Утверждено
Общим собранием Партнерства
Протокол № 3 от «22» марта 2002 г.
КОДЕКС ЭТИКИ
членов Некоммерческого Партнерства
«Ярославская Региональная Гильдия Профессиональных Риэлторов»
Термин «риэлтор» должен означать
компетенцию, справедливость и честность
высокие идеалы морального поведения
в деловых отношениях. Мотивы
получения дополнительного вознаграждения
или специальные инструкции клиентов
не могут служить оправданием для отступления
от этих принципов и идеалов.
г. Ярославль
2002 г.
КОДЕКС ЭТИКИ
членов НП «Ярославская Гильдия Риэлторов»
Общие положения
1.1.Обязанности, налагаемые Кодексом этики членов НП «Ярославская Гильдия Риэлторов» (в дальнейшем Кодексом), изложенным в приложении № 1, распространяются на всех членов Некоммерческого Партнерства «Ярославская Региональная Гильдия Профессиональных Риэлторов» (в дальнейшем Партнерства). Свое согласие с Кодексом Член Партнерства выражает в письменной форме согласно приложению № 2.
1.2.Представляя клиента, Член Партнерства принимает на себя обязательство действовать в интересах клиента в сделке с недвижимостью.
1.3. Защита интересов клиента не освобождает Члена Партнерства от обязанности честного обращения с другими участниками сделки.
Этические нормы, регулирующие отношения членов Партнерства и клиентов.
2.1. Член Партнерства должен избегать искажения или утаивания информации, имеющей отношение к недвижимому имуществу или сделке. Однако он не обязан передавать дополнительную информацию и консультировать по делам, выходящим за рамки договора.
2.2. Член Партнерства не должен отказывать клиентам в оказании профессиональных услуг по признакам их национальности, расы, пола, социального положения, религиозных или политических убеждений. Член Партнерства обязуется не принимать участие в планах или соглашениях по дискриминации личности по этим признакам.
2.3. Согласно заключенным договорам, Член Партнерства берет на себя обязательства защищать и способствовать интересам клиента, что не освобождает его от обязательства справедливо обслуживать все стороны, участвующие в договоре.
2.4. Член Партнерства должен обеспечить профессиональный уровень услуг с соблюдением федеральных и региональных норм и стандартов практики в тех областях операций с недвижимостью, в которых он работает.
2.5. Член Партнерства для защиты клиентов должен заботиться о том, чтобы финансовые обязательства по сделкам были определены договором в письменном виде, отражающим точное соглашение сторон. Копия договора должна предоставляться каждой из сторон, участвующей в договоре.
2.6. Член Партнерства не должен пользоваться некомпетентностью или состояние здоровья клиента с целью извлечения дохода при операциях с недвижимостью.
3.Этические нормы, регулирующие внутренние и внешние отношения членов Партнерства
3.1. В интересах Партнерства и своей деятельности члены Партнерства должны обмениваться с другими членами Партнерства формами, методами и опытом работы с целью повышения профессионализма и компетенции, поддерживать решения руководящих органов Партнерства по вопросам обмена информацией.
3.2. Член Партнерства имеет равные права с другими членами Партнерства. Член Партнерства не должен пытаться получить несправедливые преимущества над другими членами Партнерства. Член Партнерства не должен пытаться получить несправедливые преимущества над другими членами и должен осуществлять свою деятельность таким образом, чтобы избежать профессиональных конфликтов с другими членами Партнерства.
3.3. Член Партнерства должен стремиться осуществлять свою деятельность на высокопрофессиональном уровне. Быть информированным в вопросах, связанных с рынком и законодательной базой в области недвижимости на региональном и федеральном уровне, а также строго соблюдать нормы и правила, принимаемые Партнерства с целью создания имиджа профессии.
3.4. Член Партнерства должен принимать все меры для исключения среди членов Партнерства любой деятельности, которая может дискредитировать риэлтерское движение, профессиональную деятельность. Член Партнерства должен содействовать органам государственного управления всех уровней в осуществлении их функций по регулированию операций с недвижимостью.
3.5. Член Партнерства не должен использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к другим организациям и физическим лицам, работающим на рынке недвижимости. Занятие промышленным шпионажем несовместимо с членством в Партнерстве.
3.6. Член Партнерства должен представлять объективную информацию о предоставляемых услугах в проводимых рекламных кампаниях и других формах информирования населения.
3.7. Член Партнерства не должен делать необъективные или вводящие в заблуждение заявления относительно конкурентов, их дел или деловой практики.
3.8. Предложение Членом партнерства лично или в рекламе премий, призов, торговых скидок или других стимулов для потенциальных клиентов, даже если он при этом получает преимущество перед другими Членами Партнерства, считается этичным при условии полного и четкого описания всех условий предложения.
3.9. Разногласия между сотрудничающими Членами Партнерства по поводу стоимости объектов, условий проведения сделок, размера и условий получения вознаграждения за оказанные услуги считаются этичными.
3.10. Сотрудничающие Члены Партнерства должны разрешать возникающие между ними разногласия таким образом, чтобы не страдали интересы клиентов.
4.Ответственность за нарушение Кодекса этики.
4.1.В случае обвинения члена Партнерства в нарушении Кодекса этики Партнерства, финансовых и других обязательств, сторона, понесшая ущерб, может обратиться в Комиссию по профессиональной этике прежде, чем обращаться в судебные органы.
