Социальная психология
Эрик Фромм «Бегство от свободы»
«Иметь или быть»
- Проблемы социального влияния. Феномен лидерства. (интерпретация группового феномина) Психология группы – теория развития, становления группы как психологической общности. В сер 20 века – направление групповой работы. Теории, описывающие разную динамику группы. Изучение семьи Фрейд «Массовая психология или анализ человеческого Я» Можно ли малую группу анализировать в терминах семьи. Лидер – отец, ….Серьезное влияние оказала эта работа. Да, семья тоже группа. С какой стороны пойдем, тои увидим! Это не проблема, высосанная из пальца.
Психоаналитиечкая концепция задала вектор анализа неосознаваемого в регуляции социального поведения, построила асоциальную психологию и механизмы взаимодействия асоциального человека. Путь изменения парадигмы – путь поиска более гармоничного включения социальных детерминант в системы регуляции человеческого поведения.
Любая жесткая парадигма всегда ограничена. Это ее биологизаторская природа, сверхценное отношение к социальной энергии, игнорирование социального контекста. Это путь, по которому шли современные неофрейдисты, психоаналитики. Противоречие базовым принципам.
Бихевиористкий подход. Возникает тогда же когда психоанализ. В основе лежат работы Этология (поведение животных), работы Скиннера. С другой стороны, влияние бихевиоризма на социальную психологию очень велико. Больше чем психоанализ. Стимул-Реакция. Основная идея бихевиористкого подхода. Психоанализ максимально интерпретативный. Бихевиоризм – отказывается от интерпретаций. Анализируем только поведение. Изучать, анализировать можно только реально наблюдаемое поведение.
Есть разные реальности поведения человека. Изучение реальности поведения – разные заходы. Главная проблема в Б – проблема невозможгности ассимиляции понятия субъективности, потому что в логике стимул-реакция нет субъективного момента, но реальное поведение показывает, что одни и те же стимулы вызывают разные реакции и наоборот – разные стимулы – одинаковую реакцию. Появляется понятие промежуточной переменной, которые ответственны за то, что одинаковые стимулы разные реакции. 2 проблема отстуствия целостности, понимания человеческой личности и поведения – как сумма реакций. И есть проблемы с новыми формами поведения. Взять негде. Основные механизмы – подражание, откуда новые, непонятно. НО существует большое количество ситуаций, форм поведения, которые действительно хорошо прогнозируются, организуются через бихевиористкий подход. Б преуспел в образовании, они эффективны. Проблемное обучение, тогда уже Б на 2 позиции. Но вообще влияние Б в условиях обучения алгоритмизированным формам поведения.
В СП вличние Б заметное влияние. Наиболее известны 2 подхода: 1. Теория диадического (парного) взаимодействия.
Теория диадического взаимодействия
На модели парного взаимодействия изучаются механизмы отношений между людьми. В логике «приобретение - потери», того что я выигрываю-проигрываю, действую так или иначе. Нередко поведение людей связано с оценкой выгоды-потери. Дилемма узника. 2 подельника арестованы и посажены в одиночные камеры: если оба сознаются, получают срок, но небольшой, никто – выпускают, если 1 сознался – то получает по максимуму. Ориентация на максимальную выгоду, минимизацию потерь, ….Пример построения схем анализа поведения людей в концепции парного взаимодействия. От поведения одного может зависеть много людей. Часто в этой логике строим отношения. Не проходят альтруистические формы поведения. (Б в шоке).
2. Изучение агрессивных форм поведения – значимы для человечества, привлекают наше внимание, имеют последствия и т. д. Простые формы поведения, часто спонтанные, как реакция на стимул и т. д. Исследования в рамках Б. Теории фрустрации агрессии, которые объясняют через фрустрацию (преграда к желанию). Классическая концепция – агрессия – реакция на фрустрацию. Да, среди причин агрессивного поведения часто бывает фрустрация, но не только агрессия реакция на фрустрацию, не всегда при фрустрации есть агрессия. Бандуры: на агрессивные формы поведения надо влиять через поведение. Если обучаем другим реакциям, то не дает агрессию на фрустрацию.
