СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ «ДИРЕКТОР МАГАЗИНА: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ ОБЪЕМА ПРОДАЖ»

 

 

Лектор: , г. Омск

Бизнес-консультант, психолог, практик, владелец бизнеса,

автор и ведущий тренинговых и образовательных программ

 

 

ДАТА:

ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ:

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ:

 

 

Назначается при наборе группы

(суббота)

с 12:00 до 20:00 (2 кофе-паузы, 1 перерыв на обед)

8 академических часов

 

 

Место проведения:

1а., Конференц-зал Томской Торгово-промышленной палаты

 

 

Стоимость участия:

3500 руб./чел.,

при участии более 1-го человека – скидка 10%,

организациям-членам Томской ТПП, а также при участии от 5-и человек и более – скидка 20%

 

 

О своем намерении принять участие в семинаре необходимо сообщить по телефонам: (38, 430-103, сот.: 8-06,либо по электронной почте: *****@***ru, сбросив предварительную заявку.

Контактное лицо: , специалист Отдела по развитию предпринимательства

 

Цели семинара-тренинга:

Цели проекта:

·  Определить ключевые зоны ответственности директора магазина.

·  Определить «точки риска» – потери объема продаж в магазине и оптимизировать работу.

·  Определить мероприятия, с помощью которых можно повысить качество работы персонала и разработать конкретные меры повышения КПД продавцов.

·  Определить способы анализа и привлечения «резервного» потока покупателей.

Целевая аудитория: директора и администраторы магазинов.

Мы рекомендуем Вам участвовать в этом семинаре, если:

§  В вашем сегменте рынка конкуренция высока, предложений много и покупатель выбирает – где потратить свои деньги. Значит становится более требовательным к магазину.

§  У Вас сеть магазинов одной концепции. Следовательно, необходимо чтобы все магазины работали одинаково хорошо.

§  Ваш директор – молодой специалист, и ему необходимо получить комплекс знаний и технологий для управления розничным магазином.

§  В Ваш магазин заходят большое количество людей, но объемы продаж невысоки. Вы хотите понять причины и определить способы повышения продаж.

План ТРЕНИНГА

Блок 1. Розница сегодня. О чем важно знать директору и торговому персоналу, чтобы продавать много. Почему семинар о работе менеджера розницы с торговым персоналом, а не об ассортименте, ценообразовании, рекламе…

§  Диагностика. Участники оценят потребность собственного магазина в улучшении качества обслуживания покупателей.

Блок 2. Ресурсы руководителя: приемы, техники, методы воздействия на торговый персонал. Причины низкой эффективности труда подчиненных (на примере рабочих ситуаций) Алгоритм постановки задач, «золотое правило дисциплины», контроль исполнения, предоставление обратной связи продавцам – инструменты управления, которые обеспечивают результат.

§  Тренировка. Участники тренинга разработают контролирующие мероприятия для решения специфических бизнес-задач (формы, периодичность, критерии оценки результата работы подчиненных), представляют свои проекты.

§  Театрализованная игра «Голодная мышь». Директора магазинов освоят умение не принимать оправдания подчиненного, который не выполнил задачу, эффективно вести себя в подобной ситуации.

Блок 3. Создание и внедрение традиций (правил, стандартов) качества обслуживания покупателей. Основные правила и креативные идеи формулировки правил работы торгового персонала. Примеры удачного опыта разработки и внедрения стандартов в розничных компаниях.

§  Тренировка. Участники разрабатывают свой вариант «правил повеления сотрудника магазина».

§  Тренировка. Разработка методического занятия с продавцами.

Блок 4. Ключевые показатели эффективности работы магазина в целом и индивидуальные критерии результативности продавцов. Как определить, как планировать и как контролировать результат.

§  Тренировка. Участники разрабатывают бланк оценки качества деятельности сотрудников.

§  Тренировка. Директора магазинов дают обратную связь сотруднику на основании анализа индивидуальных показателей его деятельности.

Блок 5. Привлечение резервного потока покупателей. Пошаговая технология малобюджетного продвижения товаров и услуг розничного предприятия, которая под силу директорам и обеспечивает результат – привлечение новых покупателей.

§  Отработка технологии. Участники выбирают стратегически выгодный, но еще не использованный сегмент рынка, находят места его пребывания и разрабатывают кросс-пром мероприятия.

Блок 6. Эффективные системы материальной мотивации торгового персонала. Почему система «оклад + процент» – не работает. Альтернативные системы оплаты труда: премия за подтверждения квалификации + оплата в соответствии с ключевыми показателями качества деятельности продавца.

Блок 7 . Нематериальная мотивация сотрудников.

Анализ и использование ведущих мотивов торгового персонала для повышения результативности их деятельности. Тест Герцберга «мотивационный профиль сотрудника» и мотивирующий диалог – основной инструмент руководителя в борьбе за успех.

§  Тренировка. Участники обучаются «читать» мотивационный профиль сотрудника и вести мотивационный диалог с сотрудником.

Контактные телефоны: (3822) 432-958, 430-103, http://*****, e-mail: *****@***ru, *****@***ru