Программа дисциплины «Страновые особенности ведения бизнеса»

Правительство Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"

Факультет мировой экономики и мировой политики

Программа дисциплины

«Страновые особенности ведения бизнеса»

для специальности 032301.65 «Регионоведение»

подготовки специалиста

Автор программы:

д. э.н., проф. , *****@***ru

к. с.н., доц. , *****@***ru

Одобрена на заседании кафедры Международного Бизнеса

« 13 » декабря 2011 г.

Зав. кафедрой проф.

Рекомендована секцией УМС «Мировая экономика и мировая политика»

« 22 » февраля 2012 г.

Председатель

Утверждена УС факультета Мировой экономики и мировой политики

« 12 » марта 2012 г.

Ученый секретарь

________________________ [подпись]

Москва, 2011

2  Область применения и нормативные ссылки

Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.

Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления специальности 032301.65 «Регионоведение» – 5 курс, по специализации «Международный бизнес», изучающих дисциплину «Страновые особенности ведения бизнеса».

Программа разработана в соответствии с:

·  ГОС;

·  Образовательной программой 032301.65 «Регионоведение»

·  Рабочим учебным планом университета по специальности 032301.65 «Регионоведение» – 5 курс, утвержденным в 2011 году.

2 Цели освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины «Страновые особенности ведения бизнеса» являются формирование у студентов знаний о страновых особенностях ведения бизнеса, специфике кросскультурного менеджмента и международного маркетинга, межкультурного взаимодействия, о природе деловой культуры, ее связи с основными константами и переменными культуры, развитие представлений о существующих различиях в организации экономической жизни и деловом поведении разных народов, а также о формах и методах управления персоналом мультинациональных компаний, организаций, проектов.

.

3  Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

В результате изучения курса студент должен:

изучить основные факторы и векторы кросс-культурных различий, формы и методы конкурентной борьбы на международных рынках; изучить основные типы деловых культур и особенности национальных моделей ведения бизнеса; изучить национально-культурные особенности стран мира и влияние на них глобализации; приобрести практические навыки менеджмента в поликультурном бизнесе; овладеть основами методов кросс-культурного взаимодействия.

4  Тематический план учебной дисциплины

№	Название раздела	Всего часов	Аудиторные часы	Самостоя­тельная работа
Лекции	Семинары	Практические занятия
1	Тема 1. Деловая культура, как объект изучения. Основные термины и определения	8	4			4
2	Тема 2. Типологии деловых культур	12	8			4
3	Тема 3. Кросс-культурное поведение в международном бизнесе	12	8			4
4	Тема 4. Российская деловая культура	12	8			4
5	Тема 5. Специфика культуры ведения бизнеса стран Северной и Южной Америки	8	4			4
6	Тема 6. Особенности культуры ведения бизнеса в странах Европы	8	4			4
7	Тема 7. «Восточная» деловая культура	8	4			4
8	Тема. 8. «Западная» модель менеджмента	8	4			4
9	Тема 9. «Восточная» модель менеджмента	8	4			4
10	Тема 10. Современные аспекты международной маркетинговой деятельности и страновые особенности маркетинга	12	8			4
11	Тема 11. Особенности потребительского поведения в разных странах	12	8			4
	ИТОГО:	108	64			44

5  Формы контроля знаний студентов

Тип контроля	Форма контроля	5 год	Кафедра	Параметры **
1	2
Промежу­точный	реферат	*
Итоговый	Зачет		*

6  Содержание дисциплины

Тема 1. Деловая культура как объект изучения. Основные термины и определения

Деловые культуры и страновые особенности ведения бизнеса в условиях глобализации. Многообразие культур и их влияние на международный бизнес. Современные подходы к классификации деловых культур. Понятия «межкультурный», «кросскультурный» и «мультикультурный». Язык как носитель культуры, трансляция культурных ценностей и опыта через языковые средства выражения

Понятие культуры. Деловая культура. Правила и нормы ведения бизнеса. Этика бизнеса. Этническая культура. Понятие организационной культуры. Управление организационной культурой. Классификация организационных культур. Влияние национальной культуры на культуру организации. Межкультурные коммуникации. Культурный шок, методы преодоления культурного шока. Межличностные коммуникации.