Тренинги ролевого поведения. Общение с клиентом, с ситуациями, ведение переговоров… Этих схем много – дерево способов поведение. Б хорошо работает в штатных ситуациях. Но это реально наблюдаемое поведение.
Последовательность событийная – не причинно-следственная. Видимая последовательность событий – не причинно-следственная зависимость. Поэтому самая экспериментальная – это Б. Проблема валидности эксперимента. (перенос результатов эксперимента в реальную жизнь).
Как в рамках Б отношения человека и общества – Б анализирует ситуацию, благоприятна, или нет. Общества как целого не существует. Целостности НЕТ у Б.
Когнитивная психология
Когнитивизм – чрезвычайно разнородное направление. Очень широкое направление. Анализ отражения реального мира - когнитивные процессы. Анализ КП – психология познания, мышления все что в голове – психология познания. Значит ли это что К отрицают реальный мир? Нет, но реальный мир един, но отражаем мы его по-разному, Катрина у каждого своя. Истоки когнитивизма. В основе 2 общепсихологические концепции – гештальт-психология и тория поля Курта Левина. Само понятие гештальта связано с тем, что картина восприятия социального мира – целостная. Принцип неадитивности – целое неравно сумме переменных. Целый образ определяет восприятие элементов. (буква В в ряде букв и 13 в ряде цифр). Имя Курта Левина равнозначно имени Фрейда.
Анализ человека и окружающей среды. Социальный контекст. КП постоянно интерес к социальной среде. Важно, что акцент делается на Восприятие социальной среды. КП – занимается изучением механизмов построения картины мира и законов существования. Идея когнитивного соответствия. Принцип баланса всех когнитивных структур. Мы стремимся к сбалансирванной картине мира. Мы стремимся преодолеть противоречия. Как мы решаем ситуации дисбаланса? Теория когнитивного диссонанса. (Фестингер). Пр. Друг, но спер ложечку в гостях. Мы всегда в когнитивных диссонансах. Всегда дискомфортно и всегда пытаемся их преодолеть. Система диссонансов. Общие диссонансы решают более мелкие. Регулируют поведение. Решая диссонанс – я Действую. Это регуляция поведения. Когда мы говорим о картине мира – необходмость введения понятия когнитивной простоты и когнитивной сложности. Описание социального объекта м. б. быть дробным\детальным, можем приписывать многое – когнитивно сложные, картина мира детальная, мы более повержены диссонансам. М. б. очень простыми – черное - белое; наше-ненаше и т. д. Психология социального познания. Эта категория существует при когнитивном подходе. Исследование Лапьера – эксперимент – кризис когнитивной психологии – Америка обострение расовых противоречий – экспериментатор в гостиницу забронировать для китайцев номера. Китайцы поехали там где отказ – везде приняли, кроме 1. Рассогласование когнитивной структуры и реального поведения. Представления о ситуации не всегда регулируют поведение. Зарядка. Курение.
Какова твоя картина мира, тот социум который ты себе построил, так ты к нему и относишься. Есть люди, которые живут в окружении врагов. Какой мир построили, в таком и живем. Какие картины мира субъективны? Как мы понимаем друг друга?
3 психологические парадигмы, которые понимают человеческое поведение очень разные. (ПА – человек не осознает своего поведения, регуляция иррационально, Б – внешние стимулы, К – представления регулируют наше поведение). Не говорили гуманистическая психология. Связаны с ПА. Что принципиально нового привнесла гуманистическая психология. Методология психотерапевтического подхода – идея партнерства с клиентом. Субъект - объектные отношения и субъект - субъектные отношения. Ортодоксальный ПА – субъект- субъектные отношения. Гуманисты: «Клиент тоже человек!!!!!». Идеалогическое, мировоззренческое направление.