4.2. В случае выяснения и подтверждения фактов нарушения Кодекса этики Партнерства, финансовых и других обязательств членов Партнерства, Комиссия по профессиональной этике Партнерства готовит рекомендации для общего собрания об общественном порицании члена Партнерства, о возмещении морального и (или) материального ущерба и, в исключительном случае, об исключении из Партнерства.
Президент партнерства
Приложение к Кодексу этики
Членов Некоммерческого
Партнерства
«Ярославская Региональная Гильдия
Профессиональных Риэлторов»
Обязанности члена НП «Ярославская Гильдия Риэлторов».
Обязанности перед клиентами.
1.1. Член НП «Ярославская Гильдия Риэлторов» (в дальнейшем Риэлтор), желая заключить (сохранить, продлить) договор об оказании риэлторских услуг с клиентом, не должен вводить его в заблуждение в отношении рыночной стоимости недвижимости и тех выгод которые могут быть получены клиентом при помощи риэлтора.
1.2. Риэлтор должен передавать предложения и контрпредложения сторон быстро и объективно вплоть до принятия предложения сторонами сделки.
1.3. После принятия предложения участниками сделки риэлтор может рекламировать объект, организовывать просмотры объекта покупателям, передавать новые предложения клиенту и контрпредложения от клиента только в случае, если клиент вменит эти обязанности риэлтору в письменной форме.
1.4. В интересах всех сторон сделки риэлтор должен:
· Стремиться полно и в письменном виде фиксировать факты, возникающие в процессе подготовки и проведения сделки;
· При подготовке документов, сопровождающих сделку и необходимых для ее совершения, излагать документы четким и понятным языком, полно и однозначно отражать достигнутые договоренности, обязательства сторон, дополнительные условия;
· Разъяснять клиентам правовые последствия принимаемых сторонами на себя обязательств;
· После подписания многостороннего юридического документа выдать каждой подписавшей стороне по его экземпляру.
1.5. Риэлтор может только с ведома и согласия клиента приобрести другие имущественные интересы в сделке.
1.6. Риэлтор должен избегать преувеличения, введения в заблуждение или утаивания фактов, касающихся объектов, прав или сделки в целом.
1.7. Объявления, извещающие о продаже (аренде, мене, обмене, дарении) недвижимости, риэлторы вправе размещать на объекте лишь с ведома и согласия клиента-продавца.
1.8. Риэлтор не вправе использовать конфиденциальную информацию о клиенте в свою пользу или в пользу третьей стороны без письменного согласия клиента.
1.9. Риэлтор может сообщить в установленном порядке конфиденциальную информацию о клиенте:
· При наличии официального запроса уполномоченных органов или постановления суда;
· Для предотвращения противоправных действий со стороны клиента;
· Защищаясь от обвинения в незаконном поведении или нарушении Кодекса.
1.10. Вступая в переговоры с целью заключения договора на представление интересов потенциального клиента, риэлтор должен сообщить последнему:
· О принципе и практике сотрудничества с другими риэлторами;
· О своем намерении, если такая возможность представится, вступить в договорные отношения с другой стороной и представлять в сделке интересы обеих сторон.
1.11 Риэлтор должен своевременно информировать клиента обо всех ставших ему известными обстоятельствах и фактах, относящихся к готовящейся сделке и способных в последствии привести к признанию сделки недействительной.
2. Обязанности перед общественностью
2.1. В своей рекламе и в письменной форме покупателям до принятия от них предложения риэлторы должны объективно отражать характеристики предлагаемых объектов, качество предоставляемых услуг, свой риэлторский статус посредника или владельца объекта.
2.2. Риэлтор должен сообщать в рекламе и покупателям о членстве в Партнерстве.
3. Обязанности перед другими риэлторами.
3.1. Риэлтор должен сотрудничать с другими риэлторами в интересах клиентов. Обязанность сотрудничать не налагает на риэлтора обязанности делиться вознаграждением или любым другим способом вознаграждения других риэлторов, сотрудничающих в кооперативной сделке.
3.2. Сотрудничающие риэлторы при первом контакте должны сообщить друг другу свой статус и подтвердить его до совершения сделки.
3.3. Риэлтор, наделенный продавцом представительским (посредническим) статусом, устанавливает условия предложения о возможном сотрудничестве с другими риэлторами, представляющими интересы покупателей.
3.4. Предложение о вознаграждении сотрудничающих риэлторов должно быть оговорено особо в предложении о сотрудничестве. Размер и условия выплаты вознаграждения определяются соглашением о сотрудничестве между риэлторами до принятия предложения клиентами.
3.5. Риэлторы должны сообщать о принятии предложения их клиентом любому риэлтору, стремящемуся к сотрудничеству.
3.6. Риэлтор не должен выступать с ложными, вводящими в заблуждение, дискредитирующими заявлениями о конкурентах.
3.7. Риэлтор должен проявлять лояльность и объективность, комментируя общую политику другого риэлтора и (или) его действия в конкурентной сделке.
3.8. Прежде чем получить представительский статус риэлтор должен выяснить у клиента, не наделил ли он аналогичным статусом другого риэлтора.
3.9. Риэлтор вправе вступать в контакты с клиентами другого риэлтора только при наличии согласия последнего.
3.10. Риэлтор вправе заключить договор с бывшим клиентом другого риэлтора.
4. Обязанности перед Партнерством.
4.1. Риэлтор обязан уплатить вступительный взнос и регулярно уплачивать членские взносы.
4.2. Соблюдать положения Устава и Кодекса этики.
4.3. Принимать участие в общих собраниях.
4.4. Выполнять решения Партнерства и оказывать содействие в реализации его целей и задач.
Президент Партнерства
