Новосибирский государственный университет экономики и управления –«НИНХ»
Международная бизнес-школа
КАК ПРАВИЛЬНО ПЕРЕДАТЬ БИЗНЕС В УПРАВЛЕНИЕ?
Описание компании
Андрей Сидоренко является учредителем и несменным руководителем -Технология». Компания была основана в 1994 году. Численность компании -120 человек. Основные направления деятельности компании – разработка программного обеспечения, ИТ-услуги. Компания специализируется на разработке и обслуживании систем бюджетирования и бизнес-анализа.
Благодарная энергичности и целеустремленности компания вышла на достаточно высокий уровень среднего российского бизнеса. После 10 летнего периода устойчивого роста, который наблюдался в разных отраслях экономики, в том числе в ИТ-отрасли, компания стала сбавлять обороты.
В 2007 г. рост совокупной выручки -Технология» составлял 31,2 %, то в 2008 г. – 15%. Последний показатель практически не отличается от официального темпа инфляции.
Такое снижение выручки отчасти обусловлено потерей традиционных каналов лоббирования в крупных государственных и отраслевых структурах (их наличие во многом предопределяло предыдущие успехи). Да и спрос государства на программное обеспечение сократился. Из-за секвестра бюджета -2009 г. планируемые контракты с федеральными органами власти уже не могут быть гарантией финансовой стабильности исполнителя. Госучреждения не только перестали быть лучшими заказчиками, но и перешли в категорию достаточно рисковой клиентуры.
Сегодня многие клиенты ИТ –компаний в качестве целей выделяют: сокращение издержек, удержание клиентов и избежание затрат на ИТ. Сегодня акцент спроса смещается от модернизации, покупки нового оборудования к оптимизации работы существующего, интеграции и технической поддержке текущего состояния.
Наряду с сокращением спроса в компании выросли издержки. Причем тенденция роста ожидается и в будущем году. Это связано с планами Правительства РФ в отношении замены ЕСН страховым выплатами для несырьевого бизнеса (в том числе ИТ-отрасли). По сути это приведет к росту налоговой нагрузки. Это губительно, для тех отраслей, где фонд оплаты труда составляет более 10 % в структуре расходов.
Относится к такому типу руководителей, кто привык «замыкать» все процессы управления на себя. В последнее время у него не хватало ни времени, ни сил, постоянно контролировать компанию. Ведь за последние 5 лет успел диверсифицировать свой капитал. Он открыл два самостоятельных направления: дистрибуция немецкого медицинского оборудования, завод по производству упаковки (фирменные пакеты, скотч, коробки и т. д.) Его группа компаний стала достаточно сильным игроком на рынке, у компании появились новые возможности в привлечении дополнительного капитала.
В последнее время у появились новые идеи по поводу приложения своего предпринимательского таланта. Тем более, что на рынке стали появляться свободные ниши. В связи с этим принял решение передать управление -Технология» одному из своих заместителей по направлению -Технология». осознает, что его заместители диаметрально разные люди: Владислав Филиппов – современный идейный менеджер, который занимает должность руководителя проектов и Константин Кириллов – опытный программист (знаток своего дела), который занимает должность заместителя по техническим вопросам.
пришел в компанию 2 года назад. Он ценится как талантливый управленец, который мыслит рыночным категориями, и за 15 лет успел сменить несколько компаний, причем каждый раз шел на повышение. В подчинении у него несколько штатных руководителей проектов. Работы у всегда хватает и он, как человек энергичный и трудолюбивый, всегда с ней справляется. Однако, у него есть и свои минусы: отсутствие специальных технических знаний, без которых невозможно глубоко понять бизнес компании и говорить на одном языке с разработчикам ПО, и чрезмерная энергичность, чуждая флегматичной по своей сути ИТ-индустрии.
вместе с учился в школе, потом – в Технологическом институте. В -Технология» работает с начала её основания. Сдержанный, осторожный, технарь до мозга костей. Он хорошо знает отрасль, её законы, тенденции, основных игроков. Он является неформальным лидером в своей среде и в компании его уважают. Нововведения он воспринимает настороженно – как посягательство на сложившиеся правила игры и незыблемость собственного авторитета. недолюбливает заказчиков, считает, что все их требования удовлетворить невозможно и что специалисту «всегда виднее». Однако, если обстоятельства требуют его личного присутствия, он – хотя и без явного удовольствия - выезжает на объект и «разруливает» самые сложные производственные ситуации. Жизнедеятельность компании, по крайней мере в том, что касается её технических аспектов, целиком и полностью зависит от знаний, опыта и авторитета
попросил и предоставить эссе с планом развития компании, акцентируя внимание на первоочередные задачи. При этом не сообщил и что они являются единственными претендентами на кресло руководителя.
Эссе
-Технология» - отличная компания, с уникальным опытом работы на отраслевых рынках. В компании выстроена стройная, отлаженная система контроля качества и добрая репутация, но при этом у фирмы накопилось много проблем. Компания находится у критической черты: одной ногой на предпринимательской, другой – на аристократической стадии развития. Производство неэффективно, штат убыточен и не отвечает требованиям рынка. Многое держится на неформальных отношениях, часто в ущерб экономической целесообразности.
