УПРАВЛІННЯ КУЛЬТУРИ ОБЛДЕРЖАДМІНІСТРАЦІЇ
ОБЛАСНА БІБЛІОТЕКА ДЛЯ ЮНАЦТВА ІМ. О. М. БОЙЧЕНКА
Доступ до Інтернету – як бібліотечна послуга
(опитування користувачів)
м. Кіровоград
2004
Інформація є ключовим словом сучасності. Наявність інформації, здатність ефективно збирати її, зберігати, аналізувати і поширювати надає нових, конкурентних можливостей окремим особам і організаціям. Бібліотеки України, як і будь-де у світі, вбачають свою основну роль у накопиченні, збереженні та розповсюдженні знань, зафіксованих як у друкованих джерелах, так і на інших носіях інформації.
Вільний доступ до сучасних інформаційних джерел, що забезпечується бібліотеками, це та платформа, на якій зростає і формується молода людина, ґрунтується наука, освіта, культура, розвивається економіка, вдосконалюється суспільство.
З 2003 року в ОЮБ ім. діє Інтернет-центр, створений за фінансової підтримки Посольства США в Україні. Шість комп'ютерних місць забезпечують роботу користувачів в мережі Інтернет.
Надаються сервісні послуги: комп'ютерні курси, індивідуальне консультування під час роботи, запис на дискету та друк матеріалів тощо.
З метою покращення роботи у січні-лютому 2004 року було проведене опитування користувачів Інтернет-центру. Опитано 101 респондент, що складає 20% від їх загальної кількості. З них - 84,16% є постійними користувачами Інтернет-центру. За статтю - юнаки (51,49%) та дівчата (48,51%). Вік респондентів складає частіше 14,59%.), 17-19 років (33,66%) років. За соціальною ознакою - учні (44,55%) та студенти (6,64%) (див. схеми №1, 7, 8, 9).
Під час дослідження вивчались: ставлення до Інтернет-центру, можливість покращення його роботи, розширення додаткових послуг, демографічні характеристики респондентів.
Згідно одержаних під час опитування даних користувачі цілком задоволені роботою Інтернет-центру (51,49%), задоволені (32,67%) та задоволені в деякій мірі (12,87%). Тобто, позитивне ставлення до роботи Інтернет-центру висловили 97,03%, а негативне - 2,97% респондентів (див. схему №2).
Найбільш вагомими та привабливими факторами в роботі Інтернет-центру, на думку респондентів, є умови праці (59,41%), уважне обслуговування (25,74%), можливість зустрітися з друзями (14,85%) (див. схему №3).
Серед негативних факторів були названі: короткий час користування Інтернет-центром 64,36%), незручні умови праці (5,94%), незручний режим роботи (3,96%). - Згідно даних опитування користувачі хотіли б, щоб час роботи Інтернет-центру був продовжений у вечірні години (див. схему №4).
35,64% респондентів не відповіли на запитання відносно покращення роботи Інтернет-центру. 21,78% респондентів влаштовує все. Разом з тим, п'ята частина респондентів (25,74%) відповіли, що потрібно збільшити час користування Інтернет-центром, кількість робочих станцій (5,95%) та ін. (див. схему №5).
Більшість респондентів (65,34%) не відповіли і на запитання стосовно додаткових послуг в Інтернет-центрі. Користувачам потрібні - вважають ті, що відповіли - самостійний друк матеріалів (6,92%), додаткові консультації (4,94%), збільшення часу користування Інтернет-центром (2,97%), покажчик популярних Web-сайтів (0,1%), попередній запис за телефоном (0,1%), можливість дивитися фільми в Інтернеті (0,1%) (див. схему №6).
ВИСНОВКИ
Опитування підтвердило, що Інтернет відіграє важливу роль в задоволенні інформаційних потреб молоді, є сучасним і привабливим для них джерелом інформації. Разом з тим, опитування показало, що користувачі потребують послуг, які бібліотека на даному етапі та згідно умов проекту „Інтернет для читачів публічних бібліотек" подати в повному обсязі не в змозі. Але працівники бібліотеки постійно враховують думки своїх користувачів, працюють над покращенням якості обслуговування та над розширенням діапазону додаткових послуг.
ПРОПОЗИЦІЇ
Покращити рекламну діяльність про роботу Інтернет-центру в бібліотеці та за її межами.
Виконавець: О. Прядко,
Відповідальний за випуск: Л. Савенко,
Комп’ютерна верстка: А. Шерешкова.
