Рабочая программа по дисциплине «Исследования в PR»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПЕЧАТИ ИМЕНИ ИВАНА ФЕДОРОВА»

УТВЕРЖДАЮ

проректор по учебной работе __________________

_____» ___________2010г.

рабочая программа

По дисциплине «Исследования в pr»

По специальности 032401.65 Реклама

Факультет рекламы и связей с общественностью

Кафедра Связей с общественностью

Индекс по учебному плану	Цикл	Компонент
Федеральный	Национально-региональный (вузовский)	Элективный
ДС. Р.02.3	Общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины
Общие математические и естественнонаучные дисциплины
Общепрофессиональные дисциплины
Специальные дисциплины	х
Дисциплины специализации

Форма обучения	курс	семестр	Трудоемкость дисциплины в часах	Форма итогового контроля
Всего часов	Аудиторных часов	Лекции	Семинарские (практически) занятия	Лабораторные занятия	Курсовая работа	Курсовой проект	Самостоятельная работа
Очная	4	7,8	147,4	102	34	68	-	-		70	зачет/экзамен
Очно-заочная	5	9,10	86,1	68	34	34	-	-		42	зачет/экзамен
Заочная	4,5	8,9	43,95	22	18	4	-	-		21	экзамен/экзамен

Москва — 2010 г.

Составитель: , доцент, канд. полит. наук

Рецензенты:

Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры «Связей с общественностью»

« 2 » сентября 2010 г., протокол

Зав. кафедрой ____________________/

Одобрена Советом факультета рекламы

« » __________ 2010 г., протокол

Председатель______________________/

«ИССЛЕДОВАНИЯ В PR»

I. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

Цель курса:

Сформировать у студентов знания о месте и роли исследований в деятельности современного pr-специалиста, привить им практические навыки системного анализа, сбора и обработки информации.

Задачи курса:

- изучить основные методы исследований, используемые в pr;

- определить критерии выбора того или иного метода;

- выстроить иерархию и последовательность применения методов в зависимости от этапа pr-кампании или коммуникативной ситуации.

Место курса в системе социогуманитарного образования:

Исследования в pr – междисциплинарный предмет, сочетающий научные положения и практический опыт в области социологии, психологии, маркетинга, экономики, статистики.

Требования к уровню освоения содержания курса:

Студенты должны уметь формулировать цели исследования, определять его этапы и содержание каждого из них, использовать полученные результаты для корректировки pr-деятельности, формировать оптимальный план по использованию финансовых и прочих ресурсов.

I I. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

Тема 1.

Роль исследований в обеспечении эффективной pr-поддержки деятельности коммерческих и некоммерческих организаций. Основные объекты изучения, этапность и непрерывность исследовательского процесса.

Данные исследований как показатель результативности работы pr-специалиста. Рынок исследовательских услуг – исследования своими силами и исследования на аутсорсе.

Тема 2.

Основные группы исследований. Качественные и количественные методы, их природа и границы применения в pr. Разведочные, описательные и казуальные исследования. Полевые и кабинетные исследования. Понятие о выборке.

Проблема достоверности получаемых данных и особенности их интерпретации в pr-деятельности.

Тема 3.

Контент-анализ как базовый метод кабинетных исследований. Преимущества и недостатки «вторичной» информации. Роль метода в оценке собственных действий pr-специалиста, а также при анализе конкурентной среды.

Тема 4.

Полевые исследования, используемые в pr-практике – анкетирование, экспертный опрос, фокус-группа, наблюдение, эксперимент. Обстоятельства выбора того или иного метода. Влияние «субъективного фактора» на оценку результатов полевых исследований.

Тема 5.

Взаимодополняемость различных методов исследований. Понятие о комплексной исследовательской программе в pr-деятельности. Разработка графика, планирование, бюджетирование.

Тема 6.

Подготовка отчетных документов о проведенном исследовании. Корректная презентация результатов, встраивание их в общую систему целей и ценностей организации.

Тема 7.

Значение исследований для прогнозирования успеха pr-кампании. Тестовые замеры состояния общественного мнения, анализ действий конкурентов, фиксация реакций целевых групп общественности на предполагаемые действия организации.

Тема 8.

Исследования до-, во время и после кризиса. Разработка программы управления кризисными коммуникациями.

Тема 9.

