Утверждено:

Общим собранием членов НП «ЗГР»

01.01.2007 г.

Кодекс этики членов

некоммерческого партнерства

«Зауральской гильдии риэлтеров»

I Раздел. Общие положения

Ст.1. Настоящий кодекс отвечает добровольно принятым на себя обязательствам всех членов Партнерства поддерживать высокие этические нормы в рамках законов РФ и международных правил.

Ст.2. Член ЗГР обязан стремиться осуществлять свою деятельность на высокопрофессиональном уровне, быть информированным в вопросах, связанных с рынком и законодательной базой в области недвижимости в регионе и государстве.

Ст.3. Член ЗГР обязан неукоснительно следовать правилам и обычаям делового оборота (профессиональным стандартам), принятым большинством членов Партнерства. Профессиональные стандарты не могут содержать нормы, противоречащие действующему законодательству РФ.

II Раздел. Этические нормы, регулирующие внутренние отношения

членов ЗГР.

Ст.4. Член ЗГР должен принимать все меры для исключения среди членов Партнерства любой деятельности, которая может дискредитировать членство в НП «ЗГР», риэлтерское движение, профессиональную деятельность.

Член ЗГР должен содействовать органам управления в осуществлении своих уставных функций.

Ст.5. В интересах всех членов Партнерства и своей собственной деятельности организации, входящие в ЗГР, должны по собственному желанию делиться с другими членами Партнерства формами, методами и опытом работы с целью повышения профессионализма и компетентности, поддерживать решения руководящих органов ЗГР по вопросам обмена информацией с целью повышения профессионализма всех членов

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Партнерства.

Ст.6. Члены ЗГР имеют равные права.

Член ЗГР не должен пытаться получить несправедливых преимуществ над другими членами ЗГР и должен осуществлять свою деятельность таким образом, чтобы избегать профессиональных конфликтов с другими членами Партнерства .

III Раздел. Этические нормы, регулирующие отношения членов

ЗГР и клиентов.

Ст.7. Член ЗГР должен избегать искажения или утаивания информации, имеющей отношение к недвижимому имуществу или сделке. Однако он не обязан передавать дополнительную информацию и консультировать по делам, выходящим за рамки договора.

Ст.8. Член ЗГР не должен отказывать клиентам в оказании равноценных профессиональных услуг по признакам их национальности, религиозных убеждений, пола. Член ЗГР обязуется не принимать участие в планах или соглашениях по дискриминации личностей по этим признакам.

Ст.9. Согласно заключенным договорам, член ЗГР берет на себя обязательство защищать и способствовать интересам клиента, что не освобождает его от обязательств справедливо обслуживать все стороны участвующие в договоре.

Ст.10. Член ЗГР должен обеспечить уровень компетентных услуг с соблюдением норм практики в тех областях операций с недвижимостью, которыми он обычно занимается.

Ст.11. Член ЗГР не должен использовать некомпетентность или состояние здоровья клиента с целью извлечения дохода при операциях с недвижимостью.

Ст.12. Член ЗГР для защиты клиентов должен заботиться о том, чтобы финансовые обязательства и обязательства по сделкам были определены в письменном виде договором, отражающим точное соглашение сторон. Копия договора должна предоставляться каждой из сторон, участвующих в договоре.

IV Раздел. Этические нормы, регулирующие внешние отношения

членов ЗГР.

Ст.13. Член ЗГР не должен использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к другим организациям и физическим лицам, работающим на рынке недвижимости.

Ст.14. Член ЗГР должен представлять объективную информацию в проводимых рекламных кампаниях, изданиях каталогов и других формах информирования населения.

Ст.15. Член ЗГР не должен сознательно или опрометчиво делать необъективные или вводящее в заблуждение заявления относительно конкурентов, их дел или их деловой практики.

V Раздел. Ответственность за нарушение Кодекса этики. Порядок

разрешения конфликтных ситуаций.

