Авторский тренинг
Людмилы Семаевой
«СИСТЕМА УБЕЖДЕНИЯ
НА АВТОМАТЕ:
как убеждать кого угодно и где угодно»
Рабочая тетрадь
Пишем сценарий
Вашей Новой Убедительной Жизни
ВЕБИНАР 1
«Первая серия: Страхи. Манифест. Подарки и штрафы»
1. Определите результаты:
1. Создаете папку «Я - убедительная».
2. Лучший результат, через 3 недели, Средний и Минимальный.
2. Напишите Соглашение
1. Подарок за выполнение
2. Штраф
3. Ваш Манифест «Я умею и люблю убеждать людей»
1. Окружение: кого, где, когда
2. Поведение: что вы для этого делаете.
3. Способности: как вы это делаете.
4. Убеждение: зачем вы это делаете.
5. Кто вы?
6. Зачем вам вообще это нужно?
Манифест Людмилы Семаевой
(пример)
( часть моего Манифеста)
Я - Солнце. Каждое утро я встаю, чтобы светить и наполнять жизнью. Солнце делает свою работу каждый день. И я – тоже.
Мне не важно, что кому-то солнце может не нравиться. Кто-то укрывается от ярких лучей и не выходит из дома.
Главное, что есть большое количество людей, которые радуются солнцу, берут от него заряд и наполняются силами, чтобы жить полной жизнью.
Эти люди заметно выделяются на фоне бледно-серых, не имеющих заряда людей. Они успешны и идут впереди.
Именно поэтому я каждое утро буду светить. Независимо от настроения менеджеров, руководителей, политиков, погоды, клиентов, экономики и своего собственного настроения.
Потому что я даю полноту жизни! Потому что я – солнце!
3. Запишите ваши Целевые Аудитории
Таблица - 5 граф: кого/в чем/зачем, что получу/в чем трудности
Домашнее задание: 1.Результаты: лучший, средний и минимальный. 2. Соглашение – подарок и штраф. 3. Манифест. 4. Таблица «Кого нужно убедить и в чем» |
ВИДЕОУРОК №1
Четыре стороны Системы Убеждения на Автомате
Эффективность
вашего воздействия зависит от:
1. Ваших особенностей
2. Особенностей человека/аудитории, которого вы убеждаете
3. Содержания и формы вашего убеждающего сообщения
4. Способа передачи этого сообщения.
1. Фактор, который определяет силу и результат вашего убеждения
КТО (ВЫ)
ваши характеристики
2. Фактор, который определяет силу и результат вашего убеждения
В ЧЕМ
( особенность сообщения)
3. Фактор, который
определяет силу и результат вашего убеждения
КАК
(способ передачи)
4. Фактор, который
определяет силу и результат вашего убеждения
КОГО
(характеристики человека/аудитории)
Внешним признаком вашей компетентности являются уверенность, с которой вы излагаете свою позицию.
(говорить громко, без пауз обдумывания, уверенно)
ЗАДАНИЕ 1 (Я)
Дополнить фразы и проговорить по 3 раза уверенно и громко.
1. Я рекомендую в таких случаях делать… потому что…
2. Есть 2 причины, почему следует это сделать…
Я - эксперт в этой области и могу утверждать, что…
ЗАДАНИЕ 2 (КОМУ)
Послушать 5 человек и отмечать:
1. Заинтересованность. ( Мне интересно… А ты не знаешь, где… А как сделать…)
2. Потребности и цели. (не справляюсь… не знаю, как… у меня проблема с …)
3. Записать.
Домашнее задание: 1. Тренировать 3 шаблона + громкая, внятная, быстрая речь. 2. Учиться отмечать в разговорах с людьми их потребности ( 5 человек). 3. Прислать отчет. |
ВЕБИНАР 2
Вторая серия: «Новые привычки для Системы. ЦА под микроскопом»
ПРОРАБАТЫВАЕМ: КОГО УБЕЖДАЕМ?
1. Что волнует собеседника?
2. Что он боится?
3. Что он хотел бы услышать?
4. Что он не желает слушать?
5. Похож он на меня или нет?