Основная литература:

Льюис культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: Пер. с англ. М.: Дело, 1999.

Дополнительная литература:

Хампден- Национально - культурные различия в контексте глобального бизнеса: Пер. с англ. М.: Попурри, 2004. Непреднамеренные последствия: Пер. с англ. М.: ИРИСЭН, 2007. Прогресс: история идеи: Пер. с англ. М.: ИРИСЭН, 2007. Смерть Запада. Пер. с англ. М.: АСТ, 2007. Столкновение цивилизаций. Пер. с англ. М.: АСТ, 2003. Kluckhon F.& Strodtbeck F. (1961) Variations in Value Orientations \ in S. municating Across Cultures. New York: Guilford Press, 1999. Lewis R. The Cultural Imperative: Global Trends in the 21st Century. Yarmouth, ME: Intercultural Press, 2003.

Тема 2. Типологии деловых культур.

Многообразие деловых культур. Основные предпосылки многообразия деловых культур. Концепция культурных измерений Г. Хофстеде. Теория моноактивных, полиактивных и реактивных культур Р. Льюиса. Представления о высоко - и низкоконтекстуальных культурах Э. Холла. Формирование командной культуры. Теория национально-культурных различий и Хампден- Модель межкультурных различий Ф. Клукхона и Ф. Стродтбека.

Основная литература:

1.  Льюис культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: Пер. с англ. М.: Дело, 1999.

2.  Хампден- Национально - культурные различия в контексте глобального бизнеса: Пер. с англ. М.: Попурри, 2004.

Дополнительная литература:

1.  Галкина управления: от группы к команде. М.: Финансы и статистика, 2001.

2.  Субботин рынка глобальных компаний. М.: Едиториал УРСС, 2004.

3.  Кросс-культурный менеджмент. Концепция когнитивного менеджмента. Пер. с англ. М.: Юнити-Дана, 2005.

4.  Hofstede, G. Culture’s Consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions and Organizations across Nations: Sage Publications, 2001.

5.  Trompenaars, F. & Hampden-Turner, C. (1997) Riding the waves of culture. Brealey Publications.

Тема 3. Кросс-культурное поведение в международном бизнесе

Константы и переменные деловой культуры и особенности ведения бизнеса в странах мира. Культурные различия в странах мира и международный бизнес. Отношение к бизнесу в различных странах. Модели кросс-культурного поведения в бизнесе. Формальные против неформальных. Деловые коммуникации. Время, графики. Невербальное поведение в бизнесе. Бизнес-протокол и этикет. Коррупция.

Основная литература:

1.  Льюис культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: Пер. с англ. М.: Дело, 1999.

2.  Р. Гестеланд. Кросс-культурное поведение в бизнесе. Баланс-Клуб, 2003.

3.  Хампден- Национально - культурные различия в контексте глобального бизнеса: Пер. с англ. М.: Попурри, 2004.

Дополнительная литература:

Иноземцев сборник. На рубеже эпох. Экономические тенденции и их неэкономические следствия. М.: Экономика, 2003. Кондрашова российской деловой культуры французскими и российскими менеджерами // Вестник Московского университета. Серия 24. Менеджмент. 2010. № 1. С. 26-60. Субботин рынка глобальных компаний. М.: Едиториал УРСС, 2004. Третья волна. М.: АСТ, 2004.

Тема 4. Российская деловая культура.

Влияние национальной культуры на организационную культуру. Организационная культура советских и современных российских организаций. Особенности организационной культуры российских компаний различных сфер деятельности. Кодексы поведения сотрудников российских компаний. Мотивация персонала в российских организациях.

Специфика российской деловой культуры. Исторический контекст формирования российской деловой культуры. Современные тенденции развития российской деловой культуры. Восприятие российской деловой культуры иностранными деловыми партнерами. Исследования российской деловой культуры.

Основная литература:

Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. Пер. с англ. М.: Дело, 1999. Хампден- Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса: Пер. с англ. М., Попурри, 2004.

Дополнительная литература:

1.  Кросс-культурное поведение в бизнесе: маркетинговые исследования, ведение переговоров, менеджмент в различных культурах. М.: Баланс-Клуб, 2006.