Компания теряет конкурентоспособность, она стала «рыхлой», нечувствительной к инновациям. Небольшие узкопрофессиональные компании ведут себя агрессивно, и им действительно есть что предложить: они обгоняют -Технология» по всем направлениям.
Некоторые подразделения -Технология» загружены на треть - это слишком расточительное использование ресурсов. Это происходит, потому что некоторые руководители проектов всё чаще отказываются от услуг производственников компании и привлекают к работе субподрядчиков. Это дешевле и надежнее. Финансирование субподрядного контракта жестко привязано к срокам и уровню качества. Сотрудники же -Технология» не соблюдают рабочую дисциплину, опаздывают на работу и т. д.
Вывод: компании необходимо наращивать рыночную составляющую. Чтобы получать новые контракты, нужно перестроиться, повернуться к клиенту лицом, наладить с ним диалог. Необходимо создать альянс менеджеров верхнего эшелона – управляющих проектами, продавцов, маркетологов – и производственников. Какой бы уникальной и профессиональной ни была команда, со многими в компании придется расстаться. Новая корпоративная культура будет опираться на более эффективную генподрядную модель: квалифицированные управляющие проектами, перспективные инженеры и основные производственные ресурс на субподряде. Необходимы жесткие, решительные действия.
Эссе
Сейчас одна из главных задач – сохранить команду. В компании накоплен огромный потенциал. Необходимо обеспечить производственным подразделениям загрузку, чтобы они не теряли профессиональные навыки. Один-два крупных отраслевых контракта обеспечат инновации и системный эффект.
Необходимо сделать ставку на новых квалифицированных продавцов. Путь развития компании – не сокращение издержек, а увеличение доходов. Сильной стороной компании является наличие собственной производственной базы, собственной исследовательской лаборатории. Наши заказчики доверяют нам, а не «генподрядным моделям». Если компания получит крупный заказ в регионе, то ни один управляющий проектом не проконтролирует субподрядчиков и не обеспечит нужного качества.
Считаю, что пока в компании нет эффективных продавцов, необходимо «сдавать наших сотрудников в аренду», чтобы они участвовали в проектах других компаний. Не нужно бояться «полного ухода» сотрудников. Пока я работаю в компании, из неё никто не уйдет. Необходимо создать на базе производственных подразделений несколько хозрасчетных компаний по функциональному признаку: «IT-Строй-проектирование», «IT-Строй-закупки», «IT-Строй-системная интеграция».
Что касается сотрудников компании (программистов) – это творческие люди. Им нужен свободный график. Когда нужно они работают по ночам.
Вывод: наша основная задача - создать условия для того, чтобы наши уникальные знания и навыки были востребованы.
Описание ИТ –отрасли
Множество компаний, работающих в ИТ отрасли, будучи только географически расположенными в России, являются по сути либо R&D офисами зарубежных компаний, либо аутсорсинговыми фирмами, обслуживающими заказчиков из-за рубежа (как правило - из США, что характерно).
По информации, предоставленной РИА «РосБизнесКонсалтинг», по занимаемой доле общего рынка IT за 2006 год отрасли ранжируются следующим образом (в порядке убывания):
· Интеграция
· Смешанный бизнес (группы компаний)
· Дистрибуция компьютерной техники
· Разработка ПО
· Производство компьютерной техники
· Дистрибуция телекоммуникационного оборудования
· Консультирование в IT
· Интеграция в сфере ИБ
Отсюда видно, что компаниям, занятым собственно разработкой программного обеспечения принадлежит не самая большая доля рынка информационных технологий. Однако разработчики программ выполняют первостепенную роль в индустрии ИТ, так как без развития самого программного обеспечения не может идти речи и о развитии бизнеса дистрибьюторов, интеграторов, специалистов по защите ПО.
История развития IT рынка берет свое начало после развала СССР и за последние 15 лет он демонстрировал высокие темпы роста.
Но в 2008 году участники ИТ-рынка из-за кризиса и снижения спроса вынуждены были поумерить аппетиты. Совокупная выручка ста крупнейших ИТ-компаний России по итогам 2008 г. составила 602 млрд. руб. Это показатель увеличился по сравнению с 2007 г. (516 млрд. руб.) В контексте событий, потрясших мировую экономику в 3-4 кв. 2008 г., рост, в общем, неплохой. Однако в сравнении с результатами других лет выглядит слабо – практически на уровне 2004 г. (14,4%). По итогам 2006 г. был зафиксирован рост 33,7%, годом ранее – 30,4%.
Обозначившееся торможение рынка – до 16,7% - выглядит, тем не менее, вполне радостно на фоне мрачных прогнозов о спаде до 30% по итогам 2009 г.
