ТАКТИКИ РАЗГОВОРОВ ПО ТЕЛЕФОНУ
Рассмотрим возможные тактики разговоров по телефону при устройстве на работу:
1. Звонить необходимо компетентным сотрудникам: руководителю предприятия, начальнику отдела кадров, руководителю отдела.
Секретарю: |
« Я бы хотел поговорить с ………………………. (Фамилия, Имя, Отчество)» - По какому вопросу? - Договориться о личной встрече (собеседовании). |
2. Правильная тактика для достижения своей цели
Приветствуйте его/ее | Приветствие, имя, отчество. |
Представьтесь: | Квалификация, практика работы по специальности, способности, личностные качества. |
Дайте понять, что организация (фирма) Вас интересует | Ваша организация (фирма) мне известна, .................................................................................. (например: из публикаций в газетах), она интересует меня так как…....................................... (например: занимается такой работой, в которой я всегда был (а) заинтересован (а)) |
Скажите, чего Вы хотите: | Мне кажется, что я могу проявить себя в интересах организации (фирмы). Поэтому хотелось бы поговорить с Вами лично. |
Цель: | Договориться о собеседовании. |
3. В случае ответа “Да”:
- договоритесь о дате встречи (ближайшей);
- запишите дату и время;
- быстро попрощайтесь и поблагодарите за контакт.
4. В случае ответа “нет времени” оставайтесь твердыми в намерениях и сами предложите возможную дату и время встречи.
5. В случае ответа “нет потребности” не прерывайте разговор, попробуйте еще раз, например:
“И, тем не менее, могли бы Вы уделить мне немного времени для разговора, так как я владею интересной для Вас информацией”.
Заранее обдумайте и запишите
КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА
Название организации _______________________________________________________
Кому звонить (начальнику отдела, начальнику отдела кадров, директору, руководителю, секретарю)
Имена:
________________________________________________ ________________________________________________
________________________________________________ ________________________________________________
________________________________________________ ________________________________________________
Нить разговора в ключевых словах, контроль во время телефонного разговора
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
Приветствие
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
Представление себя
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
Показать Ваш интерес к фирме
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
Вопрос о собеседовании
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
Узловые моменты во время телефонного разговора _____________________________________________________________________________
Ответ “Да” (договориться о дате и времени встречи) ________________________________
Ответ “Нет” (настойчивость, позаботиться об информации) __________________________
Агентство труда и занятости населения Красноярского края
Красноярский краевой центр профориентации и
психологической поддержки населения
Ищешь работу?
Звони правильно!
Красноярск, 2009 г.
