Среда понимания
Победу в конкурсе ФТС России в номинации «Лучший внутренний таможенный пост» коллектив Набережночелнинского таможенного поста Татарстанской таможни и участники ВЭД считают общим успехом
Каждую вторую среду месяца в здании Набережночелнинского таможенного поста Татарстанской таможни обычно многолюдно. По давно сложившейся здесь традиции в этот день руководители и специалисты поста проводят совещания с участниками ВЭД по самым разным вопросам. Здесь и разъяснения последних изменений в законодательстве в области таможенного дела, и анализ ошибок, допускаемых при подаче декларации на товары декларантами и таможенными представителями, и обсуждение электронного документооборота при помещении товаров на СВХ, и информирование о соблюдение запретов и ограничений и т. д. и т. п.
Разумеется, если вдруг участнику ВЭД понадобится решить вопрос, не дожидаясь «приемного дня», ему не откажут. Потому что здесь, на Набережночелнинском посту, каждый день – приемный. Предметный разговор лицом к лицу помогает решать все вопросы в рабочем порядке и относиться к проблемам друг друга с пониманием. И немудрено, что за последние несколько лет на действия сотрудников поста от представителей бизнеса не поступило ни одной жалобы. Большая редкость в наше время! А регулярное анкетирование участников ВЭД стабильно демонстрирует их 100% удовлетворенность деятельностью должностных лиц поста.
Такое взаимопонимание, помноженное на профессионализм сотрудников, использование передовых технологий и эффективное управление, основанное на системе менеджмента качества, и стали теми драйверами, которые в 2012 году вывели Набережночелнинский пост в лидеры Федеральной таможенной службы в номинации «Лучший коллектив внутреннего таможенного поста». Абсолютно заслуженный успех!
И этот успех разделяют с таможенниками и участники ВЭД. Мубариз Гюльахмедов, заместитель генерального директора по работе с таможенными органами и отгрузке «КАМАЗ» отмечает высокую компетентность сотрудников поста, грамотное управление коллективом и открытость по отношению к участнику ВЭД. Ему вторит директор по логистике «КАМА» Альберт Хуснутдинов, считая, что именно высокий профессиональный уровень должностных лиц поста, партнерские взаимоотношения с законопослушными участниками ВЭД и стремление к снижению непроизводительных издержек предприятий лежит в основе их успеха.
Кстати, об удовлетворенности бизнеса созданными тут благоприятными условиями свидетельствует и увеличение количества участников ВЭД в 2012 году на 12,1% (до 322).
Что же касается экономических показателей, то за 2012 год Набережночелнинским таможенным постом обработано деклараций на товары на 16 % больше, чем в 2011 году. Внешнеторговый оборот в зоне его ответственности за 2012 год составил 1 146,8 млн. дол. США, что на 4,1% больше, чем за 2011 год. Увеличился как объем экспорта, так и импорта. Весьма разнообразна и «география» внешнеэкономических связей. С регионом торговали 112 стран мира.
Огромное внимание здесь оказывают и сопровождению инвестиционных проектов. В фокусе внимания поста в 2012 году находилось 19 проектов, общей стоимостью 599 млн. 233 тыс. долларов США. Среди них постройка крупнейшего комплекса нефтеперерабатывающих и нефтехимических заводов ; создание перспективных семейств автомобилей «КАМАЗ»; строительство комплекса по производству аммиака, метанола и карбамида и др.
Работа на посту спорится во многом благодаря применению современных информационных технологий. Использование электронного декларирования, предварительного информирования и удаленного выпуска делают прохождение таможенных операций более удобным и менее затратным для участников внешнеэкономической деятельности, что способствует улучшению делового и инвестиционного климата Закамья. Больше 98% деклараций оформляются исключительно в электронном формате.
В 2012 году на посту внедрили систему 5S «Упорядочение». Свое название эта система получила от пяти ключевых понятий, на которых она основывается: сортировка, рациональное расположение, уборка, стандартизация и совершенствование. Эти понятия соответствуют пяти этапам создания эффективного рабочего места. Но это только на первый взгляд. А в итоге они нацелены на слаженную работу коллектива, высокую дисциплинированность и ответственность каждого сотрудника. То есть тех принципов, без которых невозможно сформировать команду в лучшем смысле этого слова.
По словам начальника поста Андрея Сидорина, успешная деятельность и высокие показатели в работе – результат профессионализма должностных лиц таможни. «Ответственное отношение к исполнению служебных обязанностей позволяет оперативно и качественно решать поставленные перед нами вышестоящим руководством задачи обеспечения экономической безопасности в Закамье», - считает Андрей Владимирович. Начальник Татарстанской таможни Альберт Мавликов знает работу Набережночелнинского таможенного поста, так сказать, изнутри: несколько лет являлся его руководителем. На его взгляд, успех поста вполне закономерен и кроется в людях, работающих тут. Неравнодушные, чья норма профессиональной жизни – реальная оценка собственных достижений, без прикрас и фальсификации. И самое главное, отмечает Альберт Вазилович, здесь сильно развито такое качество, как умение работать в команде, сотрудничать друг с другом для достижения намеченных общих целей. А она сегодня такова - удержать завоеванную высокую планку по всем видам таможенной деятельности и …. непременно победить снова…