В России социальная психология начало 20 века. К 20 г в русле науки – отдельная отрасль психологического знания. Дискуссия о предмете социальной психологии. В 30 г социальной психологии не стало. Не было до начала 60 г. Меньшая зависимость от традиций психологии. Адаптация. СП больше других связана с западными концепциями. Влияние их на отечественную психологию сильно. Короче, нету в СП деятельностного подхода. Но пытаются внести.. Выготский – социальной психологии как бы нет. Но культурный контекст интересным образом определяет поведение людей. Социологическая парадигма. Интерационализм (Interection – взаимодействие).Джорж Герберт Мид. Он в основном преподавал в Северо-восточном штате. Нет текстов. Ученики поругались и создали 2 школы. Это единственное направление, которое однозначно говорит, что интересы личности и общества однонаправлены. Это не значит, что они м. б. противоречивы. Сверхзадача – найти гармоничное сочетание. Обвиняли в апологете власти. Интересы человека совпадают с интересами общества. Это партнерство, единое целое. В основе лежит понятие взаимодействие. Социальное взаимодействие определяет их поведение. Ввел в обиход понятие социальной роли. Взаимодействие задано и регулирует наше поведение.
Лекция 2
23.03.07
Понятие интеации рассматривается в интерационализме. Совпадение интересов и общества в связи с тем, что интересы целого и элемента совпадают. А личность – элемент.
Задача социализации личности – построение гармоничных отношений в социуме. Структура Я по Миду похожа на структуру Я по Фрейду, но принципиальное отличие – цель – поиск меств в обществе, социальная детерминация.
Структура Я по Миду трехкомпонентная:
Импульсивное Я – I
Нормативное (социальное) Me
Собственное Я Self – взаимодействие двух предыдущих. Разница в том, что у Фрейда это всегда замкнутая ситуация столкновения сверх Я и Оно, у Мида – это взаимодействие 2 категорий. Спонтанное Я – это детское Я. Оно непосредственное. Нормы, опосредующие поведение человека – результат личностного развития, движение личности в психологическом развитии. Мид вводит вводит понятие роли. Категория социальной роли широко используется, для Мида это понятие принципиально. Суть – это определенная социальная функция, которая приводит к единству деятельности и реального поведения. Пр. преподавание все по-разному. Социальная роль – это неразрывное единства социальной деятельности и соответствующего способа поведения. Оказываясь в определенной социальной роли мы обязаны себя определенным образом вести.
Направление И – ролевые теории личности. В основе ролевых концепций лежит теории личности. Отождествление реальной жизни театра. Создатель концепции социальной драматургии Гохман. С одной стороны, категория социальной роли дает возможность анализировать поведение человека. С другой стороны универсальная проблема И – проблема личностной активности. Кто роли выбирает? Кто принимает и почему. Кто ими манипулирует?
Главная проблематика И – проблема взаимодействий. Парное взаимодействие в Б свзано с обменом (эквивалентный обмен). И, используя категорию взаимодействия, берет сюжет взаимных функций. Как соотносятся наши действия для достижения ….
Разные парадигмы работают, но не до конца все объясняют. Как существовать в множестве профессионалов?
Существуют ли эти парадигмы в чистом виде? Нет. Они пересекаются. Эклектика. Негативного оттенка нет….. Смешение разных теоретических подходов. Реальная сегодняшняя психология – эклектическая. Смешение теоретических посылов существует в практике. Нравится – соответствует тем проблемам, которыми занимаюсь. Кроме того, значит больше мне соответствует. Нет ни правильной, ни неправильной позиции. То, что выбрали как правильную, не делает другие неправильными.
Предмет профессионального действия сложный, противоречивый. Должны быть готовы к тому, что средства анализа достаточно сложны.
Тема 2. Общая характеристика методов социальной психологии
Методики СП есть, но группы методов не очень отличаются, похожи на все психологические. Поговорим об особенностях, +,-.
