Аналитические материалы по результатам исследования родителей абитуриентов РГПУ им. 2009

Аналитические материалы по результатам исследования родителей абитуриентов
РГПУ им. 2009

Санкт-Петербург
2009г.

1. Техническое задание

Проблема исследования заключается в неопределенности информации об официальных представителях (дальше родителях) абитуриентов РГПУ им. 2009г., являющихся широкой контактной аудиторией целевых потребителей университета
и оказывающих существенную степень влияния на формирование структуры спроса
на рынке услуг высшего профессионального образования.

Объектом исследования являются родители абитуриентов РГПУ им.
2009г.

Предмет исследования: социально-демографические характеристики родителей абитуриентов, их предпочтения в отношении образования абитуриентов.

Целью исследования является описание набора характерных черт родителей абитуриентов, а также характер и степень влияния на абитуриентов при выборе вуза для дальнейшего формирования рыночного предложения и разработки конкретных маркетинговых стимулов, направленных на повышение спроса образовательных услуг, предлагаемых РГПУ им. .

В качестве метода сбора информации выступил количественный опрос родителей абитуриентов РГПУ им. (анкетирование).

Исследование проводилось в период приема документов с 22 июня по 25 июля 2009г. Для проведения исследования был выбран метод анкетирования, выборка случайная простая. Объем выборки составил 100 респондентов.

2. Результаты опроса

Проведенное исследование позволило составить портрет респондентов по ряду социально-демографических признаков:

1. Распределение респондентов по географическому признаку.

Совокупность опрошенных родителей абитуриентов 2009г. составили 49% респондентов из Санкт-Петербурга, 9% – жители Ленинградской области, 40% – других субъектов РФ, 2% – других государств (в том числе республики Беларусь и Литвы). Рис. 1.

Рис. 1

В основном респонденты-петербуржцы были из районов Приморского – 13%, Невского – 13%, Кировского – 11% (Рис. 2).

Рис. 2

2. Распределение респондентов по половому признаку.

В опросе приняли участие 96% женщин и 14% мужчин (Рис. 3).

Рис. 3

3. Распределение респондентов по уровню образования.

69% опрошенных имеют высшее образование, 26% – среднее специальное, 3% – неоконченное высшее, 2% – неполное среднее (Рис. 4). Необходимо отметить, что среди респондентов, имеющих высшее образование, 13% обучались в РГПУ им. (из них 88% являются жителями Санкт-Петербурга).

Рис. 4

4. Распределение респондентов по сфере профессиональной деятельности.

Исследование структурного распределения респондентов по сферам занятости позволило выявить, что 47% родителей абитуриентов являются служащими, 19% – руководителями высшего звена, 9% – руководителями среднего звена, 8% – рабочими, 11% опрошенных не заняты на момент исследования. Другие сферы деятельности представлены
в выборке незначительно. Рис. 5.

Рис. 5

Результаты исследования отношения родителей абитуриентов к РГПУ им.
(Рис. 6) показывают, что наиболее существенным достоинством, по мнению родителей, является то, что вуз имеет государственный статус (87%).

В меньшей степени важными, но в тоже время существенными являются следующие характеристики университета:

-  известный российский университет – 36%,

-  дает качественное высшее образование – 33%,

-  один из лучших вузов Санкт-Петербурга – 29%,

-  университет гуманитарной направленности – 21%.

Рис. 6

Стоит отметить, что восприятие и оценка конкурентных преимуществ РГПУ им.
зависят, в том числе, и от постоянного местопроживания респондентов. Вся совокупность опрошенных была разделена на две аналитические группы: респонденты, проживающие в Санкт-Петербурге (49%) и иногородние респонденты (51%).

Так, статус государственного вуза наиболее важен респондентам из Санкт-Петербурга (50% опрошенных) и наименее важен респондентам-непетербуржцам (37%).

Иногородние респонденты считают РГПУ им. «известным российским университетом» (20%), что составляет на 4% больше, чем респондентов, проживающих
в Санкт-Петербурге (16%).

