Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто
- 30% recurring commission
- Выплаты в USDT
- Вывод каждую неделю
- Комиссия до 5 лет за каждого referral
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
РУБЦОВСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)
Учебно-методический комплекс по дисциплине
«МЕНЕДЖМЕНТ»
Специальность - 230103.51 Автоматизированные системы обработки информации и управления (в промышленности, в бюджетных отраслях)
Форма обучения – очная
Срок освоения ОПОП-нормативный
Кафедра – Менеджмента
Рубцовск-2011
При разработке учебно-методического комплекса по дисциплине в основу положены:
1) ГОС СПО по специальности 230103.51 «Автоматизированные системы обработки информации и управления (по отраслям)», утвержденный Министерством образования РФ «13» февраля 2002 г., протокол -2202-Б
2) Учебный план по специальности 230103.51 «Автоматизированные системы обработки информации и управления (по отраслям)», утвержденный Ученым Советом РИ (Филиала) АлтГУ «23» мая 2011 г., протокол
Учебно-методический комплекс одобрен на заседании кафедры менеджмента от «22» июня 2011г., протокол №10.
СОДЕРЖАНИЕ
1. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ «МЕНЕДЖМЕНТ» ….….4
1.1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА …………………..……….................4
1.2. ТЕМАТИЧЕСКИЙ План ДИСЦИПЛИНЫ «МЕНЕДЖМЕНТ» ………………………………………..….………….…6
1.3. СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (дидактические единицы) ……..……………………………………………………….…….8
1.4. СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ …………………...13
2. МАТЕРИАЛЫ К ПРОМЕЖУТОЧНОМУ И ИТОГОВОМУ КОНТРОЛЮ …………….…………..……………………………….…....17
3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСВОЕНИЮ УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА И ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ ……………..…...25
3.1. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ …………….……25
3.2. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ
И РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ……..…26
4. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ ……………………………………………………...…...28
5. СПИСОК ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ, ДРУГИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ
ИСТОЧНИКИ …………………………………………………...…….….29
6. ГЛОССАРИЙ …………………………………………….………...…..31
1. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ «МЕНЕДЖМЕНТ»
1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Характерной особенностью современного этапа развития экономики является процесс непрерывных изменений, включающий обновление технологий, непрерывную перестройку организационных структур, децентрализацию управления, изменение стилей и методов управления. Постоянная изменчивость экономических условий выдвинула на первый план новые проблемы в области управления. Решение сложнейших организационных, экономических, кадровых, социальных, технических и других задач в настоящих условиях зависит в первую очередь от качественной подготовки специалистов в области менеджмента. Именно они задают направление развития организации и закладывают основы качественной и эффективной работы.
Главная цель данного курса сформировать у обучающихся целостную структурированную систему знаний об управленческих, организационных и межличностных отношениях в организации; целях, задачах и функциях менеджмента; процессах разработки целей и стратегий; о формах организации управленческой деятельности; методах, системах и стилях руководства, способах оценки деятельности и показателях эффективности.
Перечень дисциплин, усвоение которых студентами необходимо для изучения данного курса: «Экономика организации», «Основы социологии», «Психология».
В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:
- сущность и характерные черты современного менеджмента, историю его развития;
- методы планирования и организации работы подразделения;
- принципы построения организационной структуры управления;
- основы формирования мотивационной политики организации;
- особенности менеджмента в области профессиональной деятельности;
- внешнюю и внутреннюю среду организации;
-процесс принятия и реализации управленческих решений;
- функции менеджмента в рыночной экономике: планирование, организацию, мотивацию и контроль деятельности экономического субъекта;
- систему методов управления;
- стили управления, коммуникации, принципы делового общения.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:
- использовать на практике методы планирования и организации работ подразделения;
- анализировать организационные структуры управления;
- проводить работу по мотивации трудовой деятельности персонала;
- применять в профессиональной деятельности приемы делового и управленческого общения;
- принимать эффективные решения, используя систему методов управления;
- учитывать особенности менеджмента в области профессиональной деятельности.
Программа предусматривает различные формы работы со студентами: проведение лекционных и практических занятий, в качестве промежуточного контроля знаний проводится тестирование.
Весь теоретический материал дисциплины разбит на тематические блоки, каждый из которых содержит теоретический материал, ситуационные, практические и тестовые задания, а также дискуссионный материал, что делает дисциплину логически выстроенной и полной.
1.2. ТЕМАТИЧЕСКИЙ План ДИСЦИПЛИНЫ «МЕНЕДЖМЕНТ»
(распределение часов курса по разделам и видам работ)
очная форма обучения студентов СПО специальности “Автоматизированные системы обработки информации и управления (в промышленности, в бюджетных отраслях)”
Дидактическая единица (ДЕ) | Наименование темы | Максимальная учебная нагрузка студента, час | Количество аудиторных часов при очной форме обучения | Самостоятельная работа студентов | ||
Всего | Лекции | Семинар | ||||
ДЕ 10 баллов | Общая теория управления | 4 | 2 | 2 | 2 | |
Методологические основы менеджмента | 4 | 2 | 2 | 2 | ||
Промежуточный контроль | Самостоятельная работа | |||||
ДЕ II 20 баллов | Целевая система менеджмента: понятие, виды, функции целей в организации | 6 | 4 | 2 | 2 | 2 |
Стратегическое управление в менеджменте | 6 | 4 | 2 | 2 | 2 | |
Промежуточный контроль | Коллоквиум | |||||
ДЕ III 20 баллов | Организационные отношения в системе менеджмента | 4 | 2 | 1 | 1 | 2 |
Формы организации системы менеджмента | 4 | 2 | 1 | 1 | 2 | |
Производственно – хозяйственная система в менеджменте | 4 | 2 | 2 | 2 | ||
Промежуточный контроль | Тестирование | |||||
ДЕ IV 20 баллов | Мотивация деятельности в менеджменте | 8 | 4 | 2 | 2 | 4 |
Динамика групп, конфликты и лидерство в системе менеджмента | 4 | 2 | 2 | 2 | ||
Промежуточный контроль | Письменная самостоятельная работа | |||||
ДЕ V 20 баллов | Информационные основы менеджмента | 6 | 2 | 2 | 4 | |
Технология менеджмента – Моделирование ситуаций и разработка решений | 6 | 4 | 2 | 2 | 2 | |
Промежуточный контроль | Коллоквиум | |||||
ДЕ VI 10 баллов | Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера | 6 | 2 | 2 | 4 | |
Промежуточный контроль | Тестирование | |||||
Итого часов | 62 | 32 | 20 | 12 | 30 | |
Итоговый контроль | Экзамен |
1.3. СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Содержание стандарта дисциплины
Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм; функции менеджмента; внутренняя и внешняя среда организации; основы теории принятия управленческих решений; стратегический менеджмент; система мотивации труда, управление рисками; управление конфликтами; психология менеджмента; этика делового общения; информационные технологии в сфере управления производством; особенности менеджмента в области профессиональной деятельности.
