Томаса

Томаса

Инструкция: Вам предлагается выбрать из каждой пары суждений то, которое является наиболее типичным для Вашего поведения и поставить «+» в соответствующей графе бланка ответов.

1.	А: Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. Б: Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2.	А: Я стараюсь найти компромиссное решение. Б: Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.
3.	А: Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б: Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
4.	А: Я стараюсь найти компромиссное решение. Б: Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5.	А: Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого. Б: Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6.	А: Я пытаюсь избежать возникновения неприятности для себя. Б: Я стараюсь добиться своего.
7.	А: Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем  решить его окончательно. Б: Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы в другом добиться своего.
8.	А: Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б: Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
9.	А: Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. Б; Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10.	А: Я твердо стремлюсь добиться своего. Б: Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11.	А: Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. Б: Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
12.	А: Зачастую я избегаю позиции, которая может вызвать споры. Б: Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
13.	А: Я предлагаю среднюю позицию. Б: Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14.	А: Я сообщаю другому мою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. Б: Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.
15.	А: Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. Б: Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
16.	А: Я стараюсь не задевать чувств другого. Б; Я стараюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17.	А: Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего. Б: Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18.	А: Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. Б: Я даю другому возможность в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19.	А: Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. Б: Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20.	А: Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. Б: Я стараюсь найти лучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21.	А: Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. Б: Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22.	А: Я пытаюсь найти позицию, которая находится  посередине  между моей позицией и точкой зрения другого. Б: Я отстаиваю свои желания.
23.	А: Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. Б: Иногда я предоставляю возможность другим взять ответственность за решение спорного вопроса.
24.	А: Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям. Б: Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25.	А: Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов. Б: Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26.	А: Я предлагаю среднюю позицию. Б: Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
27.	А: Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. Б: Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28.	А: Обычно я стремлюсь добиться своего. Б: Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29.	А: Я предлагаю среднюю позицию. Б: Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30.	А: Я стараюсь не задевать чувств другого. Б: Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Ключ к опроснику К. Томаса

Ф. И.О._______________________________________

N вопроса	Наименование тактики поведения в конфликте
1	2	3	4	5
1				А	Б
2		Б	А
3	А				Б
4			А		Б
5		А		Б
6	Б			А
7			Б	А
8	А	Б
9	Б			А
10	А		Б
11		А			Б
12			Б	А
13	Б		А
14	Б	А
15				Б	А
16	Б				А
17	А			Б
18			Б		А
19		А		Б
20		А	Б
21		Б			А
22	Б		А
23		А		Б
24			Б		А
25	А				Б
26		Б	А
27				А	Б
28	А	Б
29			А	Б
30		Б			А
Сумма  баллов

Стили и стратегии поведения в конфликтной ситуации

Как только человек вступает в конфликт или обостряется конфликтная  ситуация, он может сознательно и целенаправленно выбрать свой подход к нему, вместо того, чтобы стихийно следовать наработанным штампам поведения.

Таким образом, осознанное целенаправленное поведение в конфликте сводится к выбору  стратегии и тактики. Стратегия – это программа и план действия удовлетворения своей  конкретной потребности или своего конкретного интереса в данном конфликте.

Тактика – это средства, обеспечивающие данную стратегию, которые в конечном счете определяют стиль поведения человека в конфликте. Каждой из этих стратегий присущи определенные тактические действия, для каждой требуются определенные качества личности.

Как вы действуете в условиях конфликта?

Внимательно прочитайте пословицы и афоризмы и по пятибальной шкале определите, в какой степени каждое из них типично для вашего поведения в условиях конфликта.

I	II	III	IV	V
совсем нетипично 1 балл	редко 2 балла	иногда 3 балла	часто 4 балла	весьма типично 5 баллов