1. Любая методическая процедура – это всегда продолжение теоретического подхода. Для чего и как меряем, проявление Видения. Если конфликт – это драка, то будем измерять силу удара. Если это столкновение позиций, то выяснять позиции, если эмоциональное неприятие, то эмоции и т. д. Концептуальная валидность любой меры.
2. Метод – это всегда средство решения содержательной задачи. Надо решить: что хочу сделать? Складирование методик.
3. Методы можно классифицировать по разным основаниям:
· По характеру задач: исследовательские, практические. (по задачам – исследовательские – сбор информации и анализ, практические – сбор информация и изменение ситуации)
· Методы для сбора информации и методы воздействия. Между 2 типами методов нет пропасти, но разные. Любой сбор информации – это воздействие. Заданный вопрос иногда для человека меняет отношение к проблеме. Пример: беседа с мамой в школе. С кем ходит в школу? Почему я этого не знаю – сказала мама. Когда речь идет о воздействии – цель – изменение установок человека. Постоянно идет коррекция от обратной связи. Воздействуя, получаем информацию. Деление не абсолютно и не является категоричным
· Харакетер информации: количественные и качественные процедуры. Количественные – дают возможность сделать умозаключения на основе массива данных. Выводы – статистические процедуры. Качественные – содержательный качественный анализ, широко описывающий феномен на основе небольшого количества данных. Лонгитюд – сочетание. Фокус-группа. Проективные методы.
· По характеру процедуры: прямые и косвенные методы. Прямые – прямо направлены на получение информации. Прямое наблюдение. Косвенное – вопросы. Прямые процедуры хороши тем, что коротко, ясно, четко, но плохи тем, что не м. б. использованы, потому что информация не лежит на поверхности, она не осознаваема и т. д. Косвенные процедуры более сложные, больше времени и сил. Косвенные методы – отработка индикаторы. Что есть проявление мотивов? 5 – не есть отражение познавательной мотивации. Из формул активности вывести характер мотивации.
· Проективные Личностные процедуры. 16 картинок – слушает рассказы. Тест Ротшика – чернильные пятна. Это проективные методики (структура анализа данных. Интерпретации)
· По характеру процедуры 4 группы методов: наблюдение, опрос, анализ документов, эксперимент.
Тип информации зависит от метода.
Наблюдение – ненадежно Уникальность метода – единственный вариант, когда мы можем фиксировать реальное поведение. Как правило, подразумевают визуальное наблюдение. Но всегда существует аудиоканал, обоняние. Иногда эти каналы могут начать доминировать. Ограничение – очень субъективный метод. Искажение происходит в момент восприятия. Сколько людей, столько и видений ситуации. Способы минимизировать субъективность (убрать совсем невозможно): 1. множественность наблюдателей. Ограничение – не всегда имеем возможность, не очень удачно. – на – дает +. Складываемые ошибки не дают правильное видение. Социальное представление – это видение ситуации. Пример: советское мороженое – самое вкусное. Пример 2: хотим сделать обучение лучше – наблюдайте за преподавателем. Все дадут разные наблюдения. Поэтому существует в наблюдении понятие Стандартизация процесса наблюдения. Схема наблюдения. Как вычленять в схему. Зависит от понимания процесса обучения. (содержательный, дедактический – как? Вербальное, невербальное поведение, способы подачи информации).
Психология свидетельских показателей.
Параметр включенности человека в ситуацию, которую он наблюдает. Включенное и невключенное наблюдение. Менее субъективный – невключенный – нет собственной позиции. Больше информации, когда включены в ситуации – что-то со стороны не увидишь. Влияние личности есть всегда.
Оппозиция - явное и скрытое наблюдение. (знаем, что наблюдают и нет). Актеры, публичные профессии знают, что за ними наблюдают.
