Программа сотрудничества Data Recovery Company

Программа сотрудничества

Data Recovery Company

Оглавление:

1. Восстановление данных в DataRC.......................................................................................... 2

2. Принципы данной Программы сотрудничества........................................................................ 3

3. Восстановление данных – уровни сервисного обслуживания.................................................. 5

4. Заказ на диагностику............................................................................................................ 6

5. Договор о сотрудничестве (высылается по запросу) ............................................... 9

Наша контактная информация для восстановления Ваших данных

Позвоните нам, и специалисты нашей службы работы с заказчиками подскажут, как разместить заказ на восстановление данных. В ряде случаев возможен выезд курьера для оформления заказа на восстановление данных:

DataRC в Москве:

Телефон: + 7 (0 (пн. – пт. с 10.00 – до 18.00),

Мобильный: + 7 (0ежедневно, круглосуточно);

e-mail: *****@***ru

Адрес: /1, офис 406.

DataRC в Internet:

http://www. *****/

2.  Восстановление данных в DataRC

DataRC работает на российском рынке с 2000 года. С самого начала наша деятельность была связана с восстановлением данных. На данный момент, кроме восстановления данных, в компании создано специальное подразделение, которое занимается интеграцией систем резервного копирования и хранения данных.

Московский офис и специализированная лаборатория DataRC отвечают за работу с заказчиками находящимися в Европейской части России, офис в Омске за центральную часть России.

Накопленный опыт работы позволяет решать огромный спектр задач по восстановлению данных:

Восстановление данных с большинства известных операционных систем:

Все операционные системы семейства Windows (DOS, Windows 3.1, Windows 9x, Windows 2000, Windows XP) UNIX (Solaris on Sun, Sparc, HP-UX, IRIX on SGI, AIX on IBM) INTEL Platform UNIX (SCO OpenServer, Xenix, UnixWare, SCO, Solaris, Linux, BSDI, FreeBSD, QNX) Apple Macintosh (All versions) Novell (All versions)

Восстановление данных со всех известных видов цифровых носителей:

-  Жесткие диски (HDD), RAID-массивы, дискеты, zip, ziv, jazz

-  cd, dvd, MO

-  все типы Flash-памяти и Flash-карт используемые в цифровой технике и карманных компьютерах

-  магнитные ленты, перфокарты J

В настоящее время Центр Восстановления Данных DataRC располагает не только специальным оборудованием и помещениями, но и специально написанным программным обеспечением, которое возможно адаптировать под конкретные задачи по восстановлению данных.

Мы гарантируем полную безопасность и конфиденциальность данных – мы не открываем файлы клиентов. Восстановленные данных хранятся на наших серверах из соображений безопасности в течение 5 дней. По истечении этого срока данные стираются без возможности восстановления.

Ваши данные – самая большая Ваша ценность. Наша задача – сберечь Ваши данные и при необходимости восстановить их.

3.  Принципы данной Программы сотрудничества

Данная Программа касается сотрудничества в области восстановления данных и продаж и проектирования систем резервного копирования DataRC.

Становясь партнером DATARC, Вы получаете следующие преимущества:

·  Расширение своих предложений профессиональных услуг дополнительным сервисом - восстановление данных

·  Получение комиссионных за каждую посланную нам работу

·  Приоритетное обслуживание

·  Размещение информации и ссылки на Вашу компанию на веб-сайте DataRC в разделе «Партнеры»

·  Получение регулярной информации, относящейся к восстановлению данных

·  Получение скидок при покупке и проектировании систем резервного копирования DataRC.

Статус партнера DATARC дает Вам право на:

·  Использование титула “Data Recovery Company Partner”,

·  Использование логотипа “Data Recovery Company Partner”.

Мы выделяем три типа Партнеров:

	Требования	Преимущества
Партнер	·  Договор о сотрудничестве	·  Комиссионные за передачу заказа – 15% ·  Приоритетное обслуживание ·  Сведения о Вашей компании на нашем веб-сайте в разделе «Партнеры» (после передачи не менее 1 заказа в течение 6 месяцев)
Серебрянный партнер	·  Договор о сотрудничестве ·  Размещение заказа на проектирование и поставку системы резервного копирования	·  Комиссионные за передачу заказа – 20% ·  Приоритетное обслуживание ·  Сведения о Вашей компании на нашем веб-сайте в разделе «Партнеры» ·  Простой механизм поощрения и содействия проведению восстановления данных
Золотой партнер	·  Договор о сотрудничестве ·  Не менее 6 заказов в течение 12 месяцев	·  Договорные комиссионные за передачу заказов ·  Приоритетное обслуживание ·  Сведения о Вашей компании на нашем веб-сайте в специальном месте в разделе «Партнеры»

Диагностика носителей информации для наших партнеров производится в приоритетном порядке (это означает, что диагностика этих носителей информации выполняется в первую очередь).

Возможны два варианта сотрудничества по данной программе.

Партнер DataRC передает в Службу по работе с заказчиками DataRC контактную информацию своего клиента, у которого возникла необходимость в восстановлении данных. Данный вид сотрудничества является – прямым. При этом DataRC берет на себя все обязательства и ответственность за обслуживание заказчика. Это дает Партнеру следующие преимущества:

·  Партнер не несет никакой ответственности перед своим заказчиком

·  Возможность предлагать заказчикам услуги восстановления данных высочайшего качества и без каких-либо затрат со своей стороны

·  Партнер получает денежное вознаграждение соответствующее его партнерскому статусу на основании выставленного счета

Партнер DataRC берет на себя все обязательства и ответственность за обслуживание заказчика. Данный вид сотрудничества является – косвенный. Это дает Партнеру следующие преимущества:

·  Скидки на диагностику и восстановление данных

·  Поддержание прямого контакта со своим заказчиком

·  Возможность предлагать заказчикам услуги восстановления данных высочайшего качества и без каких-либо затрат со своей стороны

·  Возможность самому устанавливать конечную стоимость восстановленных данных

·  Использование опыта и торговой марки DataRC.

