ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
ФГОУВПО «РГУТиС»
Факультет Экономический
Кафедра Менеджмент
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной работе,
д. э.н., профессор
_________________________
«_____»_______________________200__г.
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
для студентов заочной формы обучения
Дисциплина: «Теория принятия решений»
Специальность: 100110 «Домоведение»
Москва 2008г.
Методические указания по выполнению контрольных работ составлены на основании рабочей программы дисциплины «Теория принятия решений»
Методические указания по выполнению контрольных работ рассмотрены и утверждены на заседании кафедры «Менеджмент»
Протокол № ________ «____»_______________200_г.
Зав кафедрой «Менеджмент»
д. э.н., проф.
Методические указания по выполнению контрольных работ одобрены Учебно-методическим советом ФГОУВПО «РГУТиС»
Протокол № ________ «____»_______________200_г.
Методические указания по выполнению контрольных работ разработаны:
Преподавателями кафедры «Менеджмент»
к. э.н., доцент
ассистент
Согласовано:
Зам. проректора-начальник
Учебно-методического управления
к. э.н., доц.
Начальник
Учебно-методического отдела
Общие положения
Контрольная работа является самостоятельной учебной работой студента. Ее цель – закрепление и углубление теоретических знаний по дисциплине, приобретение навыков использования полученных знаний в практической деятельности.
Контрольная работа выполняется на основе материалов учебной и методической литературы по дисциплине с привлечением в необходимых случаях конкретных материалов по различным типам организаций.
Контрольная работа состоит из двух частей: теоретической и тестового задания.
В первой части работы раскрывается содержание теоретического вопроса. Его ориентировочный объем – 5-8 печатных страниц.
Во второй части работы выполняется тестовое задание. Студент приводит в работе каждый тест и отмечает в нем один правильный ответ.
В конце работы представляется использованный студентами библиографический список.
Вариант контрольной работы выбирается в соответствии с двумя последними цифрами зачетной книжки студента.
Выбор варианта контрольной работы
(теоретического вопроса и тестового задания)
Последняя цифра | |||||||||||
0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | ||
Пред-послед-няя цифра | 0 | 2 | 1 | 2 | 13 | 4 | 5 | 6 | 7 | 18 | 9 |
1 | 10 | 11 | 12 | 11 | 10 | 9 | 18 | 17 | 16 | 5 | |
2 | 3 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 18 | 9 | |
3 | 4 | 11 | 12 | 10 | 19 | 8 | 17 | 14 | 15 | 4 | |
4 | 5 | 1 | 2 | 13 | 14 | 5 | 6 | 17 | 16 | 9 | |
5 | 6 | 11 | 12 | 14 | 19 | 8 | 7 | 6 | 15 | 4 | |
6 | 7 | 1 | 2 | 19 | 4 | 5 | 16 | 7 | 17 | 9 | |
7 | 8 | 11 | 12 | 16 | 19 | 8 | 7 | 16 | 20 | 4 | |
8 | 9 | 1 | 2 | 13 | 4 | 5 | 20 | 7 | 14 | 9 | |
9 | 10 | 11 | 12 | 20 | 9 | 20 | 7 | 6 | 20 | 4 | |
Варианты теоретических вопросов работы
1. Функции решения в методологии и организации процесса управления.
2. Роль решения в деятельности менеджера.
3. Информационное обеспечение управленческих решений.
4. Типология управленческих решений.
5. Классификация управленческих решений.
6. Формы разработки и реализации управленческих решений, их характеристики.
7. Условия и факторы качества управленческих решений.
8. Технология разработки управленческих решений.
9. Организация разработки управленческих решений.
10. Целевая ориентация управленческих решений.
11. Анализ альтернатив и выбор управленческого решения.
12. Взаимодействие методов и моделей при разработке управленческих решений
13. Разновидности методов разработки решений их характеристика и практическое использование.
14. Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив управленческих решений.
15. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности.
16. Разработка управленческих решений в условиях риска.
17. Организация выполнения управленческих решений.
18. Виды и методы контроля управленческих решений.
19. Управленческие решения и ответственность.
20. Оценка эффективности управленческих решений.