По произвольности и адекватности наблюдаемой информации скрытое наблюдение эффективно. Любая ситуация публичности (явное наблюдение) – обостряется проблема социальной желательности. Желание заслужить одобрение, сделать все правильно. Не намеренное искажение, а социально одобряемая форма поведения. Иногда наоборот – демонстрация оппозиции. Вообще говоря, подглядывать и подслушивать нехорошо, за исключением эксперимента, когда человек принимает правила игры. В реальной жизни неэтично. Трудно использовать в работе информацию, которой не должно было быть – позиция психолога в организации - доверие. И мы же окажемся виноваты.
Критерий принятия решений – делать или не делать. Усиление внешнего контроля за дисциплинарным поведением сотрудников. Чем изощреннее контроль, тем изощреннее методы выносаJ Камера – внешний регулятор поведения. Это не психологичная фраза. Чем проще деятельность, тем меньше камера мешает. Внешний контроль, который легко принимается. Чем сложнее (пр творчество), тем хуже – регулируются внутренними механизмами человека. Вопрос доверия – ценностный – очень индивидуальный, поэтому если мы хотим поставить в ситуацию активного контроля собственного поведения, то камер не надо. Я даю собственные варианты – я работаю больше, отвечаю за результат, тогда внешний контроль менее уместен. Характер деятельности определяет ставить или не ставить камеры. Вопрос межкультурных различий (традиции). Деловая культура м. б. разная.
Опрос. Наиболее распространенный.
Получаем когнитивную информацию – представление человека о, не реальное поведение, а как кажется, что вели бы себя в ситуации. Сильное ограничение. Спрогнозировать поведение по опросу нельзя. Рассогласование когнитивной структуры и реального поведения. Одно дело результаты опроса, другое дело анализ ситуации. Прогнозы строятся не столько на опросах, сколько включая в серьезную схему анализа ситуации.
Разные формы опросов: деление по форме проведение – анкетирование и интервью. Беседа разговор о внутреннем мире человека. Идея стандартизации. Беседа – это всегда логика индивидуального разговора. Любой опрос должен иметь структуру – последовательность вопросов. График: Порядковый номер вопроса (время) и субъективная значимость вопросов. Этапы проведения опроса: 1. адаптация к ситуации опроса. Обеспечивается предварительными частями анкеты. Преамбула или обращение. Требования и характеристики – что должно быть. 1. простые и эмоционально-нейтральный и позитивные, которые вводят в ситуацию. 2. Сбор основной информации. 3. имидж профессии «демографичка» Прогноз уровня значимости. Подпись анкеты – никогда не должно быть слово анонимный (негативная окраска) – практика написания анонимок. Конфиденциальность – важный фактор. М. б. наоборот. Я старалась, а не нужно, кто. Надо давать выбор. Либо тратим время на демонстрацию конфиденциальности. ПроблемыLформальный, формально-содержательный, содержательный) внешний вид (оформление). Кажется, что не значимо, однако значимость связана с оформлением. Нельзя, чтобы перечень на разных страницах. Порядок альтернатив влияет на ответ.
Формально-содержательный: порядок расположения вопросов, формулировки. Разделение норм устной и письменной речи. Отрицание, сослагательное наклонения в письменном варианте теряют однозначность. Использование терминов. Золотое правило – все психологические термины – исключить. Чем проще и однозначнее, тем лучше. Чем обобщеннее вопрос, тем пространнее ответ. Пр. доход – зарплата, или законный способ отъема или получения денег.
Проблема наталкивающих формулировок. Неужели вы никогда не ходите в библиотеку. Неужели вы шлепаете своего ребенка (социальная желательность – универсальная проблема). Шкалы лжи. Если человек всегда выбирает социально желательный ответ, то лжет. Содержательный блок – профессиональная квалификация – выделить суть проблем.
4. Анализ документов. Документы – любой текст. Реконстуируем характеристики личности по результату. (курсовая работа). Литература. Пушкин хотел сказать….. Дневники. Исторический анализ. Субъективноять немерянная. Concept – анализ – количественно-ка
13.04.07
Оптико-кинетическая система
Специалисты в области невербального общения знают больше, но мы 4.
