«Утверждаю»
Генеральный директор
-Проект»
__________
***** 11.04.2011 г.
Инструкция по работе с дисконтными картами для региональных офисов сети «1001 Тур»
1. Руководитель Офиса Продаж (ОП) обязан обеспечить наличие в ОП достаточного количества дисконтных карт. Дисконтные карты можно заказать в Центральном Офисе (ЦО), а так же по макетам из административного режима сайта (раздел документы – рекламная продукция – макеты) в любой типографии Вашего города. При заказе дисконтных карт самостоятельно, необходимо заранее запросить номера карт у куратора в ЦО, чтобы избежать задвоение номеров.
2. В случае если выданные карты не видны в административном разделе сайта http://***** (далее «Админка»), то необходимо обратиться к куратору в ЦО для проверки их активирования (отгрузки).
3. В случае если только что выданные куратором в ЦО карты уже зарегистрированы в системе и имеют заполненные данные туриста, необходимо их вернуть куратору в ЦО. Туристам такие дублирующиеся карты выдавать нельзя!
4. Дисконтные карты продаются туристам по цене 500 рублей. Для продажи диск. карты в САМО можно создавать отдельные заявки со стоимостью тура 500 рублей и себестоимостью 0 рублей.
5. После продажи дисконтная карта должна быть зарегистрирована в «Админке» с внесением всех данных туриста.
6. Карта может быть подарена туристу. Решение о правилах работы с дисконтными картами принимает Руководитель Офиса (РО)
Скидка по дисконтной карте
1. В случае предъявления дисконтной карты клиентом в ОП, сотрудник ОП обязан предоставить скидку 3% при расчете стоимости тура. Также, сразу после оформления договора на тур (или после продажи авиабилета), необходимо начислить на данную карту бонусы в размере 1% от стоимости покупки в Системе.
2. При выдаче карты необходимо проинформировать туриста, что на остаток бонусов на карте начисляются проценты в размере 5% в месяц, а также о том, что, если в течение 6 месяцев с момента последнего использования данной картой ни разу не воспользовались, то накопленная на счете сумма сгорает. Поэтому клиенту выгодно использовать карту (самому, или передавать ее друзьям, знакомым) как минимум 2 раза в год, чтобы не терять бонусы.
3. Если карту в ОП предъявляет владелец карты (то есть его данные совпадают с данными владельца карты, занесенными в Системе), то, по просьбе клиента, имеющиеся на счете бонусы могут быть использованы в качестве частичной оплаты стоимости покупки. При этом в случае такого использования обязательно сразу списать бонусы в Системе. ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ БОНУСАМИ МОЖЕТ ТОЛЬКО ВЛАДЕЛЕЦ КАРТЫ! То есть он должен быть либо участником приобретаемого тура, либо одним из пассажиров, приобретающим билет.
4. Все скидки и бонусы ОП предоставляет туристам из комиссии по туру.
5. Бонусы по дисконтной карте могут быть использованы только в том городе, в котором она выдана. Запрещается использование бонусов по картам, выданных в других городах. Информацию о городе выдачи карты можно получить в Админке, либо у куратора в ЦО.
6. В случае если при предъявлении карты оказывается, что по данной карте в админке нет данных туриста, то менеджер заносит в базу данные предъявителя карты.
7. Скидка по дисконтной карте не применяется, если тур или авиабилет полностью или частично оплачивается Подарочным Сертификатом.