Выше процент респондентов-перебуржцев, которые считают РГПУ им. «одним из лучших вузов Санкт-Петербурга» (18%), респонденты-непетрбуржцы, которые выбрали данный вариант ответа, составили 11%.

Петербуржцы считают РГПУ им. «университетом гуманитарной направленности» (14%) и только 7% респондентов других регионов РФ считают также.

Рознятся представления респондентов в отношении стоимости обучения
в университете: петербуржцев – 8%, иногородних респондентов – 3%.

Рис. 7

При сборе информации о вузах чаще всего родители абитуриентов обращаются
к следующим источникам:

-  официальные сайты вузов – 75% опрошенных,

-  справочники для поступающих в вузы – 48%.

В меньшей степени популярными источниками информации для родителей абитуриентов являются друзья и знакомые (25%), обращение в приемную комиссию вуза (21%), а также посещение дней открытых дверей в вузах (17%).

Существенно менее значимыми источниками среди исследуемой аудитории являются различные виды СМИ (в том числе Интернет-ресурсы, печатные издания, радио, телевидение) и образовательные выставки. Рис. 8.

Рис. 8

Разница в использовании источников информации о вузах респондентами-петербуржцами и иногородними респондентами представлена на рис. 9. Пользуются официальным сайтом вуза 42% жителей Санкт-Петербурга и 33% иногородних респондентов, 28% и 20% соответственно используют справочники для абитуриентов.
В целом же возможно сделать вывод, что жители Санкт-Петербурга занимаются поиском информации о вузах активнее, чем иногородние респонденты (это можно объяснить территориальной удаленностью респондентов и, как следствие, невозможностью посещать дни открытых дверей университета, образовательные выставки, а также обращаться
в приемную комиссию лично и по телефону).

Рис. 9

На вопрос «На чье мнение Вы опираетесь при выборе вуза?» ответы респондентов распределились следующим образом (Рис. 10):

«Весьма значимо»: собственное мнение абитуриента – 94% респондентов, мнение родителей – 46%, мнение студентов, уже обучающихся в этом вузе – 41%, мнение учителей – 15% и мнение друзей и знакомых – 7%.

«Значимо в некоторой степени»: мнение друзей и знакомых – 53%, мнение учителей – 51%, мнение родителей – 47%, мнение студентов, уже обучающихся в этом вузе – 36%, собственное мнение абитуриента – 6%.

«Не значимо»: мнение друзей и знакомых – 40%, мнение учителей – 34%, мнение студентов, уже обучающихся в этом вузе – 23%, мнение родителей – 7%.

Рис. 10

Интересным является сравнение распределения ответов на данный вопрос родителей и самих абитуриентов (Рис.11).

Ошибка! Ошибка связи.

Рис. 11

Сопоставление полученных результатов двух опросов позволяет заключить, что процентное соотношение ответов исследуемых аудиторий (абитуриентов РГПУ им.
2009г. и их родителей) является весьма схожим, благодаря чему можно сделать вывод о репрезентативности выборки респондентов и достоверности полученных данных.

На момент подачи документов в РГПУ им. 32% родителей абитуриентов испытывали недостаток в информации об университете. В частности, респонденты хотели бы получить информацию о следующих аспектах:

-  информация о наличии мест в общежитиях, условиях проживания – 25%,

-  подробная информация об интересуемых специальностях – 19%,

-  информация о стоимости обучения в вузе – 19%,

-  информация о предоставляемых возможностях трудоустройства выпускников,
о востребованности выпускников на рынке труда – 16%. Рис. 12.

Рис. 12

С целью выявления степени значимости для родителей абитуриентов выбранного вуза
и специальности респондентам был задан следующий вопрос: «В случае если Абитуриент
не пройдет по конкурсу на желаемую специальность (бюджетную форму обучения) в РГПУ им. , что Вы ему посоветуете?». Большая часть респондентов в данной ситуации предложит следующие варианты решения:

-  поступать в другой вуз на желаемую специальность на коммерческую форму обучения – 50% опрошенных,

-  поступать в другой вуз на другую специальность на бюджетную форму обучения – 39%,

-  поступать в РГПУ им. на другую специальность на бюджетную форму обучения – 31%. Рис. 13.