(дидактические единицы)
ДЕ 1«Функции менеджмента; внутренняя и внешняя среда организации» 10 баллов
Тема 1 “Общая теория управления”
Требования к знаниям: Студент должен знать основные понятия управления; цели и функции управления; понятие рыночных отношений; методы управления.
Требования к умениям: Студент должен уметь проследить эволюцию управления; выделять современные проблемы менеджмента; разграничивать понятия “менеджмент” и “управление”.
Аудиторное изучение: Сущность и содержание теории управления; эволюция управленческой мысли; понятие управления, понятие менеджмента, средств управления, механизмов управления; новая управленческая парадигма; теоретические основы менеджмента и его современное состояние; административно-командная и рыночная системы; рыночные отношения; проблемы менеджмента в условиях перехода к рыночным отношениям. Цели и функции теории управления; функциональное разделение управленческого труда. Общенаучные методы теории управления; методы управленческого воздействия; методы решения управленческих проблем и реализации функций менеджмента.
Самостоятельное изучение: плановая экономика; рынок и его функции; экономическое развитие; разделение труда и процессов.
Тема 2 “Методологические основы менеджмента”
Требования к знаниям: Студент должен знать содержание понятия “менеджмент”; основные функции менеджмента; понятие методов управления; принципы управления.
Требования к умениям: Студент должен уметь различать особенности применения различных методов управления в ситуациях и организациях; выделять достоинства и недостатки методов управления.
Аудиторное изучение: Содержание понятия «менеджмент». Сущность менеджмента. Цели и задачи управления организацией. Взаимосвязь целей и задач в менеджменте. Основные функции менеджмента. Сложность реализации функций управления. Понятие метода управления. Классификация методов управления. Система методов управления. Особенности методов управления живым трудом, материальными факторами производства и ходом производства. Принципы управления (менеджмента), их универсальность.
Самостоятельное изучение: отличие управления от менеджмента; сфера применения управления, менеджмента; основные составляющие процесса управления.
ДЕ II «Стратегический менеджмент» 20 баллов
Тема 3 “Целевая система менеджмента”
Требования к знаниям: Студент должен знать понятие цели; виды целей в организации; требования к целям; понятие дерева целей;
Требования к умениям: Студент должен уметь классифицировать цели; строить дерево целей.
Аудиторное изучение: Понятие, виды, функции целей организации и требования к ним. Дерево целей, ранжирование целей. Иерархия системы целей организации, ее разработка. Миссия организации, особенности ее формирования и место в системе целей. Определение эффективности, затратности, временных интервалов, обоснование приоритетов, формирование поставленных целей, декомпозиция целей, конкретизация и доведение соответствующих целей до исполнителей.
Самостоятельное изучение: Трудности в достижении целей; ошибки в системе построения целей; роль руководителя в системе целеполагания
Тема 4 “Стратегическое управление в менеджменте”
Требования к знаниям: Студент должен знать определение стратегии; понятие стратегического менеджмента; этапы процесса разработки стратегии; виды стратегий в организации.
Требования к умениям: студент должен уметь выявлять взаимосвязь этапов разработки стратегии; определять основные элементы стратегии; выстраивать процесс разработки стратегии.
Аудиторное изучение: Сущность и содержание стратегического менеджмента. Понятие стратегии, основные элементы стратегии. Факторы, влияющие на разработку стратегии. Основные принципы разработки стратегии. Процесс разработки стратегии его основные этапы. Содержание системы стратегического управления, понятие тактики и виды разрабатываемых стратегий. Организация деятельности по разработке стратегии. Система стратегического контроля.
Самостоятельное изучение: особенности стратегического управления в фирмах США, Японии, европейских стран.
ДЕ III «Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм» 20 баллов
Тема 5 “Организационные отношения в системе менеджмента”
Требования к знаниям: Студент должен знать условия формирования организации; основные характеристики организации; элементы организации как системы.
Требования к умениям: студент должен уметь классифицировать организации; выявлять факторы внешней среды; отличать факторы среды прямого воздействия от факторов среды косвенного воздействия.
Аудиторное изучение: Сущность и понятие организации. Необходимые условия возникновения организации. Виды организаций. Общие характеристики организаций. Изучение организаций. Производительность и успех организаций. Элементы внутренней среды. Взаимосвязь внутренних переменных. Характеристики внешней среды. Среда прямого воздействия. Среда косвенного воздействия.
Самостоятельное изучение: факторы среды прямого и косвенного воздействия; система показателей для изучения организаций; принципы организации.
Тема 6 “Формы организации системы менеджмента”
Требования к знаниям: студент должен знать понятие организационной структуры управления; классификацию структур управления; факторы формирования организационных структур.
Требования к умениям: Студент должен уметь определять звенья и ступени управления; определять тип организационной структуры.
Аудиторное изучение: Сущность и понятие организационной структуры управления. Назначение структуры управления. Модели организационных структур управления. Звено и ступень управления. Факторы, влияющие на формирование структур управления. Эффективность и совершенствование организационных структур управления.