6. Уровень образования?
7. Знаком ли они с предметом/темой выступления?
8. Социальный фактор: равенство/неравенство
9. Отношение к вам:
- Конфликтные слушатели
- Соглашатели
- Инфантильные слушатели
10 .ВАЖНО!!! Что он должен сделать после вашей речи? Какие конкретные действия?
БОЛЬШАЯ И ГРУБАЯ ОШИБКА:
Думать за другого человека и придумывать слова, которые он не говорил!
Как выявить интерес
1) Спросите его «Почему?»
– Почему для вас важно, чтобы работа была закончена через неделю?
– Почему вы хотите заключить сделку на этих условиях?
2) Представьте и спросите себя «Почему?»
– Почему он занимает такую позицию? - Какие интересы могут стоять за ней?
Домашнее задание №2 ЧТО: Слушать и выявлять интерес: «Ты сказал … (повторить слова). Можно узнать почему? С КЕМ: см. таблицу результата |
ВЕБИНАР 3
Третья серия:
«Пошаговый план убедительной речи/разговора. Структура предложения»
План
убедительной речи/разговора
«7 шагов до результата»
1. Подготовка.
2. Эмоциональное состояние.
3. Ваша просьба, предложение. (монолог)
4. Ответ собеседника и ваша реакция. (диалог)
5. Взаимные уступки.
6. Обсуждение – новое предложение
7. Итоговое соглашение
1. Подготовка (писать!)
1. Что вы хотите обсудить и Ваша мотивация (что и зачем?)
2. Результат: (лучший, средний, минимальный)
3. Точная формулировка точки зрения
4. Подбор аргументов
5. Какие могут быть возражения?
6. Что я на них отвечу? (контраргументы)
7. Какое наилучшее время
для разговора.
ДЗ 1. Напишите
1. Что вы хотите обсудить и Ваша мотивация (что и зачем?)
2. Результат: (лучший, средний, минимальный)
3. Точная формулировка точки зрения
4. Подберите аргументы.
5. Какие могут быть возражения?
6. Что я на них отвечу? (контраргументы)
7. Какое наилучшее время
для разговора.
2. Эмоциональное состояние
1. Ваше собственное позитивное Эмоциональное состояние (Манифест «Я умею и люблю убеждать»)
2. Создать эмоциональную атмосферу для разговора,
3. Внимательно посмотреть на состояние, в котором находится убеждаемый человек( аудитория)
ВНИМАНИЕ!
Если человек раздражен, болен, о чем-то тревожится, то, возможно, лучше отложить разговор
ДЗ 2. Напишите
1. Что вы сделаете для создания эмоциональной атмосферы разговора.
2. Что скажете, какие слова.
3. ВНИМАНИЕ! Подстраивайтесь под состояние человека.
4. Ваша просьба, предложение
1. ВСТУПЛЕНИЕ Обращение
2. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ Известные факты + Четко сформулировать и ясно произнести предложение, просьбу
3. ЛОГИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ: Аргумент 1 +2+3
4. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ История, пример
5. ПОВТОРИТЬ КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ
6. ПОВТОРИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
7. ВНИМАНИЕ! Сразу после этого задать решающий ВОПРОС или сделать призыв к действию
ДЗ
Напишите текст вашего предложения ( все 7 пунктов)
Домашнее задание: ДЗ 1. Выполните пункт «Подготовка» ДЗ 2. Выполните пункт «Эмоциональное состояние» ДЗ 3. Выполните пункт «Просьба, предложение» |
ВИДЕОУРОК №2
Система Убеждения на Автомате: Аргументы
Цель аргументов - Дать доказательства, которые приведут собеседника/аудиторию:
• к изменению мнения
• к действию
• к определенным эмоциям
ЛОГИЧЕСКИЕ АРГУМЕНТЫ
Доказательство
1. Факты (самый слабый/ бла-бла)
2. Статистика
3. Определения
4. Ссылки на законы, документы
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АРГУМЕНТЫ
Внушение
1. Примеры, истории, демонстрации
2. Образы/метафоры
3. Ссылки на авторитеты
4. Оценки
ЛОГИЧЕСКИЙ АРГУМЕНТ соединяете с ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ
Пример:
У нас вы найдете себе новую работу, друзей. И даже семейное счастье. Так в этом году 5 сотрудниц уже вышли замуж. (логика). А с Еленой вообще произошла волшебная история… Она пришла к нам 2 месяца назад и сразу в первый день … (история - психология)
ГОТОВЫЕ РЕЦЕПТЫ
1. Факты + статистика + история
2. Статистика + метафора
3. Ссылка на законы + авторитет
ПРАВИЛО ГОМЕРА
Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность
СИЛЬНЫЙ
СРЕДНИЙ
САМЫЙ СИЛЬНЫЙ
Тренировка №1
Используйте прием усиления и удержания внимания
Во-первых…
Во-вторых…
В-третьих ( и самое главное)…
Ваши уверенные фразы
Я считаю, что…
Есть несколько причин, почему этот вариант лучший.
