Схема ролевой игры «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»
Деловое общение – это акт управления. Мы управляем через деловое общение. | ||
1. | Команда: 1 рук – 1 – 2 – 1 – 2 – 1 – 1 исполнитель | 8 человек |
Команда удаляется в коридор. Она получает свое задание: сочинить произведение на тему «Твердое и пустое». Объем эссе – 20 строк. | ||
2. | Экспертная группа | 3 – 5 человек |
Задача экспертов – фиксировать все, что влияет на результат выполнения задания, и выявлять причины успеха и провала на каждом этапе. В конце - представить устный аналитический отчет о состоянии дел. | ||
3. | Наблюдатели | Остальные |
Задача наблюдателей - внимательно наблюдать за процессом и действующими лицами. Разрешается реагировать. Не разрешается высказываться, поправлять, подсказывать, советовать, обижать. | ||
4. | Задание Выбрать из числа присутствующих 5 человек (исключая экспертов и команду), выстроить их в ряд в соответствии со второй буквой фамилии – в алфавитном порядке. Последний (пятый) перестраивает всех других по другому (любому) признаку и утешает последнего. После этого он докладывает руководителю: «Задание выполнено!» | Задание доводится руководителем до первого заместителя. |
5. | Цепочка передачи информации Из коридора вызываются по очереди члены команды. Те, кто остаются, завершают творческое задание. | Поставить одного дежурного |
6. | «Руководитель вернулся» Каково состояние дел? | Приглашается исполнитель |
7. | Исполнитель выполняет задание руководителя | |
Каким бывает состояние дел? 1. Порядок 2. Непорядок (состояние дел плохое, но известно: кто? Что? Почему? И как исправить? 3. Дезорганизация (состояние плохое, но не ясно, кто виноват) | ||
8. | Обсуждение. Отчет экспертной команды. | Выступает один |
9. | Обсуждение. Наблюдатели – об экспертах. | Желающие |
10. | Законы делового общения | Раздать тексты |
Нет делового общения – нет управления. Дурное управление равносильно вредительству! | ||
11. | Произведение «Твердое и пустое» | Слушаем |
