Для граждан - физических лиц
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ТЕЛ»
1. Настоящие Общие условия оказания услуг связи ТЕЛ» (далее – «Общие условия») являются неотъемлемой частью Договора оказания услуг связи (далее – «Договор»), заключенного между Абонентом и ТЕЛ» (далее – «Оператор связи).
2. Настоящий Договор является публичным договором (офертой) и в соответствии с п.2 ст.426 ГК РФ его условия изменению не подлежат.
3. Оператор связи оказывает Абоненту по его выбору услуги связи (далее – «Услуги»):
- доступ к услугам местной телефонной связи;
- услуги местной телефонной связи;
- услуги доступа к внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи;
- телематические услуги связи (доступ к сети Интернет);
- услуги передачи данных;
- иные услуги связи, в соответствии с лицензиями и законодательством РФ,
Оператор связи оказывает Абоненту Услуги местной телефонной связи и выделяет идентифицирующий телефонный номер по адресу: г. Москва, 4-я ул. 8 марта,.
4. Оператор связи оказывает Абоненту Услуги в соответствии с избранными Абонентом видами Услуг и условиями настоящего Договора.
5. Оператор связи оказывает Абоненту Услуги на основании лицензий № 16341 на предоставление услуг местной телефонной связи, № 54684 на телематические услуги связи, № 54685 на оказание услуг связи по передаче данных для целей голосовой информации, № 54686 на оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи для целей передачи голосовой информации, № 47185 на предоставление в аренду каналов связи,
6. Под термином «услуги доступа к внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи», используемым в п. 3 Общих условий, следует понимать следующее:
-Оператор связи организует для Абонента возможность пользования услугами внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (ВЗ, МГ и МН), предоставляемые оператором связи Совинтел», имеющим лицензию на вышеуказанные виды деятельности, заключившему с Оператором связи соответствующий агентский договор и выдавшим Оператору связи доверенность на получение оплаты за услуги ВЗ, МГ и МН телефонной связи на счет Оператора связи;
-Услуги телефонных соединений внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи осуществляются Совинтел» с использованием сети связи и технических средств Оператора связи.
-Услуги ВЗ, МГ и МН предоставляются на основании публичного договора (оферты) «Совинтел» размещенного на сайте Оператора связи.
Фактом заключения договора (принятие оферты) является пользование Абонентом услугами ВЗ, МГ и МН через технические средства Оператора связи.
-По всем вопросам оказания услуг ВЗ, МГ и МН Абонент обращается к Оператору связи по телефонам или электронной почте, указанным в п. 12 настоящего Договора.
7. Права и обязанности Оператора связи
7.1. Оператор связи обязуется предоставить Абоненту возможность пользования Услугами после подключения и оплаты доступа к Услугам.
7.2. В пределах своей зоны ответственности Оператор связи обеспечивает предоставление Услуг круглосуточно в течение 7 (Семи) дней в неделю, за исключением перерывов для проведения ремонтных работ, предварительно за 24 (Двадцать четыре) часа согласовав с Абонентом сроки проведения работ. Под термином «зона ответственности Оператора связи», используемым в Договоре, понимается, что Оператор связи отвечает за качество Услуг лишь в пределах использования кабельной канализации, оборудования и технических средств, находящихся в собственности Оператора связи или арендуемых им у третьих лиц.
7.3. Оператор связи обязан через средства массовой информации (на сайте www. *****) извещать Абонента о новых тарифах на услуги телефонной связи не менее чем за 10 дней до их введения.
7.4. Оператор связи имеет право приостановить оказание Услуг в случае нарушения Абонентом установленных законодательством РФ требований, связанных с оказанием услуг связи и установленных Федеральным законом «О связи» и настоящим Договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг телефонной связи, определённых условиями настоящего Договора, до устранения нарушения.
«Приостановление оказания Услуг» означает прекращение услуг соединений, но не означает прекращение Договора.
Стороны соглашаются, что письменное уведомление Абоненту о приостановлении оказания Услуг не направляется в случае нарушения Абонентом сроков оплаты.
После устранения обстоятельств, которые повлекли приостановление оказания Услуг, возобновление оказания Услуг производится бесплатно в срок до трёх рабочих дней.
8. Права и обязанности Абонента
8.1. Абонент обязан вносить плату за Услуги и иные оказанные услуги в полном объёме в соответствии с действующими тарифами и в сроки, определённые настоящим Договором.
8.2. Абонент обязан сообщать Оператору связи в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения и (или) пользования телефонизированным помещением, а также об изменении фамилии (имени, отчества) и места жительства.
8.3. Абонент обязан не подключать к абонентской линии оборудование, не имеющее документа о подтверждении соответствия установленным требованиям
8.4. Абонент обязан содержать абонентскую линию и оконечное оборудование в своём помещении в исправном состоянии, соблюдать правила эксплуатации оконечного оборудования.
8.5. Абонент вправе изменить тарифный план в директории «Личный кабинет Абонента» на сайте Оператора связи www. ***** самостоятельно и тем самым подтвердить своё согласие на изменение тарифного плана.
8.6. Абонент вправе пользоваться услугами «интеллектуальной платформы» по телефонным картам операторов, предоставляющих такие услуги, по тарифам, установленным Оператором связи на сайте www. *****.
9. Порядок оказания и оплаты Услуг
9.1. Порядок заключения Договора:
· Абонент на сайте Оператора связи заполняет Личную карточку Абонента, направляет ее по электронной почте *****@***ru с темой сообщения «Заявка на подключение», и подтверждает заявку на заключение Договора путём телефонного звонка в ТЕЛ» по телефону (495).