Во-первых…
Во-вторых…
И самое главное…
Тренировка №2
Используйте прием «чтение мысли»
«Я знаю, что ты… ( сообщить о том, что волнует)…
Именно поэтому я предлагаю…»
ДЗ (видеоурок 2) 1. Подобрать аргументы для убеждения. 2. Использовать усиление (во-первых, во-вторых...) 3. Конструкция – «Я знаю, что…» |
ВЕБИНАР 4
Третья серия:
«Разбираемся с аргументами и включаем кнопку «Сказала - спросила»
ГОТОВИМ АРГУМЕНТЫ ВМЕСТЕ С СОБЕСЕДНИКОМ
ИЛИ ОТДЕЛЬНО?
ВМЕСТЕ -(СБЛИЖЕНИЕ)
• Близкие: муж, дети, родители
• Коллеги: особенно в моменты кризисов и решения проблем.
ЧТО СДЕЛАТЬ?
1. Сразу после аргумента задать уточняющий вопрос:
- Именно это тебе важно…
- Это же то, что ты хотел…
- Ты сам говорил, что…
2. Замолчать и ждать ответ! ЖДАТЬ!
3. Переходить ко второму аргументу после получения реакции.
«ОТДЕЛЬНО»?
• Близкие: оперативное, незамедлительное решение проблемы
• Руководитель, вышестоящие – готовые решения
ЧТО СДЕЛАТЬ?
1. Предложение полностью, в формате высказывания мнения, короткий монолог
2. Сразу после всех аргументов задать уточняющий вопрос:
- Что ты думаешь по этому поводу /решению?
3. Замолчать и ждать ответ! ЖДАТЬ!
4. Переходить к работе с возражению или договариваться сразу о сроках (КТО, ЧТО КОГДА НАЧИНАЕМ, ЧТО ДЕЛАЕМ ДЛЯ ПЕРВОГО ШАГА)
Домашнее задание №4 1. Ситуация «Аргументы вместе» (3-5 разных собеседников) + вопросы после каждого аргумента 2. Ситуация «Аргументы отдельно» ( 3-5 разных собеседников) + вопрос после всех аргумента |
ВИДЕОУРОК №3
Система Убеждения на Автомате:
как реагировать на ВОЗРАЖЕНИЯ
4 причины любить возражения
1. Являются скрытым выражением интереса.
2. Показывают, что человек нуждается в дополнительной информации.
3. Говорят вам, что человек хочет поспорить и проявить свою осведомленность.
4. Совершенствуют вас: показатель вашей недоработки (не выслушали, не выяснили потребности)
3 способа вашей реакции
1. Задать вопрос.
2. Ответить по существу.
3. Ответить по существу + Задать вопрос.
Задать вопрос
1. Открытые вопросы для развернутого ответа
• Что тебя заставило так подумать,
• По сравнению с чем,
• Почему ты так считаешь…
2. Далее по формуле: именно потому, что ты… (использовать слова собеседника) + аргумент.
2. Ответить по существу
1. Ответить. Акцент на потребностях
и интересах человека.
• Давайте я объясню, что это значит
• Есть некоторые детали
2. Задать вопрос « Для тебя же это важно?»
