Отдых – понятие организованное
Туризм как индустрия включает в себя множество видов деятельности, которые взаимосвязаны и взаимозависимы. И успех работы одного направления во многом определяет успехом работы других направлений туристической деятельности. В Тольятти существуют лишь отдельные элементы индустрии туризма, действующие самостоятельно. Что говорит об отсутствии индустрии туризма как таковой.
Кто есть кто
В отличие от 2002 года, когда вся туристическая отрасль проходила перелицензирование и выделить новые турфирмы из «вала» было невозможно, последние годы явно выделяются большим числом новорожденных туркомпаний. Невыский входной порог для создания турагентства позволяет без особого экономического риска пробовать силы в туристическом бизнесе. Минимальные вложения при весьма быстрой отдаче кажутся привлекательными, хотя на деле это далеко не так - ротация новообразованных фирм весьма велика и в течение года примерно 30%, фактически треть их исчезает с рынка, не дожив до следующего сезона.
Основные организации, предоставляющие туристский продукт населению – это туристические фирмы, подразделяющиеся на два основных вида – туроператоры и турагенты.
Туроператор занимается разработкой туристических маршрутов и комплектацией туров, обеспечивает их функционирование, размещает рекламу. Рассчитывает и утверждает цены на туры по этим маршрутам, продает туры турагентам для реализации путевок по своим лицензиям. Туорператоры играют ведущую роль в туризме – именно они комплектуют набор услуг (проезд, питание, размещение, развлечение и проч._ в единый пакет, который реализуется через агентскую сеть.
Турагент – это организация-посредник, реализующий продукт туроператора и получающий за свои действия комиссионные, как правило, 7-15% от стоимости тура. Важное различие между туроператором и турагентом в том, что последний не несет ответственности за качество тура.
Для сегодняшнего дня характерна размытость границ в работе турагентов и туроператоров. По статистике, на одного туроператора приходится три турагента, и различие между ними заключается порой лишь в лицензии. На практике их деятельность смешивается: туроператор продает туры прямым клиентам и перепродает туры других туроператоров. А турагент может самостоятельно формировать пакет услуг или дополнять их новыми услугами. Такое смешение часто вносит сумятицу в отношениях с клиентами.
Роднит их и еще один нюанс – турифирмы и туроператоры, как коммерческие предприятия, заинтересованы в получении прибыли. Идеология развития городской туриндустрии для них сегодня стоит на последнем плане – и это логично, поскольку они все-навсего предлагают пакет услуг. Ответственность же за то, что Тольятти по-прежнему неинтересен как отечественным, так и иностранным туристам (исключением служит лишь Грушинский фестиваль, самоорганизованное мероприятие, к работе турфирм отношения не имеющее) лежит не на них.
Работают на выезд
Среди общего состава туристических фирм, действующих в Тольятти, лишь небольшое их число занимается въездным туризмом, поскольку этот вид деятельности пока является нерентабельным – большую прибыль приносит туризм выездной. Сейчас турфирмы по большей части работают по внутреннему туризму с детскими группами – их объем составляет около 80% от всех туристов, отдыхающих на просторах Родины.
Как показывает статистика, интерес к продаже туров по России особенно выражен в регионах, имеющих собственные туристические ресурсы. Чего нельзя сказать о Тольятти. Хотя наш регион считается экономически более развитым, чем соседние, тем не менее другие регионы Среднего Поволжья давно и активно используют собственные ресурсы и развивают отдельные направления отдыха, такие как, к примеру, горнолыжный отдых и т. п.
Понятно, что турфирмы работают с тем, что есть, что востребовано клиентами на сегодняшний день. И обвинять их в том, что они не побуждают клиентов к отдыху в пределах своего региона, было бы неверным. Им просто нечего сегодня предложить, хотя ресурсы здесь видятся очень большие. Но только при существовании городской общей стратегической политики в сфере туризма. Между тем в нынешних условиях масса жителей не могут себе позволить выезд за рубеж на отдых, да и по России не каждому это по карману. Но относительно скромный отдых где-нибудь на берегу Волги им вполне был бы по силам, если бы им были предложены соответствующие условия - комфорт и удобства.
Внимание региону
Надо отметить и то, в последние годы нашему экономически развитому городу много внимания стали уделять московские представительства туристских организаций, что влечет за собой отток денежных доходов, которые могли бы оставаться в городе. Потому развитию туристической индустрии в городе следует уделять больше внимания, поддерживать конкурентоспособность городских турфирм, создавать благоприятные условия для их деятельности – не забывая и о том, что только развитие собственной индустрии отдыха позволит туризма стать полноправно и доходной отраслью городской экономики.
Пресс-центр ТПП г. Тольятти
