Условия предоставления услуг

Приложение

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

„Все жалуются на свою память, но никто не жалуется на свой разум.“
Франсуа де Ларошфуко

О Подключении к сети.

1. При подключении кабель заводится в квартиру пользователя и оставляется запас, достаточный для прокладки внутри помещения до ПК. Вопрос прокладки по помещению решается самим пользователем.
2. При отсутствии возможности прокладки кабеля по помещению, подключение можно осуществить при помощи беспроводной точки доступа.
3. Для настройки сетевого подключения пользователь должен предоставить лицензионный дистрибутив установленной у него операционной системы и гарантировать ее исходную работоспособность (отсутствие вирусов, отсутствие аппаратных и программных конфликтов и т. п.). В случае невыполнения указанных условий установка сетевой карты и настроек программного обеспечения может быть проведена сотрудниками Провайдера за отдельную плату. При невыполнении указанных требований и отказе оплаты Пользователь выполняет настройки самостоятельно. Подключение считается выполненным при демонстрации работоспособности сети и возможности выхода в Интернет с ноутбука Провайдера. Сетевые карты для ноутбука, Макинтоша и пр. приобретается пользователем самостоятельно.
4. В стоимость подключения входит пять динамических IP-адресов внутренней сети (NAT).
5. Пользователь должен хранить информацию о сетевых настройках своего ПК, настройках почтовой программы. Они потребуются при переустановках операционной системы, при модернизации оборудования. Провайдер выполняет настройку программного обеспечения ТОЛЬКО при подключении пользователя.

О Работе в сети.

1. С Договором о предоставлении телематических услуг и прочими документами необходимо ознакомиться на сайте http://www. ***** - Тарифы. Пользователям, начинающим работу в Интернет, настоятельно рекомендуется ознакомиться с разделом FAQ (часто задаваемые вопросы). Также необходимо регулярно просматривать сайт на предмет новостей о работе сети, изменений к договору и прочей жизненно важной информации.
2. Пользователь обязан самостоятельно следить за вопросами безопасности использования сети. Так, не следует устанавливать какие-либо протоколы, кроме TCP/IP, открывать доступ к своим папкам, файлам и принтерам, если это не необходимо.
3. Пользователю настоятельно рекомендуется установить и пользоваться антивирусными программами во избежание попадания вирусов (в частности, "троянцев", позволяющих злоумышленнику удаленно управлять компьютером), а также регулярно обновлять базы антивирусных программ. Охота на вирусы и "Трояны" всегда остается почетной обязанностью Абонента.
4. В связи с регулярным обнаружением ошибок в системе безопасности программного обеспечения фирмы Microsoft, которым пользуется подавляющее большинство наших пользователей, Пользователю настоятельно рекомендуется отслеживать появление "заплат" (Patch'ей) к используемому им программному обеспечению и устанавливать их. Вы можете подключится к внутреннему серверу обновлений установив следующие настройки - http://www. *****/Soft/UpdateYugNet. reg в реестр.
5. Пользователь должен помнить, что устанавливаемое им новое программное обеспечение или новое оборудование может привести к сбоям и потери работоспособности уже установленного оборудования и программного обеспечения ПК (например, из-за конфликтов IRQ, из-за некорректности драйверов и т. п.), в частности - сети.

6. В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ ВЫЗОВ СПЕЦИАЛИСТОВ ПРОВАЙДЕРА ПО УКАЗАННЫМ ВЫШЕ ПРИЧИНАМ И ПРОВЕДЕНИЕ ДИАГНОСТИКИ ЯВЛЯЕТСЯ ПЛАТНЫМ И ОПЛАЧИВАЕТСЯ ПУТЕМ СПИСЫВАНИЯ СООТВЕТСТВУЮЩИХ СУММ С ЛИЦЕВОГО СЧЕТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.
7. Почетной обязанностью пользователя является сохранение своего пароля от посторонних лиц.
8. Провайдер не несет ответственности в случае доступа третьих лиц в Интернет под сетевыми реквизитами Абонента. В этом случае Абонент оплачивает использованные третьими лицами услуги в полном объеме.
9. Провайдер не несет ответственности за объем входящего трафика Абонента.
10. Провайдер не несет ответственности за содержание информации, полученной Абонентом из локальной сети и других сетей, в которые возможен доступ через Интернет.

Оптимизация обслуживания.

1. Просьба в случае пропадания связи действовать по принципу "сначала проверь себя", для чего необходимо:

перезагрузить компьютер отсоединить и вновь подсоединить (до характерного щелчка) сетевой кабель к системному блоку и компьютерной розетке, если она установлена в квартире убедиться, что кабель не поврежден домашними животными и не пережат мебелью проверить, что подключение по локальной сети находится в состоянии "подключено" (особенно для Windows XP) уточнить у других членов семьи, не изменялись ли настройки компьютера

Выполнение указанных пунктов позволит Вам избежать платных вызовов по незначительным неисправностям. Если связь не возобновилась - сообщить нам об этом по телефону.
2. Для решения вопросов, не требующих немедленной реакции, просьба использовать электронную почту. Это позволит нам более рационально планировать время и за счет этого повысить качество обслуживания.
МЫ ОТВЕЧАЕМ НА ВАШИ ПИСЬМА!

Расчеты за трафик. Порядок оплаты. Тарифы.

1. Абонент обязан следить за состоянием своего Лицевого счета (ЛС). Самостоятельно, вне зависимости от наличия или отсутствия счета от Провайдера, Абонент обязан проводить платежи по Договору таким образом, чтобы баланс его ЛС оставался положительным в любой момент действия Договора.
2. Услуга предоставляется только при положительном балансе ЛС.
3. Информацию о состоянии лицевого счета, статистику и историю взаиморасчетов можно получить на странице http://lb. *****/ (раздел "Клиентам/Сервер статистики" на сайте http://www. *****/)
4. Оплачивается входящий и исходящий трафик из Интернета. Внутрисетевой трафик бесплатный.
5. Провайдер не несет ответственности за объем входящего трафика Абонента.
6. Абоненту необходимо помнить, что информация, полученная из сети Интернет в виде файлов формата MP-3, MPEG, потокового видео или потокового аудио, участие Абонента в видео, либо телеконференциях, просмотр анимированных картинок и пр., при существующих скоростных характеристиках канала, неизбежно приводит к существенному увеличению входящего трафика.
7. Абонент не освобождается от ответственности оплаты услуг Провайдера в случае невнимательного отслеживания информации о состоянии своего лицевого счёта.
8. Абонент может пополнять свой ЛС на любую сумму, но не менее стоимости Тарифного плана. При отрицательном балансе ЛС Абонент обязан внести сумму, покрывающую задолженность и стоимость выбранного тарифного плана.

9. Списание абонентской платы с ЛС производится равными долями в течении месяца, при этом трафик, включенный в тарифный план предоставляется в полном объеме 1 числа расчетного месяца и может быть израсходован Абонентом в любой момент времени текущего месяца.

Адрес: 7 Офис 1 «Д»
Телефоны: 2-43-91, 2-43-91 (факс)
Интернет: http://www. *****
E-mail:
Служба информации: *****@***ru,

С уважением, Администрация ООО "ЮНИКОМ"

ИНТЕРФЕЙС КЛИЕНТА http://lb. *****/ (ввести Логин и Пароль)

ЛОГИН__________________

ПАРОЛЬ_________________