2.  Диагностика и изменение организационной культуры. СПб, Питер, 2001.

3.  Красовский основы управления бизнес-организацией. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

4.  Кондрашова российской деловой культуры французскими и российскими менеджерами // Вестник Московского университета. Серия 24. Менеджмент. 2010. № 1 . С. 26-60.

5.  Мясоедов кросс-культурного менеджмента. М.: Дело, 2003.

6.  Организационное поведение. Учебник для вузов./ Под ред. Г. Латфуллина, О. Громовой. СПб.: Питер, 2004.

7.  Персикова коммуникация и корпоративная культура. М.: Логос, 2006.

8.  Реальная Россия. Социальная стратификация современного российского общества. М.: Эксперт, 2007.

9.  Соломанидина культура компании: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2007.

10.  Культура и социальное поведение: учебное пособие / Пер. с англ. М.: ФОРУМ, 2007.

11.  Организационная культура и лидерство/ Пер. с англ. под ред. . СПб.: Питер, 2002.

12.  Шихирев в российскую деловую культуру. М.: Новости, 2000.

Тема 5. Специфика культуры ведения бизнеса в стран Северной и Южной Америки.

Исторические корни деловой культуры северо-американского континента. Американская деловая культура (США). Влияние глобализации на распространение американской модели ведения бизнеса. Социально-экономические и культурные последствия глобализации бизнеса. Деловая культура стран Латинской Америки: полиактивные культуры.

Основная литература:

Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. Пер. с англ. М.: Дело, 1999. Хампден- Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса: Пер. с англ. М., Попурри, 2004.

Дополнительная литература:

Что такое глобализация? / Под ред. А. Филиппова. М.: Прогресс-Традиция, 2001. Конец знакомого мира. Социология 21 века. Пер. с англ. М.: Логос, 2004. Ускользающий мир: как глобализация меняет нашу жизнь. Пер. с англ. М.: Изд-во «Весь мир», 2004. Деловая Латинская : Поколение, 2008 Красовский основы управления бизнес-организацией. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. Непреднамеренные последствия. Пер. а англ. М.: ИРИСЭН, 2007. Западня глобализации: атака на процветание и демократию. Пер. а нем. М.: Альпина, 2001. Традиции и обычаи народов мира М.: Мир книги, 2008. Культура и социальное поведение: учебное пособие / Пер. с англ. М.: ФОРУМ, 2007. Америка на распутье. М.: АСТ, 2007.

Тема 6. Особенности культуры ведения бизнеса в странах Европы.

Европейские ценности и деловое поведение. Деловая культура Великобритании. Немецкая деловая культура. Деловая культура Франции. Деловая культура Северной Европы (скандинавские страны).

Основная литература:

1.  Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. Пер. с англ. М.: Дело, 1999.

2.  Хампден- Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса: Пер. с англ. М., Попурри, 2004.

Дополнительная литература:

Ионин культуры. М.: ГУ-ВШЭ, 2004. Наблюдая за французами. Скрытые правила поведения. М.: РИПОЛ классик, 2010. Красовский основы управления бизнес-организацией. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. Западня глобализации: атака на процветание и демократию. Пер. а нем. М.: Альпина, 2001. Организационное поведение. Учебник для вузов./ Под ред. Г. Латфуллина, О. Громовой. СПб.: Питер, 2004. Наблюдая за немцами. Скрытые правила поведения. М.: РИПОЛ классик, 2010. Сага об ИКЕА. М.: Астрель, Премьера, 2003.

3.  Культура и социальное поведение: учебное пособие / Пер. с англ. М.: ФОРУМ, 2007.

4.  Как делать бизнес в Европе. М.: Фонд За экономическую грамотность, 1991.

Тема 7. «Восточная» деловая культура

Деловая культура Японии. Специфика ведения бизнеса в Китае. Деловая культура Индии.

Деловая культура ближневосточного региона. Арабская деловая культура. Исламская этика бизнеса.

Основная литература:

Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. Пер. с англ. М.: Дело, 1999. Хампден- Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса: Пер. с англ. М., Попурри, 2004.

