«УТВЕРЖДАЮ»
Председатель правления товарищества
Собственников жилья «Невский Дом»
________________
«____» _________________ 2013г.
Должностная инструкция диспетчера ТСЖ
Диспетчер ТСЖ должен находиться в доме в течение смены, в опрятном виде, и выполнять настоящую должностную инструкцию (далее - инструкция).
Диспетчер подчиняется Председателю правления ТСЖ, мастеру ТСЖ.
Диспетчер отвечает за точное соблюдение данной инструкции.
Диспетчер не несет ответственности за сохранность квартир и личного имущества жильцов (в т. ч. автомобилей).
Продолжительность смены 24 часа с перерывом на сон (2-4 часа) в период с 24.00 до 6.00 час.
Обед на рабочем месте.
Обязанности диспетчера:
· Знать в лицо жителей дома;
· В общении с жителями дома и представителями государственных и иных структур соблюдать вежливость;
· Обеспечивать своевременную передачу оперативной информации о выявленных нарушениях в ТСЖ для принятия мер;
· Фиксировать в журнале событий все замеченные нарушения, и иную информацию, которая может представлять интерес для жителей дома;
· При необходимости, присутствовать при выполнении работ сотрудниками коммунальных служб (лифтеров, сантехников, электрика и т. д.);
· Требовать предъявления удостоверения, или иных документов, удостоверяющих их личность при выдаче ключей от служебных помещений, с записью в журнале смены;
· Незамедлительно сообщать в правоохранительные органы обо всех подозрительных лицах, находящихся в доме, а также о вывозе мебели и иных подозрительных действиях. Выступать свидетелем (понятым) при исполнении органами правопорядка своих должностных обязанностей.
· В экстренных ситуациях оказывать первую доврачебную помощь, при необходимости вызывать и встречать карету скорой помощи для одиноких жильцов дома.
· При производстве погрузочно-разгрузочных работ в доме, контролировать их ход, и при необходимости, предотвращать перегруз кабины лифта, замусоривание и порчу лифтов и холлов подъездов;
· В конце дежурства провести влажную уборку помещения диспетчерской, после прихода сменщика сдать информацию о незавершенных работах и работах, которые нужно выполнить;
· При приеме смены: проверить целостность замков на дверях подвала, электрощитовой, мусороприемной и выхода на крышу дома, о чем делается соответствующая запись в журнале;
· В делать заявку на замену перегоревших ламп на лестничных клетках, в коридорах, лестничных клетках и лифтовых холлов на этажах;
· Своевременно реагировать на срабатывание аварийных систем, а так же систем безопасности и жизнедеятельности (основной пульт в 1 парадной)
· Осуществлять контроль за работой видеооборудования и лифтового оборудования.
· Своевременно реагировать на сообщения жильцов о проблемах домовых коммуникаций: прорыве канализации, сети теплоснабжения, водоснабжения, поломке лифтов и других аварийных ситуаций.
· Незамедлительно сообщать о проблемах в соответствующие службы с фиксацией факта обращения в журнале заявок;
· Вести журналы заявок на обслуживание квартир слесарем-сантехником и электриком ТСЖ, своевременно передавать заявки жильцов дома, следить за их выполнением.
· Оказывать помощь Председателю правления ТСЖ и мастеру ТСЖ, а именно доводить до жильцов необходимую информацию; следить за досками информации, расположенными в парадных и состоянием лифтового холла на 1 этаже (украшение парадных к праздникам и проч.)
· Принимать показания счетчиков холодного и горячего водоснабжения от жильцов, при необходимости делать напоминания жильцам по домофону квартир и лично.
· Получать корреспонденцию для жильцов и ТСЖ ;
· раздавать квитанции на оплату жилищно-коммунальных платежей, Петроэнергосбыта и счетов -Западного Телекома».
· Заказывать вывоз мусора, контролировать исполнение, создавать условия для вывоза и делать отметки в журнале по вывозу ТБО с обязательной резолюцией представителя Спецтранса (для диспетчеров 2 парадной)
· Следить за своевременным включением/выключением придомового освещения (для диспетчеров 1 парадной)
· Не допускать парковки автомобилей на местах, предназначенных для машин скорой помощи, пожарных и аварийных служб.(Статья 12.19. КоАП РФ)
· При обнаружении не правильно припаркованного автомобиля, записывать регистрационный номер для составлении акта об административном правонарушении.
· Выполнять разовые распоряжения Председателя правления и мастера ТСЖ.
Диспетчеру запрещено:
· Сообщать сведения о жильцах посторонним лицам;
· Распивать спиртные напитки и употреблять наркотические средства во время дежурства.
· Курить на рабочем месте (в помещении диспетчерской);
· Покидать рабочее место в течение дежурства (исключение составляют чрезвычайные ситуации, помощь службам спасения и жильцам дома – в этом случае в известность ставится Председатель правления или мастер ТСЖ, а также диспетчер другой парадной и производится запись в журнале смены)
Режим пропуска в дом:
· жители дома заходят, используя свой магнитный ключ, либо позвонив по домофону диспетчеру;
· если гость (в том числе доставка, курьер) звонит диспетчеру по домофону, следует позвонить в квартиру и уточнить - ожидают ли они гостя и только после этого пропускать визитера в дом, сделать об этом запись в журнале.
· диспетчер открывает дверь гостям только до 23 часов. После 23 часов только при возникновении чрезвычайной ситуации и специалистам аварийных и прочих служб (пожарные, скорая помощь)
С инструкцией ознакомлен(а):
«___» ____________2013г. ___________________(____)
«___» ____________2013г. ___________________(____)
«___» ____________2013г. ___________________(____)
«___» ____________2013г г. ___________________(____)
«___» ____________2013г. ___________________(____)
«___» ____________2013г. ___________________(____)
«___» ____________2013г. ___________________(____)
«___» ____________2013г. ___________________(_____)