1. Оптико – воспринимаем глазами
Кинетика – движение, динамические вещи, несущие информацию (позы, жесты, мимика, походка)
Контакт глаз Eye contact фиксация начала контакта. Лучше всего место этого контакта видно в предельных ситуациях.
2. Паралингвистическая система (вокал) – характеристика процесса говорения: тембр голоса, мелодичность интонации, высота звука. Высота звука несет смысловую нагрузку.
3. Экстралинвистическая система: смех, плач, междометия, покашливания (не слова). ПАУЗА. Нарастание напряжения.
Эти 3 компоненты – составляющие речевого процесса. Единая сложная система передачи информации. Речевая, вербальная информация – основное содержание. Невербальная – акценты, уточнение, подчеркивание важного, главного, эмоциональная окраска.
Вопросы:
Совпадает ли вербальная и невербальная информация? Часто да, но не всегда. Иногда противоречат, рассогласуются. Чему верить? За рассогласованием стоит непонимание партнера, невербальная составляющая связана с тем, что мы не хотим демонстрировать в процессе взаимодействия. Не сознательное вранье (тогда все согласуется). Невербальное общение часто связано с внутренним конфликтом. Иерархия значимости. Желание в чужих и своих глазах остаться честным доминирует над тем, что есть на самом деле. Поэтому ничего не получается.
2. Является ли невербальный компонент феноменом культурным или натуральным? Часто хочется отнести к натуральным, врожденным. Все эти феномены культурные. Это компоненты, которые складываются как результат социальных процессов. Попадая в другую культуру, мы не понимаем ни интонации, ни мимики. Нормы невербального поведения разные и они меняются. (американская улыбка). Запрет на формы поведения (феминизм – нельзя подать руку и т. д.). Пример приветствия. Америка: чмокнуть в щечку – специфичность отношений. Никакого телесного контакта.
Психологам надо особенно контролировать невербальное поведение
4 канал – проксемика – пространственное общение.
Личное пространство – это область пространства, вторжение в которое вызывает у человека дискомфорт. Эта характеристика изменчива. С одной стороны, она постоянна, но разная в разных культурных слоях, культурных группах и т. д. Дистанция общения очень изменчива. Связаны с доверием и безопасностью. Ситуация обезличенности (общественный транспорт) т. е. лично к вам ничего плохого делать не хотел. Также посещение врачей, общественные бани и т. д. Ругань по поводу уборки в своих вещах. Пространство, которое контролируется!!!!!! Когда вмешательство, неконтролируемо.
Пространственная организация общения имеет 2 вектора:
1. Способ диагностики – мы можем по расположению людей вывести выводы об их отношениях и их характере. Конкурентные отношения, противопоставляющие людей друг другу – по разные стороны.
Люди, обладающие более высоким социальным статусом, располагаются на удобных местах и охватывающем месте.
2. Способ управления ситуацией общения. Круглый стол: равенство, всех видно, легко включиться в разговор, потому что мы участвуем все в общении. Но центр там, где сидит начальник.
Вопрос: организация профессионального рабочего пространства. Как организовывать пространство общения. Реорганизация. Все по отдельным комнатам и в большой светлой комнате. Организация пространства должна не мешать работе. Если есть необходимость коммуникации, значит организация пространства должна общение облегчать. Есть межкультурные различия. Открытые, закрытые двери (индивидуально в России, у американцев – открытая дверь. Немцы – закрытое. Свободное пространство – Америка. Публичное и личное пространство у нас плохо разделены, не защищены. (В России, гипотеза).
3 стороны общения:
Коммуникативная – см. выше. Кроме всего прочего информационный обмен Перцептивная
Интерактивное общение – обмен действиями, стратегии взаимодействия
Реально стратегий 2:
Кооперативная и конкурентная стратегии. Примеры: Игровые виды спорта, чашечка для кофе. Осознаваемая и четко заданная совместная цель – кооператив. Конкурентная – цели противостоят друг другу.