Ст.16. В случае обвинения члена ЗГР в нарушении Кодекса этики, финансовых и других обязательств, должна быть представлена соответствующая информация в Комиссию ЗГР по профессиональной этике и контролю за соблюдением профессиональных стандартов.

Ст.17. Члены ЗГР не вправе препятствовать рассмотрению конфликта в Комиссии по профессиональной этике и контролю за соблюдением профессиональных стандартов, если контрагент изъявляет такое желание, и обязаны выполнять все требования «Положения» об этой комиссии.

С Кодексом этики некоммерческого партнерства «Зауральская гильдия риэлтеров»

ознакомлен

Ф. И. О. _/_/

Дата

Правила осуществления риэлтерской деятельности

Настоящие правила разработаны Советом Зауральской гильдии риэлтеров с целью закрепления прав и гарантий риэлтеров и клиентов в сфере риэлтерской деятельности, а также упорядочения и регулирования риэлтерской деятельности членов ЗГР, осуществляющих ее на территории г. Кургана и Курганской области.

Положения настоящих правил разработаны на основе действующего законодательства, с учетом обобщения практического опыта агентств, членов ЗГР, и являются обязательными для применения всеми членами Зауральской гильдии риэлтеров, осуществляющими риэлтерскую деятельность, а также Комиссией по профессиональной этике ЗГР.

Основные понятия и термины, применяемые в документе

Зауральская гильдия риэлтеров (ЗГР) -	добровольное некоммерческое объединение физических и юридических лиц, оказывающих риэлтерские и прочие услуги, связанные с недвижимым имуществом.
Риэлтерская деятельность -	профессиональная деятельность по оказанию физическим и/или юридическим лицом за вознаграждение комплекса услуг (консультационных, маркетинговых, организационных и прочих), связанных с установлением, прекращением и (или) изменением прав (пользования, владения, распоряжения) на объект недвижимости.
Риэлтер -	юридическое лицо или индивидуальный предприниматель без образования юридического лица, оказывающий риэлтерские услуги.
Риэлтер покупателя -	риэлтер, оказывающий услуги покупателю объекта недвижимости.
Риэлтер продавца -	риэлтер, оказывающий услуги продавцу объекта недвижимости.
Клиент -	лицо, с которым риэлтер заключил договор на оказание риэлтерских услуг.
Сделка -	действия граждан и/или юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.
Совместная сделка -	совместные действия Риэлтеров или их агентов, представляющих противоположные стороны в предполагаемой сделке с объектом недвижимости, направленные на организацию совершения такой сделки.
Договор -	(двух или многосторонняя сделка) - документ, составленный в письменной форме, закрепляющий права и обязанности сторон при совершении сделки
Эксклюзивный договор -	это договор между клиентом и риэлтером, по которому клиент наделяет последнего исключительными правами по представлению его (клиента) интересов, связанных с покупкой, продажей и обменом недвижимого имущества, гарантирует отсутствие действующего аналогичного договора и принимает на себя обязательство не заключать подобный договор с другим риэлтером, в период действия договора, а также договор содержит санкции за нарушение условий эксклюзивности и порядок расторжения в таком случае.
Контрагент (участник совместной сделки) -	риэлтер или его агент представляющий противоположную сторону в предполагаемой сделке с объектом недвижимости
Участник рынка недвижимости -	лицо (физическое или юридическое), предпринимающее действия, направленные на совершение сделки с недвижимостью.
Цепочка сделок -	ряд взаимозависимых сделок с недвижимым имуществом.
Звено в цепи сделок -	одна сделка в ряду взаимозависимых сделок с недвижимым имуществом.
Координатор совместной сделки -	риэлтер, координирующий деятельность контрагентов совместной сделки.
Правообладатель (собственник) -	лицо, которому принадлежат права владения, пользования и распоряжения недвижимым имуществом.
Агент -	полномочный представитель риэлтера, выполняющий работу под руководством и по заданию риэлтера.
Риэлтерская услуга -	услуга, оказываемая риэлтером клиенту при совершении операций с объектом недвижимости и правами на него.
Объект недвижимости -	объекты, перемещение которых без несоразмерного ущерба их назначению невозможно, т. е. все то, что прочно связано с землей (земельные участки, здания, сооружения, жилые и нежилые помещения и т. д.).
Продавец -	правообладатель (собственник), имеющий намерение совершить сделку на отчуждение объекта недвижимости.
Покупатель -	лицо, имеющее намерение совершить сделку по приобретению недвижимого имущества и прав на него.
Комитет по информации и рекламе ЗГР -	специальный орган ЗГР, формируемый в соответствии с Положением «О профессиональных стандартах риэлтера в области рекламы и информации и об информационной базе Зауральской гильдии риэлтеров», осуществляющий выработку основных направлений политики ЗГР в области информации и рекламы, контролирующий соблюдение участниками профессионального риэлтерского информационного пространства установленных правил и осуществляющий применение к нарушителям мер воздействия.
Комиссия по профессиональной этике и контролю за соблюдением профессиональных стандартов ЗГР (Комиссия по этике) -	специальный орган ЗГР, действующий на основании Положения «О Комиссии по профессиональной этике», рассматривающий жалобы (споры) на неправомерные действия риэлтеров, возникающие при оказании риэлтерских услуг либо совершении сделок с недвижимостью между участниками рынка недвижимости.

