ПРЕЗЕНТАЦИЯ
Вводные факты
Ÿ Какова роль презентаций в Вашей работе?
Ÿ Каковы Ваши ожидания от этого тренинга?
Ÿ Что бы Вы делали, овладев искусством проведения презентаций?
Ÿ Давайте напишем список навыков, которые по-Вашему отличают человека, который хорошо проводит презентации.
Сравним список (хорошо проводить презентации, значит...):
Ÿ Выбрать хорошую тему.
Ÿ Определить, о чем говорить больше – акцент.
Ÿ Структурировать информацию так, чтобы выступление было логически построено и его было легко слушать.
Ÿ Использовать визуальные эффекты для подчеркивания содержания презентации.
Ÿ Контролировать свои нервы и создавать положительную эмоциональную среду.
Ÿ Умело пользоваться своим голосом в качестве инструмента (тональность, паузы, переходы).
Ÿ Жестикулировать естественно, и через движения и жесты подчеркивать содержание презентации - сообщения.
Ÿ Поддерживать хороший контакт с публикой (контакт глазами, невербальное поведение).
Ÿ Отвечать на вопросы зала легко и компетентно.
Ÿ Говорить легко и плавно, с минимальным использованием записей
Рабочие предположения
Ÿ Вы НЕ находитесь на первом уровне готовности.
Ÿ Вы это можете.
Ÿ Этому можно научиться, т. е. подход, что это кому-то дано, а кому-то - нет, неправильный.
Ÿ Вспомните про правила внедрения.
Как этому научиться
Ÿ Надо усвоить закон «4 П»:
Планирование
Подготовка
Практика
Поведение
Планирование
Что мы должны планировать
Ÿ Мы должны поставить ясные цели.
Ÿ Мы должны узнать, как можно больше о публике и учесть это.
Ÿ Мы должны подумать об обстоятельствах и о том, что может пойти не так.
Ÿ Мы должны сделать базовую структуру презентации.
Ÿ Не забудьте про: Fail to Plan = Plan to Fail
Ÿ В идеале все хорошее выглядит очень спонтанно и естественно, но за этим стоит план и много работы.
Идеи презентации
Ÿ Не забудьте, что презентация - не есть сама по себе, и что презентация является одним из этапов в процессе продаж.
Ÿ 3 ключевых вопроса: зачем я провожу презентацию, чего хочу добиться и какую реакцию ожидаю от публики.
Ÿ Возможные цели презентации: проинформировать, научить, убедить, продать, стимулировать, вдохновить, исследовать, обсудить, развлечь.
Ÿ После того, как Вы определили, чего хотите добиться, Ваша цель - определить Ваш стиль
Ÿ Упрощенная схема: у Вас есть главная цель (1)
Ÿ Вы общаетесь с публикой (2)
Ÿ Вы хотите добиться определенной реакции (3)
Ÿ Все вместе взятое является целью презентации.
Ÿ Проверьте соответствие Вашей цели следующим параметрам: цель, ориентированная на конкретную публику, цель четкая, и Вы ее сформулировали в письменном виде, и цель осуществимая.
Публика
Ÿ сколько слушателей ожидается.
Ÿ есть ли у них что-то общее.
Ÿ какое у них базовое образование.
Ÿ сколько будет мужчин / женщин.
Ÿ сколько они знают о теме.
Ÿ каковы их ожидания.
Ÿ зачем они придут.
Ÿ каков их возраст.
Ÿ к какой социальной категории они относятся.
Ÿ какое особое значение имеет для них эта презентация.
Ÿ что они думают о том, сколько они знают.
Ÿ каковы их опасения.
Ÿ Если Ваша презентация затрагивает важные вопросы, возможно, кто-то ее будет воспринимать как угрозу.
Ÿ Есть ли в зале кто-то, кого возможные акции касаются непосредственно? Рассматривают ли они это как угрозу?
Ÿ Есть ли в зале прямые конкуренты из одной или нескольких фирм?
Ÿ Какое отношение от конкретных людей ожидаете?
Ÿ Есть ли что-то в их опыте или в истории отношений с Вами, что могло бы настроить их против Вас?
