Директор магазина: как повысить эффективность розницы
12-13 октября 2012 г.
Вы управляете магазином. Управляете по-настоящему хорошо. Но иногда хочется... больше, вовремя, с полуслова...
Хочется, чтобы поток покупателей увеличился и расторопности сотрудников хватило и учет товара не подвел... Гордиться хочется и коллективом, и магазином, и оборотом... а потом - отдых!
Тренинг Евгении - в помощь Вам, опытным и не очень директорам и управляющим непродовольственной розницы.
Многие томичи уже радуются результатам сотрудничества с этим тренером!
ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:
Передать директору магазина практические инструменты повышения продаж в магазине.
Проанализировать «точки риска» - точки возможной неэффективности своего магазина в области работы с персоналом и маркетингом
Разработать идеи мероприятий в области маркетинга и персонала для повышения эффективности магазина.
РЕКОМЕНДУЕМ УЧАСТИЕ, ЕСЛИ:
Вы работаете в сегменте non food. Будет особо полезно!
Вы являетесь руководителем магазина и не все бизнес-процессы в вашем магазине уже отлажены и описаны.
В Вашем сегменте розницы конкуренция высока, предложений много и покупатель выбирает - где потратить свои деньги. Значит, становится более требовательным к магазину.
У Вас сеть магазинов одной концепции. Следовательно, необходимо чтобы все магазины работали одинаково хорошо.
Вы - молодой директор, и вам необходимо получить комплекс знаний и технологий для управления розничным магазином.
У вас плохая проходимость магазина и надо что - то делать!
У вас хорошая проходимость, но недостаточно высокие продажи! И Вы хотите понять причины и определить способы повышения вала продаж.
«фишки» тренинга:
Семинар составлен из конкретных инструментов, апробированных омскими розничными компаниями.
Тренер максимально ориентирован на специфику непродовольственной розницы, так как работает в данном направлении более 7 лет; имеет опыт работы внутреннего тренера в рознице, опыт управленческого консультирования, опыт работы в маркетинговой службе.
Основная цель - поделиться опытом, поэтому тренинг практичен и ориентирован на обсуждение методик, а не описание теории.
Программа тренинга:
1. Основные функции директора магазина: аналитик, тренер, администратор, контролер, лидер-харизматик. Анализируем и обсуждаем
2. В роли аналитика изучаем и планируем способы привлечения и удержания покупательского потока.
· Целевая аудитория магазина. Методы сбора информации о покупателях. Анализируем, разрабатываем анкеты.
· Анализ проходимости магазина, инструменты измерения проходимости магазина. Анализируем показатели проходимости магазинов, формируем план оптимизации работы магазина.
· Способы привлечения потока на 200 рублей. Ищем малобюджетные каналы продвижения. Пишем план.
· Способы удержания постоянных покупателей. Анализируем программы лояльности, разрабатываем учебные программы лояльности в микро-группах.
3. В роли администратора работаем с принципами эффективного управления коллективом.
· Методика постановки задач подчиненным. Отрабатываем.
· Правила эффективного контроля подчиненных. Отрабатываем.
· Критерии результативности продавца: конверсия, средний чек, количество товаров в покупке, качество работы с клиентом. Рассчитываем данные показатели и планируем, как повысить эффективность продавцов магазина.
· Основные ошибки в обслуживании покупателей: точки потери прибыли. Анализируем точки впечатлений магазина и «мины» на каждой точке. Планируем способы коррекции.
· Способы оценки деятельности продавцов. Методика открытого и скрытого наблюдения, построение «лестницы» оценки в магазине. Изучаем, разрабатываем критерии оценки продавца, проводим скрытое наблюдение.
4. В роли тренера натаскиваем на повышение продаж.
· Методы развития подчиненных. Алгоритм наставничества. Алгоритм обратной связи. Проводим методическую планерку.
· Технология написания работающих стандартов деятельности продавцов. Анализируем выдержки из стандартов, прописываем 1 шаг в стандарте.
5. В роли лидера мотивируем на результат!
· Способы нематериальной мотивации. Изучаем и анализируем.
· Способы зажечь персонал. Обсуждаем. Разрабатываем план мероприятий.
Стоимость участия: 9500 руб. с человека. В стоимость входит тренинг, пособие к тренингу, кофе-брейки, канцелярия