Стандарты оказания риэлтерских услуг

(профессиональные стандарты)

Раздел I. Общие условия

Риэлтеры - члены ЗГР, как профессиональные участники рынка недвижимости, при осуществлении своей деятельности обязаны:

1.1. Руководствоваться в своей деятельности действующим законодательством и нормативными документами ЗГР.

1.2. Осуществлять свою деятельность на рынке недвижимости на основании договора, заключаемого с клиентом в письменной форме.

1.3. Предоставлять клиенту по его требованию полную и достоверную информацию о состоянии рынка недвижимости и уровне цен на момент заключения с клиентом договора на оказание услуг.

1.4. Осуществлять консультационную поддержку клиента по всем вопросам, связанным с заключением и исполнением договора, а также с оформлением сделки.

1.5. Осуществлять подготовку и производить сбор документации, необходимой для осуществления сделки, на условиях определяемых в договоре с клиентом.

1.6. Предоставлять по требованию клиента информацию о риэлтере: учредительные, регистрационные документы и иные документы, связанные с осуществлением риэлтерской деятельности.

1.7. Информировать клиента обо всех обстоятельствах, ставших известными после подписания договора, имеющих значение для его исполнения.

1.8. В договоре с клиентом указывать действительную стоимость риэлтерских услуг. Отступление риэлтера от вышеуказанного правила расценивается, как попытка получить несправедливое преимущество над другими членами ЗГР.

1.9. Соблюдать профессиональные стандарты в сфере рекламы и обращения информации в соответствии с Положением «О профессиональных стандартах риэлтера в области рекламы и информации и об информационной базе Уральской палаты недвижимости».

1.10. Риэлтер продавца, после заключения договора с потенциальным покупателем объекта (контрагентом), обязан на срок его действия:

- снять объект, указанный в предмете договора с клиентом, с продажи и прекратить его рекламу;

- не предпринимать действия направленные на приобретение данного объекта третьим лицом;

- зафиксировать цену объекта недвижимости и необоснованно не повышать его стоимость, если иное не оговорено договором.

1.11. Невыполнение, уклонение или недобросовестное исполнение Риэлтером настоящих Правил, является основанием для обращения заинтересованного лица с жалобой в Комиссию по профессиональной этике или в Комитет по информации и рекламе для принятия мер воздействия и наложения ответственности на Риэлтера – нарушителя.