Дополнительная литература:

Босрок Мэри Мюррей Бизнес по-азиатски: обычаи и деловая этика. Ростов на Дону, 2008. Девятов специфика. Для тех, кто принимает решения. М.: 2008. Деловая : Поколение, 2008. Красовский основы управления бизнес-организацией. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. Исламская этика бизнеса. М.: УММА, 2004. Японская экономическая модель. Может ли Япония конкурировать? Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. Деловой этикет на Востоке. М.: 2006. Сканави -этикет в арабских странах. М.: КНОРУС, 2010. Цзен Мин, Дж. Дракон у дверей. Как российским компаниям выдержать китайскую конкуренцию. М.: 2009. Чен Минг-Джер. Китайский бизнес изнутри: практическое пособие по выстраиванию деловых отношений с китайскими партнерами. М.: 2009.

Тема. 8. «Западная» модель менеджмента

Особенности менеджмента в США. Управление персоналом в американских организациях. Система мотивации и стимулирования труда персонала.

Менеджмент в Европе. Немецкая модель менеджмента. Французская модель менеджмента. Британская модель менеджмента. «Скандинавская» модель менеджмента.

Основная литература:

1.  Хампден- Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса: Пер. с англ. М., Попурри, 2004.

Дополнительная литература:

1.  -Ж., Менеджмент, ориентированный на рынок. 2-е изд. Пер. с англ. СПб: Питер, 2008.

2.  Мясоедов кросс-культурного менеджмента. М.: Дело, 2003.

3.  , Максимцев менеджмент. 2-е изд. СПб:

4.  , , Майзель менеджмент. СПб: Питер, 2005.

5.  Управление международной компанией: учебное пособие. М.: Экономистъ, 2005.

6.  Америка на распутье. М.: АСТ, 2007.

7.  House R., Hanges P. (1999), Cultural Influences on Leadership and Organizations. Project GLOBE \\ Advances in Global Leadership.

Тема 9. «Восточная» модель менеджмента

Японская модель менеджмента. Японская система управления, мотивация персонала в японских корпорациях. Приверженность персонала организации. Возможности использования японской модели менеджмента в других странах.

Китайский менеджмент. Особенности китайской модели экономики. Клановая культура. Конфуцианские традиции в китайской деловой культуре. Тенденции развития китайской модели менеджмента.

Основная литература:

1.  Хампден- Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса: Пер. с англ. М.: Попурри, 2004.

Дополнительная литература:

1.  Мясоедов кросс-культурного менеджмента. М.: Дело, 2003.

2.  -Ж., Менеджмент, ориентированный на рынок. 2-е изд. Пер. с англ. СПб: Питер, 2008.

3.  , Максимцев менеджмент. 2-е изд. СПб.: Питер, 2008.

4.  , , Майзель менеджмент. СПб: Питер, 2005.

5.  Японская экономическая модель. Может ли Япония конкурировать? Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

6.  Цзен Мин, Дж. Дракон у дверей. Как российским компаниям выдержать китайскую конкуренцию. М. 2009.

7.  Чен Минг-Джер. Китайский бизнес изнутри: практическое пособие по выстраиванию деловых отношений с китайскими партнерами. М. 2009.

Тема 10. Современные аспекты международной маркетинговой деятельности и страновые особенности маркетинга

Влияние глобализации и интернационализации бизнеса на развитие маркетинговой деятельности. Глобальный и мультинациональный маркетинг. Стратегии международного маркетинга: стандартизация и адаптация.

Анализ маркетинговой среды. Выбор зарубежных рынков. Стратегии проникновения на зарубежные рынки. Особенности международного комплекса маркетинга (4р).

Основная литература:

1. Хампден- Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса: Пер. с англ. М.: Попурри, 2004.

2. -Ж., Менеджмент, ориентированный на рынок. 2-е изд. Пер. с англ. СПб.: Питер, 2008.

Дополнительная литература:

1.  , , Ию Международный маркетинг. СПб.: Питер, 2009.

2.  Маркетинг. Менеджмен. СПб.: Питер, 2010.

Траут Дж. Маркетинговые войны. СПб. Питер, 2000. Глобальный маркетинг / Пер. с англ. Е. Носовой, К. Юрашкевича. Минск: Новое знание, 2004.

5.  Философова новых товаров: новые модели управления М.: Изд. Дом ГУ-ВШЭ, 2007.

