Открытая
Розница: гарантия успешной продажи
Цели обучения:
- Повышение результатов продаж: навыки работы с разными типами покупателей, навыки рекламирования товара Способы завершения продажи, быстрое выявление потребностей, грамотное преодоление возражений Формирование навыков противостояния чужим эмоциям, борьбы со стрессом, управление сложными ситуациями
Блок | Содержание | |
1. | Как увеличить продажи. | Превращение посетителя в покупателя. Что помогает, что мешает. Психолингвистика: отталкивающие, привлекающие слова. Установление контакта с клиентом и удержание его. Особенности общения с разными типами клиентов (холодный - теплый, мужчины-женщины…) Практика: диалоги, анализ реальных ситуаций. |
2. | Техники персональных продаж | Вопросы - основной инструмент продавца. Категории вопросов. Разведка возможностей и потребностей клиента. Практика: Быстрые и эффективные вопросы. |
3. | Презентация товара и услуги | Понятие свойства и выгоды товара. Продажа эксклюзивного товара, нераскрученных брендов, допродажи. Правила презентации. Особенности продаж Ваших товаров. Практика: дар убеждения, удержание внимания клиента, навык активного слушания |
4. | Работа с возражениями | Снятие сомнений клиента. Типы возражения («дорого…», «все китайское...», «я просто посмотрю…» и т. п.) Техника ответов на возражения. Правила преодоления возражений и принятие решения о покупке Практика: эффективный алгоритм работы с возражениями, проработка проблемных зон. |
5. | Сложные ситуации. Стрессоустойчивость. | Типы трудных клиентов, техники работы с каждым. Управление своими и чужими эмоциями. Приемы работы в стрессовой ситуации, способы снятия стресса. Практика: поиск и применение стратегий поведения со своими «сложными» клиентами. |
Тренинг проводит: Чернышова Татьяна, бизнес-тренер, опыт личных продаж более 10 лет, опыт проведения более 100 тренингов, программы по продажам разной направленности (:в торговом зале, телемаркетинг, оптовые) «Энергия продаж», «Современные технологии продаж» и т. п., а также «Клиенто-ориентированность», «Мерчендайзинг», «Управление конфликтами в бизнесе», «Эффективные
переговоры» и др., разработчик авторских тренинговых методик. Руководитель направления подбора персонала.
Продолжительность тренинга 10часов.
Даты проведения: 1,2,3 апреля 2013 года с 9 00 ч. до 11 15ч Стоимость участия одного человека – 2 900 рублей. От двух человек предоставляется корпоративная скидка 30 % = 2030 р. за одного человека.
Выдаются именные сертификаты.
Запись по телефонам: , 90-6543
