ТРЕНИНГ
«УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ БАНКА
(ЕГО СТРУКТУРНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ) В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА»
9-10 сентября 2009 г., Санкт-Петербург
Тренер – Александр Трусь
«Слово «кризис», написанное по-китайски,
состоит из двух иероглифов:
один означает «опасность»,
другой – «благоприятная возможность».
Дж. Кеннеди, Президент США
Программа тренинга подготовлена для руководителей (ТОП-менеджеров, руководителей департаментов) банковских структур Северо-Западного региона.
Кризисные условия являются управленческой и бизнес - реальностью на протяжении последнего года. За это время некоторые финансовые институты прекратили свое существование, ушли с рынка. Те же банки, которые работали ранее и сейчас работают в новых условиях, сумели к ним адаптироваться, перестроить себя:
- провести ревизию основополагающих организационно-управленческих составляющих (цели, ценности);
- пересмотреть систему взаимодействия с деловыми партнерами, клиентами, государственными органами;
- изменить требования к своим сотрудникам;
- внести коррективы в управленческую, продуктовую, маркетинговую политику.
При этом, как показывает опыт работы тренера с различными организациями, в том числе финансовыми структурами, в Российской Федерации, в Республике Казахстан и в Республике Беларусь, изменились и сами руководители. Организация, структурное подразделение – это не только открытая система, которая подчиняется законам системы, но и личностная проекция руководителя. Меняется руководитель – происходят изменения в организации, которой он руководит и в бизнесе, которым он занимается.
В результате тренинга участники:
· систематизируют имеющиеся знания по управленческой тематике;
· сформируют системное понимание особенностей управленческой деятельности руководителя банка, его структурного подразделения в условиях кризисной ситуации;
· отработают алгоритмы реализации основных управленческих функций в условиях неопределенности, временного цейтнота и ограниченности ресурсов;
· получат инструменты саморегуляции и самосбережения, взаимодействия с негативными внешними факторами.
Формы работы на тренинге: мини-лекции (информационные модули), проектная работа участников, групповые дискуссии, рисуночные методики, упражнения на отработку, ролевые и деловые игры, видеообсуждение, работа с конкретными ситуациями.
Модуль программы | Содержание модуля |
1. Кризисные ситуации и работа руководителя (ТОП-менеджеров) банка в условиях кризиса. · кризис, бизнес, банк: какие изменения произошли на рынке за последний год?; · как другие организации (банки) адаптировались к этим изменениям?; · к чему нам надо готовиться уже сейчас?; · типология кризисов, с которыми сталкивается руководитель; · возможности руководителя влиять на кризисную ситуацию. | Данный модуль закладывает теоретическую основу рассматриваемого вопроса. В этом модуле участники: · определят, что такое «кризис», поймут факторы, влияющие на его возникновение и протекание; · освоят типологию кризисов; · поймут, какие возможности есть у руководителя для влияния на различные кризисные ситуации; · поймут необходимость учитывать различные факторы при осуществлении своей управленческой деятельности в условиях кризиса.
|
2. Особенности реализации руководителем (ТОП-менеджерами) банка основных управленческих функций в условиях кризиса. Какие изменения необходимо произвести в организации в ответ на кризисные условия: · организационные ценности; · оптимизация структуры; · анализ текущих обязанностей персонала, стандарты работы сотрудников; · команда: как поднимать и держать боевой дух; командная работа; информирование персонала; · поддержка брэнда банка как надежного делового партнера и привлекательного работодателя; · стилевые особенности и поведенческие модели руководителя по управлению банком в условиях кризиса. |
Данный модуль посвящен вопросам работы руководителя как внутри банка, так и с внешней средой: организационно-управленческим и ценностным вопросам; реализации руководителем в кризисных условиях основных управленческих функций. |
3. Работа руководителя (ТОП-менеджеров) банка с персоналом в условиях кризиса. · вовлечение персонала в процессы повышения эффективности банка; · найм и сокращение – кого и как принимать и увольнять в период кризиса; · рациональное использование рабочего времени; · изменение системы мотивации в условиях кризиса; · изменение форматов обучения персонала; · оценка персонала, ассессмент, создание кадрового резерва. | Данный модуль посвящен вопросам взаимодействия руководителя с сотрудниками на этапах: - вхождения в кризис; - развития и эскалации кризисной ситуации; - выхода из кризиса и перехода организации в режим «нормального функционирования». |
4. Кризис и руководитель. · понимание себя, как руководителя, своих психологических особенностей и их учет в управленческой деятельности в условиях кризиса; · умение жить и работать в кризис – как органично сочетать работу, семью, отдых; · стрессменеджмент: как противостоять острому и хроническому стрессу; психотехнологии саморегуляции и самосбережения руководителя. | Кризисная ситуация предъявляет особые требования к личностным особенностям руководителя и сопряжена с влиянием на него и на его сотрудников большого количества стрессогенных факторов. В этом модуле участники: · получат инструментарий работы со своим собственным ресурсом и ресурсом своих сотрудников в кризисных условиях. |
О тренере:
ТРУСЬ АЛЕКСАНДР - бизнес-тренер. Окончил МВВПОУ (социальный психолог), Национальный институт образования Республики Беларусь. Кандидат психологических наук. Прошел обучение в Институте тренинга (Санкт-Петербург), Национальном тренинговом центре Бельгии, на авторских курсах по различным направлениям прикладной психологии в России, Беларуси, Нидерландах, ежегодных симпозиумах HR-директоров компаний-дистрибуторов Procter & Gamble. Прошел программу подготовки бизнес-тренеров Б. Мастерова и Н. Тумашковой «Профессия: бизнес-тренер».
Опыт работы в бизнесе – 8 лет: HR - директор официального дистрибутора компаний «Procter & Gamble» и «Gillette»; заместитель Генерального директора по организационному развитию производственно-торговой Компании.
Тренинговая практика - 10 лет. Работает с руководителями и специалистами органов государственного управления, ТОП - менеджерами, руководителями среднего звена и сотрудниками предприятий различных сфер бизнеса.
Среди Компаний, в которых проведены тренинговые программы: Центробанк РФ, Сбербанк РФ, Внешторгбанк-24, Газпромбанк, Нацпромбанк, Белпромстройбанк, Российские железные дороги, Росагролизинг, ТавридаЭлектрик, Pfizer, Мерк Шарп Доум, СУАЛ – Холдинг, Очаково, Инмарко, Катрен, Словакофарма, Холодон, Bella, Компел, CNetChannel, Gallery, RSI, АСВ Rating, МегаФон, Сибнефть, Каспийский трубопроводный консорциум, Алма Медиа, Star Media Group, Регион Медиа, Вестдиа Медиа, Элекскор, ТелекомСервис ИТ, Аптека-холдинг, Объединенные кредитные карточки – UCS, Аптеки «36,6», Inline Technologies, Бител, ОМА, Ювелирный дом «Эстет», Соло, Proma, АгроМир, CIPE, Новороссийская ТПП, Дальприбор.
Имеет более 60 публикаций по вопросам управления, а также по теоретическим, методическим и прикладным аспектам бизнес - тренинга.