Самостоятельное изучение: Классификация структур управления; современные структуры управления.
Тема 7 “Производственно-хозяйственная система в менеджменте”
Требования к знаниям: Студент должен знать понятие производственно-хозяйственной системы, характеристики предприятия; понятие подсистемы; отношения субъекта и объекта управления.
Требования к умениям: студент должен уметь определять взаимосвязь различных подсистем управления; давать характеристику управляемой и управляющей системам.
Аудиторное изучение: Предприятие как объект управления. Экономическое содержание производственно-хозяйственной системы как объекта управления, ее функции, место и роль в рыночной системе, элементы системы, отношения связи, внутренняя, внешняя среда, участники деятельности производственно-хозяйственной системы и их интересы. Характеристика управляемой подсистемы. Характеристика управляющей подсистемы. Состав и особенности субъекта управления. Управленческие отношения субъекта и объекта. Виды предприятий. Особенности управляющих подсистем в зависимости от организационно - правовой формы предприятий. Роль и формы влияния собственника в управлении предприятием.
Самостоятельное изучение: организационно – правовые формы предприятий, их особенности и виды деятельности.
ДЕ IV «Система мотивации труда, управление рисками; управление конфликтами» 20 баллов
Тема 8 “Мотивация деятельности в менеджменте”
Требования к знаниям: Студент должен знать понятие потребности, мотива, мотивации; виды потребностей и интересов; основные мотивационные модели.
Требования к умениям: студент должен уметь находить взаимосвязь между процессом труда и соответствующей теорией мотивации; достоинства и недостатки различных теорий.
Аудиторное изучение: Сущность и методы мотивации. Теории мотивации. Потребности, интересы и мотивы жизнедеятельности человека, их единство и закономерности развития. Экономические интересы. Виды интересов: индивидуальные, частные, групповые, коллективные, объединенные, государственные, общественные. Особенности взаимодействий в системе экономических интересов. Основные мотивационные модели, их классификация. Особенности мотивации управленческого труда.
Самостоятельное изучение: виды человеческих потребностей и способы их удовлетворения.
Тема 9 “Динамика групп, конфликты и лидерство в системе менеджмента”
Требования к знаниям: студент должен знать понятие власти, влияния, лидерства, ответственности, полномочий; понятие и типы конфликтов; причины конфликтов.
Требования к умениям: студент должен уметь определять формальные и неформальные группы, их взаимосвязь; применять виды власти в зависимости от ситуации; выявлять причины конфликтов и определять наиболее перспективные пути их разрешения.
Аудиторное изучение: Групповая динамика. Требования к менеджеру. Власть, влияние и лидерство. Управление человеком и управление группой. Руководство: власть, партнерство, полномочия и ответственность в организации. Формы власти и влияния, баланс власти. Природа конфликта. Типы конфликтов. Причины конфликтов. Методы разрешения конфликтов. Природа и причины стресса.
Самостоятельное изучение: понятие стресса, виды стрессов; трудовые и нетрудовые конфликты; понятие партнерства.
ДЕ V «Этика делового общения; информационные технологии в сфере управления производством» 20 баллов
Тема 10 “Информационные основы менеджмента”
Требования к знаниям: студент должен знать понятие коммуникации, деловой коммуникации; составляющие процесса общения; методы повышения качества коммуникаций.
Требования к умениям: студент должен уметь строить модель общения, определять особенности и трудности делового общения.
Аудиторное изучение: понятие, роль и место информации в организации; коммуникации в организации, их разновидности и структура. Понятие деловой коммуникации и значение делового общения. Модель процесса общения. Формы и организация общения. Манеры и культура общения. Организационные и групповые коммуникационные сети. Методы повышения качества коммуникаций.
Самостоятельное изучение: невербальные коммуникации
Тема 11 “Технология менеджмента – Моделирование ситуаций и разработка решений”
Требования к знаниям: студент должен знать сущность управленческого решения; виды управленческих решений; этапы процесса принятия решения; критерии эффективности управленческих решений.
Требования к умениям: студент должен уметь подбирать методы разработки управленческих решений под ситуации; выявлять требования к управленческим решениям
Аудиторное изучение: Сущность управленческого решения. Содержание управленческого решения. Виды управленческих решений. Принятие решений как главный этап процесса управления. Методология принятия управленческих решений. Методы разработки управленческих решений. Организация разработки управленческих решений. Стандартный процесс принятия управленческих решений. Технология принятия решений. Организация и контроль выполнения решений. Оценка качества управленческих решений.
Самостоятельное изучение: способы принятия решений
ДЕ VI «Психология менеджмента; особенности менеджмента в области профессиональной деятельности»
10 баллов
Тема 12 “Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера”
Требования к знаниям: студент должен знать определение менеджера; перечень его основных функций; составляющие элементы модели менеджера.
Требования к умениям: студент должен уметь выявлять основные элементы управления; достоинства и недостатки стилей управления; подбирать стили управления под соответствующие ситуации.
Аудиторное изучение: Менеджер и его функции. Понятие и характеристика стилей руководства. Элементы управления. Методы применения стилей управления. Эффективность применения конкретного стиля управления. Модель менеджера.
Самостоятельное изучение: виды стилей управления
1.4. СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
Семинар 1
Тема: Целевая система менеджмента: понятие, виды, функции целей в организации
1. Понятие и сущность цели.
2. Функции целей в организации.
3. Основные требования к целям.
4. Классификация целей.
5. Понятие дерева целей и ранжирования целей
Вопросы для обсуждения:
Какие цели может ставить перед собой организация?
В чем заключается управление по целям?
Что может препятствовать достижению цели и как этого избежать?
Семинар 2
Тема: “Стратегические и тактические планы в системе менеджмента”.
1. Роль и содержание стратегического планирования в менеджменте.
2. Понятие стратегии организации. Понятие тактики. Элементы стратегии.