Раздел II. Взаимоотношения между риэлтерскими фирмами

(участниками совместной сделки)

II. Основные условия

2.1. При проведении совместной сделки агент, заключая договор с контрагентом, обязан уведомить последнего, о том, что он (агент) действует в интересах и по поручению своего риэлтера и подтвердить свои полномочия (доверенность и/или удостоверение агента). Взаимоотношения между контрагентами по совместной сделке возникают после подтверждения друг другу полномочий риэлтером продавца и риэлтером покупателя и в случае заключения риэлтером продавца договора, в котором указаны названия риэлтера покупателя, ФИО его сотрудника, его должности и № удостоверения ЗГР.

2.2. После подтверждения друг другу эксклюзивных полномочий риэлтером продавца и риэлтером покупателя риэлтеры обязаны воздерживаться (кроме случаев крайней необходимости) от контактов с клиентами друг друга без участия риэлтера представляющего интересы клиента.

2.3. Взаиморасчеты по сделке организуются риэлтером продавца, если нет письменного соглашения сторон о другом порядке взаиморасчетов. В случае закрытия «цепи» обменов прямой продажей квартиры в третьем агентстве, рекомендуется проводить взаиморасчеты там, где сформировано последнее звено «цепи».

2.4. Проект договора купли-продажи объекта недвижимости, составляет риэлтер продавца, если иное не будет установлено контрагентами совместной сделки.

2.5. Взаимоотношения между контрагентами прекращаются в случае исполнения ими взятых на себя обязательств по договору.

III. Права и обязанности контрагентов

3.1. Риэлтер покупателя вправе:

3.1.1. Обратиться к риэлтеру продавца с письменной просьбой предоставить всю необходимую информацию о документах, имеющих значение для регистрации сделки, в течение срока действия договора.

3.1.2. Требовать у риэлтера продавца снять объект с продажи и зафиксировать цену объекта недвижимости на срок действия договора, если иное не будет установлено договором.

3.1.3. Обратиться в Комиссию по этике в случае необоснованного повышения риэлтером продавца стоимости объекта в течение срока действия договора.

3.2. Риэлтер продавца вправе:

3.2.1. Обратиться к риэлтеру покупателя с письменной просьбой предоставить всю информацию о документах, имеющих значение для совершения сделки.

3.3. Риэлтер покупателя обязан:

3.3.1. По просьбе риэлтера продавца, подтвердить ему свои полномочия по представлению интересов покупателя договором или доверенностью.

3.3.2. Информировать контрагента по сделке об известных ему звеньях в цепочке сделок.

3.3.3. Предоставить пакет документов, необходимых для регистрации права собственности (согласие супруга, паспорт и т. п.).

3.3.4. Заключить договор с контрагентом на приобретение объекта недвижимости и внести денежный платеж при наличии документов, подтверждающих соответствующие полномочия (доверенность и/или удостоверение Риэлтера);

3.3.5. Предоставлять Риэлтеру продавца по его письменной просьбе все документы (копии), имеющие значение для совершения сделки.

3.3.6. Явиться на сделку в назначенное время, в соответствии с письменным уведомлением риэлтера продавца, а при отсутствии такого уведомления письменно (телеграмма, заказное письмо с уведомлением) подтвердить свое намерение совершить сделку в рамках действующего договора.

3.4. Риэлтер продавца обязан:

3.4.1. Подтвердить Риэлтеру покупателя свои полномочия по продаже объекта недвижимости (договор с продавцом, право принятия денежных средств).

3.4.2. Не предпринимать действий, направленных на отчуждение объекта недвижимости, указанного в предмете договора с Риэлтером покупателя, третьим лицам, зафиксировать цену объекта недвижимости на срок действия договора, если иное не будет установлено договором. Снять объект с продажи и не предлагать другим покупателям.

3.4.3. Информировать контрагента по сделке об известных ему звеньях в цепочке сделок.

3.4.4. Предоставлять Риэлтеру покупателя по его письменной просьбе все необходимые документы (копии), имеющие значение для совершения сделки. В случае выявления недочетов в представленных документах, устранить обнаруженные недостатки в срок, оговоренный с контрагентом.

3.4.5. Сформировать пакет документов необходимый для совершения государственной регистрации сделки перехода права собственности.