3. Продолжить аргументацию
3. Ответ + Вопрос
1. Ответить. Акцент на потребностях
и интересах человека.
• Давайте я объясню, что это значит…
• Есть некоторые детали…
2. Задать ОТКРЫТЫЙ вопрос
3. Ждать ответ
4. Ваша новая реакция
Золотое правило
настойчивых и целеустремленных
• Никогда не сдавайтесь и не сдувайтесь после первого возражения!
• ВСЕГДА делайте не менее 3-х попыток преодолеть возражение
• Как правило после 3-й попытки человек соглашается или «двигается» в вашу сторону
Усиливаем Золотое Правило
1. Вы слышите 1-е возражение и мысленно говорите: «Спокойно, это всего 1-е возражение!» ЩЕЛЧОК ПАЛЬЦАМИ + УЛЫБКА
2. Вы слышите 2-е возражение и мысленно говорите: «Спокойно, это всего 2-е возражение!» ЩЕЛЧОК ПАЛЬЦАМИ + УЛЫБКА
3. Вы слышите3-е возражение и мысленно говорите: «Спокойно, это всего 3-е возражение!»ЩЕЛЧОК ПАЛЬЦАМИ + УЛЫБКА
Я – Молодец!/Я – Большая Умница!
ДЗ (видеоурок 3) 1. Выполнить все задания 2. Практиковать: 3 способа реакции по 3 раза. |
ВЕБИНАР 5
Пятая серия:
1. Здравствуйте, возражения! Я вас люблю!
2. Здравствуйте, 7 типов людей!
Типы и поведение людей
1. Агрессивный «Воин»
• Несдержанный,
часто раздражается, нетерпеливый,
быстро и по пустякам заводится,
• не терпит споров с ним и критики в свой адрес, но сам склонен к критике, делает обидные замечания
Поведение с «Воином»
• Демонстрировать внешнее спокойствие, минимум эмоций с вашей стороны
• Предложить поговорить с другим человеком
• Вывести «Воина» из зоны конфликта ( другой кабинет, комната)
2. «Нерешительный»
• Сомневается, боится ошибиться с выбором,
• долго не может принять решение,
• переспрашивает,
• уточняет.
Поведение с «Нерешительным»
• Заряжать эмоциями и уверенностью.
• Аргументировать точно и четко.
• Обращаться к авторитетам.
• Будьте тверды и настойчивы, проявляйте терпение.
3. «Добродушный экстраверт»
• Общительный,
• Любит поговорить, высказать свое мнение, добродушный,
• Внешне открытый.
• Не знает чувства времени.
Поведение с «Добродушным экстравертом»
• Направить разговор в нужное русло.
• Задавать закрытые вопросы.
• Сослаться на ситуацию, требующую принятия решения. Не позволяйте увести себя от основной линии разговора.
4. «Судья»
• Оценивает,
• ищет виноватого, критичный,
• недоверчивый,
• ищет ошибки,
• пытается "подловить"
Поведение с «Судьей»
• Демонстрировать уверенность в том, что предлагаете.
• Взять на себя роль союзника в обвинениях.
• Не предлагать, а задавать вопросы.
5. «Я все знаю»
• Уверен в своей правоте, использует большое количество специальных терминов, главная цель - "презентация" себя.
• Упрям, старается переспорить.
Поведение с «Я все знаю»
• Обращаться к его компетентности («Вы же знаете, что…»)
• Не спорить, не пытаться поймать на незнании.
• Узнать мнение, задавать вопросы, принимать его замечания, но настаивать на своей позиции.
6. Ретроград или «Противный спорщик»
• Уверен, что не надо
• ничего менять,
• боится изменений.
• Не любит рисковать, строго придерживается установленных правил.
Поведение с «Противным спорщиком»
• Представляйте новую информацию медленно и обоснованно, терпеливо обсудите возникшие разногласия. Обращайтесь к авторитетам.
• Сохраняйте позитивный настрой в течение всего времени общения с таким человеком.
7. «Позитивно (конструктивно) настроенный»
• Конструктивно подходит
к делу, собранный, организованный.