3. Процесс разработки стратегии.
4. Факторы, определяющие стратегию и виды разрабатываемых стратегий.
Практические задания:
Объясните, какое значение в стратегии имеет анализ внешних факторов?
Сколько необходимо выявлять стратегических альтернатив?
Что значит оптимальный вариант стратегии?
Какую систему контроля за реализацией стратегии вы изберете, почему?
Семинар 3
Тема: Организационные отношения в системе менеджмента и формы организации системы менеджмента
1. Общие характеристики организаций
2. Классификация и методика изучения организаций
3. Понятие организационной структуры
4. Виды организационных структур управления
5. Методика построения и анализ эффективности организационных структур
6. Сложности в управлении современными организациями
Практические задания
Вопросы к обсуждению:
Выделите и опишите основные элементы, из которых состоит организация
Объясните, в чем состоит взаимосвязь этих элементов
Можно ли считать какие-то из них наиболее важными и почему?
Какова последовательность проектирования организационной структуры управления?
Какие элементы должны учитываться при проектировании структур?
Какими факторами определяется ситуационный характер структуры?
Каким образом происходит проектирование и совершенствование организационных структур?
Семинар 4
Тема: “Мотивация деятельности в менеджменте”.
1. Потребности, интересы и мотивы жизнедеятельности человека.
2. Сущность и методы мотивации.
3. Понятие стимулирования, виды стимулов.
4. Понятие вознаграждения, награждения, их мотивирующие функции.
5. Необходимость мотивации и стимулирования в организации.
6. Особенности мотивации управленческого труда.
7. Суть содержательных теорий мотивации
8. Суть процессуальных теорий мотивации.
9. Современные теории мотивации.
Вопросы для обсуждения:
Объясните, в чем отличие стимулирования и мотивации.
Раскройте понятие неудовлетворенности работой
Каковы основные причины возникновения неудовлетворенности работой?
Семинар 5
Тема: “Моделирование ситуаций и разработка решений”.
1. Сущность управленческого решения.
2. Виды управленческих решений.
3. Методология принятия управленческого решения.
4. Процесс разработки управленческого решения.
5. Процесс принятия управленческого решения.
6. Оценка качества управленческих решений.
7. Основные критерии эффективности управленческих решений
Ситуационная игра “Коллективное принятие решений”
Вопросы к ситуации:
Каковы могут быть причины успеха или неуспеха предложенного варианта решения?
Какие сложности могут возникнуть при реализации вашего варианта решения?
Как определялся вариант решения, какими были основные критерии отбора?
Семинар 6
Тема: “Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера”.
1. Понятие и характеристика стилей управления.
2. Методы применения стилей управления.
3. Эффективность применения стилей управления.
4. Понятие и значение делового общения.
5. Стиль и образ руководителя
6. Проблемы имиджа руководителя
7. Руководитель – воспитатель подчиненных.
8. Выдача заданий и контроль исполнения.
9. Оценка деятельности.
10. Манеры и культура общения.
Практика:
Согласны ли вы с утверждением, что стиль руководства определяется уровнем зрелости подчиненных?
Возможно ли использовать политические стратегии для приобретения власти в организации?
Зависит ли стиль управления от ситуации, ответ поясните.
Что такое харизма и как ею пользуется руководитель?
Какая из форм влияния на ваш взгляд наиболее эффективна в сфере государственного и муниципального управления?
Чем отличаются команды, используемые в современных организациях, от традиционных рабочих групп?
Что входит в современное представление о стиле руководителя?
Для кого оценка деятельности имеет большее значение: для руководителя или подчиненного и почему?
2. МАТЕРИАЛЫ К ПРОМЕЖУТОЧНОМУ И ИТОГОВОМУ КОНТРОЛЮ
При подготовке к семинарским занятиям каждый студент должен, прежде всего, изучить необходимый научный и лекционный материал, а также использовать информацию из периодической печати. Важное значение придается формированию у студента умения ориентироваться в информационном потоке и находить необходимые материалы. На семинарских занятиях студентам предстоит решать практические ситуации и задачи, которые разрабатываются преподавателем с учетом современных аспектов деятельности организаций и новых тенденций развития научной мысли.
тест 1
1. Менеджмент – это управление в условиях рынка, что означает:
а) ориентация организации на спрос и потребности рынка, запросы конкретных покупателей;
б) хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности;
в) постоянное изменение конкурентов, их целей, стратегий;
г) постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка;
д) изменение рынка;
2. Субъектом экономической деятельности предприятия является:
а) рынок;
б) само предприятие;
в) экономическая ситуация;
г) менеджер;
3. Впервые рассмотрели и описали управление как самостоятельный вид деятельности, включающий в себя определенные функции:
а) сторонники школы человеческих отношений
б) сторонники школы административного управления
в) сторонники школы научного управления
4. В задачи менеджмента не входит:
а) определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
б) стимулирование персонала;
в) финансовый анализ деятельности предприятия;
г) выявление приоритетных целей и задач.
5. Объектом управленческой деятельности на предприятии является:
а) хозяйственная деятельность организации;
б) структура организации;
в) рынок;
г) конкуренты.
6. Содержание понятия “менеджмент” нельзя рассматривать как:
а) науку и практику управления;
б) как методику получения прибыли;
в) как организацию управления предприятием;
г) как процесс принятия управленческих решений.
7. Менеджер будущего – это:
а) менеджер будущего должен обладать созидательным умом, свободно принимать решения, брать на себя ответственность, проявлять качества лидера;
б) менеджер будущего должен быть плановиком, четко придерживающимся выбранных планов;
в) все ответы верны;
г) все ответы неверны
8. Процессный подход заключается в том, что:
а) управление – это процесс, т. е. серия непрерывных взаимосвязанных действий;
б) организация – это процесс обеспечения выполнения поставленных целей;
в) планирование – это процесс определения целей организации и направлений ее развития.
