Инструкция по работе с автоматизированной телефонной системой Банка
ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОСТАТКЕ, ПЯТИ ПОСЛЕДНИХ ОПЕРАЦИЯХ ПО СЧЕТУ И БЛОКИРОВКИ КАРТЫ.
ПРАВИЛА РАБОТЫ С СИСТЕМОЙ:
· СОЗДАНИЕ Т-ПИНа: | |
1-шаг | Позвонить по номеру (4 |
2-шаг | Перевести телефон в режим тонового набора, нажав клавишу « * » |
3-шаг | Находясь в главном меню, нажав клавишу « 2 » |
4-шаг | Ввести на клавиатуре телефона последние 4 цифры номера карты и по окончании ввода нажать клавишу « # », система переключит Вас на оператора центра |
5-шаг | Сообщить оператору свои паспортные данные (серия и номер паспорта) |
6-шаг | После перевода оператором звонка на автоматическую систему набрать любые 4 цифры на клавиатуре телефона ( это и будет Ваш Т-ПИН) |
7-шаг | Подтвердить Т-ПИН, набрав цифры еще раз |
8-шаг | Дослушать сообщение системы о создании Т-ПИНа, по окончании система вернет Вас в меню информации по карте |
Создав Т-ПИН Вы сможете, провести следующие операции в системе:
- получить информацию об остатке денежных средств на карте;
- получить информацию о пяти последних операциях по карте;
- произвести блокировку карты.
· ПОЛУЧЕНИЕ ОСТАТКА ПО СЧЕТУ: | |
1-шаг | Позвонить по номеру (4 |
2-шаг | Перевести телефон в режим тонового набора, нажав клавишу « * » |
3-шаг | Находясь в главном меню, нажать клавишу « 1 ». Система переведет Вас в меню информации по карте. |
4-шаг | Ввести на клавиатуре телефона последние 4 цифры номера карты и по окончании нажать клавишу « # » |
5-шаг | Набрать на клавиатуре телефона Т-ПИН |
6-шаг | Подождать несколько секунд |
7-шаг | Нажав клавишу « 1 » прослушать баланс; по окончании система вернет Вас в меню информации по карте |
· ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПЯТИ ПОСЛЕДНИХ ОПЕРАЦИЯХ ПО КАРТЕ: | |
1-шаг | Позвонить по номеру (4 |
2-шаг | Перевести телефон в режим тонового набора, нажав клавишу « * » |
3-шаг | Находясь в главном меню, нажать клавишу « 1 ». Система переведет Вас в меню информации по карте. |
4-шаг | Ввести на клавиатуре телефона последние 4 цифры номера карты и по окончании нажать клавишу « # » |
5-шаг | Набрать на клавиатуре телефона Т-ПИН |
6-шаг | Подождать несколько секунд |
7-шаг | Нажав клавишу « 2 » прослушать последние 5 операций по банковской карте, по окончании система вернет Вас в меню информации по карте |
· БЛОКИРОВКА БАНКОВСКОЙ КАРТЫ: | |
1-шаг | Позвонить по номеру (4 |
2-шаг | Перевести телефон в режим тонового набора, нажав клавишу « * » |
3-шаг | Нажав клавишу « 3 » соединиться с оператором |
Обозначения функциональных клавиш меню информации по карте:
клавиша « 1 » | получение остатка (баланс) | клавиша « 2 » | последние 5 операций по банковской карте | клавиша « 3 » | Блокировка банковской карты | клавиша « 0 » | вызов оператора |