Ÿ Ваша сила = в Вашей подготовке
Ÿ Те домашние заготовки, с которыми ждут Вас недоброжелатели, Вы можете сами поставить на повестку дня и обсуждать в другом контексте
Ÿ Чего не стоит делать:
стараться показаться слишком умным
общаться с залом свысока или дразнить зал некорректным толкованием вопросов и заявлений
использовать примеры, которые могут обидеть кого-то по национальному, религиозному либо половому признаку
Обстоятельства
Ÿ Время является одним из главных обстоятельств. Во-первых, Вы должны знать, сколько времени Вам дают, и учесть это при планировании. Не забудьте и опоздания, перерывы, вопросы….
Ÿ Если сами определяете время: лучшее время - это утром
Ÿ Когда планируете, учтите, что интерес публики уменьшается перед перерывами
Ÿ Худшее время: после обеда. Придумайте игры, анкеты…
Ÿ По всем обстоятельствам: защита от неожиданных изменений - это Ваша подготовка и тот факт, что Вы знаете суть (т. е. у Вас есть четкая цель)
Ÿ Второе важное обстоятельство - это место проведения презентации
Ÿ Есть ряд контрольных вопросов:
как публике видно/ слышно
можно ли в зале менять уровень света
мешает ли что-то снаружи
температура и проветривание
могут ли люди приходить/ уходить не мешая другим
Ÿ Следующее составляющее обстоятельств - оборудование. Вспомните законы Мерфи.
Ÿ Идеально было бы и все проверить, и еще иметь план что-то сделать до начала или во время презентации.
Ÿ Вы должны знать, кто за что отвечает и кто что умеет.
Ÿ Если возможно, попросите ответственное лицо присутствовать на презентации
Базовая структура презентации
Ÿ Структура должна быть построена логически, содержание должно быть привязано к теме, а все вместе должно легко восприниматься публикой
Ÿ Очень важно нарисовать структуру сначала и потом указывать публике: «Сейчас мы здесь»
Ÿ Простая структура поможет Вам вернуться к теме после перерывов, вопросов и т. д.
Ÿ Золотое правило: скажи, о чем будешь говорить, скажи это, и в конце скажи, о чем ты говорил
Ÿ Вводная часть (скажи, о чем будешь говорить), иногда сопровождается аббревиатурой АBCD (Attention, Benefits, Credentials, Direction)
Ÿ Это значит: «купить» внимание, указать на возможную пользу, объяснить, почему это стоит обсуждать именно с Вами и поделиться базовой структурой - содержанием.
Ÿ В вводной части можете обсудить и формальные вопросы: перерывы, мобильные телефоны, вопросы и ответы, всем ли видно/ слышно и т. д.
Ÿ Также неплохо: 2 мин. про себя, 5 - про компанию, координаты, визитки, материалы...
Ÿ Основная часть («скажи им») во много зависит от того, какую цель Вы ставите перед собой.
Ÿ Общие правила звучат так:
ограничьте себя - говорите о 3-4 конкретных вещах и не более того
сохраняйте логическую, плавную структуру
говорите четко и просто
учтите, что сосредоточенность зала меняется (падает)
внесите элементы интерактивности (к примеру, убедитесь, что публика разделяет Ваше мнение по ключевым вопросам)
Ÿ Заключительная часть (скажи им, что ты сказал) тоже зависит от Вашей основной цели, но здесь, как правило, нужно:
подвести итоги
напомнить, какой была основная цель и в какой степени она достигнута
задавайте вопросы и ищите вопросы
склоняйте публику в сторону конкретных действий, подскажите им следующий шаг.
В течение подготовки мы должны:
Ÿ Определить и классифицировать информацию, которую хотим донести до публики
Ÿ Построить информацию в логическую цепь и определить подходящую форму для основной части презентации
Ÿ Сделать черновик - содержание презентации и раздаточные материалы
Ÿ Определиться с техническими средствами и формой (PPT и мультимедиа проектор, слайды...)
Как структурировать материал
Ÿ Один из способов - начать с мозгового штурма
Ÿ Пишем все идеи (еще лучше, если это будет командное упражнение) и добиваемся количества
Ÿ Бумага (след) после упражнения, вместе с планом, дает матрицу
Ÿ Плюсы: хороший генератор идей, делается быстро, процесс забавный
Ÿ Минусы: никакой структуры и в сыром виде дает мало, надо дорабатывать
Ÿ Следующий способ структурирования основной части («мяса») презентации - это радиальная схема
Ÿ В кругу записываем все идеи, связанные с предстоящей презентацией, а потом каждой из них присваиваем луч, который выходит из круга
Ÿ Первая часть похожа на мозговой штурм. Потом идет разработка: на луч наносим то, что хотим привязать к основной идее
Ÿ Плюсы: почти структурированный метод, оставляет свободу, легко доработать
Ÿ Минусы: если мы передумаем, изменения вносить будет нелегко
Ÿ Упрощенно: это мозговой штурм с двумя добавками. Первая: идеи можно немного развить. Вторая - идеи можно переставлять, т. к. они написаны на самоклеющейся бумаге.