г) мотивация – процесс побуждения кого-либо к действиям
9. Если организация - открытая система, то она:
а) не зависит от внешней среды;
б) зависит от внешней среды;
в) внешняя среда оказывает некоторое влияние;
г) организация оказывает влияние на внешнюю среду.
10. В ситуационном подходе самое сложное:
а) правильно определить ситуацию;
б) правильно применить средства профессионального управления;
в) найти сильные и слабые стороны управленческой методики.
г) разработать программу действий
11. Вертикальное разделение труда это:
а) отделение работы по координированию действий от самих действий;
б) разделение работы на отдельные составляющие;
в) деление организации на подразделения.
г) разделение процесса на составляющие
12. По сферам деятельности организации не могут быть:
а) местными;
б) финансовыми;
в) федеральными;
г) международными.
13. Цель в организации – это:
а) философия организации;
б) желаемый результат деятельности;
в) критерий для принятия решений.
г) возможность развития
14. Цель организации: “Открытие двух филиалов в различных городах для расширения сферы деятельности и завоевания новых рынков”:
а) тактическая;
б) стратегическая.
в) единоличная
г) краткосрочная
15. Стратегия в сфере сбытовой деятельности организации это:
а) генеральная;
б) функциональная;
в) специфическая.
г) все ответы неверны
16. Процесс разработки стратегии не включает в себя:
а) оценку и анализ факторов внешней среды;
б) выбор стратегии;
в) подбор персонала;
г) анализ сильных и слабых сторон организации.
17. Тактика – это:
а) конкретная краткосрочная стратегия;
б) определение того, что точно должно быть сделано в специфической единичной ситуации;
в) описание действий для конкретных ситуаций.
г) процедура разработки стратегии
18. В административные функции руководителя не входит:
а) повышение/понижение сотрудников по службе;
б) перевод сотрудника;
в) увольнение сотрудника;
г) стимулирование работы сотрудника;
19. Власть – это:
а) возможность влиять на поведение других;
б) поведение одного человека по отношению к другому, которое вносит изменение в поведение, ощущения другого;
в) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы.
г) методика влияния на людей
20. Из следующего перечня решений интуитивным является решение:
а) о предоставлении отпуска работникам;
б) о предоставлении коммерческого кредита;
в) о поступлении в учебное заведение;
г) о покупке акции.
21. Если предприятию необходимо принять нового сотрудника, то характер принимаемого решения будет:
а) интуитивным;
б) запрограммированным;
в) безальтернативным;
г) инновационным.
22. Общей характеристикой организации не является:
а) мотивация и стимулирование
б) преобразование ресурсов
в) разделение труда
г) необходимость управления
23. Внутренней переменной организации не является:
а) люди
б) цели
в) методы
г) технология
24. Современные организации характеризуются:
а) упором на приказ и интуицию
б) малым количеством крупных организаций
в) небольшим количеством руководителей
г) упором на коллективную работу и рациональность
25. В структурно-содержательном аспекте управленческой деятельности самостоятельно не выделяется:
а) планирование
б) организация
в) распределение
г) контроль
26. Чтобы организация работала успешно, цели должны быть:
а) взаимоподдерживающими, измеримыми
б) многочисленными и разнообразными
в) долгосрочными
г) все ответы верны
27. Общей характеристикой формальных и неформальных организаций не является:
а) цель
б) лидер
в) структура
г) сопротивление переменам
28. Структура управления, которая нацелена на выполнение постоянных рутинных задач, где каждый исполнитель специализирован на выполнении отдельных видов деятельности является:
а) линейной
б) функциональной
в) линейно-функциональной
г) матричной
29. К содержательным теориям мотивации относятся:
а) теория справедливости
б) двухфакторная теория Герцберга
в) теория ожиданий Врума
г) все ответы верны
30. По сферам деятельности организации бывают:
а) частные и государственные
б) национальные и иностранные
в) коммерческие и некоммерческие
г) федеральные и региональные
31. Власть, основанная на знаниях в определенной области, ценности эрудиции руководителя, на разумной вере в него называется:
а) экспертной властью
б) информационной властью
в) харизматической властью
г) традиционной властью
32. Деловая коммуникация в организации в первую очередь характеризуется:
а) целевым содержанием
б) однонаправленностью
в) количеством участников
г) временной продолжительностью
33. Основными характеристиками информации в организации являются:
а) обширность
б) функциональность
в) достоверность
г) своевременность
д) структурированность
е) субъективность
34. Основной функцией менеджера, как специалиста в организации является:
а) поиск необходимых ресурсов для деятельности
б) подбор, оценка и анализ сотрудников
в) контроль производственных процессов
г) финансовое стимулирование сотрудников
35. В качестве основных ресурсов менеджера в организации выступают:
а) финансы, производство, люди
б) конкурентные преимущества
в) система стимулов и поощрений
г) люди, время, информация
36. Для того, чтобы быть реализованной на практике модель менеджера должна быть:
а) иерархично выстроенной
б) апробированной
в) целостной
г) информационной
37. Для бюрократической структуры управления организацией характерна:
а) линейность
б) функциональность
38. Возможна ли недостижимость цели, при ее реальности:
а) да
б) нет
39. При стратегическом управлении выработка программы действий для организации начинается:
а) с анализа внутренних возможностей и ресурсов организации
б) с анализа внешних факторов окружающей среды
в) с оценки финансового состояния деятельности организации
г) с оценки качества управляющих систем в организации
40. Назовите фактор, определивший возникновение стратегического планирования:
а) усиление давления конкуренции
б) изменения во внутренней среде хозяйствующих субъектов
в) динамизм внешней среды фирмы
г) изменение структуры спроса потребителей
д) низкий профессионализм персонала фирмы
контрольная работа (4 варианта)
Вариант 1
1. Сущность управления и менеджмента, отличия (на конкретных примерах)
2. Оцените основной вклад школы научного управления в современную теорию менеджмента
3. На конкретных примерах объясните такую характеристику организации, как разделение труда
4. Объясните актуальность применения ситуационного подхода в управлении в современных условиях
Вариант 2
1. Объясните универсальность принципов управления на конкретных примерах
2. Оцените основной вклад школы административного управления в современную теорию менеджмента
3. На конкретном примере покажите, как в организации происходит преобразование ресурсов
4. Объясните актуальность применения ситуационного подхода в управлении в современных условиях
Вариант 3
1. Объясните целостность, системность модели менеджера, возможности изменения
2. Оцените основной вклад школы человеческих отношений в современную теорию менеджмента
3. Объясните сущность организации на конкретном примере
4. Объясните актуальность применения ситуационного подхода в управлении в современных условиях
Вариант 4
1. Влияние ограничений на деятельность менеджера. Самые опасные из них, объяснить.
