А К А Д Е М И Я

ПРАВА И УПРАВЛЕНИЯ СОВМЕСТНО С УЧЕБНЫМ ЦЕНТРОМ «БИЗНЕС. ИННОВАЦИИ. ПЕРСОНАЛ»

РАЗРАБОТКА

УПРАВЛЕНЧЕСКОГО
РЕШЕНИЯ

образовательная ПРОГРАММА

И УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ

Москва 2005

Составитель

Заведующий кафедрой экономики и менеджмента

к. в.н., доцент

Обсуждено на заседании кафедры экономики и менеджмента

22 сентября 2005 г. Протокол №1

Рецензент: доктор технических наук

профессор

Утверждено и рекомендовано решением

Ученого Совета Академии

в качестве учебной программы

29 сентября 2005 г.

ОРГАНИЗАЦИОННО - МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

Рабочая программа «Разработка управленческого решения» разработана на основании Государственного образовательного стандарта по специальностям 061000 «Государственное и муниципальное управление» предназначена для реализации государственных квалификационных требований, предъявляемых к дипломированным специалистам в Академии права и управления. Программа соответствует содержанию данной дисциплины, отраженному в ГС, и является единой для всех форм обучения (очной, очно-заочной (вечерней), заочной).

Управленческое решение - важнейший результат конкретной деятельности менеджера (целенаправленного воздействия субъекта управления на объект), основанный на знании объективных экономических законов и опыте практической деятельности.

Цель преподавания дисциплины:

-  дать студентам систему теоретических знаний и практических навыков, необходимых для формирования и принятия управленческих решений;

-  сформировать у будущих специалистов представления о неразрывном единстве эффективной профессиональной деятельности с требованиями к грамотному и рациональному применению современной организационной технологии и вычислительной техники.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Предмет изучения дисциплины – разработка управленческого решения.

Задачами изучения дисциплины являются:

-  изучение основ теории и практики разработки управленческих решений;

-  организация эффективной реализации принятых решений и контроля за их исполнением;

-  овладение теоретическими основами экономико-математического моделирования и методами принятия управленческих решений;

-  изучение практики принятия управленческих решений в России и за рубежом.

«Разработка управленческого решения» входит в число специальных дисциплин и является профилирующей для специалистов, которые будут работать в сфере управления.

Изучение дисциплины основывается на знаниях, умениях и навыках, полученных студентами при изучении дисциплин: "Теория организации", "Теория управления", "Информационные Курс «Разработка управленческого решения» способствует развитию следующих технологии управления" и др.

профессиональных качеств, которые предъявляются к организатору в системе управления:

-  понимание сущности и социальной значимости будущей профессии, основных проблем дисциплины, определяющих конкретную область его деятельности, их взаимосвязь в целостной системе знаний;

-  способность к проектной деятельности в профессиональной сфере, знание принципов системного анализа, умение строить и использовать модели для описания и прогнозирования различных явлений, осуществлять их качественный и количественный анализ;

-  способность поставить цель и сформулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций, умение использовать для их решения методы изученных наук.

Содержание дисциплины «Разработка управленческого решения» и используемые методики обучения:

а) формируют у специалиста по управлению следующие умения и навыки:

-  решать проблемы, использовать и проектировать рациональные технологии разработки и принятия управленческих решений;

-  построить эффективную организацию (распределить обязанности, функции, ответственность, установить регламенты и ввести необходимые нормативы и т. д.).

б) развивают готовность к видам деятельности:

-  планированию индивидуальной и совместной деятельности;

-  руководству и координации деятельности во внутренней и внешней среде организации.

В результате изучения дисциплины студент должен:

иметь представление:

- об эффективности решений.

знать:

-  типы управленческих решений;

-  условия и факторы качества принимаемых управленческих решений;

-  методологию и организацию процесса разработки управленческого решения.

уметь:

-  организовать и провести практические исследования социально-экономической обстановки;

-  руководить экономическими службами и подразделениями;

-  самостоятельно принимать решения по вопросам совершенствования экономической работы и организации управления;

-  разрабатывать варианты управленческих решений и обосновывать их выбор по критериям социально-экономической эффективности;

-  осуществлять контроль реализации управленческих решений.