Среди устойчивых трендов стоит отметить рост популярности ИТ-услуг как основного вида деятельности крупнейших российских ИТ-компаний. Многие компании, ранее указывавшие как приоритетное направление деятельности интеграцию, теперь предпочитают категорию ИТ-услуги. 44% компании в рейтинге в 2008 г. специализируются на предоставлении сервисов. Диверсифицированные бизнесы, годом ранее «урезавшие» долю интеграции в рейтинге, теперь сами потеснились – с 26% до 23%. Правда, по обороту они продолжают удерживать пальму первенства – 53,1% (53% годом ранее).
В 2009-м им придется и вовсе туго подтянуть пояса, переходить от масштабных проектов "на вырост" к решению "точечных" задач.
Прошедший год еще позволял крупнейшим ИТ-компаниям снимать сливки благодаря крупным проектам, заключенным в том числе и до 2008 года. Локомотивом роста выручки ИТ-компаний стали масштабные проекты, в первую очередь для госструктур и финансового сектора. Если проанализировать динамику выручки от различных видов деятельности, то можно уже сейчас выделить группы риска. Наиболее подвержены влиянию кризиса производители оборудования: выручка участников рейтинга от этого вида деятельности уже в 2008-м упала на 20%. Увеличение выручки разработчиков ПО, а также поставщиков оборудования и ПО в рамках интеграционных проектов лишь ненамного отличалась от официального показателя инфляции и составила в зависимости от сегмента 11-15%. Достойнее других в 2008 году выглядел сектор "ИТ-услуги", где прирост объема реализации зафиксирован на уровне около 25%.
По мнению опрошенных представителей ИТ-компаний, наибольшее падение спроса приходится на "железо", готовое зарубежное ПО (в первую очередь из-за нехватки контрактов на масштабные проекты, роста курса доллара и евро) и ИТ-консалтинг. Чуть меньше упал спрос на проектное ПО. Что же касается услуг по системной интеграции и поддержке, то здесь ситуация лучше. Мнения участников рынка разделились: ряд респондентов указали на снижение, а ряд - на рост потребности клиентов в таких услугах.
В частности, как уже отмечалось, большинство заказов на ИТ-консалтинг в 2009 году будут так или иначе связаны с оптимизацией действующих систем, причем проекты должны быть реализованы в сжатые сроки и принести видимый и измеряемый эффект. Этим, в свою очередь, объясняется и изменение потребностей по программному обеспечению и ИТ-услугам. На практике в разных сегментах ИТ-рынка это выливается в рост популярности конкретных ИТ-решений. Так, сейчас повышенным спросом пользуются проекты по виртуализации - увеличению вычислительных мощностей без масштабных затрат на новое оборудование.
"Острова стабильности" есть и у производителей ПО. Так, прогнозируется, что кризис не ударит и по системам ИТ-безопасности, ряд участников даже ожидают роста продаж в этом секторе. Клиенты лучше стали осознавать важность и значимость коммерческой информации, используемой в организации. Как правило, компании не готовы отказаться от средств защиты в неспокойные времена.
Растет заинтересованность компаний во внедрении решений в области бизнес-анализа (BI), которые обычно внедряются значительно быстрее, чем учетные системы класса ERP, кроме того, они дешевле - и по этой причине средства бизнес-анализа приобретают все большую популярность. Растет востребованность решений для планирования наличности, контроля дебиторской задолженности, сокращения издержек, а также для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Разработчики упомянутых решений и компании с богатым опытом внедрения данных средств окажутся в более выигрышной ситуации.
В наиболее крупном сегменте рынка, обеспечившем участникам рейтинга более трети выручки за 2008 год ("ИТ-услуги"), ожидается дальнейший рост за счет предоставления услуг аутсорсинга. К примеру, это может вылиться в рост популярности у заказчиков внешних центров обработки данных: поддерживать, а уж тем более создавать собственный ЦОД многим компаниям среднего и крупного бизнеса не по карману. В кризис целесообразно перенести выполнение работ, размещение вычислительной инфраструктуры и служб технической поддержки клиентов в менее дорогостоящие регионы. Правда, есть один весомый фактор, который еще год назад был немыслим, однако сейчас не дает аутсорсингу расти так, как этого хотелось бы ИТ-компаниям. Речь идет о кадрах. Если год назад кадровый дефицит ограничивал конкурентоспособность ИТ-компаний, то сейчас ситуация изменилась до неузнаваемости. ИТ-руководство многих компаний стремится обеспечить занятость собственных людей, отказываясь от услуг ИТ-компаний.
Для многих компаний единственным выходом из ситуации может стать поглощение крупным игроком. Возможно вымывание с рынка средних компаний со штатом 100-300 человек, которые недостаточно велики, чтобы диверсифицировать бизнес и иметь доступ к заемным средствам, и недостаточно малы, чтобы гибко перестраиваться в зависимости от быстро меняющейся конъюнктуры рынка.
Постановка вопроса
Перед Андреем Сидоренко – руководителем IT-Технология» стоит задача выбора одного из рассматриваемых кандидатов на должность исполнительного директора. понимает, что от его выбора будет зависеть сценарий развития компании, а следовательно, и её успех. При этом понимает, что выбор в пользу одного кандидата, предполагает уход другого кандидата. На ком остановить выбор ?