2. Оцените основной вклад поведенческих наук в современную теорию менеджмента
3. Приведите пример организации как открытой системы, объясните, как она функционирует
4. Объясните актуальность применения ситуационного подхода в управлении в современных условиях
ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ:
1. Сущность и содержание теории управления.
2. Эволюция управленческой мысли.
3. Проблемы менеджмента в условиях перехода к рынку.
4. Управление ранними и современными организациями.
5. Общенаучные методы теории управления
6. Содержание понятия “менеджмент”.
7. Цели и задачи менеджмента.
8. Понятие и классификация методов управления.
9. Роль бизнеса в обществе.
10. Интеграционные процессы в менеджменте
11. Сущность управленческого решения.
12. Виды управленческих решений.
13. Процесс разработки и принятия управленческого решения.
14. Оценка качества и основные критерии эффективности управленческих решений.
15. Миссия организации, формирование и ранжирование целей.
16. Понятие стратегии организации. Понятие тактики. Элементы стратегии.
17. Процесс разработки стратегии.
18. Факторы, определяющие стратегию и виды разрабатываемых стратегий.
19. Особенности стратегического управления в зарубежных организациях.
20. Понятие организационной структуры предприятия.
21. Классификация структур управления.
22. Сущность и методы мотивации. Понятие стимулирования
23. Понятие групповой динамики.
24. Понятие власти, влияния, лидерства. Особенности управленческого влияния.
25. Менеджер и его функции.
26. Понятие и характеристика стилей управления. Методы и эффективность применения стилей управления.
27. Руководитель и его роли в системе управления.
28. Понятие эффективности управления. Основные критерии и показатели эффективности управления.
29. Понятие качества менеджмента. Результативность менеджмента.
30. Особенности оценки управленческого труда.
3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСВОЕНИЮ УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА И ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
3.1. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ
В процессе изучения дисциплины «Менеджмент» особое внимание уделяется организации самостоятельной работы студентов.
Самостоятельная работа студентов - способ активного, целенаправленного приобретения студентом новых для него знаний и умений без непосредственного участия в этом процессе преподавателей.
В процессе изучения дисциплины самостоятельная работа студентов организуется для углубления, расширения, систематизации и закрепления полученных теоретических знаний; развития познавательных способностей и активности студентов; повышения творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности; саморазвития, самосовершенствования и самореализации.
Самостоятельная работа студентов по изучению дисциплины «Менеджмент» включает различные формы и виды самостоятельной работы:
1. Чтение основной и дополнительной литературы. Самостоятельное изучение материала по литературным источникам.
2. Работа с библиотечным каталогом, самостоятельный подбор необходимой литературы.
3. Работа со словарем, справочником.
4. Поиск необходимой рекомендации через Интернет.
5. Конспектирование и реферирование источников.
6. Подготовка, написание доклада, реферата, тезисов.
7. Составление аннотаций к прочитанным литературным источникам.
8. Составление и разработка глоссария, кроссворда, теста.
9. Подготовка к различным формам промежуточной и итоговой аттестации.
10. Выполнение практических заданий репродуктивного типа (ответы на вопросы, задачи, ситуации, обсуждения).
11. Подготовка и выступление на конференции.
12. Участие в деловой игре и др.
Данные виды самостоятельной работы предполагают наличие у студентов собственной точки зрения, способности ее излагать, отстаивать, индивидуального подхода. Доклады, рефераты, обсуждения, выступления позволяют проявить все это на практике. Такая работа способствует развитию самостоятельного, творческого мышления, учит применять теоретические знания на практике при анализе актуальных проблемных ситуаций.
3.2. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ
И РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Дисциплина «Менеджмент» входит в цикл общеобразовательных дисциплин и данный учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования.
Лекционный и практический материал дисциплины построен таким образом, чтобы все полученные теоретические знания находили свое практическое отражение. Для этого разработаны ситуационные задачи, тесты, дискуссионные вопросы и материалы и другие практические задания, выполняя которые студент получает навыки практического анализа, оценки и принятия решений.
При подготовке к семинарским занятиям каждый студент должен, прежде всего, изучить необходимый научный и лекционный материал, а также использовать информацию из периодической печати. По результатам деятельности преподаватель оценивает знания студента по следующим критериям оценки:
Критерии оценки устного ответа на зачете:
- оценка «зачтено» выставляется студенту, если вопросы раскрыты, изложены логично, без существенных ошибок, показано умение иллюстрировать теоретические положения конкретными примерами, продемонстрировано усвоение ранее изученных вопросов, сформированность компетенций, устойчивость используемых умений и навыков. Допускаются незначительные ошибки.
- оценка «не зачтено» выставляется, если не раскрыто основное содержание учебного материала; обнаружено незнание или непонимание большей или наиболее важной части учебного материала; допущены ошибки в определении понятий, которые не исправлены после нескольких наводящих вопросов; не сформированы компетенции, умения и навыки.
Для полноты усваиваемого материала студенту рекомендуется пользоваться не только конспектами лекций, но и научными трудами, материалами периодической печати.