• Говорит по-деловому.
Поведение с «Позитивно (конструктивно)настроенным»
• Говорить конкретно.
• Проявлять искренность.
• Не пытаться манипулировать, недоговаривать. Отвечать на все вопросы и возражения.
•
Домашнее задание№5 1. Определить типы людей из вашей таблицы результатов. 2. Выстроить речь - убеждение согласно их типу. 3. Тренировать. |
ВЕБИНАР 6
Шестая серия:
«Уступать– не уступать?!
Уступки, виды, когда использовать»
Золотое правило: УСТУПКА - ЗА УСТУПКУ!
Ключевая фраза:
«Хорошо! Тогда я тоже попрошу тебя о…»
Или
«Договорились! В свою очередь, я прошу тебя сделать…»
Всегда завершать вопросом: «Когда ты можешь это сделать?»
Грязные методы
– Создание физического неудобства
– Создание психологического дискомфорта
– Манипуляция со временем
– Неравноценный обмен
– Выдвижение новых требований в последний момент
– Создание моральных обязательств
– Искажение и подтасовывание информации
Способ противостояния
– Почувствовать дискомфорт
– Взять тайм-аут под любым предлогом и выйти из комнаты
– Оценить ситуацию и понять, что происходит
– Вернуться и заявить о своих наблюдениях твердо, но мягко
– Не переходить к сути дела, пока вас не будут устраивать правила игры
Домашнее задание, вебинар №6 1. Найти 3 ситуации, в которых полезно пойти на уступку. Попросить свою уступку. 2. Поискать возможные манипуляции и давления во время общения. Найти способ противодействия. |
ВИДЕОУРОК №4 и №5
Система Убеждения на Автомате:
1. Программируем, создаем условия и разрабатываем вашу Золотую Жилу
2. Уверенные фразы
1. Система Убеждения – это ваша Золотая Жила 2. Самородки и драгоценности в виде соглашений, договоров, денег 3. Она – очень благодатная, но ее нужно разрабатывать. 4. Приносит Королевские Подарки: чем свободнее и увереннее вы становитесь, тем больше и чаще вы принимаете участие в делах большого масштаба. |
Программируем вашу Золотую Жилу на успех
1. Запросите много!
Первый шаг к успеху – посметь поставить перед собой сильную и смелую цель.
.2. Внушайте себе, что вы достойны смелой цели и можете.
• Читайте каждый день, повторяйте Манифест
• При любых сомнениях повторяйте про себя: «Я смогу!»
2. Любые мысленные варианты событий додумывайте до желаемого результата.
Создаем условия для вашей Золотой Жилы
1. Ваше настроение решает все!
2. Злость, обида, раздражение, страх, волнение, высокомерие – вы
проиграли!
1. Ментальный настрой:
мысленно пошлите цветы собеседнику
раскрасьте комнату в яркие краски, «залейте ее лучами солнца»
2. Улыбка ( 1 минута)
3. Во время обсуждения, если потеряли психологическое равновесие: под любым предлогом прерваться, восстановить утерянное равновесие и только потом продолжать встречу. Или перенести разговор.
3. Разрабатываем вашу Золотую Жилу
1. Готовьтесь. Всегда. Письменно.
2. Прикрывайте свои тылы ( слабости не показываем, отрабатывайте проблемные места)
3. Прямое воздействие – тупо!
4. Выбирайте Лев-Лиса. Пробуем косвенное «Нагрянем?»
Нагрянем?!
1. Внезапно.
2. В ситуации «запарка» месяца, квартала, года, сезонные наплывы клиентов, налоговые и прочие проверки, большое количество дел
3. Ваше противоядие : Вежливо откажитесь от встречи, сославшись на занятость.
Уверенные фразы для Золотой Жилы
• Начало разговора
• Выражение одобрения и согласия
• Выражение желания отстаивать свою точку зрения
• Выражения сомнения и неопределенности
• Выражения неодобрения, несогласия и отказа
Начало беседы:
• Я полагаю, что нашу беседу лучше всего начать с обсуждения…
• Сегодня я предлагаю обсудить…
• Мне хотелось бы начать нашу беседу с …
• Я думаю, что мы начнем наш разговор с…
Выражение одобрения и согласия:
• Ваши условия нас/меня вполне устраивают.