Тема 11. Особенности потребительского поведения в разных странах.

Важные для изучения потребителя аспекты культуры: взаимодействие друг с другом, отношение к природе, отношение к религии, ценности и нормы, установки, стереотипы, традиции, особенности вербальной и невербальной коммуникации. Основные социальные институты, определяющие специфику социокультурной среды: институты семьи, образования и религии. Основные ценности, воздействующие как на выбор отдельного потребителя, так и на структуру потребления общества в целом. Языковые особенности различных рынков. Специфика невербальной коммуникации: мимика, жесты, телодвижения (проблема толкования). Особенности международной рекламы.

Основная литература:

-Ж., Менеджмент, ориентированный на рынок. 2-е изд. Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2008.

Дополнительная литература:

1.  , , Никифорова маркетинг. СПб.: Питер, 2001.

Энджел Дж. Поведение потребителей. Пер. с англ. СПб.: Питер, 2002. Дэниелс Дж. Д., Радеба Ли Х. Международный бизнес. М.: Дело, 1994. -Ж., Менеджмент, ориентированный на рынок. 2-е изд. Пер. с англ. СПб: Питер, 2008. Ноздрева аспекты международного маркетинга: учебное пособие. М.: МГИМО, 2004. , , Садохин межкультурной коммуникации: Учебник для вузов / Под ред. . М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. NO LOGO. Люди против брендов. М.: книга», 2003. Мясоедов кросс-культурного менеджмента. М.: Дело, 2003. , , Майзель менеджмент. СПб: Питер, 2005. Глобальный маркетинг / Пер. с англ. Е. Носовой, К. Юрашкевича. Минск: Новое знание, 2004.

11.  Философова новых товаров: новые модели управления М.: Изд. Дом ГУ-ВШЭ, 2007.

7  Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента

7.1  Тематика заданий текущего контроля

Темы рефератов

Бизнес-поведение и культура Деловая культура как предмет теоретических исследований. Глобализация и национально-культурные особенности стран мира. Деловые культуры ведущих стран мира. Деловые культуры стран Северной Америки. Деловые культуры стран Западной Европы. Деловые культуры стран Восточной Европы. Особенности ведения бизнеса в арабских странах. Особенности ведения бизнеса в странах Юго-Восточной Азии. Российская деловая культура: проблемы становления. Влияние национальной культуры на организационную культуру. Культурный шок и способы его преодоления. Управление мотивацией персонала в поликультурных организациях. Лидерство в многонациональных компаниях. Многообразие деловых культур и менеджмент в Европе. Влияние религии на формирование деловой культуры. Управление многонациональными командами. Политика проникновения на зарубежные рынки. Стандартизация и адаптация международного комплекса маркетинга (4 р). Роль транснациональных корпораций в современном мире. Глобальная конкуренция и глобальный маркетинг.

7.2  Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

Понятие культуры. Национальная культура, этническая культура, деловая культура. Многообразие культур. Современные подходы к классификации культур. Деловые культуры в условиях глобализации. Язык как носитель культуры. Трансляция культурных ценностей и опыта через языковые средства выражения. Восприятие и использование времени представителями различных культур. Моноактивность, полиактивность, реактивность культур. Низкоконтекстные и высококонтекстные культуры. Универсализм и партикуляризм культуры. Нейтральность и эмоциональность деловой культуры. Культуры, ориентированные на статус и на достижения. Специфичность и диффузность культуры. Индивидуалистские и коллективистские культуры. Дистанция власти в организации. Стремление избежать неопределенности. Мужественность и женственность культуры. Долгосрочная и краткосрочная ориентация. Традиционные европейские ценности и деловое поведение. Общее и особенное деловых культур стран Европы. Деловая культура Германии. Деловая культура Франции. Деловая культура Великобритании. Деловая культура Испании.

24.  Исторические корни деловой культуры северо-американского континента.

Особенности развития деловой культуры США в XIX и XX веках.

26.  Исторические корни деловой культуры России.