2 ситуации: совместная деятельность и конфликт.
Совместная деятельность: существует объединяющее пространство активности. Эта проблема формулируется как проблема субъекта коллективной деятельности. Психология группы. Как люди делают что-то сообща. В социальной психологии категория взаимодействия используется широко. Интеракционизм. Многообразие поведения человека. В наших сочетаниях есть взаимодействие друг с другом. Эрик Берн (игры в которые играют люди). 3 роли-позиции: родитель, взрослый, ребенок. Часто речь идет об индивидуальных целях.
Классификация способов организации совместной деятельности. И Уманский:
- Совместно-индивидуальная Совместно-последовательная Собственно совместная Совместно-взаимодействующая.
Совместно-индивидуальная – объединяет только результат. Каждый делает свою, потом все складывают и говорят – мы сделали 100 табуреток. Одна главная проблема: оценка индивидуального вклада.
Совместно-последовательная – результат деятельности одного выступает началом другого. Пример: конвейер.
Максимальная зависимость – вариант взаимной деятельности. Совместная деятельность – мы объединены в процессе выполнения. Единство времени и пространства. Футбол, Хоккей. Когда я включена в совместную деятельность, есть представления не только о цели, результате, но я должна ориентироваться на действия других людей.
Есть содержание деятельности, но по-разному организовано. Преподавание индивидуальное, а может быть последовательное и т. д.
Проблема субъективной совместности. Позиция человека, его оценка отношений с группой.
Конкурентное взаимодействие.
Интересы сталкиваются, противоречат друг другу. Психология конфликта.
Проблематика общения широкая, конфликтология. Значимый сюжет.
Проблема структуры конфликта. «Психология конфликта».
4 структурных элемента:
1. Стороны конфликта
2. Условия протекания конфликта
3. Образы конфликтной ситуации, действия в конфликте
4. Исход конфликта
Стороны – все многообразие можно объединить в 3 группы:
· межличностные - пересекаются интересы 2 людей
· межгрупповые
· группа-личность
В поведении людей чаще всего это конфликт между людьми – но чьи интересы?
Конкуренты. Межличностный конфликт. Другое: руководители собачатся за интересы подразделений. Внешне тоже самое, но совсем другое. Или один преследует собственные интересы, а другой интересы организации. Не всегда очевидно, кто является стороной конфликта. Дифференциация участников и сторонников конфликта. Иногда стороны не участвуют в конфликте. Родители ругаются по поводу игрушек детей. Вопрос о мотивации включения. Зачем включаешься, если ты не вовлечен? Выяснение характеристик сторон, связанных с содержанием конфликта (уровень квалификации, отношения в группе, могут стать основанием для решения проблемы).
Условия протекания
Все условия можно поделить на 2 уровня: макро и микро. Макрообстоятельства: всеобщее потепление, ситуация в стране. Микроуровень – ситуация в рамках которой конфликт: групповые нормы, пошаговое течение конфликта.
Образы конфликтной ситуации.
Анализируем содержание конфликта и его отражение. Сколько людей, столько образов. Это всегда столкновение разных образов.
1. Вариант адекватный. Конкуренция, ресурсный конфликт.
2. Неадекватное «Советское мороженое самое вкусное» - когда думаем, что за веру, а на самом деле за нефть, кажется, что из-за ценностей, а на самом деле конкуренция за внимание. Часто предметные конфликты воспринимаются как эмоциональный.
3. Скрытый конфликт. Существует реальное противоречие, но мы его не осознаем. Начальная стадия конфликта.
4. Противоречия нет, а картинка есть. Ложный конфликт. Псевдоконфликт. Есть причины такого отражения ситуации. Эти причины, как правило, лежат вне поля деятельности.