Варианты тестовых заданий работы
Вариант 1
1. Что такое решение в общем виде?
A. любой результат мыслительной деятельности человека;
B. действия руководителя в рамках своих функций;
C. распоряжение руководителя, поддержанное коллективом;
D. действия подчиненных, направленные на достижение конкретных целей;
E. нет верного ответа.
2. К формам реализации решения относятся:
A. правила, договор, контракт;
B. обучение, совет, разъяснение;
C. планирование, организация, контроль;
D. совещание, убеждение;
E. нет верного ответа.
3. Программно-целевое управление:
A. гарантирует достижение цели в заданные сроки;
B. ведет к достижению цели в заранее неизвестные сроки;
C. не гарантирует достижение цели в заданные сроки;
D. ведет к досрочному достижению цели;
E. нет верного ответа.
Вариант 2
1. Изложите основное требование к управленческому решению:
A. должно соответствовать действующему законодательству и уставным документом организации;
B. иметь четкую целевую направленность;
C. иметь параметры для внешнего и внутреннего контроля;
D. быть понятным подчиненным;
E. исходить от подчиненных.
2. С учетом творческого вклада в разработку решения различают:
A. программируемые и непрограммируемые решения;
B. рутинные, селективные, инновационные решения;
C. структуризованные и неструктуризованные решения;
D. рискованные и осторожные решения;
E. все ответы верны.
3. Разработка плана и срока реализации решения осуществляется на этапе:
A. сбора и обработки информации;
B. выбора оптимального варианта;
C. организации выполнения принятого решения;
D. контроля выполнения решения;
E. нет верного ответа.
Вариант 3
1. Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса разработки управленческого решения:
A. цель, ситуация, проблема, решение;
B. глобальная цель, техническая цель и социальная цель;
C. разработка решения, согласование решения и утверждение решения;
D. сбор информации, ее обобщение, подбор альтернатив;
E. формирование экспертной группы, подбор альтернатив, согласование решения.
2. Каковы условия завершения цикла разработки управленческого решения?
A. достижение проблемой приемлемого для руководителя значения;
B. достижение принятой цели;
C. выполнение руководителем всего комплекса разработанных решений;
D. истечение лимита времени;
E. нет верного ответа.
3. Принципом разработки решения является:
A. гибкое использование индивидуальных, групповых, коллективных форм разработки решения;
B. использование целевого, комплексного и системного подходов при разработке решения;
C. учет вероятностного характера наступления социально-экономических событий;
D. все ответы верны;
E. нет верного ответа.
Вариант 4
1. Что такое «конкретная ситуация»?
A. реальное положение дел относительно провозглашенной цели;
B. набор реальных ситуаций производственной или управленческой сферы деятельности, с которыми организации приходится сталкиваться в процессе деятельности;
C. набор возмущающих воздействий, которые мешают организации продвигаться к намеченным целям;
D. внешние условия деятельности организации;
E. внутренние условия деятельности организации.
2. Инструкция – это:
A. решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо действий;
B. решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств;
C. решение об отражении каких-либо событий, обязательств;
D. все ответы верны.
3. К этапам выполнения решения нельзя отнести:
A. прогнозирование результатов решения;
B. оформление решения;
C. постановка задач исполнителям;
D. организация выполнения решения;
E. нет верного ответа.
Вариант 5
1. Каковы условия завершения цикла разработки управленческого решения?
A. достижение приемлемого для руководителя значения конкретной ситуации;
B. достижение принятой цели;
C. выполнение руководителем всего комплекса разработанных решений;
D. разработка альтернатив решения проблемы;
E. сбор и обработка внешней и внутренней информации.
2. Какое из ниже приведенных требований нельзя рассматривать как условие разработки качественного решения?
