Описание бизнес процессов

	«УТВЕРЖДАЮ» Генеральный директор ____________________ ___________________________ «___» ______________200_ г.
ОПИСАНИЕ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОЕКТНАЯ КОМАНДА СОСТАВ МОДЕЛЕЙ И ДОКУМЕНТОВ План – ГРАФИК РАБОТ 2004 г.

АННОТАЦИЯ

Данный документ является корпоративным стандартом на проведение работ по бизнес моделированию в . В документе представлено описание жизненного цикла бизнес моделирования, состав проектной команды, состав моделей и документов и план-график работ.

1. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОЕКТА

В жизненный цикл проекта «Описание бизнес процессов» предлагается включить следующие процессы (рис. 1):

1)  основные процессы бизнес моделирования;

2)  вспомогательные процессы бизнес моделирования;

3)  организационные процессы бизнес моделирования.

Рис. 1. Жизненный цикл процесса бизнес моделирования

Под основными процессами понимается разработка описаний бизнес процессов с использованием UML, под вспомогательными процессами – документирование, верификация бизнес процессов, управление конфигурацией и изменениями при бизнес моделировании, под организационными – управление проектом на этапе бизнес моделирования и обучение описанию предметной области с использованием UML.

Моделирование бизнес процессов с использованием UML должно включать следующие основные работы (рис. 2):

1)  определение и классификация бизнес процессов;

2)  описание границ и интерфейсов бизнес процессов;

3)  описание процессов с использованием программного инструментария;

4)  описание структуры подразделений, ролей, документов, бизнес сущностей;

5)  сбор статистической информации по бизнес процессам;

6)  анализ полученной информации и предложения по усовершенствованию.

Документирование бизнес процессов должно включать следующие основные работы (рис. 3):

1)  подготовку процесса документирования;

2)  подготовку документов по описанию бизнес процессов;

3)  подготовка документов по описанию структуры подразделений, ролей, документов;

4)  подготовку документа Бизнес требования;

5)  сопровождение документов.

Верификация бизнес процессов должна включать (рис. 4):

1)  верификацию разработанных моделей;

2)  верификацию статистической информации;

3)  верификацию разработанных документов.

Рис. 2. Разработка описаний процессов с использованием UML

Рис. 3. Документирование бизнес процессов

Рис. 4. Верификация описания бизнес процессов

Управление конфигурацией и изменениями должно включать следующие основные работы (рис. 5):

1)  разработку структуры каталога для хранения моделей и документов этапа бизнес моделирования;

2)  определения базовой линии по артефактам бизнес моделирования.

Рис. 5. Управление конфигурацией и изменениями при бизнес моделировании

Управление проектом должно включать следующие основные работы (рис. 6):

1)  планирование работ на этапе бизнес моделирования;

2)  определение списка рисков на этапе бизнес моделирования;

3)  контроль за работами на этапе бизнес моделирования.

Рис. 7. Работы по управлению проектом на этапе бизнес моделирования

Обучение должно включать следующие основные работы (рис. 8):

1)  обучение моделированию предметной области с использованием UML.

Рис. 8. Обучение на этапе бизнес моделирования

2. ПРОЕКТНАЯ КОМАНДА НА ЭТАПЕ БИЗНЕС МОДЕЛИРОВАНИЯ

Состав проектной команды представлен на рис. 9.

Рис. 9. Состав проектной команды

В табл. 1 представлены роли в проектной команде на этапе бизнес моделирования и их функции.

Таблица 1.

Проектная команда

№	Роль в проектной команде	Функции
1	Менеджер проекта	Планирование работ на этапе бизнес моделирования, распределение работ между участниками проекта
Определение списка рисков на этапе бизнес моделирования
Контроль за работами на этапе бизнес моделирования
2	Бизнес аналитик	Разработка модели целей бизнес процессов
		Разработка модели классификации бизнес процессов
		Разработка модели интерфейсов процессов
		Разработка моделей бизнес правил
		Разработка моделей потока работ по каждому процессу
		Разработка модели типовых бизнес решений
		Сопровождение моделей при изменении бизнес процесса
		Подготовка документа Цели и классификация бизнес процессов
		Подготовка документа Описание бизнес процесса (по каждому процессу)
		Подготовка документа Термины предметной области
		Подготовка документа Бизнес требования
		Сопровождение документов при изменении бизнес процесса
3	Бизнес проектировщик	Разработка моделей документов, бизнес сущностей
		Разработка моделей состояний документов, бизнес сущностей
		Разработка моделей ролей и их функций в разбивке по бизнес процессам
		Разработка объектной модели предметной области
		Разработка модели подразделений
		Разработка модели типовых бизнес решений
		Сопровождение моделей при изменении бизнес процесса
		Сбор информации по документам
		Сбор информации по ролям
		Сбор прочей статистической информации
		Проведение маркетинговых исследований
		Исследование конкурентных решений
		Анализ полученной информации и предложения по усовершенствованию
		Подготовка документа Схема организационной структуры
		Подготовка документа Описание бизнес сущностей и их состояний
		Подготовка документа Описание объектной модели предметной области
		Подготовка документа Бизнес требования
		Сопровождение документов при изменении бизнес процесса
4	Менеджер процесса	Разработка плана обозначения документов
Разработка единых шаблонов документов по процессу бизнес моделирования
Разработка процедур внесения изменений в документы
Разработка рекомендаций по бизнес моделированию
Разработка рекомендаций по сбору материала
Разработка рекомендаций по интервьюированию заинтересованных лиц
Сопровождение документов
5	Рецензент	Подготовка рецензии на модель
Подготовка рецензии на собранный статистический материал
Подготовка рецензии на документы
6.	Преподаватель	Обучение моделированию бизнес процессов
7	Менеджер конфигурационного управления	Разработка каталога для хранения бизнес моделей и документов
Определения базовой линии по артефактам бизнес моделирования