• Этот пункт наших возражений не вызывает…
• Думаю, что мы можем договориться и о…
• Я вполне разделяю вашу точку зрения на…
• Это, на наш взгляд, хорошая идея.
• Мое представление … полностью совпадает с вашим.
• Ваши условия в целом для меня приемлемы.
• Можно считать, что в основном мы договорились.
Выражение желания отстаивать свою точку зрения:
• Я предлагаю вернуться к обсуждению этого пункта с несколько иных позиций.
• Но давайте рассмотрим и другие стороны этого решения.
• Мне бы хотелось получить от вас дополнительную информацию по этому вопросу.
• Мы несколько отклонились от темы нашего разговора. Поэтому я предлагаю вернуться к обсуждению предыдущего пункта нашего соглашения.
• Я вижу решение этого вопроса по-другому. В связи с этим я хотела бы пояснить…
• Хотелось бы, чтобы вы уточнили вопрос о…
• Думаю, что стоит обсудить и другие стороны этого вопроса.
• Мне хотелось бы еще раз вернуться к обсуждению вопроса о…
• Я думаю, вам будет интересно узнать заключение экспертов по этому вопросу.
Выражения сомнения и неопределенности:
• У меня пока не сложилось окончательного мнения по этому поводу.
• Я очень прошу вас уточнить … поскольку по этому факту у меня есть прямо противоположная информация.
• Мне не совсем понятно ваше желание, связанное с…
• Мне кажется, что этот вариант решения несколько преждевременен.
• Я бы предпочла другое решение этой задачи.
Выражения неодобрения, несогласия и отказа:
• В целом ваше предложение приемлемо, но …
• Наша точка зрения несколько расходится с вашей.
• Здесь мы исходим из несколько другого понимания…
• Мы придерживаемся другой точки зрения.
• В принципе мы согласны с большинством ваших предложений, но у нас есть ряд возражений и замечаний.
• Согласиться с вашим вариантом …трудно, поскольку его реализация может вызвать определенные затруднения.
• Нас не вполне устраивают предложенные вами условия.
• Мы видим решение этой проблемы в несколько ином свете.
• Сожалеем, что наше финансовое положение не может удовлетворить вашу просьбу.
• К сожалению, принять ваши условия мы не можем.
• К сожалению, мы вынуждены ответить отказом.
ВЕБИНАР 7
Седьмая серия:
««Если сразу не получилось.
Лев или Лиса?»
Стратегия Наполеона
«Я бываю то лисой, то львом.
Весь секрет управления и влияния заключается в том,
чтобы знать, когда быть тем или другим»
Если сразу не удалось
1. Подведение итогов
2. Пересмотр ранее встававших вопросов
3. Уступки
4. То или это
5. Пакет предложений
6. Новые идеи и предложения
Если сразу не удалось: НАЗНАЧИТЬ ВРЕМЯ И ДАТУ
СЛЕДУЮЩЕГО РАЗГОВОРА!!! ДОБИТЬСЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ
Домашнее задание, вебинар №7 1. Найти ситуацию для убеждения. 2. Выработать стратегию «Лев или Лиса». 3. Найти способ завершения разговора |
ВЕБИНАР 8
Восьмая серия:
«3 случая из жизни руководителя отдела»
Ситуации
1. С подчиненными
2. С вышестоящим (начальником)
3. С коллегой – руководителем
Ситуация 1 С подчиненными
Вы сообщаете сотруднику, что в вашем отделе появляется новичок, с которым он будет «делить стол и компьютер» 2-3 недели.
Ситуация 2 С вышестоящим (начальником)
Вы просите выделить\найти\взять в штат вашему отделу дополнительного сотрудника – специалиста по выездным презентациям
Ситуация 3 С коллегой-руководителем
Вы считаете, что еженедельный отчет «Х» может делать сотрудник из другого отдела. Вы планируете сначала поговорить с коллегой, прежде чем идти с этим вопросом к директору.