Ÿ Плюсы: есть и свобода для начала, и возможность построить структуру
Ÿ Минусы: их нет, только нужны минимальные средства.
Ÿ Выбрав один из методов и получив структурированную информацию, мы можем написать основную часть презентации
Ÿ Вариант 1: «проблема/ решение». Это подходит для бизнес презентаций, когда проблему можно выделить, и эффекты - измеряемые
Ÿ Вариант 2: «источник/ эффект». Если хотим подчеркнуть плюсы и минусы нового плана, внедренной системы и т. д.: «это вызвало то»
Ÿ Вариант 3: «хронологическая структура». Дает хороший обзор, но ставит много фактов в одну плоскость
Ÿ Вариант 4: «приоритетная структура». Здесь перечисляем все, но обсуждаем самое главное. Хорошо применять, когда не хватает времени.
Ÿ Вариант 5: «структура для недоброжелательной среды» исходит из того, что надо находить общие идеи и убеждения, с которыми все согласны и хорошо их утвердить до перехода к чувствительным вопросам
Ÿ Вариант 6: «структура сверху-вниз» отличается тем, что сначала делаем картинку пошире, а потом углубляемся в подробности
Ÿ Контрольные вопросы могут помочь Вам написать основную часть легче и лучше:
текст совпадает с моей основной целью?
Не забыл ли я какую-то ключевую идею?
мой материал логически изложен и легко ли будет публике слушать его?
четко ли я подчеркнул основные моменты (не больше 3-4)?
Ÿ можно ли сжать материал, т. е. Не было ли попытки «сказать все»?
Ÿ есть ли в моем материале сопровождающие факты и доказательства, которые освещают ключевые моменты?
Ÿ готов ли я отвечать на вопросы зала?
Ÿ каким образом я обратил особое внимание на особо важные факты?
Ÿ как материал поможет мне вовлечь публику в обсуждение темы?
Как выбрать соответствующую форму
Ÿ Исходя из правил 7/38/55 надо не только обратить внимание на поведение (двигаться), но и вообще учесть визуальный компонент.
Ÿ Контрольные вопросы по использованию визуального компонента:
Ø какие технические средства использовать?
Ø какое оборудование доступно?
Ø сколько слайдов, роликов и т. д.?
Ø как они поддерживают основную идею?
Ÿ Польза визуального компонента для публики:
Ø легче поддерживать уровень внимания
Ø главные идеи подчеркиваются
Ø абстрактные вещи легче понимаются
Ø комплексные данные (финансы, тех. схемы) легче представить графически
Ø легче развивать идею, представленную визуально
Ÿ Польза для человека, проводящего презентацию:
Ø визуальное представление структурирует данные - они более четкие и запоминаются в таком виде
Ø помогают подчеркнуть главное и вернуться к теме, если отвлеклись.
Ø можно многое ассоциировать с графиком, рисунком, и он работает как записка
Ÿ Визуальная помощь в презентации нужна когда:
Ø хотим что-то «дать пощупать»
Ø хотим что-то подытожить
Ø подчеркнуть основную идею
Ø представить цифры
Ø представить техническую схему
Ø хотим, чтобы публика что-то запомнила особенно
Ø хотим начать дискуссию по важному вопросу
Ÿ В качестве визуального компонента можно взять:
Ø предмет демонстрации / презентации
Ø образец, модель
Ø рисунки на доске, на бумаге
Ø слайды (проектор)
Ø слайды и ролики (видео, мультимедиа)
Ÿ Общие подсказки по использованию визуальной помощи :
Ø хорошо приготовьтесь и покажите то, что надо, когда надо
Ø сделайте паузу (помолчите пару секунд) и дайте публике шанс посмотреть
Ø когда предмет (рисунок) не нужны - уберите их
Ø сами смотрите на публику и совсем изредка на предмет (слайд, рисунок)
Ø не предполагайте, что весь зал знает, что Вы хотите сказать своим графиком - объясните
Как сделать хороший слайд - график
Ÿ По форме полагайтесь на свой вкус и на мнение профессионалов
Ÿ Всегда задавайтесь вопросом : в чем смысл слайда (графика, таблички...) и что она даст презентации.