обладать навыками:

-  разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

Изложение материала проводится в форме, доступной пониманию студентов. Методы изложения выбираются исходя из того, какой из них наиболее приемлем для лучшего контакта со студентами и лучшего усвоения ими учебного материала. Соблюдается единство терминологии и обозначений в соответствии с действующими Государственными стандартами.

При изложении материала дисциплины по соответствующим разделам и темам используются законодательные и нормативными акты РФ, а также инструктивные и руководящие материалы отраслевых министерств и ведомств.

В соответствии с учебным планом по данной дисциплине предусмотрены лекции, практические занятия. Распределение нагрузки по темам и видам занятий устанавливается согласно тематическому плану по дисциплине.

Лекция - основной вид аудиторных занятий, в которых освещается теоретический материал по рассматриваемым темам. Для лучшего усвоения курса студентам рекомендуется конспектировать лекции. Постоянное внимание уделяется работе с литературой. Помимо рекомендуемой учебной литературы используется дополнительный материал по изучаемым вопросам, опубликованный в периодической печати.

Практические занятия - аудиторные занятия, на которых закрепляется теоретический материал, развиваются умения и навыки по изучаемому материалу. На практических занятиях организуются семинары-дискуссии, проводится разбор конкретных производственных ситуаций, опрос, тестирование и контрольные работы с целью текущей оценки знаний студентов по пройденному материалу. Предварительная подготовка студентов к практическим занятиям заключается в изучении теоретического материала по предложенной теме и выполнении домашнего задания.

Для развития творческой активности студентам предлагается, по желанию, написание рефератов с целью:

углубления и закрепления знаний по конкретным вопросам, касающимся разработки управленческих решений;

формирования умения постановки и анализа проблем;

формулирования собственных выводов.

Задание для рефератов студенты получают от преподавателя, читающего лекции по данной дисциплине, в виде перечня тем.

Общие требования к реферату и контрольной работе изложены в «Методических рекомендациях по выполнению письменных работ».

В процессе освоения курса желательно развитие у студентов навыков выполнения научно-исследовательской работы, тема по которой выбирается студентом и согласуется с преподавателем. Научная работа оформляется в виде письменного отчета и представляется на кафедру.

При изложении и закреплении содержания дисциплины используются слайды, видеоматериал, CD-ROM. При выполнении и оформлении реферата студентам рекомендуется использовать ПЭВМ, Интернет.

В качестве итогового контроля знаний студентов по завершению обучения проводится экзамен, на котором учитываются результаты текущего и промежуточного контроля знаний студентов: участие в семинарах-дискуссиях, разбор конкретных производственных ситуаций; выполнение тестовых заданий. К экзамену допускаются студенты, успешно выполнившие практические занятия и итоговую контрольную работу.

На основе данной учебной программы кафедры региональных подразделений Академии готовят рабочие учебные программы и методические материалы. В этих целях им предоставлено право вносить коррективы и дополнения в содержание тем, внедрять по своему усмотрению прогрессивные формы и методы обучения. Они должны учитывать региональные особенности субъекта Российской Федерации по месту дислокации филиала Академии, условия деятельности юридических организаций, а также специфику конкретных категорий обучаемых.

При этом они могут:

-  распределять учебное время между темами и видами занятий;

-  дополнять содержание дисциплины, вводить новые темы;

-  объединять темы, изменять последовательность их изучения.

Программа составлена из расчета времени, определенного учебным планом Академии.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ

ПО ТЕМАМ И ВИДАМ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ ДЛЯ СТУДЕНТОВ

очного, ( очно – заочного) ОТДЕЛЕНИЯ

№

п/п
Наименование разделов и тем

Всего (часов)

Аудиторные занятия

Самосто-ятельная работа

в т. ч.

лекции

практические занятия

РАЗДЕЛ 1. Методологические основы принятия управленческого решения

1

Решение и его роль в деятельности менеджера

4

2

2

2

Сущность и содержание управленческого решения

8

4(2)

4

3

Типология управленческого решения

8

2(2)

2

4

4

Концептуальная модель организации.