A. применение научных подходов менеджмента;
B. обеспечение многовариантности решения проблемы;
C. обеспечение сравнимости вариантов решения проблемы;
D. нет неверного требования;
E. разработка вариантов и выбор оптимального решения лично руководителем.
3. Инициативно-целевое управление:
A. не гарантирует достижения цели в заданные сроки;
B. ведет к достижению цели в заранее неизвестные сроки;
C. гарантирует достижение цели в заданные сроки;
D. ведет к досрочному достижению цели.
E. нет правильного ответа.
Вариант 6
1. Приказ - это:
A. решение руководителя, не наделенного административными функциями;
B. решение руководителя, наделенного соответствующими полномочиями;
C. решение высшей государственной власти, носящее общеобязательный характер;
D. все ответы верны;
E. нет верного ответа.
2. К функциям руководителя по организации разработки решения можно отнести:
A. управление процессом разработки решений;
B. участие в выборе критериев оценки эффективности решения;
C. выбор варианта окончательного решения;
D. организация выполнения решения исполнителями;
E. все ответы верны.
3. Указать к каким неверным решениям может привести неопределенность в социальной деятельности организации:
A. в выборе методики оценки персонала;
B. в формировании социальных групп;
C. в подготовке противоконфликтных мер;
D. в разработке системы мотивации персонала;
E. все ответы верны.
Вариант 7
1. Управленческие решения разрабатываются:
A. специалистами;
B. экспертами;
C. консультантами;
D. подчиненными;
E. нет верного ответа.
2. Качество управленческого решения – это:
A. степень соответствия решения внутренним требованиям организации;
B. степень соответствия решения общепринятым требованиям;
C. совокупность характеристик решения;
D. внутреннее свойство любого решения;
E. нет верного ответа.
3. Принятие коллективных решений предполагает:
A. использование методов открытого обсуждения вариантов решений;
B. дополнительный обмен информацией между участниками принятия решения;
C. согласование противоположных точек зрения;
D. поиск компромисса;
E. все ответы верны.
Вариант 8
1. Наличие механизма управления исполнителями характеризует:
A. организационную сущность решения;
B. социальную сущность решения;
C. экономическую сущность решения;
D. правовую сущность решения;
E. технологическую сущность решения.
2. При расчете коэффициента качества управленческих решений не учитывается:
A. количество принятых решений;
B. количество выполненных решений;
C. количество некачественных решений;
D. количество невыполненных решений;
E. нет верного ответа.
3. К тактическим решениям можно отнести:
A. решения по конкретной цели;
B. краткосрочные решения;
C. решения, принимаемые на среднем уровне управления;
D. все ответы верны;
E. нет верного ответа.
Вариант 9
1.Организационная подготовка управленческого решения предусматривает:
A. наличие современных технологий обработки информации;
B. наличие должностных инструкций и положений;
C. учет потребностей и интересов исполнителей.
D. доведение до исполнителей целей решения;
E. нет верного ответа.
2. Анализ результатов реализации управленческого решения позволяет определить:
A. сильные и слабые стороны принятых решений;
B. тщательность разработки планов реализации решений;
C. новые возможности и перспективы;
D. дополнительные риски;
E. все ответы верны.
3. Игровой метод разработки решений эффективно реализуется, когда:
A. в решении принимают участие несколько специалистов разного профиля и уровня управления;
B. решения рассчитаны на широкий круг потребителей;
C. ситуации имеют сходный или повторяющийся характер;
D. проблема затрагивает внешние и внутренние стороны деятельности организации;
E. нет верного ответа.
Вариант 10
1. Определение критериев оценки результата решения необходимо для:
A. сопоставления различных вариантов решения;
B. выбора оптимального варианта решения;
C. оценки степени достижения поставленной цели;
D. все ответы верны;
E. нет верного ответа.
2. Какой вид целевого управления наиболее эффективен для организации с численностью 3-5 человек?
A. инициативно-целевое;
B. регламентное;
C. программно-целевое;
D. административное;
E. нет верного ответа.
3. К эвристическим методам разработки решений относится:
A. метод «дерева решений»;
B. метод ранжировки решений;
C. метод мозговой атаки;
D. экспертный метод;
Вариант 11
1. Социально-психологическая подготовка управленческого решения требует:
A. формирование понятных для работников целей решения;
B. утверждение порядка сдачи выполненной работы;
C. определение промежуточных сроков выполнения работы;
D. определение окончательных сроков выполнение работы;
E. обеспечение работников необходимыми ресурсами.
2. К этапам разработки решения нельзя отнести:
A. выявление проблемы;
B. постановку цели решения;
C. сбор информации;
D. разработку альтернатив решения;
E. контроль выполнения решения.
3. Основу целевого управления составляет:
A. бизнес-план;
B. набор стратегических, тактических и оперативных целей;
C. четкий регламент действий каждого руководителя;
D. миссия организации;
E. все ответы верны.
Вариант 12
1. По источникам возникновения решения делятся на:
A. индивидуальные, коллективные и коллегиальные;
B. рутинные и новаторские;
C. инициативные, по предписанию, по предложению «снизу»;
D. внутренние и внешние;
E. одноуровневые и многоуровневые.
2. К этапу организации выполнения принятого решения нельзя отнести:
A. оформление приказа;
B. разработка плана реализации решения;
C. назначение ответственных лиц;
D. инструктаж исполнителей;
E. предупреждение сроков выполнения решения.
3. В случае снижения объема выпуска продукции предприятием его руководитель может решить проблему путем:
A. лучшего использования мощности оборудования;
B. совершенствования системы мотивации труда рабочих;
C. улучшения условий труда;
D. нет верного ответа;
E. все ответы верны.
Вариант 13
1. По источникам возникновения решения делятся на:
A. индивидуальные, коллективные и коллегиальные;
B. рутинные и новаторские;
C. инициативные, по предписанию, по предложению «снизу»;
D. внутренние и внешние;
E. одноуровневые и многоуровневые.
2. Критерий оценки эффективности решений должен иметь:
A. количественное выражение;
B. наиболее полно отражать результаты решений;
C. быть простым и конкретным;
D. все ответы верны;
E. нет верного ответа.
3. Организационная эффективность модели оценивается как возможность подготовки решения:
A. за меньший период времени;
B. меньшим числом работников;
C. специалистами более низкой квалификации;
D. все ответы верны;
E. нет верного ответа.
Вариант 14
1. По времени действия решения делятся на:
A. стратегические, тактические, оперативные;
B. внутренние и внешние;
C. индивидуальные, коллегиальные, коллективные;
D. алгоритмические, эвристические;
E. с ограничениями, без ограничений.
2. К функциям руководителя в процессе разработки решения можно отнести:
A. участие в оценке степени риска при принятии решения;
B. учет объективных и субъективных факторов, влияющих на решение проблемы;
C. контроль своевременности разработки решения;
D. нет верного ответа;
E. все ответы верны.
3. Какая из причин наиболее часто приводит к возникновению неопределенности при разработке решения?
A. отсутствие полной и достоверной информации;
B. изменение рыночной конъюнктуры;
C. изменение факторов внутренней среды организации;
D. уровень квалификации руководителя;
E. нет верного ответа.
Вариант 15
1. Типология решений определяет:
A. конкретные признаки решения;
B. характер проблемы и методы ее решения;
C. методы анализа проблемы;
D. пути сбора исходной информации;
E. нет верного ответа.
2. Особенности в организации разработки решений проявляются в зависимости от:
A. уровня иерархии в системе управления предприятия;
B. типа решаемых задач;
C. применяемых методов разработки
D. степени использования технических средств;
E. все ответы верны.
3. К стратегическим решениям можно отнести:
A. долговременные решения;
B. решения, определяющие будущее развития организации;
C. решения общие для организации;
D. все ответы верны;
E. нет верного ответа.
Вариант 16
1. Адаптационные решения принимаются:
A. в условиях дополнительных непредусмотренных проблем;
B. на основе отработанного ранее механизма;
C. с использованием количественных методов анализа;
D. в стабильных условиях деятельности;
E. нет верного ответа.
2. К преимуществу разработки и выбора групповых решений можно отнести:
A. усиливается интерес к решаемой проблеме;
B. улучшаются межличностные отношения;
C. повышается обоснованность решения;
D. нет верного ответа;
E. все ответы верны.
3. К активирующим методам разработки решений относится:
A. метод сценариев;
B. метод конференции идей;
C. матричный метод;
D. нет верного ответа;
E. все ответы верны.
Вариант 17
1. К формам разработки решения относятся:
A. приказ, протокол, план;
B. совещание, убеждение, предписание;
C. выявление причины, сбор информации, анализ информации;
D. указ, постановление, закон;
E. нет верного ответа.
2. Метод конференции идей основан:
A. на общем мнении специалистов;
B. на работе специалистов с набором определенных зависимостей;
C. на стимулировании процесса мышления на уровне сознания;
D. на обработке большого объема информации;
E. нет верного ответа.
3. В зависимости от имеющихся данных выбор альтернатив решений может осуществляться в условиях:
A. определенности, когда точно известны результаты каждого альтернативного варианта;
B. риска, когда неизвестен результат решения;
C. неопределенности, когда невозможно оценить вероятность результатов решений;
D. нет верного ответа;
E. все ответы верны.
Вариант 18
1. Организационную сторону качества решения определяют:
A. регламенты и инструкции, принятые в организации;
B. права человека;
C. методы экономических расчетов;
D. прогрессивные традиции;
E. технологические нормативы.
2. При выборе оптимального варианта решения используется:
A. информация о ситуации принятия решения;
B. результаты анализа и оценки ситуации;
C. результаты диагностики ситуации;
D. прогноз развития ситуации;
E. все ответы верны.
3. Экспертный метод разработки решений эффективно реализуется при условии, когда:
A. решения рассчитаны на широкий круг потребителей;
B. ситуации имеют сходный или повторяющийся характер;
C. в решении принимают участие несколько специалистов разного профиля и уровня управления;
D. имеется неточная информация;
E. нет верного ответа.
Вариант 19
1. Психологическую сторону качества решения определяют:
A. права человека;
B. традиции и нормы общения;
C. программа национального развития;
D. законодательные акты;
E. все ответы верны.
2. Какое утверждение не может являться принципом процесса разработки решения:
A. разработка решения не должна ограничиваться одним вариантом;
B. подготовка решения должна включать использование и количественных, и качественных методов;
C. использование комплексной оценки эффективности каждого варианта решения;
D. разработка решения требует применения современной компьютерной техники;
E. разработка решения не может осуществляться без участия исполнителей решения.
3. Основным условием использования аналитического метода разработки решения является:
A. большой штат работников организации;
B. неограниченное время разработки решения;
C. высокая достоверность математических зависимостей;
D. подготовка и реализация типовых решений;
E. все ответы верны.
Вариант 20
1. Изучение сущности решаемой проблемы осуществляется на этапе:
A. постановки цели решения;
B. сбора и обработки информации;
C. разработки альтернатив решения;
D. контроля выполнения решения;
E. нет верного ответа.
2. Разработка сценариев развития ситуации при выработке решений проводится:
A. с использованием технологий ситуационного анализа;
B. альтернативных вариантов управленческих воздействий;
C. коллегиальных методов решения проблемы;
D. все ответы верны;
E. нет верного ответа.
3. Матричный метод разработки решений основан:
A. на достигнутом компромиссе критериев решения проблемы;
B. на использовании информации о прошлых результатах в конкретных сферах деятельности;
C. на предварительном составлении набора вопросов, направленных на решение проблемы;
D. на большом объеме статистической информации;
E. нет верного ответа.
Библиографический список
1. , , Уткин решения: Учебник. М.: Дашков и К, 2004.
2. Белых решения: анализ рисков: Учебное пособие. М.:ЮНИТИ, 2006.
3. Бирман решения: Учебное пособие. М.: Дело, 2004.
4. , , Кузьбожев решения: разработка и выбор: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2005.
5. Голубков принятия управленческих решений. М.: Дело и сервис, 2005.
6. Лафта Дж. К. Управленческие решения: Учебное пособие. М.: Благовест В, 2004.
7. Литвак управленческого решения: учебник. М.: Дело, 2004.
8. , Егорычев решения: Учебник. М.: Омега-Л, 2006.
9. Ременников управленческих решений: Учебное пособие. – 2-е изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
10.Смирнов решения: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
11., Масленченков решения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
12., , Тернова управленческих решений: Учебник. М.: ЮНИТИ, 2006.
13.Фатхутдинов решения: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2006.
14.Чудновская решения: Учебник. М.: Эксмо, 2007.
15.Юкаева решения: Учебное пособие. – 3-е изд. М.: Дашков и К, 2007.