RACE, исследовательская поддержка на каждом из этапов. Современные способы определения эффективности работы со СМИ – количественный и качественный показатели (количество контактов, метод Мамонтова-Горкиной-Манна и проч.).

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ

Тема 1.

Этические нормы исследователя, учет социальных, культурных, этнических особенностей при планировании и проведении исследования.

Тема 2.

Разновидности опросов: интерактивный опрос, почтовый опрос, опрос по телефону.

Тема 3.

Исследования в интернете: плюсы и минусы.

Тема 4.

Подбор и подготовка интервьюеров-исследователей.

Тема 5.

Компьютерные программы обработки данных.

Тема 6.

Проблема конфиденциальности результатов исследований.

Тема 7.

Исследования в «продуктовом» и имиджевом pr.

Тема 8.

Метод Bench-market и его использование при изучении конкурентов.

Тема 9.

Оценка изменения показателей цитируемости в сравнении с конкурентами.

ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ И КУРСОВЫХ РАБОТ.

Роль исследований в деятельности pr-специалиста. Значение pr-исследований для укрепления конкурентоспособности организации. Исследования как способ измерения эффективности pr-деятельности. Исследования в кризисных коммуникациях. Влияние субъективного фактора на результаты полевых исследований, способы его «нейтрализации». Исследования своими силами и исследования на аутсорсе: плюсы и минусы. Исследовательская поддержка pr-кампании. Исследования в целях анализа действий конкурентов. Исследования в pr-деятельности: опыт крупных компаний. Особенности pr-исследований в некоммерческих организациях. Pr - исследования в поддержку действий коммерческих структур. Группы исследований, используемые в pr. Контент-анализ в pr-практике: особенности реализации, сферы применения. Фокус-группа в pr-практике: особенности реализации, сферы применения. Экспертный опрос в pr-практике: особенности реализации, сферы применения. Анкетирование в pr-практике: особенности реализации, сферы применения. Наблюдение в pr-практике: особенности реализации, сферы применения. Эксперимент в pr-практике: особенности реализации, сферы применения. Международный исследовательский опыт в pr-практике. Комплексная исследовательская программа: правила прогнозирования, планирования и проведения.

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЭКЗАМЕНУ ПО ВСЕМУ КУРСУ

Роль исследований в обеспечении эффективной pr-поддержки деятельности коммерческих и некоммерческих организаций. Понятие о выборке. Случайная и аналитическая выборка. Данные исследований как показатель результативности работы pr-специалиста. Фокус-группа. Особенности метода. Основные группы исследований. Полевые и кабинетные исследования. Контент-анализ. Особенности метода. Полевые исследования, используемые в pr-практике. Правила составления анкеты. Разновидности опросов: интерактивный опрос, почтовый опрос, опрос по телефону. Экспертный опрос. Специфика применения в практике pr-специалиста. Контент-анализ в оценке конкурентной среды. Наблюдение. Особенности метода. Правила непредвзятости выборки и равноправия всех представителей генеральной совокупности. Эксперимент. Его особенности и границы применения в pr. Правила графического оформления анкеты. Исследования в «продуктовом» и имиджевом pr. Взаимодополняемость различных методов исследования. Правила написания сценария фокус-группы. Исследования в процессе подготовки и проведения pr-кампании. Разновидности квот при аналитической выборке. Разновидности случайной выборки. Исследования во время кризиса. Интерактивный, личный, почтовый, телефонный опросы – плюсы и минусы. Правила отбора участников в фокус-группу. Правила отбора экспертов для экспертного опроса. Проблема лидера фокус-группы, правила поведения модератора. Рост интереса pr-сообщества к исследованиям - предпосылки рынка. Структура анкеты. Правила обработки данных исследований. Разновидности вопросов анкеты. Суть метода качественной оценки эффективности работы со СМИ (Манн-Горкина-Мамонтов). Количественная оценка эффективности работы со СМИ.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ КУРСА ПО ТЕМАМ И ВИДАМ РАБОТ