Изучение дисциплины «Менеджмент» организовано с помощью модульно-рейтинговой системы оценки успеваемости студентов специальности «Автоматизированные системы обработки информации и управления (в промышленности, в бюджетных отраслях)». Система рейтинг-контроля уровня знаний студентов направлена на повышение мотивации студента к равномерной и активной работе (в т. ч. самостоятельной) в течение всего периода обучения. Целью организации рейтинг-контроля является повышение качества подготовки студентов путем управления их учебной деятельностью в течение всего периода обучения.
При рейтинговой системе все знания, умения и навыки, приобретенные студентами в результате изучения дисциплины, вычитанной за два семестра (для очной формы обучения) оцениваются в баллах.
Баллы набираются в течение всего периода обучения по дисциплине и фиксируются путем занесения в единую ведомость по итогам промежуточных аттестаций по каждому модулю.
Все изучаемые в течение семестра темы по дисциплине «Менеджмент» разделены на несколько модулей (дидактических единиц). По окончании изучения каждого модуля в программе предусмотрены различные виды промежуточной аттестации для набора необходимого количества баллов, семестровый и итоговый контроль.
В ходе изучения дисциплины предусматриваются следующие виды промежуточной аттестации (контрольные точки):
- выполнение контрольных работ (10 баллов);
- выполнение письменных заданий (самостоятельных работ) (5 баллов);
- тестирование (10 баллов);
- коллоквиум (10 баллов);
Курсовая аттестация проводится в виде устного зачета по всем темам изучаемой дисциплины, предусмотренным в рабочей программе по курсу «Менеджмент».
4. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Рубцовский институт (филиал) АлтГУ располагает материально-технической базой, соответствующей санитарно-техническим нормам и обеспечивающей проведение всех видов практической, дисциплинарной и междисциплинарной подготовки и научно-исследовательской работы студентов, предусмотренных ГОС. Для изучения курса предоставлены стандартные аудитории для проведения лекционных и практических занятий. Аудитории, оборудованные экраном и видеопроектором для видеолекций.
Общий компьютерный парк института насчитывает 338 компьютеров, в том числе ПК на мобильных платформах. Из них участвуют в образовательном процессе 217.
Мобильные классы на ноутбуках используется в учебно-образовательной деятельности, как для учебных занятий, так и для организации доступа к ресурсам корпоративной сети и Internet на всей территории РИ АлтГУ.
Пакеты прикладных программ и средства разработки приложений:
1.Excel 2007
2.Excel 2010
3.Excel 2013
4.Word 2003
5.Word 2007
6.Word 2010
7.Word 2013
В распоряжении студентов Интернет, программы Консультант+ 4000, Гарант F1 «Законодательство России» и Гарант F1 «Комментарии к законодательству»
5. СПИСОК ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ, ДРУГИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ИСТОЧНИКИ
Основная литература
1. Басовский : Учебное пособие / . - М.: ИНФРА - М, 2c.
2. Веснин, : 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Проспект, 20с.
3. Дафт / . - СПб: Питер, 2c.
4. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер. - СПб: Питер, 2c.
5. Маркова . Менеджмент / . - М: Кнорус; Экор-книга, 2c.
6. Менеджмент / Под ред. . - М.: ЮНИТИ, 2c.
7. Мескон, М., Альберт, М., Основы менеджмента: учебник. - М.: ДЕЛО, 2006. – 672с
8. Шапкин . Учебник для вузов// -М.: "Юрайт", 2с
Дополнительная литература
1. Виханский, О. С., Наумов, : учебник. - 3-е изд. - М., Гардарики, 20с.
2. Исаев менеджмента: Учебник// – М.: «Дашков и К», 2с
3. Кузнецов руководитель: учебное пособие/ - М.: «Дашков и К», с.
4. Лукичева организацией: Учебное пособие / . - М.: Омега - Л, 2c.
5. Менеджмент: теория и практика в России: учебник/ Под ред. А.Г. Поршнева, , . – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 200с.
6. Резник менеджмент. Тесты и конкретные ситуации : учеб. пособие / , , . - 2-е изд. доп.- М.: ИНФРА - М, 2c
Базы данных, Интернет-ресурсы,
информационно-справочные и поисковые системы
1. Электронная библиотечная система «Университетская библиотека онлайн» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www URL: http://www. *****/. - 25.08.2010.
2. Электронно-библиотечная система «Издательство «Лань» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www URL: http://e. /. - 25.08.2010.
3. Поисковые системы: Google, Yandex, Rambler.
6. ГЛОССАРИЙ
Автократ - менеджер, который применяет высокую степень ориентации на задачи и низкую степень ориентации на отношения в ситуации, которая не приемлет такого поведения.
Администратор - менеджер, который ориентирован на решение существенных задач и высокий уровень взаимоотношений с учетом ситуации, обеспечивающей принятие эффективных решений.
Бюрократ - менеджер, который применяет низкую степень ориентации на задачи и на отношения в ситуации, которая приемлет такое поведение.
Вертикальное разделение труда – процесс отделения работы по управлению и координации действий от самих действий.
Власть - возможность оказывать влияние на поведение других людей.
Внешнее вознаграждение - дается организацией (зарплата и прочие выплаты, оплаченное питание, личное медицинское страхование, социальные льготы, низкопроцентные кредиты, продвижения по службе и т. п.).
Внутреннее вознаграждение - дает непосредственно сама работа (чувство успеха при достижении цели, чувство собственной значимости и т. п.).
Вознаграждение — это все то, что человек считает для себя ценным.
Вторичные потребности - потребности, которые возникают по мере приобретения жизненного опыта.
Выживание – возможность существовать как можно дольше.
Генеральная стратегия – стратегия, которая реализует миссию организации.
Горизонтальное разделение труда – процесс разделения работы на отдельные составляющие компоненты.
Групповая динамика - это процесс взаимодействия формальных и неформальных групп в организации, нуждающийся в постоянном внимании, анализе и оценки со стороны руководителя.
Дезертир - менеджер, который применяет низкую степень ориентации на задачи и на отношения в ситуации, которая не приемлет такого поведения.