· Оператор связи в своем учете регистрирует заявку Абонента.
· За Абонентом закрепляется ответственный менеджер, который в срок не более 1 (Одного) рабочего дня согласовывает с Абонентом дату и время встречи для заключения Договора и порядок подключения к Услугам.
· В согласованные сроки к Абоненту выезжает ответственный сотрудник Оператора связи и осуществляет:
-подписание Договора
-подключение Абонента к Услугам в соответствии с избранными тарифами
-проверку Абонентом возможности пользоваться Услугами
-принимает от Абонента плату за пользование Услугами в случае выбора Абонентом такой формы оплаты (см. п.9.3.1. Договора).
9.2. По желанию Абонента Личная карточка Абонента может быть заполнена по телефону .
Дальнейшее оформление Договора и подключение к Услугам производится в соответствии с п.9.1. Договора.
9.3. Порядок оплаты Услуг:
9.3.1. Договором устанавливается ежемесячная абонентская форма оплаты Услуг в соответствии с избранными Абонентом тарифами.
Абонентская плата вносится авансом посредством (по выбору Абонента):
· оплаты платежной квитанции размещенной на сайте Оператора связи в отделении Сбербанка России
· оплаты банковской кредитной карточкой
· оплаты через платежный терминал (автомат по приему платежей) специализированный для оплаты Услуг Оператора связи
· внесения наличных денежных средств в кассу Оператора связи
9.3.2. При оказании услуг местной телефонной связи Абонент авансом оплачивает абонентскую плату в срок не позднее 1-го числа месяца, в котором Абоненту будут оказываться Услуги.
В случае не поступления от Абонента абонентской платы в указанный срок, оказание услуг телефонных соединений приостанавливается, при этом Договор не расторгается, абонентская плата продолжает начисляться.
Оказание услуг телефонных соединений возобновляется бесплатно, после погашения Абонентом задолженности за предыдущие периоды и оплаты авансом периода, в котором будут оказываться Услуги.
Начисление абонентской платы может быть прекращено с даты получения от Абонента письменного уведомления о прекращении Договора.
9.3.3. Услуги внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (ВЗ, МГ и МН телефонная связь) оплачиваются по тарифам «Совинтел», являющегося оператором внутризоновой, междугородной и международной связи, с которым у Оператора связи заключен договор о присоединении сетей связи.
Тарифы на услуги внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (ВЗ, МГ и МН телефонная связь) указаны на сайте Оператора связи.
Оплата услуг ВЗ, МГ и МН телефонной связи «Совинтел», производится на счет Оператора связи на основании доверенности № 11/13-М/01/08 от 01.01.2001г., выданной Совинтел» Оператору связи.
9.3.4. При оказании телематических услуг связи (пользование сетью Интернет) Абонент авансом оплачивает абонентскую плату в срок не позднее 1-го числа месяца, в котором Абоненту будут оказываться Услуги.
В случае не поступления от Абонента абонентской платы в указанный срок, оказание услуг пользования сетью Интернет приостанавливается, при этом Договор не расторгается, абонентская плата не начисляется.
Оказание услуг пользования сетью Интернет возобновляется бесплатно, после оплаты авансом периода, в котором будут оказываться Услуги.
9.3.5 При подписании Договора, рассылок писем, уведомлений и т. д. Оператор связи использует факсимильную подпись Генерального директора, и заверяет её печатью Оператора связи.
10. Ответственность Сторон
10.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за упущенную выгоду, любые косвенные убытки, о которых заявляет или которые несет другая Сторона Договора или третьи лица в связи с действиями и/или бездействиями Сторон в рамках Договора.
10.2. Оператор связи не обязан и не имеет права препятствовать какой-либо информации, как входящей на пользовательское оборудование Абонента, так и исходящей из этого пользовательского оборудования.
10.3. При оказании Оператором связи Абоненту доступа в сеть Интернет, Оператор связи не несет ответственности за Абонента, открывавшего пришедшие по электронной почте незапрошенные рекламные и иные файлы; действия третьих лиц, нарушающие правила пользования сетью Интернет, в т. ч. совершивших несанкционированный доступ в компьютерную систему Абонента; за перепродажу (передачу) Абонентом услуг доступа в Интернет третьим лицам, расположенным в ином помещении и т. д.
10.4. В случае, если предоставляемые ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ услуги телефонной связи технологически связаны со средствами связи, предназначенными для предоставления телематических услуг и доступа в сеть Интернет, и если эти средства связи принадлежат третьим лицам, ОПЕРАТОР СВЯЗИ не несет ответственности за действия этих третьих лиц, в результате которых КЛИЕНТ может лишиться доступа к услугам ОПЕРАТОРА СВЯЗИ.
10.5. Во всем остальном Оператор связи и Абонент несут ответственность за невыполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11. Расторжение и прекращение Договора
11.1. Договор может быть расторгнут:
-по соглашению Сторон;
-по инициативе Абонента, выраженной в письменной форме;
-Оператором связи в установленном законодательством РФ порядке.
-в случае прекращения у Абонента права владения и пользования помещением, в котором установлено оконечное оборудование, если у Оператора связи не имеется технической возможности оказывать Услуги по иному адресу Абонента.
12. Реквизиты Оператора связи
Адрес юридический: Россия, 125167 Москва, 4-я ул. 8 марта,. |
Адрес офиса:Россия, 125315 Москва, ул. Балтийская, д. 14 |
Тел.: +7 (4; служба технической поддержки ; факс: +7 (4; e-mail: *****@***ru |
/ |
Р/с в «РОСБАНК» г. Москва, к/с , |
, |
Оператор связи
Генеральный директор ТЕЛ»
 |