3.4.6. Не менее чем за один день до сделки предоставить для ознакомления риэлтеру покупателя полный пакет документов необходимый для государственной регистрации.

3.4.7. В рамках действующего договора уведомить риэлтера покупателя о дате, времени и месте совершения сделки в письменном виде (телеграмма, заказное письмо с уведомлением).

3.4.8. Риэлтер собственник, выступающий в качестве продавца недвижимого имущества, обязан соблюдать настоящие правила.

IV. Ответственность контрагентов

4.1. В случае продажи объекта недвижимости риэлтером продавца третьему лицу во время действующего договора с риэлтером покупателя, риэлтер продавца обязан, помимо возврата частичного платежа, выплатить Риэлтеру покупателя неустойку в размере внесенных риэлтером покупателя (или его клиентом) денежных средств, но не более 10 (Десяти) процентов от стоимости продаваемого объекта недвижимости.

Раздел III. Координатор

V. Общие условия

5.1. При осуществлении цепочки сделок, письменным соглашением контрагентов может быть определен координатор цепочки. В обязанности координатора могут входить следующие организационные функции:

- подготовка проектов договоров (купли-продажи, мены, аренды и прочее);

- организация сделки (согласование с контрагентами даты, времени и места сделки);

- организация расчетов (согласование и/или определение места и способа расчетов, механизма передачи денежных средств и пр.).

Соглашением могут быть установлены дополнительные обязанности Координатора, а так же его права, ответственность и размер вознаграждения.

5.2. Координатор организует взаимодействие контрагентов в соответствии с условиями соглашения заключенного между ним и контрагентами и/или их агентами (риэлтер продавца, риэлтер покупателя).

Координатор не имеет права согласовывать условия совершения сделки с клиентами контрагентов напрямую, если иное не предусмотрено соглашением сторон совместной сделки.

Раздел IV. Договорные отношения риэлтера с клиентом

VI. Общие положения

6.1. Представление интересов клиента (продавца, покупателя) осуществляется Риэлтером на основании договора, заключаемого в письменной форме.

6.2. Право представления интересов возникает не ранее момента заключения такого договора.

6.3. Заключение договора должно осуществляться при условии предъявления правоустанавливающего документа на объект недвижимости.

6.4. Риэлтер обязан заключить с участником рынка недвижимости договор, исходя из сути требуемых участнику услуг или действий. Заключение риэлтером договора, заведомо не соответствующего сути требуемых участнику рынка недвижимости действий, будет признаваться введением последнего в заблуждение и считаться нарушением настоящих правил.

6.5. Договор должен быть подписан надлежащими лицами с указанием соответствующих полномочий.

VII. Обязательные условия договора

7.1. Договор на оказание услуг между риэлтером и клиентом должен содержать:

а) Наименование сторон, реквизиты

для юридических лиц (фактический адрес, ИНН, телефон)

для физических лиц (паспортные данные, место жительства) с приложением доверенностей, в случае действия по поручению.

Если объект находится в долевой (совместной) собственности, то договор с риэлтером должны подписать все собственники. Рекомендуется определить в договоре либо установить соглашением сособственников, что один из их числа представляет интересы остальных по заключенному договору с риэлтером;

б) Предмет договора (оказание услуг связанных с: продажей, покупкой, меной, поиском недвижимости и прочее);

в) Стоимость объекта недвижимости;

г) Обязанности и ответственность сторон по договору;

д) Порядок оплаты расходов по сделке;

е) Вознаграждение риэлтера и порядок его выплаты;

ж) Срок действия (определенный календарной датой), с указанием механизмов продления и досрочного расторжения договора.

7.2. Помимо обязательных условий определенных п.7.1. правил, договор может содержать и другие дополнительные условия.