8

2(2)

2

4

5

Объекты управленческого решения

8

2

2

4

РАЗДЕЛ 2. Процесс разработки управленческого решения

6

Методы разработки и реализации управленческого решения

8

2(2)

2

4

7

Целевые технологии разработки управленческого решения

8

2(2)

2

4

8

Процессорные технологии разработки управленческого решения

4

2(2)

2

9

Влияние внешней среды на процесс разработки управленческого решения

12

4(2)

2

6

10

Система Интернет при разработке управленческого решения

4

2

2

РАЗДЕЛ 3. Особенности разработки управленческого решения в условиях неопределенностей

11

Разработка управленческого решения в условиях неопределенностей.

8

4(2)

4

12

Страхование управленческих рисков.

4

2

2

РАЗДЕЛ 4. Эффективность разработки управленческого решения

13

Социальная ответственность руководителя при разработке управленческого решения

4

2(2)

2

14

Этические основы разработки управленческого решения

4

2

2

15

Качество, эффективность и контроль разработки управленческого решения

8

2(2)

2

4

Итого:

100

36(20)

14

50

На заочном отделении на изучение 2, 3, 4, 6, 7, 8, 9, 11, 13, 15 тем отводится 10 часов аудиторных занятий.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

РАЗДЕЛ 1. Методологические основы

Тема 1. Решение и его роль в деятельности менеджера

Объекты и субъекты решений. Виды систем, в которых разрабатываются решения. Технические системы. Биологические системы. Особенности социальных систем. Основные функции решения. Решения в современной экономике. Индивидуальный и коллективный характер решений. Диалектика развития теории решений.

Тема 2. Сущность и содержание управленческого решения

Социальный характер решений. Управленческое решение как процесс и явление. Экономическая, организационная, социальная, правовая и технологическая сущность управленческого решения. Взаимодействие и противодействие в процессе управленческого воздействия. Структура цикла управленческого решения. Общие понятия о целях при разработке управленческого решения. Формы разработки и реализации управленческого решения.

Тема 3. Типология управленческих решений

Основные подходы к классификации управленческих решений. Варианты классификация управленческих решений. Требования, предъявляемые к управленческому решению. Условия выполнения требований. Особенности разработки управленческого решения в условиях внедрения современных информационных технологий и систем искусственного интеллекта.

Тема 4. Концептуальная модель организации

Основные сферы деятельности руководителя. Общее понятие о концептуальной модели организации как объекте управленческого решения. Перечень основных, управляемых с помощью управленческого решения, объектов организации. Современные особенности элементов концептуальной модели организации. Возможности расширения концептуальной модели.

Тема 5. Объекты управленческого решения

Основные характеристики объектов концептуальной модели организации управленческого решения: рынок, производство новой продукции, капитальные вложения, конкуренты, маркетинг, производственные затраты, затраты на маркетинг, реализация, прибыль, персонал, внешнеэкономическая и инновационная деятельность. Формирование набора, объектов в зависимости от численности и особенностей производственной деятельности организации.

РАЗДЕЛ 2. Процесс разработки управленческого решения

Тема 6. Методы разработки и реализации управленческого решения

Классификация методов. Аналитические методы. Статистические методы. Методы математического программирования. Активизирующие методы: метод вопросов и ответов, теоретико-игровой метод. Матричный метод. Экспертные методы: метод простой аранжировки, метод весовых коэффициентов, метод последовательного сравнения. Метод сценариев.

Тема 7. Целевые технологии разработки управленческого решения

Управленческая технология - важнейший элемент профессионального функционирования организации. Основные технологии при разработке управленческого решения в мировом менеджменте. Общие сведения о целевых технологиях. Простая целевая технология. Программно-целевая технология. Регламентная: технология. Условия применения целевых технологий в организациях при разработке управленческого решения.

Тема 8. Процессорные технологии разработки управленческого решения

Основные сведения о реализации целевых технологий за счет процессорных. Состав и содержание процессорных технологий. Управление по результатам. Управление на базе потребностей и интересов. Управление в исключительных случаях. Управление на базе «искусственного интеллекта». Управление на базе активизации деятельности персонала. Управление путем постоянных проверок и указаний. Механизм совместного использования.

Тема 9. Влияние внешней среды на процесс разработки управленческого решения

Общие понятия о процессе, этапах, процедурах и операциях разработки управленческого решения. Содержание процессов и их типология. Основные параметры влияния внешней среды на процесс разработки управленческого решения. Свойства процесса формирования управленческого решения: устойчивость, изменчивость, непрерывность, дискретность, однократность и цикличность. Условия их достижения и основные сферы эффективного применения. Производные схемы процесса. Принципы построения процесса разработки управленческого решения.