Россия и постсоветсткое пространство: тенденции экономического и социо-культурного развития и взаимодействия. Пути, проблемы и перспективы современной трансформации российской деловой культуры. Деловая культура Японии. Деловая культура Китая. Деловая культура Индии. Деловая культура стран Юго-Восточной Азии. Деловая культура стран Ближнего Востока. Роль кросс-культурного управления международными компаниями. Методы формирования многонациональных команд и коллективов. Особенности кросс-культурной коммуникации: вербальные и невербальные формы. Технологии результативных переговоров. Требования к руководству многонациональными командами и коллективами. Особенности менеджмента в США. Особенности менеджмента в Европе. Японская модель менеджмента. Особенности китайского менеджмента. Влияние глобализации и интернационализации бизнеса на развитие маркетинговой деятельности. Стратегии международного маркетинга: стандартизация и адаптация. Анализ международной маркетинговой среды. Особенности международного комплекса маркетинга (4р). Поведение потребителей в разных странах. Влияние ценностей и норм потребителей на восприятие товаров. Религия как фактор принятия решения о покупке. Специфика международного продвижения товаров.

8  Порядок формирования оценок по дисциплине

Промежуточный контроль включает оценку качества выполнения студентом реферата.

Итоговый контроль знаний проводится в форме зачета.

Итоговая оценка знаний складывается из вышеназванных элементов контроля и их весовых коэффициентов:

реферат – 0,4 зачет – 0,6

Указанные весовые коэффициенты формирования итоговой (суммарной) оценки применяются только в случае получения студентом удовлетворительной оценки по итоговому контролю (зачету).

В случае получения студентом по итоговому контролю (зачету) оценки «неудовлетворительно» итоговая (суммарная) оценка студента выставляется без учета вышеназванных элементов контроля (т. е. «неудовлетворительно»).

Основные требования к реферату и зачету изложены в соответствующих методических рекомендациях (см. сайт ГУ-ВШЭ)

Результирующая оценка за итоговый контроль в форме зачета выставляется по следующей формуле, где Озачет – оценка за работу непосредственно на экзамене:

Оитоговый = k1·Озачет + k2·Ореферат

9 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

8.1  Основная литература

1.  Льюис культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: Пер. с англ. М.: Дело, 1999.

2.  Хампден- Национально - культурные различия в контексте глобального бизнеса: Пер. с англ. М.: Попурри, 2004.

8.2  Дополнительная литература

1  , Костомаров и культура. М., 1990.

2  Кросс-культурное поведение в бизнесе: маркетинговые исследования, ведение переговоров, менеджмент в различных культурах. М.: Баланс-Клуб, 2006.

3  , , Садохин межкультурной коммуникации: Учебник для вузов / Под ред. . М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

4  Гудков коммуникация: проблемы обучения. М.: Изд-во МГУ, 2000.

5  Деловая Европа. М.: Поколение, 2008.

6  Деловая Азия. М.: Поколение, 2008.

7  Деловая Латинская Америка. М.: Поколение, 2008.

8  Культура русской речи. Учебник для вузов. Под ред. проф. и проф. . М.: Издательская группа НОРМА - ИНФРА М., 1998.

9  Мясоедов кросс-культурного менеджмента. М.: Дело, 2003.

10  Ножин общение - генератор деловой активности. Пермь, 1992.

11  , , Майзель менеджмент. СПб: Питер, 2005.

12  , Максимцев менеджмент. 2-е изд. СПб.: Питер, 2008.

13  Традиции и обычаи народов мира М., Мир книги, 2008.

14  Философова новых товаров: новые модели управления М.: Изд. Дом ГУ-ВШЭ, 2007.

15  Bergmann N., Surisseaux A. (Hg.). Interkulturelles Management. Heidelberg (Physica), 1992.

16  Kluckhon F.& Strodtbeck F. (1961) Variations in Value Orientations \ in S. municating Across Cultures. New York: Guilford Press, 1999.

17  Lewis R. (2003). The Cultural Imperative: Global Trends in the 21st Century. Yarmouth, ME: Intercultural Press.

18  Geertz C. (1973). The Interpretation of Cultures. New York: Basic Books.

19  Hofstede G. Culture’s Consequences. International Differences Work-Related Values. Beverly Hills etc., 19

20  Hofstede G. (1991). Cultures and Organistions. Software of the Mind. London etc. McGraw-Hill.