«Мобильный банк» - плюсы и минусы
В последнее время в адрес Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю поступают обращения на действия лиц, которые совершают противоправные действия в виде хищения денежных средств с банковских карт их обладателей, при этом потребители считают, что виновниками в подобной ситуации являются именно банки. Потребители полагают, что банки не обеспечивают надлежащую защиту банковских карт от преступных действий третьих лиц, распространение информации охраняемой режимом банковской тайны и т. д.
Практически все поступающие обращения носят идентичный характер. Потребители были подключены к услуге «Мобильный банк», при этом впоследствии после замены телефонного номера с банковской карты периодически исчезают денежные средства.
Принимая решение о пользовании картой, потребитель должен понимать, что карта является платежным инструментом и одновременно своеобразным кошельком, который необходимо оберегать от несанкционированного доступа. Одним из таких инструментов защиты служит пин-код карты, однако потребитель, подключая к своему мобильному номеру услугу «Мобильный банк» также должен позаботиться и о безопасности своей сим-карты, а точнее не доверять её третьим лицам и при утере телефона не достаточно одной «блокировки сим-карты».
Необходимо отключить услугу «Мобильный банк» от прежнего номера телефона, к которому привязана данная услуга!
Со временем обладателем указанного номера телефона, станет новый владелец на вполне законных основаниях. При этом новому абоненту «в наследство» перейдет услуга «Мобильного банка», которая своевременно не была отключена прежним владельцем, соответственно новому абоненту будет доступна информация о поступлении денежных средств на Вашу карту.
Указанные денежные средства третье лицо при достаточном количестве соблазна и недостаточном количестве совести благополучно расходует на пополнение баланса своего номера, при этом суммы пополнения баланса могут быть весьма внушительных размеров.
При этом банк обязан в силу закона выполнить обязательства по перечислению денежных средств в пользу получателя платежа, полагая, что запрос на списание исходит именно от держателя карты.
Чтобы не стать жертвой противоправных действий третьих лиц держателю карты с подключенной к номеру телефона услуги следует знать, что при подключении услуги «мобильный банк» Вы становитесь пользователем указанной услугой с соответствующими правами и обязанностями.
Как правило, руководством по использованию мобильного банка, договором о выпуске и обслуживании карт предусмотрено, что услугу «Мобильный банк» клиенты могут подключить самостоятельно посредством терминала банка, либо посредством обращения в банк с соответствующим заявлением. Отключение указанной услуги также производится на основании заявления клиента. К сожалению, именно это условие потребители игнорируют и при смене номера телефона или его утере с подключенной услугой «Мобильный банк» становятся заложниками собственной беспечности, которой могут воспользоваться новые обладатели утерянного номера телефона.
Несколько простых, но действенных рекомендаций помогут потребителям избежать неприятной ситуации и сохранить свой кошелёк:
- Внимательно изучите руководство (условия) по использованию «Мобильного банка», где, как правило, подробно описан порядок подключения, отключения услуги.
- При утере телефона с подключенной услугой «Мобильный банк» необходимо незамедлительно обратиться в банк с заявлением на отключение указанной услуги с Вашего номера телефона.
- Если Вы все же стали жертвами неправомерный действий третьих лиц и с Вашей карты снимаются денежные средства необходимо незамедлительно обратиться в банк для отключения услуги для пресечения повторного списания средств. Необходимо также обратиться в правоохранительные органы, так как защиту прав и законных интересов лиц, потерпевших от преступлений осуществляют исключительно правоохранительные органы.
- При установлении лица, который неосновательно обогатился за Ваш счет, Вы вправе обратиться в суд с иском о возврате необоснованно полученных денежных средств (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ).