Домашнее задание, вебинар №8 Выполнить все задачи из вашей таблицы « Результаты» |
ВЕБИНАР 9
Девятая серия:
«Включаем Автомат: Правильный и Точный вопрос»
Четыре группы вопросов – невидимый план ведения разговора
1. Потребности ЧТО?
2. Желания ПОЧЕМУ?
3. Время КОГДА?
4. Возможности СКОЛЬКО? и КТО?
1. Потребности ЧТО?
(потребности – улучшения – ситуации - проблемы)
• Цвет, размер, масштабы, на что похоже...
• Что? Для чего\кого? Как это выглядит?
• Расскажи подробнее…
• Как ты будешь пользоваться…
• Что происходит сейчас?
• Как хочешь, чтобы было…
2. Желания ПОЧЕМУ?
· (желания – интересы – мотивация – что нравится/что не нравится)
· ПОЧЕМУ?
· Почему именно это …
· Почему это важно…
· Почему к этому сроку…
3. Время КОГДА?
• Когда …
• Во сколько…
• К какому сроку…
• Какое время вам будет…
• Как быстро вам нужно…
Возможности СКОЛЬКО? и КТО?(Финансы и люди, принимающие решения)
• Кто решает это вопрос?
• Кто принимает окончательно решение?
• Кто будет оплачивать?
• Как будете оплачивать?
• Сколько времени идет платеж?
• Какая рассрочка, скидка, подарки, бонусы?
• На какую скидку я могу рассчитывать?
Как не довести до «Белого каления»
Вопросы с «упаковкой»
Можно спросить… + вопрос
Интересно узнать…+ вопрос
Скажите, пожалуйста…
ФОРМУЛА:
2-3 обычных вопроса
+
1 «с упаковкой»
Домашнее задание, вебинар №9 1. Найти 1 ситуацию, когда к вам обращаются с просьбой. 2. Задайте все вопросы, которые проясняют ситуацию. 3. Для продвинутых: ситуация – продажа ваших услуг, разговор с клиентом. |
ВИДЕОУРОК №6
Система Убеждения на Автомате:
«Как преодолевать волнения»
Смотрите видео
ВЕБИНАР 10
Десятая серия:
«Пошаговый план, итоги, точечные рекомендации»
Пробежимся по дорожке «Система Убеждения на Автомате»?
ВЕБИНАР 1
Первая серия: « Страхи. Манифест. Разведка. Подарки и штрафы»
ВЕБИНАР 2
Вторая серия: «Новые привычки для Системы. ЦА под микроскопом»
ВЕБИНАР 3
Третья серия: «Пошаговый план убедительной речи/разговора. Структура предложения»
ВЕБИНАР 4
Четвертая серия:«Разбираемся с аргументами и включаем кнопку «Сказала - спросила»
ВЕБИНАР 5
Пятая серия: «1. Здравствуйте, возражения! Я вас люблю!2. Здравствуйте, 7 типов людей! Теперь я вас узнаю»
ВЕБИНАР 6
Шестая серия: «Уступать– не уступать?! Уступки, виды, когда использовать»
ВЕБИНАР 7
Седьмая серия: «Если сразу не получилось. Лев или Лиса?»
ВЕБИНАР 8
Восьмая серия: «3 случая из жизни руководителя отдела»
ВЕБИНАР 9
Девятая серия: «Включаем Автомат: Правильный и Точный вопрос»
ВЕБИНАР 10
Десятая серия: «Пошаговый план, итоги, точечные рекомендации»
ВИДЕОУРОКИ
ВИДЕОУРОК №1 «Четыре стороны Системы Убеждения на Автомате»
ВИДЕОУРОК №2 «Система Убеждения на Автомате: Аргументы»
ВИДЕОУРОК №3 «Система Убеждения на Автомате: как реагировать на возражения»
ВИДЕОУРОК №4 и №5 «Система Убеждения на Автомате: 1. Программируем, создаем условия и разрабатываем вашу Золотую Жилу.2. Уверенные фразы»
ВИДЕОУРОК №6 «Как преодолевать волнения»
Что делать дальше?