Рис. 13

Интересно рассмотреть распределение ответов на данный вопрос в зависимости от географического признака респондентов. Результаты анализа показали, что наибольшее расхождение наблюдается в выборе следующих вариантов ответа:

-  поступать в РГПУ им. на желаемую специальность на коммерческую форму обучения – 53% (СПб) и 19% (иногородние),

-  поступать в другой вуз на другую специальность на бюджетную форму обучения – 3% (СПб) и 12% (иногородние). Рис. 14

Рис. 14

3. Выводы

Оценив полученные данные в ходе опроса родителей абитуриентов РГПУ им.
2009г. можно заключить:

1.  Типичными абитуриентами РГПУ им. являются выходцы
из интеллигентных семей, родители которых являются в основном служащими или руководителями среднего звена и составляют так называемый «средний класс». Причем,
у ряда семей абитуриентов присутствует профессиональная преемственность и традиции (13% родителей абитуриентов обучались в РГПУ).

2.  Существенными факторами, влияющими на формирование мнения родителей
о вузе, являются возможность получения диплома государственного образца, известность
и благоприятное отношение к вузу в обществе, а также высокое качество полученного образования.

3.  В представлении петербуржцев и иногородних респондентов об образе РГПУ им. сложилось следующее мнение:

o  Петербуржцы видят РГПУ им. как один из лучших государственных вузов Санкт-Петербурга гуманитарной направленности, который дает качественное высшее образование.

o  Для иногородних респондентов РГПУ им. – известный российский государственный университет, который дает качественное образование.

Обе группы респондентов мало информированы о студенческой жизни университета или не считают её интересной и насыщенной; лишь небольшой процент респондентов уверен в востребованности выпускников на рынке труда. Также, согласно результатам опроса, иногородние респонденты не считают стоимость обучения в университете доступной.

4.  Родители пытаются оказывать и оказывают (согласно результатам опроса абитуриентов) существенное влияние на абитуриента при выборе вуза. Это доказывает целесообразность организации направленного информационного и рекламного потока
в адрес родителей потенциальных абитуриентов университета.

5.  В качестве основных каналов коммуникаций с родителями и их информирования по наиболее важным для них вопросам университету следует использовать официальный сайт вуза, а также размещение информации в справочниках для поступающих (в том числе распространяющихся на территории России).

6.  Сайт университета, являющийся согласно проведенному исследованию, основным источником информации об университете, необходимо дополнять информацией, которая будет интересна целевой аудитории, а именно: ситуацию с общежитиями и условиями проживания, более подробную информацию о специальностях (в первую очередь об уникальных специальностях), информацию о стоимости обучения, о трудоустройстве и востребованности студентов университета. Также в разделе специальностей можно помещать творческие работы выпускников (картины, видеоролики с музыкальным и хоровым исполнением и т. д.).

7.  Большинство родителей готовы оплачивать обучение абитуриента по выбранной им специальности. Причем наиболее предпочтительным в этом случае будет являться обучение в другом вузе. При отсутствии возможности оплаты за обучение многие родители предложат абитуриентам поступить на другую специальность, но также предпочтительнее
в другой вуз. Данный факт позволяет сделать предположение, что абитуриенты поступают
в РГПУ им. по причине высокой вероятности обучения на бюджетной форме (благодаря большому числу бюджетных мест) или из-за наличия «уникальных» специальностей, которые не предлагаются в других вузах.

8.  Родители абитуриентов, проживающие в Санкт-Петербурге, в гораздо большей степени платежеспособны и готовы оплачивать обучение по выбранной специальности
в РГПУ. В отличие от них, основная часть иногородних родителей абитуриентов предпочтут обучение на бюджетной форме вне зависимости от вуза или специальности.

Отдел маркетинга

Начальник отдела

Ведущий маркетолог

Отдел по работе с абитуриентами и региональному развитию

Начальник отдела

Сотрудник отдела