Рабочая программа дисциплины «Деловое общение» (стр. 1 )

Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ЮРИДИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе

_________________

"_____"__________________20___ г.

Рабочая программа дисциплины

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

Направление подготовки

081100 – ГОСУДАРСТВЕННОЕ И МУНИЦИПАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Профиль подготовки

Региональное управление

Квалификация (степень) выпускника

Бакалавр

Форма обучения

очная, заочная

Рекомендовано Ученым советом НОУ ВПО «МПСУ» (протокол № ___ от 20____г.)

Одобрено кафедрой социально-гуманитарных дисциплин (протокол № _____ от 20___ г.) Зав. кафедрой ______________________________

Москва

2012

Автор-составитель Козина общение: рабочая программа для студентов, обучающихся по направлению 081100 «Государственное и муниципальное управление», профиль – Региональное управление.

Рецензенты:

, к. п.н., доцент кафедры социологии, политологии и социального менеджмента Московского Авиационного института (Технического университета).

, к. т.н., доцент, зав. кафедрой управления и информационных технологий НОУ ВПО «МПСУ» в г. Брянске.

Настоящая рабочая программа разработана в соот­ветствии с требованиями ФОГС ВПО по направлению подготовки 081100 «Государственное и муниципальное управление» и современного уровня знаний в данной сфере.

В рабочей программе представлены тематический план изучения дисциплины, тематика и планы практических и интерактивных занятий, методические рекомендации преподавателям и студентам, задания для самостоятельной работы, формы и средства текущего контроля знаний, образовательные технологии формирования соответствующих компетенций.

Рабочая программа предназначена для студентов направления подготовки 081100 «Государственное и муниципальное управление» всех форм обучения.

1. Цели освоения учебной дисциплины

1.1. Бакалавр по направлению подготовки 081100 «Государственное и муниципальное управление» готовится к следующим видам профессиональной деятельности:

·  организационно-управленческая;

·  информационно-методическая;

·  коммуникативная;

·  проектная;

·  вспомогательно-технологическая (исполнительская).

1.2. Целями освоения учебной дисциплины «Деловое общение» являются:

·  формирование у будущих специалистов системы базовых знаний и навыков для построения эффективных деловых коммуникаций как основы управленческой деятельности;

·  приобретение студентами знаний основ делового общения в организации;

·  закрепление навыков эффективного устного делового общения;

·  закрепление навыков эффективного письменного делового общения.

1.3. В рамках дисциплины «Деловое общение» бакалавр способен решать следующие профессиональные задачи:

участие в организационно-управленческой деятельности, в ходе которой бакалавр получает основы знаний об общих закономерностях делового общения;

участие в информационно-методической деятельности, в ходе которой бакалавр получает навыки анализа деловых коммуникаций в организации;

участие в коммуникативной деятельности, в ходе которой бакалавр получает основы знаний по управлению деловым общением в организации на должном этическом уровне;

участие в проектной деятельности, в ходе которой бакалавр готов применять современные методы письменного и устного делового общения;

участие в вспомогательно-технологической (исполнительской) деятельности, в ходе которой бакалавр готов применять навыки технологического обеспечения делового общения.

2. Место дисциплины (модуля) в структуре ООП бакалавриата

Учебная дисциплина «Деловое общение» входит в блок дисциплин по выбору профессионального цикла ООП и находится в логической и содержательно-методической связи с дисциплинами гуманитарного, социального и экономического цикла: «Риторика», «Психология» (вариативная часть); дисциплинами профессионального цикла: «Социология управления» (вариативная часть), «Этика и этикет служащих» (дисциплины по выбору), «Деловые коммуникации» (базовая часть).

Условиями для успешного освоения дисциплины – овладение знаниями, умениями и навыками являются

в области знаний:

базовые ценности мировой культуры;

в области понимания:

понимать, как логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь;

в области умения, навыка:

владеть культурой мышления, быть способным к восприятию, обобщению и анализу управленческой информации, постановке цели и выбору путей ее достижения.

Уяснение материала курса основывается на положениях и выводах дисциплин ООП, входящих в гуманитарный, социальный и экономический цикл, а также базовую часть профессионального цикла.

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

В результате освоения учебной дисциплины «Деловое общение» обучающийся должен:

Знать:

·  основы коммуникационного процесса в организации;

·  основы речевой, логической культуры делового общения;

·  роль невербальных коммуникаций в деловом общении;

·  принципы и закономерности проведения деловых переговоров, встреч, совещаний, телефонного делового общения;

·  основы делового протокола.

