О работе «горячей линии»
в Управлении Роспотребнадзора по Ярославской области
за ноябрь 2013 года
В ноябре 2013 года на телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ярославской области поступило 329 обращений.
В структуре обращений наибольшее количество принадлежит вопросам защиты прав потребителей – 64,7%, вопросы в области эпидемиологического надзора составили 24%, санитарного надзора – 7%.
В адрес Управления поступило 2 обращения по вопросам получения государственной услуги по выдаче и переоформлению санитарно-эпидемиологических заключений, 2 – по лицензированиию деятельности, 8 - по приему и регистрации уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности.
Тематика поступивших обращений выглядит следующим образом:
Тема обращения | Количество обращений |
Нарушение прав потребителей - всего | 213 |
В том числе: - в сфере торговли непродовольственными товарами. | 128 |
- в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг | 48 |
- в сфере предоставления банковских услуг | 13 |
- в сфере предоставления туристских услуг | 13 |
-в сфере предоставления образовательных услуг | 2 |
- в сфере предоставления медицинских услуг | 3 |
- в сфере предоставления ветеринарных услуг | 1 |
- в сфере долевого строительства | 5 |
Санитарный надзор | 24 |
Эпидемиологический надзор - всего | 80 |
В т. ч вопросы: - иммунопрофилактики | 19 |
- профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний | 57 |
- дезинфекция, дезинсекция, дератизация | 4 |
Государственный услуги – всего | 12 |
В т. ч: - выдача санитарно-эпидемиологических заключений | 2 |
- лицендирование деятельности | 2 |
- прием и регистрация уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности | 8 |
По всем поступившим обращениям даны разъяснения, рекомендации.