Процесс восстановления данных включает в себя два этапа:

-  Диагностика, во время которой мы определяем: возможность, время и стоимость успешного восстановления данных.

-  Сам процесс восстановления данных.

Если Вы пересылаете нам поврежденный носитель информации, мы просим Вас приложить заказ на восстановление (см. стр. 6), а также форму с техническими данными.

Все формы включены в состав данного документа.

Заполнение и пересылка нам указанных выше форм дает Вам право на обслуживание в приоритетном режиме, а также на получение комиссионных.

Став нашим Партнером, Вы сможете помочь Вашим заказчикам в восстановлении стратегически важных для них данных –
Ваш заказчик оценит сервис, который Вы предлагаете.

4.  Восстановление данных – уровни сервисного обслуживания

Восстановления данных производится за два этапа: диагностика и собственно процесс восстановления данных.

Диагностика – это точная оценка возможности восстановления данных (в типичных случаях на диагностику требуется обычно 1 день). Результатом диагностики является список файлов, подлежащих восстановлению, стоимость и продолжительность восстановления данных.

Доступные режимы диагностики

Уровень сервисного обслуживания	Подробное описание	Стоимость для заказчика
Стандартный режим	Диагностика производится в процессе общей очереди. Время диагностики – от 3-х рабочих дней. Данный вид сервиса предусматривает диагностику испорченных файлов дискет, CD, DVD, кассет стримеров, flash-карт	10 EURO
Стандартный режим (жесткие диски)	Диагностика производится в процессе общей очереди. Время диагностики – от 3-х рабочих дней. Данный вид сервиса предусматривает диагностику испорченных файлов HDD.	10 EURO
Приоритетный режим	Диагностика начинается с момента поступления заказа. Данный вид диагностики продолжается около 2-3 рабочих дней в рабочее время компании (понедельник-пятница, 10-18)	20 EURO
Экстренный режим	Диагностика начинается немедленно с момента поступления заказа. Процесс диагностики занимает от нескольких часов независимо от дня и времени поступления заказа	50 EURO

5.  Заказ на диагностику

Диагностика – процесс, определяющий сроки и возможность восстановления данных (в обычных случаях процесс диагностики длится 3 дня и более).

Возможные виды диагностики:

Вид сервиса	Описание	Цена
Стандартный	Диагностика производится в процессе общей очереди. Время диагностики – от 3-х рабочих дней. Данный вид сервиса предусматривает диагностику испорченных файлов HDD, дискет, CD, DVD, кассет стримеров, flash-карт	10 евро
Приоритетный	Диагностика начинается с момента поступления заказа. Данный вид диагностики продолжается около 2-3 рабочих дней в рабочее время компании (понедельник-пятница, 10-18)	20 евро
Экстренный	Диагностика начинается немедленно с момента поступления заказа. Процесс диагностики занимает от нескольких часов независимо от дня и времени поступления заказа	50 евро

Информация о заказчике:

Компания/организация________________________________________________

Адрес и индекс _____________________________________________________

ФИО_________________________________________E-mail _________________

Тел.____________________Моб.____________________Факс _______________

Ожидаемое время диагностики данных (в днях): ______________

С учетом срочности я выбираю следующий вид диагностики: ______________________________

«___»________________ 2004г. _____________________________

Подпись и печать заказчика

   

   

Исполнитель: _______________________

Подпись и печать

Техническое задание

Пожалуйста, заполните эту форму для предоставления более детальной информации, которая ускорит процесс диагностики и восстановления данных. Поля, выделенные жирным шрифтом, обязательны для заполнения.

1. Информация о носителе

Тип носителя______________Производитель_________________Модель________________

S/N___________________________ Объем ___________ Состоит на гарантии? ДА/НЕТ

Как определяется в БИОС’е _____________________________________________________

2. Операционная система

DOS (FAT) WIN95/98 WIN ME WIN 2000 WIN XP NOVELL UNIX MAC

другая ___________________ версия _______________ файловая система _____________

Длинные названия файлов: Есть/Нет Архивированные файлы: Есть/Нет, чем _________

3. Разделы (кол-во, размер) _____________________________________________________

Поле для заполнения информации о RAID-массиве

1. Тип RAID-массива ________________________ Количество дисков в массиве ________

Производитель______________________Модель__________________Объем_____________

Порядок и S/N дисков в массиве: _________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Производитель контроллера ___________________________________________________

Контроллер интегрированный неинтегрированный

3. Интерфейс дисков IDE/ATA Serial ATA SCSI

4. Каталоги, подкаталоги и файлы, которые необходимо восстановить (подчеркните приоритеты)* ___________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Дополнительная информация, что случилось, что было сделано, какие программы, утилиты и приложения были использованы* ______________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Носитель Заказчика: может быть открыт в чистой комнате ДА/НЕТ

должен быть возвращен Заказчику ДА/НЕТ

(Открытие носителя может привести к потере гарантии на этот носитель!)

7. Я хочу получить восстановленные данные на CD другое ______________________

* При необходимости используйте дополнительные листы бумаги

от Заказчика	от Исполнителя
___________________	___________________
подпись	подпись
М. П.	М. П.