Уметь:

·  применять полученные навыки для подготовки и проведения деловых переговоров и встреч;

·  проводить деловые совещания;

·  выступать перед аудиторией с презентацией;

·  грамотно вести прием посетителей и телефонные переговоры;

·  уметь анализировать проведенную деловую встречу и разговор с целью критической оценки своего поведения и учета совершенных ошибок;

·  использовать знания в области проведения деловых переговоров для реализации профессиональных навыков.

Владеть:

·  современными технологиями управления повышением этического уровня делового общения;

·  современными навыками информационного обеспечения процессов внутренних коммуникаций.

Таким образом, в рамках данной дисциплины студент осваивает три общекультурные компетенции: ОК-6, ОК-9, ОК-10 и две профессиональные: ПК-29, ПК-30.

·  способностью и готовностью к диалогу на основе ценностей гражданского демократического общества (ОК-6);

·  умением логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь; способностью к эффективному деловому общению, публичным выступлениям, переговорам, проведению совещаний, деловой переписке, электронным коммуникациям; способностью использовать для решения коммуникативных задач современные технические средства и информационные технологии (ОК-9);

·  способностью к работе в коллективе, исполняя свои обязанности творчески и во взаимодействии с другими членами коллектива (ОК-10);

·  способностью анализировать, проектировать и осуществлять межличностные, групповые и организационные коммуникации (ПК-29);

§  умением общаться четко, сжато, убедительно; выбирая подходящие для аудитории стиль и содержание (ПК-30).

4. Структура и содержание дисциплины

Дисциплина «Деловое общение» входит в блок дисциплин по выбору. Общая трудоемкость дисциплины «Деловое общение» составляет 108 часов, 3 зачетные единицы.

Очная форма обучения (срок обучения 4 года)

№ п/п	Разделы и темы дисциплины	Семестр	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)	Формы текущего контроля успеваемости Форма промежуточной аттестации (по семестрам)
ВСЕГО	Из них аудиторные занятия	Самостоятельная работа	Контрольная работа	Курсовая работа
Лекции	Практикум Лаборатор	Практическ. занятия /семинары	Интерактив
1	Тема 1. Этика делового общения: основные аспекты.	1	10			2		8
2	Тема 2. Коммуникации в управлении и структура общения.	1	12	1				11
3	Тема 3. Роль личностной эффективности в деловой коммуникации.	1	10	1		4		5
4	Тема 4. Психологические основы делового общения.	1	12			4		8
5	Тема 5. Деловое общение: виды, правила, этапы.	1	12	1		2		9
6	Тема 6. Язык делового общения.	1	12	1		4		7
7	Тема 7. Взаимодействие форм делового общения, призванных решать единую задачу.	1	10	1		4		5
8	Тема 8. Защита деловой информации как аспект делового общения.	1	10	1				9
9	Тема 9. Стратегии и тактики делового общения.	1	10	1		4		5
10	Тема 10. Документационное обеспечение делового общения.	1	10	1		4		5
	ИТОГО	1	108	8		28		72			Экзамен

Заочная форма обучения (срок обучения 5 лет)

№ п/п	Разделы и темы дисциплины	Семестр	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)	Формы текущего контроля успеваемости Форма промежуточной аттестации (по семестрам)
ВСЕГО	Из них аудиторные занятия	Самостоятельная работа	Контрольная работа	Курсовая работа
Лекции	Практикум Лаборатор	Практическ. занятия /семинары	Интерактив
1	Тема 1. Этика делового общения: основные аспекты.	2	10					10
2	Тема 2. Коммуникации в управлении и структура общения.	2	12	0,5				11,5
3	Тема 3. Роль личностной эффективности в деловой коммуникации.	2	10	0,5				9,5
4	Тема 4. Психологические основы делового общения.	2	12					12
5	Тема 5. Деловое общение: виды, правила, этапы.	2	12	0,5				11,5
6	Тема 6. Язык делового общения.	2	12	0,5				11,5
7	Тема 7. Взаимодействие форм делового общения, призванных решать единую задачу.	2	10	0,5		2		7,5
8	Тема 8. Защита деловой информации как аспект делового общения.	2	10	0,5				9,5
9	Тема 9. Стратегии и тактики делового общения.	2	10	0,5		2		7,5
10	Тема 10. Документационное обеспечение делового общения.	2	10	0,5		2		7,5
	ИТОГО	2	108	4		6		98			Экзамен

Заочная форма обучения (срок обучения 4 года)