Тема 10. Система Интернет при разработке управленческого решения

Виртуальные схемы разработки управленческих решений в организациях. Необходимость сетевых систем получения, обработки и хранения информации. Общие понятия о системе Интернет. Основные сферы применения Интернета. Схема, взаимодействия элементов в системе Интернет. Примеры информационных баз для использования при разработке управленческого решения. Формы обращения к серверам.

РАЗДЕЛ 3. Особенности разработки управленческого решения в условиях неопределенностей и риска

Тема 11. Разработка управленческих решений в условиях неопределенностей

Понятие «неопределенность» при разработке и реализации управленческих решений. Управляемые и неуправляемые параметры, влияющие на возникновение неопределенности. Основные методы разработки управленческих решений в условиях неопределенности. Метод функционально-стоимостного анализа (ФСА). Этапы ФСА: подготовительный, информационный, аналитический, творческий, исследовательский, рекомендательный и внедренческий. Схемы организации выполнения метода ФСА. Практическое применение метода ФСА.

Тема 12. Страхование управленческих рисков

Объекты страхования. Особенности нематериальных активов как объектов страхования. Отрасли страхования юридического лица. Обобщенная схема отраслей страхования юридического лица Страхование управленческих рисков. Обобщенные объекты страхования системы управления организацией. Управленческое решение как объект страхования.

РАЗДЕЛ 4. Эффективность разработки управленческого решения

Тема 13. Социальная ответственность руководителя при разработке управленческого решения

Социальный характер деятельности компаний. Характер влияния внешней Среды на компанию и компании на внешнюю среду. Сущность и содержание социальной ответственности руководителя перед своими подчиненными и внешней средой. Благотворительная и спонсорская деятельность компаний. Социальная и юридическая ответственность компании. Активизация социальной ответственности.

Тема 14. Этические основы разработки управленческого решения

Основной характер отношений работников к решениям. Этика в управленческой деятельности. Моральные ценности человека и этические нормы. Классификация этики. Профессиональная и бытовая этика. Этика по отношению к природе. Моральные решения.

Тема 15. Качество, эффективность и контроль выполнения управленческого решения

Качество и эффективность - важнейшие характеристики управленческого решения. Качество процесса подготовки и реализации управленческого решения. Главные элементы, определяющие качество процесса. Оценка качества. Количественные измерения отдельных элементов, составляющих качество процесса. Эффективность и три ее составляющие. Методы расчета эффективности разработки и реализации управленческого решения:

-  косвенный метод сопоставления различных вариантов,

-  по конечным результатам,

-  по непосредственным результатам деятельности.

Контроль выполнения управленческого решения. Общие принципы контроля. Контроль качества и управление им. Финансовый контроль.

Перечень тем семинаров

1.  Типология управленческих решений (тема № 3).

2.  Концептуальная модель организации (тема №4)

3.  Объекты для управленческих решений (тема № 5).

4.  Методы разработки и реализации управленческого решения (тема№6).

5.  Целевые технологии разработки управленческих решений (тема № 7).

6.  Влияние внешней среды на процесс разработки управленческих решений (тема № 9).

7.  Качество и эффективность разработки управленческих решений (тема № 15).

Примерная тематика рефератов

1.  Анализ и совершенствование методики разработки управленческого решения в технической системе.

2.  Анализ и совершенствование методики разработки управленческого решения в биологической системе.

3.  Анализ и совершенствование методики разработки управленческого решения в социальной системе.

4.  Особенности разработки управленческого решения в человеко-машинных системах.

5.  Формирование и анализ классификации и содержания управленческого решения для семьи.

6.  Создание и обоснование теории о принципах разработки управленческого решения.

7.  Разработка методов повышения детерминированности управленческого решения.

8.  Анализ и совершенствование соотношения науки и искусства при разработке управленческого решения.

9.  Анализ влияния традиций и специфики предприятия на разработку управленческого решения.

10.  Разработка системы приоритетов потребностей и интересов человека при реализации управленческого решения.

11.  Разработка системы приоритетов потребностей и интересов общества при реализации управленческого решения.

12.  Анализ методов моделирования управленческого решения.

13.  Анализ современных тенденций использования информационных технологий в процессе разработки управленческого решения.