Очная форма обучения

Название темы	Количество часов
Всего	Аудиторные занятия	Самостоят. работа
Лекции	Семинары
1.	Роль исследований в обеспечении эффективной pr-поддержки деятельности коммерческих и некоммерческих организаций	20	4	8	8
2.	Основные группы исследований	20	4	8	8
3.	Контент-анализ, как базовый метод кабинетных исследований	20	4	8	8
4.	Полевые исследования, используемые в pr-практике	20	4	8	8
5.	Взаимодополняемость различных методов исследований	12	2	4	6
6.	Подготовка отчетных документов о проведенном исследовании	20	4	8	8
7.	Значение исследований для прогнозирования успеха pr-кампании	20	4	8	8
8.	Исследования до-, во время и после кризиса	20	4	8	8
9.	RACE, исследовательская поддержка на каждом из этапов. Современные способы определения эффективности работы со СМИ – количественный и качественный показатели (количество контактов, метод Мамонтова-Горкиной-Манна и проч.).	20	4	8	8
	Итого:	172	34	68	70

Очно-заочная форма обучения

Название темы	Количество часов
Всего	Аудиторные занятия	Самостоят. работа
Лекции	Семинары
1.	Роль исследований в обеспечении эффективной pr-поддержки деятельности коммерческих и некоммерческих организаций	13	4	4	5
2.	Основные группы исследований	13	4	4	5
3.	Контент-анализ, как базовый метод кабинетных исследований	13	4	4	5
4.	Полевые исследования, используемые в pr-практике	13	4	4	5
5.	Взаимодополняемость различных методов исследований	6	2	2	2
6.	Подготовка отчетных документов о проведенном исследовании	13	4	4	5
7.	Значение исследований для прогнозирования успеха pr-кампании	13	4	4	5
8.	Исследования до-, во время и после кризиса	13	4	4	5
9.	RACE, исследовательская поддержка на каждом из этапов. Современные способы определения эффективности работы со СМИ – количественный и качественный показатели (количество контактов, метод Мамонтова-Горкиной-Манна и проч.).	13	4	4	5
	Итого:	110	34	34	42

Заочная форма обучения

Название темы	Количество часов
Всего	Аудиторные занятия	Самостоят. работа
Лекции	Семинары
1.	Роль исследований в обеспечении эффективной pr-поддержки деятельности коммерческих и некоммерческих организаций	4	2	-	2
2.	Основные группы исследований	4	2	-	2
3.	Контент-анализ, как базовый метод кабинетных исследований	5	2	1	2
4.	Полевые исследования, используемые в pr-практике	5	2	1	2
5.	Взаимодополняемость различных методов исследований	4	2	-	2
6.	Подготовка отчетных документов о проведенном исследовании	6	2	1	3
7.	Значение исследований для прогнозирования успеха pr-кампании	4	2	-	2
8.	Исследования до-, во время и после кризиса	5	2	-	3
9.	RACE, исследовательская поддержка на каждом из этапов. Современные способы определения эффективности работы со СМИ – количественный и качественный показатели (количество контактов, метод Мамонтова-Горкиной-Манна и проч.).	6	2	1	3
	Итого:	43	18	4	21

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА

Основная литература:

Паблик рилейшнз для коммерсантов. - М., 2000. Технологии рекламы и PR. - М., 2001. Связи с общественностью для бизнеса. - Нижний Новгород, Издательский центр агентства «PR-эксперт», 2001. Голубков исследования. Теория, практика и методология. М.: «Финпресс». 1998. Основы паблик рилейшнз. - М., 2002. Как распознать успешный PR? //Советник.-2001.-№4. С.16-17. PR-кампания.// Рекламные технологии.-2002.-№1.-С.10-12. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. - М., 2001. Теория и практика коммуникации. - М., 2002. Радаев организовать и представить исследовательский проект. 75 простых правил. М., 2001. Самые успешные PR-кампании в мировой практике / Науч. ред.-сост. и авторы предисловия к русскому изданию: , . Перевод , , - М., 2001. Эффективная PR-кампания: иллюзия или реальность // Маркетинговые коммуникации и медиа. - №. Реклама и PR - слияние или дифференциация.//Рекламные технологии.-2001.-№2. - С.25-28. Исследование как фундамент PR-кампании.//Советник.-2001.-№12.-С.13-15.

Дополнительная литература:

Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М., Тандем, 1997. Бландел Ричард. Эффективные бизнес-коммуникации. СПб. Питер, 2000 Нареш Малхотра. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных. DiaSoft. 2002
Филиппов и практика связей с общественностью: Учебник для вузов - СПб - 2006. , Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка. Финансы и статистика. 2001 Черчилль исследования. СПб. Питер, 2000.