На рис. 10 – 16 представлены роли и артефакты (модели и документы), ей разрабатываемые на этапе бизнес моделирования.

Рис. 10. Артефакты менеджера проекта на этапе бизнес моделирования

Рис. 11. Артефакты бизнес аналитика на этапе бизнес моделирования

Рис. 12. Артефакты бизнес проектировщика на этапе бизнес моделирования

Рис. 13. Артефакты менеджера процесса на этапе бизнес моделирования

Рис. 14. Артефакты рецензента на этапе бизнес моделирования

Рис. 15. Артефакты преподавателя на этапе бизнес моделирования

Рис. 16. Артефакты менеджера конфигурационного управления
на этапе бизнес моделирования

3. СОСТАВ МОДЕЛЕЙ И ДОКУМЕНТОВ

В табл. 2 представлена матрица трассировки (зависимостей) между моделями предметной области и моделями системы.

Таблица 2.

Матрица трассировки между моделями
предметной области и системы

Модели предметной области	Модели системы
Модель целей бизнес процессов	Модель целей системы
Модель классификации бизнес процессов	Функциональная модель системы
Модель интерфейсов бизнес процессов
Модель потока работ
Модель подразделений
Модель ролей и их функций
Модель типовых бизнес решений	Модель типовых решений системы
Модель документов, бизнес сущностей	Состав входных/выходных данных Экранные формы Сущность – связь, объектная модель
Модель состояний документов, бизнес сущностей
Объектная модель предметной области
Модель бизнес правил	Модель правил системы

Состав документов, и описываемые в них модели представлен в табл. 3.

Таблица 3.

Состав документов этапа бизнес моделирования

№	Наименование документа	Описываемые модели
1	Цели и бизнес процессы	Цели бизнес процессов Классификация бизнес процессов Интерфейсы между процессами
2	Описание бизнес процесса (по каждому бизнес процессу)	Описание бизнес процессов
3	Схема организационной структуры	Структура предприятия в рамках моделируемых процессов
4	Описание бизнес сущностей и их состояний (по каждой бизнес сущности)	Описание бизнес сущностей Состояния бизнес сущностей
5	Описание объектной модели предметной области	Объектная модель предметной области
6	Бизнес правила	Бизнес правила
7	Термины предметной области
8	Бизнес требования	Модель бизнес требований, модель типовых бизнес решений

4. План – ГРАФИК РАБОТ ПО ОПИСАНИЮ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ

№	Процессы, работы, задачи	Отчетные материалы	Дата начала Дата окончания	Ресурс	Стоимость
1.	ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕССЫ
1.1.	Определение и классификация бизнес процессов
1.1.1.	Разработка модели целей БП	Модель целей		1 бизнес аналитик
1.1.2.	Разработка модели классификации БП,	Модель классификации процессов		1 бизнес аналитик
1.1.3.	Разработка моделей бизнес правил	Модели бизнес правил		1 бизнес аналитик
1.2.	Описание границ и интерфейсов процессов
1.2.1.	Разработка модели интерфейсов БП	Модели интерфейсов процессов		1 бизнес аналитик
1.3.	Описание процессов
1.3.1.	Описание процессов	Модели потока работ		3 бизнес аналитика
1.4.	Описание структуры подразделений, ролей, документов, бизнес сущностей
1.4.1.	Разработка моделей документов, бизнес сущностей	Модели документов, бизнес сущностей		3 бизнес проектировщика
1.4.2.	Разработка моделей состояний документов, бизнес сущностей	Модели состояний документов, бизнес сущностей		1 бизнес проектировщик
1.4.3.	Разработка моделей ролей и их функций в разбивке по бизнес процессам	Модели ролей и их функций		1 бизнес проектировщик
1.4.4.	Разработка модели подразделений, связанных с обследуемыми подразделениями	Модель подразделений		1 бизнес проектировщик
1.4.5.	Разработка объектной модели предметной области	Модель подразделений		1 бизнес проектировщик
1.5.	Сбор статистической информации по бизнес процессам
1.5.1.	Сбор информации по документам	Информация по документам		1 бизнес проектировщик
1.5.2.	Сбор информации по ролям	Информация по ролям		1 бизнес проектировщик
1.5.3.	Сбор прочей статистической информации	Прочая статистическая информация		1 бизнес проектировщик
1.6.	Анализ полученной информации и предложения по усовершенствованию
1.6.1.	Определение дублирования функций, определение узких мест, определение избыточных операций,	Описание предложений по усовершенствованию бизнес процессов		1 бизнес аналитик, 1 бизнес проектировщик
1.6.2.	Определение требований к автоматизации	Описание требований к автоматизации		1 бизнес аналитик, 1 бизнес проектировщик
1.6.3.	Определение типовых бизнес решений, моделирование типовых бизнес решений	Описание типовых бизнес решений, модели типовых бизнес решений		1 бизнес аналитик, 1 бизнес проектировщик
2.	ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ
2.1.	Документирование процессов
2.1.1.	Подготовка процесса документирования
2.1.1.1.	Разработка плана обозначения документов	План обозначения документов		1 менеджер процесса
2.1.1.2.	Разработка единых шаблонов документов по процессу бизнес процессов	Шаблоны документов		1 менеджер процесса
2.1.1.3.	Разработка процедур внесения изменений в документы	Процедура внесения изменений в документы		1 менеджер процесса
2.1.1.4.	Разработка рекомендаций по бизнес моделированию	Рекомендации по бизнес моделированию		1 менеджер процесса
2.1.1.5.	Разработка рекомендаций по сбору материала	Рекомендации по сбору материала		1 менеджер процесса
2.1.1.6.	Разработка рекомендаций по интервьюированию заинтересованных лиц	Рекомендации по интервьюированию заинтересованных лиц		1 менеджер процесса
2.1.2	Подготовка документов по описанию бизнес процессов
2.1.21.	Подготовка документа цели и классификация бизнес процессов	Документ Цели и классификация бизнес процессов		1 бизнес аналитик
2.1.2.2.	Подготовка документов Описание бизнес процесса (по каждому процессу)	Документ Описание бизнес процесса (по каждому процессу)		3 бизнес аналитика
2.1.2.3.	Подготовка документа Бизнес правила	Документ Бизнес правила		1 бизнес аналитик
2.1.2.4.	Подготовка документа Термины предметной области	Документ Термины предметной области		1 бизнес аналитик
2.1.3	Подготовка документов по описанию структуры подразделений, ролей, документов
2.1.3.1.	Подготовка документа Схема организационной структуры	Документ Схема организационной структуры		1 бизнес проектировщик
2.1.3.2.	Подготовка документа Описание бизнес сущностей и их состояний	Документ Описание бизнес сущностей и их состояний		1 бизнес проектировщик
2.1.3.2	Подготовка документа Описание объектной модели	Документ Описание объектной модели		1 бизнес проектировщик
2.1.4.	Подготовка документа Бизнес требования	Документ бизнес требования		1 бизнес аналитик
2.2.	Верификация бизнес процессов
2.2.1.	Верификация разработанных моделей	Рецензия на разработанные модели		1 Рецензент бизнес моделей
2.2.2.	Верификация статистической информации	Рецензия на собранный статистический материал		1 Рецензент бизнес моделей
2.2.3.	Верификация разработанных документов	Рецензия на разработанные документы		1 Рецензент бизнес моделей
2.3.	Управление конфигурацией и изменениями
2.3.1.	Разработка структуры каталога для хранения моделей и документов	Структура каталога для хранения моделей и документов		1 Менеджер конфигурационного управления
2.3.2.	Определения базовой линии по артефактам бизнес моделирования	Описание базовой линии по артефактам бизнес моделирования		1 Менеджер конфигурационного управления
3.	ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ
3.1.	Управление проектом
3.1.1.	Определение списка рисков на этапе бизнес моделирования	Список рисков на этапе бизнес моделирования		Менеджер проекта
3.1.2.	Контроль за работами на этапе бизнес моделирования	Отчет о ходе бизнес моделирования		Менеджер проекта
3.2.	Обучение
3.2.1.	Обучение моделированию предметной области с использованием UML	Программа обучения, учебные материалы		Преподаватель

5. ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ

БП	Бизнес процесс
UML	Unified Modeling Language