Ÿ Запомните, что значит ADVANCE (Appropriate, Dynamic, Visible, Accountable, Neat, Consistent, Effective)
Ÿ Расшифровка: Appropriate - пусть слайд будет подходящим, т. е. не старайтесь продавать дешевый юмор либо пользоваться чем-то потому, что нашли “штучку” и потом меняете текст под нее
Ÿ Dynamic, т. е. старайтесь привлечь внимание, избегать “серых”, мелких и т. п. вещей
Ÿ Visible, т. е. посмотрите, как из последних рядов будет восприниматься слайд; цвета, которые хорошо смотрятся на Вашем РС, могут быть нечеткими и размазанными после печати
Ÿ Accountable, т. е. соблюдайте точность во всем: мнение - это мнение, факт - это факт, диаграмма или таблица имеют источник
Ÿ Neat, т. е. просто и без лишнего. Попробуйте соблюдать правило: количество слов в строке и количество строк
Ÿ Consistent, т. е. единообразно, по стандарту: выберите размер букв и шрифт для заголовков, текста и т. д.
Ÿ Effective, т. е. дизайн слайда должен добиться эффекта - указать, подчеркнуть, одним словом, работать на пользу основной цели презентации.
Раздаточные материалы
Ÿ Когда полезно приготовить и раздать их:
Ø когда множество технических и других подробностей требует от слушателей подготовиться заранее, либо использовать их как записки позже
Ø если публике надо ознакомиться с некоторыми фактами до начала (раздайте заранее), чтобы они могли лучше воспринимать саму презентацию
Ø если основная цель - обучить и передать информацию, раздаточные материалы нужны как продолжение
Ø если основная цель - убедить и продать, то подходящие материалы могут повлиять на мнение публики до начала
Ÿ Касательно дизайна и содержания:
Ø если даете материалы заранее, напишите не все, а то, что нужно для информации и интриги, и саму презентацию начните с этого места
Ø материалы, которые публика берет с собой после презентации: можно дать больше подробностей и четко подчеркнуть основную идею
Ø постарайтесь, чтобы бумага, дизайн и оформление были на должном уровне
Ø сами прочитайте (проконтролируйте) материалы несколько раз и попросите помощи у других
Важность практических упражнений
Ÿ Секретов нет: если все выглядит гладко, значит за этим стоит много репетиций; хорошо подготовленное выступление выглядит спонтанным и естественным
Ÿ Стиль вырабатывается через упражнения: появляется уверенность и постоянство
Ÿ Если думать только о содержании (текст), то сопутствующие неотработанные компоненты могут все испортить (зал, время-темп, контакт с залом и т. д.)
Ÿ Зал и оборудование - это Ваша сцена, и Вы должны ею владеть и использовать так, как Вам нужно.
Ÿ Генеральные репетиции помогут Вам добиться совершенства, все отточить и избежать неожиданностей.
Работа с раздаточным материалом
Ÿ Суть в том, что в течение самой презентации не рекомендуется интенсивно пользоваться раздаточным материалом, поэтом надо приготовиться заранее
Ÿ Прочитайте материалы и подумайте, где добавить то, что Вам поможет: пример, шутку, вопрос для зала.
Ÿ Уберите все, что Вам кажется слишком длинным, либо несущественным или сложным
Ÿ В результате работы с материалом Вы получаете более сжатый материал для собственного пользования и идете к сути
Ÿ В итоге у Вас появится конспект, либо «шпаргалка», иногда даже просто слова и символы, которые Вас ассоциируют на нужные примеры и действия
Ÿ В конце Вы должны навостриться рассказывать весь текст презентации без каких-либо вспомогательных средств
Ÿ На этом этапе Вы одни и можете использовать звукозапись в качестве помощи: слушайте себя снова и снова, и Вы обнаружите Ваши слова-паразиты, формулировки, которые Вам не нравятся
Ÿ В продолжение подумайте не только о том, как Вы звучите, но и о том, как Вы выглядите: поможет видеозапись.