14.  Анализ современных тенденций использования средств оргтехники (пейджеры, сотовая связь, факсы, ксероксы и др.) для повышения эффективности управленческого решения.

15.  Современные особенности элементов концептуальной модели организации.

16.  Современные программные средства для автоматизации рутинных операций по разработке управленческого решения.

17.  Современные программные средства для автоматизации логических операций по разработке управленческого решения.

18.  Современные программные средства для автоматизации элементов творческой деятельности.

19.  Анализ возможностей компьютеров системы "виртуальной реальности" для разработки управленческого решения.

20.  Возможности компьютеров системы "мультимедиа" для машиной разработки управленческого решения.

21.  Компьютерные системы ответа на письма граждан в аппарате высокопоставленных чиновников.

22.  Влияние личностных качеств человека на разработку управленческого решения.

23.  Структуры баз данных для разработки управленческого решения на небольшом торгово-посредническом предприятии и др.

24.  Библиография по отдельным вопросам разработки управленческого решения.

25.  Анализ зарубежных представлений о разработке управленческого решения.

26.  Анализ требований, предъявляемых к процессу разработки управленческого решения и разработка набора стандартов для управленческого решения.

27.  Современные методики расчета эффективности управленческого решения.

28.  Методы повышения эффективности разрабатываемых управленческих решений.

29.  Особенности разработки управленческого решения в малых предприятиях.

30.  Разработка и анализ основных аналитических зависимостей при разработке управленческого решения на малых предприятиях типа: ООО "Горячий хлеб".

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

1.  Две подсистемы внешней среды: макроокружение и непосредственное окружение.

2.  Анализ макроокружения. Составляющие макроокружения и тенденции их изменения.

3.  Анализ непосредственного окружения организации.

4.  Экономическая, организационная, социальная, правовая, технологическая сущность управленческого решения.

5.  Требования, предъявляемые к управленческому решению. Условия выполнения требований.

6.  Приемы анализа среды. Метод SWOT.

7.  Элемент неопределенности принятого решения.

8.  Роль руководителя, экспертов в принятии эффективного управленческого решения.

9.  Сочетания условий неопределенности: неопределенность и поведение поставщиков, неопределенность и поведение конкурентов.

10.  Принципиальная схема и механизм принятия управленческого решения в условиях неопределенности и риска.

11.  Риск-менеджмент - как способ привлечения экспертов для разработки управленческих решений.

12.  Методы оценки степени риска и возможных потерь.

13.  Метод типизации руководителей по их умению оценивать риск.

14.  Стратегия и тактика управления риском.

15.  Основные приемы управления риском.

16.  Управленческое решение как объект страхования.

17.  Система показателей эффективности и их взаимодействие при принятии управленческих решений.

18.  Система расчетов эффективности по отдельным фазам управления.

19.  Роль и учет фактора времени в оценках эффективности управленческих решений.

20.  Результаты контроля как основа для корректирования ранее принятых решений.

21.  Предварительный, текущий, последовательный контроль.

22.  Стандарты и критерии как первые составляющие процесса контроля.

23.  Методы контроля хода выполнения принятых организацией решений.

24.  Необходимость и принципы установления ответственности за разработку и принятие управленческого решения.

25.  Качество процесса подготовки и реализации управленческого решения.

26.  Методы расчета эффективности и реализации управленческого решения.

27.  Установление сферы ответственности работника за принимаемые решения по функциям управления.

ЛИТЕРАТУРА

Основная

1.  , , Уткин решения: Учебник. – М.: Дашков и К., 2005.

2.  Карданская решения: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2003.

3.  Литвак управленческого решения: Учебник. – 5-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2004.

4.  Смирнов управленческих решений: Учебник для вузов. – М: ЮНИТИ, 2003.

5.  Управленческие решения. – 5-е изд. – М.: Инфра-М, 2004.

6.  Управленческий анализ. – М.: Финансы и статистика, 2004.

Дополнительная

1.  , Соколова решение: Учебник. – СПб.: издательский дом», 2005.

2.  Ларичев и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Логос, 2003.

3.  , Токаренко -менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2005.

4.  Управленческие решения. Лафта Дж. К. – М.: Благовест-В, 2004.

5.  , Кудрявцев рисками. – М.: Проспект, 2005.