Деловая коммуникация – процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: научной, педагогической, производственной и др.
Доброжелательный автократ - менеджер, который применяет высокую степень ориентации на задачи и низкую степень ориентации на отношения в ситуации, которая приемлет такое поведение
Кадровый резерв – это потенциально активная и подготовленная часть персонала организации, способная замещать вышестоящие должности.
Классификация целей организации – выделение конкретных видов целей по определенным критериям.
Лидерство – способность оказывать влияние на поведение других людей.
Логистика - система управления материальными и товарными потоками внутри и вне предприятия.
Менеджмент (management) - умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.
Менеджер - это наемный руководитель, занимающий постоянную должность, наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности организации, организующий деятельность подчиненных ему работников.
Миссионер - менеджер, который применяет высокую степень ориентации на отношения и низкую степень ориентации на задачи в ситуации, которая не приемлет такого поведения.
Миссия - основная общая цель организации, четко выраженная причина ее существования.
Мотив - то, что движет людьми, они предполагаемы, но не очевидны, а также изменчивы.
Мотивация труда — это стремление работника удовлетворить потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности.
Неформальная организация - это спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели.
Оперативное управление – процесс решения всех текущих вопросов, связанных с деятельностью предприятия, управление закупками, сбытом, запасами, производством, финансами и др., целью которого является обеспечение бесперебойной, ритмичной и взаимосогласованной работы всех подразделений.
Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.
Организационная структура управления (ОСУ) - единство устойчивых взаимосвязей между элементами системы управления организациями, осуществляющими производственно-хозяйственную и социальную деятельность.
Первичные потребности – потребности, которые закладываются на генном уровне и имеют физиологическую природу.
Планирование – это непрерывный процесс установления или уточнения целей развития всей организации или ее структурных подразделений, определение средств их достижения и ресурсов с указанием источников их получения.
Потребности — это осознание недостатка чего-либо, вызывающее побуждение к действию.
Предприятия – организации, занятые производством и распределением различных материальных ценностей и услуг.
Преобразование ресурсов – процесс взаимодействия всех ресурсов в организации для достижения результатов.
Принципы управления - объективная и фундаментальная основа науки управления.
Процесс управления – процесс упорядоченного взаимодействия между субъектом и объектом управления.
Прогрессист - менеджер, который применяет высокую степень ориентации на отношения и низкую степень ориентации на задачи в ситуации, которая приемлет такое поведение.
Процессуальные теории мотивации - определяют не только потребности, но являются также функцией восприятия и ожидания человека, связанных с данной ситуацией и возможных последствий выбранного типа поведения.
Ранжирование – определение важности, приоритетности цели.
Резерв руководителей – это группа сотрудников организации, обладающих потенциалом для занятия в перспективе именно руководящих должностей.
Результат планирования - система взаимосвязанных планов, которые содержат указания кому, какие задачи, в какие сроки нужно решать, а также, какие необходимы для этого ресурсы и где их получить.
Руководство – способность оказывать влияние на отдельных лиц и на группы, побуждая их работать на достижение целей организации.
SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).
Соглашатель - менеджер, который применяет высокую степень ориентации на задачи и на отношения в ситуации, которая этого не требует.
Содержательные теории мотивации - основываются на том, что существуют внутренние побуждения (потребности), которые заставляют человека действовать.
Стиль руководства персоналом - манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации.
Социо-технические системы – системы, в которые наряду с людьми входят элементы другой природы (техника, материалы).
Специальная стратегия - предназначена для особых обстоятельств (банкротство).
Стимул - любые блага (потребности человека), получение которых предполагает трудовую деятельность, т. е. благо становится стимулом труда, если оно формирует мотив труда.
Стимулирование – это процесс целенаправленного воздействия на поведение работников с целью повышения их заинтересованности в достижении определенных результатов.
Стратегическое управление (СУ) - деятельность по разработке миссии, важнейших целей организации и способов их достижения, обеспечивающих ее развитие в нестабильной внешней среде путем изменения и самой организации, и ее внешней среды.
Стратегия организации - это рассчитанная на перспективу система мер, обеспечивающая достижение конкретных намеченных организацией целей.
Тактика - совокупность управленческих решений, отражающих наилучший вариант реализации стратегии на среднем и низовом уровнях управления.
Управление – функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима активности, реализацию программы и цели деятельности.
Управление – процесс целенаправленного воздействия на объект.
Управление затратами — это новое самостоятельное и быстро прогрессирующее, особенно в Японии, направление менеджмента, руководитель выступает скорее в роли исследователя, ибо в достаточном совершенстве он должен владеть «функционально-стоимостным анализом».
Управление информационными ресурсами (Information Resource Management) – новое направление, которое охватывает планирование, подготовку персонала, разработку бюджетов, организацию, оперативное управление и другие виды информационной деятельности.
Управление риском (risk management) - это новое направление менеджмента, которое эффективно в условиях нестабильной экономической ситуации и интенсивной нововведенческой деятельности.
Управленческая информация - совокупность сведений о процессах, протекающих внутри фирмы и ее окружении, которые служат основой для принятия управленческих решений.
Управленческое решение — это обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия, связанные с достижением целей организации, либо наоборот, воздержаться от них.
Управленческая стратегия - система организационных решений, обеспечивающих реализацию миссии и целей организации.
Учреждения – организации, функционирующие в сфере умственного труда.
Формальная организация - группа, специально сформированная руководством посредством организационного процесса.
Функциональная стратегия – стратегия, которая соответствует отдельным направлениям деятельности (маркетинг, финансы и т. д.)
Цель - идеальное или желательное состояние объекта управления, в данном случае организации.
Цель стимулирования — побудить человека делать лучше (больше) того, что обусловлено трудовыми отношениями.
Эволюция менеджмента – процесс исторического развития теории (науки) управления
Этика — это система норм нравственного поведения какой-либо общественной или профессиональной группы