Проверка и практика с техникой
Ÿ Внимательно перечислите все оборудование, которым будете пользоваться; Вы будете делать это сами или у Вас будут помощники
Ÿ Научитесь пользоваться оборудованием уверенно и профессионально: компьютеры, проекторы и т. д. - это Ваш инструмент.
Ÿ Сразу посмотрите как публике будет слышно, видно, можно ли затемнить зал и т. д.
Ÿ Как можно больше вещей возьмите на себя: бумага, фломастеры, дискеты…
Ÿ Тренируйте стиль написания для презентации
Ÿ Подумайте, сколько будет слушателей и как идеально их разместить. Не поленитесь изменить расположение столов и стульев
Ÿ На счет компьютера проверьте, хватает ли его ресурсов, инсталлированы ли нужные программы, совместим ли он с проектором
Ÿ Проверьте проектор, где он будет стоять, как Вы сможете передвигаться, кто будет «крутить» слайды и т. д.
Ÿ Как выглядит доска, либо блок с бумагами, хватает ли бумаги, фломастеров?
Ÿ Хотите ли дать возможность участникам вставать, угощаться, возвращаться на место?
Генеральная репетиция
Ÿ Идеально она проводится в том зале, где будет проходить презентация, на конкретном оборудовании, при раскладе мест как для презентации и т. д.
Ÿ Начнете ли Вы говорить сразу, или кто-то скажет вступительное слово?
Ÿ Будет ли в течение презентации несколько выступающих, либо в течение дня несколько презентаций?
Ÿ Как передается слово, сцена, сколько нужно времени для подготовки техники?
Ÿ Что, если выступающие не вписываются в отведенные рамки? Что, если у Вас останется меньше времени?
Ÿ Кто будет Вам помогать: обеспечивать свет, тепло, проветривание, раздавать материалы
Полезные советы
Ÿ Пусть Ваши коллеги будут в качестве публики. Раздайте им роли. Пусть они задают Вам неудобные вопросы.
Ÿ Сделайте список самых часто задаваемых вопросов и ответов
Ÿ Убедитесь, что продаете конкретно свой продукт/ услугу, а не просто идею
Ÿ Убедитесь, что в Вашей презентации есть такой элемент как источник срочности
Поведение:
Ÿ Тема, конечно, широкая, но в контексте презентации мы остановимся на :
Ø как пользоваться голосом
Ø передвижение и язык жестов
Ø как отвечать на вопросы
Ø как контролировать свои нервы
Повторим: если Вы прошли все этапы, то с поведением не будет проблем.
Как пользоваться голосом:
Ÿ Мы сами не можем оценить свой голос. Спросите у других, послушайте запись
Ÿ Базовые качества голоса оратора: громкий, четкий (понятный) и разнообразный (вариации)
Ÿ Громко - это не значит кричать. Ключ успеха - правильное, глубокое дыхание.
Ÿ Четко, т. е. понятно, значит не говорить слишком быстро, не говорить с акцентом или диалектом, которые мешают, и заканчивать предложения на полном дыхании
Ÿ Разнообразный голос помогает нам купить внимание и поставить ударение. Частью этого являются паузы
Ÿ Пример перемещения акцента: «Сегодня я попросил Алексея помочь мне разобраться с новой программой»
Ÿ Полезные подсказки:
Ø дышите глубоко, не спеша и регулярно
Ø регулярно делайте паузы
Ø меняйте ритм и громкость
Ø тренируйтесь подчеркивать ключевые места с помощью голоса
Ø говорите «из живота», а не «из горла»
Ø избавьтесь от слов-паразитов и вредных привычек
Передвижение и язык жестов
Ÿ Поговорка: «когда глаза говорят одно, а язык другое, то опытный человек верит глазам»
Ÿ Язык жестов намного старше языка слов
Ÿ Когда Вы проводите презентацию, Ваш язык жестов может передать публике сообщения, после которых они будут верить Вашим словам
Ÿ В идеале Ваш язык жестов даст Вашим словам подтверждение и усилит сообщение.
Ÿ Я - сторонник того, что и этому можно научиться, но и в этом случае ключевое понятие - это честность как источник уверенности.
Глаза
Ÿ Глаза играют самую главную роль в языке жестов и в невербальном поведении
Ÿ Верите ли Вы словам человека, который не смотрит Вам в глаза?