Худой мир лучше доброй ссоры. Если не можете другого заставить думать так, как вы хотите, заставьте его делать так, как вы думаете. Мягко стелет, да жестко спать. Рука руку моет. Ум хорошо, а два лучше. Из двух спорщиков умнее тот, кто первый замолчит Кто сильнее, тот и правее. Не подмажешь - не поедешь С паршивой овцы - хоть шерсти клок. Правда то, что мудрый знает, а не то, о чем все болтают. Кто ударит и убежит, тот сможет драться и на следующий день. Слово "победа" четко написано только на спинах врагов. Убивай врагов своих добротой. Честная сделка не вызовет ссоры. Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть, что добавить. Держись подальше от людей, которые не согласны с тобой. Сражение выигрывает тот, кто верит в победу. Доброе слово не требует затрат, а ценит дорого. Ты - мне, я - тебе. Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, сможет извлечь пользу из истин, которыми обладают другие. Кто спорит - ни гроша не стоит. Кто не отступает, тот обращает в бегство. Ласковое телятко двух маток сосет, а упрямое - ни одной. Кто дарит - друзей наживает. Выноси заботы на свет и держи с другими совет. Лучший способ решать конфликты - избегать их. Семь раз отмерь, один раз отрежь. Кротость торжествует над гневом. Лучше синица в руках, чем журавль в облаках. Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы. На свете нет ничего, что заслужило бы спора. В этом мире есть только две породы людей: победители и побежденные. Если в тебя швырнули камень, бросай в ответ кусок ваты. Взаимные уступки прекрасно решают дела. Копай и копай без устали - докопаешься до истины.

Используя ключ, оцените свое поведение в конфликте.

Типология поведенческих стратегий
I	II	III	IV	V
Номер вопроса	Баллы	Номер вопроса	Баллы	Номер вопроса	Баллы	Номер вопроса	Баллы	Номер вопроса	Баллы
1 6 11 16 21 26 31		2 7 12 17 22 27 32		3 8 13 18 23 28 33		4 9 14 19 24 29 34		5 10 15 20 25 30 35
Итого:		Итого:		Итого:		Итого:		Итого:

Наибольшее количество баллов указывает на приверженность к той или иной стратегии. Если в каких-либо колонках одинаковое количество баллов, то используются две стратегии.

Тип I. "Черепаха" (избегание) - стратегия ухода под панцирь, т. е. отказа как от достижения личных целей, так и от участия во взаимоотношениях с окружающими.

Тип II. "Акула" (конкуренция) - силовая стратегия: цели очень важны, взаимоотношения нет. Таким людям не важно, любят ли их, они считают, что конфликты решаются выигрышем одной из сторон и проигрышем второй.

Тип III. "Медвежонок" (приспособление) - стратегия сдерживания острых углов: взаимоотношения важны, цели нет. Такие люди хотят, чтобы их принимали и любили, ради чего жертвуют целями.

Тип IV. "Лиса" - (стратегия компромисса: умеренное отношение и к целям, и к взаимоотношениям. Такие люди готовы отказаться от некоторых целей, чтобы сохранить взаимоотношения.

Тип V. "Сова" - стратегия открытой и честной конфронтации и сотрудничества. Представители этого типа ценят и цели, и взаимоотношения. Открыто определяют позиции и ищут выхода в совместной работе по достижению целей, стремятся найти решения, удовлетворяющие всех участников.

Тест: Кто вы в конфликте?

Оцените, насколько приведенные ниже выражения соответствуют вашему характеру, по шкале от 1 (совершенно не соответствует) до 5 (полностью соответствует).

1.  Я часто обсуждаю свои дела с друзьями и коллегами, чтобы они увидели все достоинства моего мнения

2.  Я всегда стараюсь найти компромисс через обсуждение

3.  Я стараюсь поступать так, как от меня ожидают другие

4.  Я анализирую всю имеющуюся информацию совместно с коллегами, чтобы найти решение, которое устроит всех

5.  Когда дело доходит до отстаивания моего мнения, я тверда и решительна

6.  Я не люблю выделяться, поэтому стараюсь держать свои претензии к другим при себе

7.  Я всегда отстаиваю свой вариант решения проблемы

8.  Я могу пойти на компромисс только для того, чтобы найти решение проблемы

9.  Я обмениваюсь важной информацией с коллегами, чтобы мы совместно могли найти решение

10. Я предпочитаю не обсуждать свои отличия от окружающих

11. Я стараюсь изменяться в соответствии и пожеланиями моих коллег и близких

12. Я всегда прикладываю усилия к тому, чтобы вынести дела коллег на обсуждение и совместно найти решение

13. Если обсуждение заходит в тупик, я предлагаю всем "средний" вариант и начинаю его отстаивать

14. Я всегда прислушиваюсь к советам коллег или друзей

15. Я не хочу конфликтов, поэтому если я не согласна с мнением другого человека, я просто промолчу

Подсчитайте результат для каждого типа:

Черепаха: сумма ответов на вопросы 6, 10, 15

Плюшевый Мишка: 3, 11, 14

Акула: 1, 5, 7

Лиса: 2, 8, 13 Сова: 4, 9,12