Обращения в комитет

В 1 квартале 2013 года в Комитет поступило 719 обращений граждан, из них 4 обращения поступили повторно.

По особому признаку обращения поступило 23 депутатских обращений и 107 коллективных писем. Также за квартал поступило 19 жалоб. Восемь обращений поступило в устной форме.

Распределение обращений по районам, из которых обращались заявители, следующее:

На все запросы ответы были даны в срок. Причем по большому количеству писем ответ был дан заблаговременно, значительно быстрее установленных сроков: по 39 письмам в течение 5 дней, а по 189 – в течение 15 дней. В итоге почти на треть обращений ответы были даны со значительным опережением установленных сроков.

По содержанию писем обращения в 1 квартале 2013 года распределились следующим образом:

Тематика письменных и устных обращений	Кол-во, шт.
Аренда помещений	183
Бытовое обслуживание	1
Другие вопросы, не вошедшие в классификатор	16
Другие вопросы строительства	56
Другие вопросы экономической реформы	113
Другие жилищные вопросы	30
Земельная реформа, землепользование	263
О культуре и управлении ею	3
О религии и просьбах верующих	0
О судебных постановлениях по гражданским делам	48
Труд на госпредприятиях и в органах государственного управления	6

Общая статистическая сводка по обращениям граждан за 1 квартал 2013 года приведена в Приложении 1.

Приложение1

Квартальный статистический отчет по обращениям граждан за период с 01.01.2013 по 31.03.2013

Всего	719
в том числе: письменные	711
повторные	4
Виды обращений
Жалоба	19
Жалоба на должностное лицо	0
Жалоба на коррупцию	0
Апелляционная жалоба	19
Исковое заявление	4
Заявление	625
Обращение	21
Предложение	0
Определение	1
Судебная повестка	2
Телеграмма	5
По признаку обращения
Депутатское обращение	23
Коллективное	107
По категориям заявителей
ветеран ВОВ	3
ветеран труда	2
ветеран военной службы	1
ЖБЛ	5
инвалид	2
инвалид 1 группы	4
инвалид 2 группы	9
инвалид 3-й группы
инвалид ЧАЭС	1
узник
многодетная мать	1
Число обращений, поступивших из районов
Адмиралтейский	21
Василеостровский	41
Выборгский	68
Иногород	9
Калининский	29
Кировский	38
Колпинский	11
Красногвардейский	37
Красносельский	27
Кронштадтский	3
Курортный	16
Московский	35
Не указан	47
Невский	35
Неизвестно	57
Область	15
Пушкинский	11
Петроградский	58
Петродворцовый	15
Приморский	53
Фрунзенский	34
Центральный	62
Количество обращений, рассмотренных в срок
До 5 дней	39
До 15 дней	189
с нарушением сроков	0
Содержание письменных и устных обращений
Аренда помещений	183
Бытовое обслуживание	1
Другие вопросы, не вошедшие в классификатор	16
Другие вопросы строительства	56
Другие вопросы экономической реформы	113
Другие жилищные вопросы	30
Земельная реформа, землепользование	263
О культуре и управлении ею	3
О религии и просьбах верующих	0
О судебных постановл. по гражданским делам	48
Труд на госпредприятиях и в органах государственного управления	6

Сводная информация по письмам граждан в динамике

За 1 квартал 2013 года в Комитет поступило 719 обращений граждан, что лишь на 4% меньше, чем в предшествующем квартале (749).

При этом резко упало количество коллективных писем – с 281 до 107, то есть более чем в 2.5 раза относительно прошлого квартала.

Второй квартал подряд отсутствуют ответы, направленные с нарушением сроков. При этом их доля была невелика и в третьем квартале 2012 года (0,8%).

Значительно, более чем в 4 раза, снизилось количество повторных обращений в Комитет. Это может означать, что всё большее количество ответов содержит максимально полную и исчерпывающую информацию, не требующую последующих уточнений.

По содержанию обращения за два последних отчетных периода распределились следующим образом:

Содержание обращений	4 кв 2012	1 кв 2013
Аренда помещений	81	183
Вопросы строительства	63	56
Земельная реформа, землепользование	359	263
Труд на госпредприятиях и в органах государственного управления	12	6
Жилищные вопросы	63	30
Бытовое обслуживание	18	1
О судебных постановлениях по гражданским делам	15	48
Вопросы экономической реформы	122	113
О культуре и управлении ею	8	3
Вопросы, не вошедшие в классификатор	8	16

Значительно повысился интерес заявителей к вопросам аренды нежилого фонда и судебных постановлений, а понизился к вопросам земельных отношений и жилья. Общая статистическая сводка по обращениям граждан в сравниваемые периоды приведена в Приложении 2.

Приложение 2

Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан

в Комитете по управлению городским имуществом

	4 кв 2012	1 кв 2013
Всего:	749	719
в том числе: письменные	745	711
повторные	17	4
Жалоба	5	19
Жалоба на должностное лицо	2
Жалоба на коррупцию	0
Заявление	707	625
Запрос
Благодарность
Обращение	6	21
Уведомление
Апелляционная жалоба	9	19
Предложение
Претензия
Просьба
Исковое заявление	2	4
Определение	1	1
Судебная повестка	1	2
Телеграмма	1	5
По признаку обращения:
Депутатское обращение	16	23
Коллективное	281	107
По категориям заявителей:
ветеран ВОВ	11	3
ветеран военной службы	1	1
ветеран труда	0	2
ЖБЛ	7	5
Жертва репрессий
инвалид	1	2
инвалид 1 группы	2	4
инвалид 2 группы	6	9
инвалид 3 группы	0	1
инвалид ЧАЭС	2
инвалид детства
инвалид ВОВ
инвалид труда
пенсионер
узник	1
многодетная мать	0	1
Количество обращений, рассмотренных в срок
до 5 дней	112	39
до 15 дней	268	189
с нарушением сроков	0	0
Содержание обращений
Аренда помещений	81	183
Вопросы строительства	63	56
Земельная реформа, землепользование	359	263
Труд на госпредприятиях и в органах государственного управления	12	6
Агропромышленный комплекс
Государство, общество, политика
Наука, культура, информация
Жилищные вопросы	63	30
Бытовое обслуживание	18	1
О судебных постановлениях по гражданским делам	15	48
Вопросы экономической реформы	122	113
О культуре и управлении ею	8	3
О религии, просьбах верующих	0	0
Вопросы, не вошедшие в классификатор	8	16