Ÿ Проводящие презентации иногда не смотрят публике в глаза, потому что боятся, что публика обнаружит их волнение или другие эмоции
Ÿ Нельзя смотреть только на одного человека в публике
Ÿ Игра: пусть поднимет руку тот, на которого выступающий не смотрит
Ÿ Тренируйтесь в создании и поддерживании контакта взглядом
Ÿ Спросите у коллег на репетиции как у Вас получается смотреть на всех, смотреть в глаза, поддерживать контакт
Ÿ Если Вам очень сложно смотреть в глаза другому человеку, на расстоянии возьмите лоб или нос как «мишень»
Ÿ Убедитесь, что Вы не оставили темные пятна в зале - направления, куда Вы вообще не смотрите.
Ÿ В большом зале поможет, если рисуете глазами букву «М» через зал
Ÿ Если глаза - зеркало души, то старайтесь, чтобы в глубине души сами верили в то, что хотите передать другим.
Лицо
Ÿ Спросите у себя, как Вы намерены передать залу сообщение о том, что Вы - знающий человек и профессионал
Ÿ Поможет ли Вам в этом озабоченное лицо? Какова Ваша реакция на озабоченное лицо собеседника?
Ÿ Давайте вспомним определение «заключения сделки», и что за этим стоит.
Ÿ Ваше отношение должно исходить из слов «задачи и вопросы», а не из слова «проблемы»
Ÿ Помимо основной темы презентации подарите людям, которые уделили Вам внимание, и маленький заряд оптимизма
Руки
Ÿ Чего не стоит делать руками:
Ø играть с предметами в кармане
Ø неосознанно играть с ручкой, ключами, указкой, фломастерами и т. д.
Ø стучать по столу, доске и т. п.
Ø Чесаться или постоянно гладить лицо, волосы
Ø указывать на публику
Ø бурно жестикулировать
Ÿ Держите их под контролем и пользуйтесь по назначению
Ÿ Используйте их в контролируемых жестах, чтобы подчеркнуть важное сообщение
Ÿ Если волнуетесь и выражаете свое волнение через неконтролируемую активность рук - успокойтесь, улыбнитесь и скажите: «похоже, что я волнуюсь». Публика лучше относится к честным заявлениям, чем к плохим попыткам сделать вид, что все в порядке
Где находиться, стоять или сидеть
Ÿ Не прячьтесь. Покажитесь. Передвигайтесь.
Ÿ Вообще лучше всегда стоять, потому что:
Ø больше свободы, Вас видно, можно жестикулировать
Ø Вы смотрите на публику сверху
Ø легче правильно дышать, тем самым и говорить
Ø можете передвигаться, подойти к доске, «войти» в зал и т. д.
Жесты и манеры
Ÿ В идеале Вы должны вести себя естественно и пользоваться всеми способами невербального поведения, чтобы построить между Вами и публикой отношения как между дирижером и оркестром
Ÿ Снова: спросите у коллег, посмотрите видеозапись и тренируйтесь
Ÿ Плохо, когда: щелкаем чем-либо, бросаем предметы в воздух, ищем опору, когда стоим (стенка и т. п.), ходим, как офицер перед строем солдат.
Ÿ Вообще без манер не бывает, так пусть они будут естественными и дружескими
Как толковать поведение публики
Ÿ Вы потеряли контроль, и публика теряет интерес к презентации, если они смотрят в окно, вниз, на часы.
Ÿ Если кто-то высказывает несогласие, качает головой, подумайте о том, что Вы сказали
Ÿ Если человек скрестил руки на груди, это чаще говорит о несогласии, чем о согласии
Ÿ Если человек смотрит в потолок, похоже, что он хочет что-то вспомнить, а Вы, возможно, можете помочь
Ÿ Если человек чешет шею или ухо, это обычно говорит о том, что он не уверен в том, что ему говорят.
Ÿ Все жесты надо рассматривать в контексте, т. к. они неоднозначны.