1. Практиковать, возвращаться к материалам – 1 месяц.
2. Читать вслух – каждый день. Пересказывать. Привычка на всю жизнь
3. Оратор - МастерКлуб - 1 год
4. Выходить на новый уровень – переговоры, публичные выступления, проведение презентаций, семинаров, вебинаров. Через 1-3 месяца
5. Создавать персональный бренд – это нужно «вчера». Заниматься параллельно с овладением навыками ораторского мастерства.
Домашнее задание будет? Обязательно! Самое главное задание: про вас и ваши чудеса. Напишите, какие чудеса с вами произошли во время тренинга. А еще лучше, если вашу историю вы запишите на видео или аудио. 1. Как попали на тренинг. 2. Какие были сомнения. 3. Какие результаты получили. 4. Что было самое необыкновенное из всего того, что с вами происходило во время тренинга. Пришлите на мой адрес: *****@***ru |
Девушки, а вот то, что я обещала:
Конституция Людмилы Семаевой
принципы, правила и законы, по которым я живу.
( небольшая выдержка)
Важно! Это моя личная конституция.
Кроме того, есть правила, законы, этика и корпоративная культура компании. У многих это есть.
Будет здорово, если у вас тоже появится своя личная конституция.
СЕМЬ ЛИЧНЫХ БАЗОВЫХ ПРИНЦИПОВ
Я люблю людей. Я верю, что каждый человек – это безграничная вселенная собственного мастерства и таланта. Я вдохновляю их на это. Я обучаю и работаю только для тех людей, которые занимаются честным, созидательным трудом. Для людей, которые способствуют развитию и улучшению жизни других людей и мира в целом. Я не работаю для мошенников и манипуляторов, которые разрушают общество. Все, что я делаю, направлено на развитие общества. Я знаю, что моей помощью они раскрываются и приобретают такую свободу общения с другими людьми, что становятся настоящими лидерами. Они начинают вести за собой других людей.4. Я живу по закону «Свершается только то, что запланировано». Я выполняю его сама и вдохновляю других людей на использование этого закона.
5. Мое правило: «Сказано - сделано». Я его выполняю всегда, и не ищу причин, почему это может быть не выполнено.
6. Еще один принцип «Живи с радостью!». Я с радостью встречаю все события, все открывающиеся для меня возможности. А все трудности я принимаю, как приключения и испытания, которые приближают меня к выполнению моего предназначения.
7. Я всегда учусь. Я всегда держу ум открытым. В моей голове всегда живет вопрос «Как я могу использовать эту информацию для себя, для моих клиентов?».
8. Я люблю быть веселой. Люблю поднимать настроение другим людям и дарить им праздники.
ПЯТЬ ПРИНЦИПОВ ДЛЯ ОКРУЖАЮЩИХ
Нытикам, бездействующим, халявщикам, безответственным со мной не по пути. Я поддерживаю и вкладываюсь только в тех, кто действует! Я не позволяю в моем присутствии поливать грязью других людей, хамить, оскорблять и унижать других. Я не принимаю лесть и подхалимство. Я пресекаю банальный треп, пересказы сплетен и все, что отвлекает от реализации задач и целей. Я пресекаю все, что разрушает позитивное настроение, веру в успех, веру в себя, веру в успех других людей.
Пункты, которые могут быть далее:
Как я реагирую на нарушение конституции
То, что я не сделаю ни при каких обстоятельствах
Я и мои сотрудники
Я и мои партнеры
Я и мои клиенты
Я и СМИ
И теперь мне остается сказать:
«Говорите и Убеждайте!
Говорите и богатейте! Я желаю вам, чтобы вы как можно быстрее встретились со всеми победами, которые уже вас ждут!
До новых встреч!
С вами была Людмила Семаева
Рабочая тетрадь представляет собой конспект авторской программы Людмилы Семаевой «Система Убеждения на Автомате» по изучению ораторского мастерства и эффективного общения.
Предназначено для участников интернет-тренинга «Система Убеждения на Автомате: как убеждать кого угодно и где угодно»