Итоги: как правильно использовать язык жестов
Ÿ Поддерживайте с залом контакт глазами
Ÿ Будьте положительными, жизнерадостными
Ÿ Держите руки под контролем
Ÿ Избавьтесь от раздражающих манер
Ÿ Обращайте внимание на невербальное поведение аудитории
О вопросах
Ÿ Когда Вы задаете вопрос залу, это помогает Вам:
Ø узнать уровень знаний аудитории
Ø вовлечь аудиторию в дискуссию
Ø сделать привязку к предыдущей части презентации
Ø сделать так, чтобы аудитория сказала то, что Вы хотите сказать
Ø убедиться в том, аудитория запомнила и усвоила из предыдущего выступления
Ø поднять уровень интереса и внимания
Вопросы зала: Вы знаете ответы
Ÿ Если вопрос выходит за рамки основной темы, пообещайте обсудить его отдельно
Ÿ Если вопрос по теме и требует короткого ответа - отвечайте сразу
Ÿ Если вопрос по теме, он интересен нескольким людям и требует побольше времени - похоже, что Вы что-то не включили в презентацию, либо не так объяснили. Возможен и случай, когда несколько человек выбивается из общей аудитории - тогда не позволяйте, чтобы они определяли общий процесс
Ÿ Иногда пишется такая записка как «prerequirements», т. е. необходимые предварительные знания для эффективного общения
Вопросы зала: Вы не знаете ответов
Ÿ Рано или поздно такое случится. Не выкручивайтесь и скажите правду. Если это не повторится 3-4 раза за одну презентацию, это не помешает Вашей репутации.
Ÿ Спросите у зала, знает ли кто-то ответ.
Ÿ Пообещайте, как и когда ответите
Ÿ Людям понравится Ваша честность, не бойтесь говорить правду.
Вопросы зала: Вы не хотите отвечать
Ÿ Если Вы должны что-то обещать (бесплатный образец, 20% скидку и т. п.), а Вам не хочется сразу отвечать, скажите, когда сможете ответить и что для этого нужно
Ÿ В принципе, Вы вправе не отвечать на гипотетические вопросы (а что, если …?)
Ÿ Если вопрос звучит как «либо-либо», Вы можете сказать, что правда выглядит чуть сложнее, и Вы не хотите принять только одну точку зрения
Ÿ Вы можете не отвечать на вопрос, если в его основу заложены неверные данные
Ÿ Вы можете просто обратить вопрос, если его задал человек, который хочет обратить внимание на себя и на свои специальные знания. Спросите у него, что он думает об этом
Стресс и волнение
Ÿ Некоторые возможные проявления при проблемах с нервами:
Ø потоотделение, дрожь
Ø сухость во рту, тяжело глотать
Ø затрудненное дыхание
Ø трудно собраться с мыслями
Ø изменения в голосе
Ø сердцебиение и/ или проблемы с желудком
Ÿ Что может повлиять на Ваши нервы? Представьте себе визуально возможные источники проблем:
Ø люди уходят с Вашей презентации
Ø Вы потеряли лицо перед коллегами
Ø Вы повели себя как дурак перед свои шефом
Ø Вы просто забыли, что Вы должны сказать
Ø Вас обидел (унизил) кто-то из аудитории
Все перечисленное вызывает страх, а страх, как и другие болезни, можно предупредить либо лечить
Ÿ Как предупредить страх и нервное расстройство:
Ø во-первых, понять, что это не всегда плохо, что нормальная доза стимулирует, только ненормальная - парализует.
Ø незадолго до презентации «прокручивайте» в голове фильм: все идет отлично! Тренируйтесь!
Ø перед презентацией: думайте о хорошем, дышите глубоко, расслабьтесь. Думайте об аудитории, не о себе.
Ø в течение презентации: передвигайтесь и оставайтесь ненапряженным, используйте паузы и поддерживайте контакт с залом
Универсальное лекарство: честность. Если сами верите в то, что говорите; если Ваша позиция в том, что хотите помочь, а не обмануть, у Вас все получится.
Ÿ Если не предупредили, должны лечить:
Ø если ожидаете потоотделение, выберите соответствующую одежду и возьмите платки
Ø напряженное выражение лица лечится улыбкой
Ø сухой рот: паузы и вода
Ø дрожь в руках: не берите в руки большие предметы
Ø пропал голос: прочистите горло, попробуйте покашлять
Ø если у Вас дрожь по всему телу - надо двигаться
Ø не пользуйтесь успокоительными средствами либо спиртными напитками, потому что Вам нужна острота
Заключение
Ÿ Что будете делать после тренинга по поводу презентаций?
Ÿ Расслабьтесь: народ привык к низкому уровню, и Вы на фоне будете замечены
Ÿ Только Вы можете запретить себе проводить хорошие презентации, сказав себе, что Вы это не сможете сделать