VIII. Основные обязанности риэлтера

8.1. Договор риэлтера с клиентом должен содержать следующий комплекс услуг (если иное не установлено договором):

- консультирование клиента по вопросам купли-продажи недвижимости;

- осуществление поиска покупателя/продавца;

- разработка и размещение рекламы в объемах и количестве, определяемых риэлтером;

- сбор документов для сделки с объектом, при условии выдачи клиентом соответствующей доверенности;

- организация и надлежащее оформление договора купли-продажи недвижимости;

- осуществление визуальной проверки правильности оформления предоставленных клиентом документов.

8.2. Не позднее, чем за один день до проведения сделки, уведомить клиента и контрагента о времени, дате и месте ее проведения. В случае необходимости (вероятности срыва сделки), направить письменное уведомление (телеграммой или заказным письмом с уведомлением).

8.3. Риэлтер должен консультировать клиента по вопросам юридического и фактического освобождения объекта недвижимости:

юридическое освобождение – освобождение недвижимости от обременений, снятия жильцов с регистрационного учета, освобождения от задолженности по коммунальным платежам,

фактическое освобождение - освобождение объекта от проживающих и их имущества.

Риэлтер должен содействовать клиенту в фактическом освобождении объекта недвижимости путем предоставления клиенту проекта акта передачи-приема недвижимости, разъяснения правил его оформления, порядка передачи объекта, а так же путем внесения в проект договора купли-продажи условия о порядке освобождения объекта с определением срока и ответственности сторон за риск случайной гибели объекта.

IX. Ответственность по договору

9.1. Договор на оказание риэлтерских услуг должен содержать ответственность сторон за ненадлежащее исполнение или не исполнение обязательств по договору.

9.2. Ответственность сторон может быть установлена в виде неустойки, которая выражается либо определенной суммой, либо в процентном соотношении от суммы вознаграждения или иного платежа, полученного риэлтером до исполнения обязательств по договору.

9.3. Ответственность сторон должна быть соразмерной последствиям неисполнения обязательств.

X. Правила заключения договора и оказания услуг покупателю по поиску объекта недвижимости

10.1. До заключения договора риэлтер обязан:

- обратить внимание на признаки, которые позволят усомниться в дееспособности клиента, получить информацию о его платежеспособности, наличии или отсутствии супруга, несовершеннолетних детей, а также произвести визуальную проверку документа удостоверяющего личность клиента;

- выяснить основные требования клиента, предъявляемые последним к искомому объекту недвижимости.

10.2. Заключить договор.

- Договор Риэлтера с покупателем должен содержать характеристику искомого объекта недвижимости;

10.3. После заключения договора с клиентом риэлтер обязан:

- осуществлять подбор и показ искомых объектов согласно договора;

- определить время и порядок просмотра объектов;

- проверить предоставленные покупателем документы, необходимые для оформления сделки купли-продажи (паспорт, согласие супруга и пр.), а в случае явной необходимости (наличия подчисток, исправлений, просрочки документа и т. п.) указать клиенту на имеющиеся в них недостатки для их устранения;

- после выбора клиентом объекта недвижимости разъяснить ему и согласовать с ним основные требования по внесению частичного платежа, правовые последствия в случае необоснованного отказа от приобретения объекта, а так же другие существенные условия договора.

- заключить от имени покупателя или оказать ему содействие в заключении с продавцом либо риэлтером продавца договора, обеспечивающего дальнейшее заключение договора купли-продажи выбранного клиентом объекта;

- по желанию клиента информировать его о ходе подготовки к сделке;

- разъяснить клиенту о существующих способах расчета и предложить наиболее безопасный;

- участвовать в организации сделки.

XI. Правила заключения договора с покупателем, обеспечивающего заключение договора купли-продажи объекта недвижимости

11.1. До заключения договора риэлтер обязан:

- обратить внимание на признаки, которые позволят усомниться в дееспособности покупателя, получить информацию о его платежеспособности, наличии или отсутствии супруга, несовершеннолетних детей, а так же произвести визуальную проверку документа удостоверяющего личность покупателя;

- разъяснить и согласовать основные требования по внесению частичного платежа, правовые последствия в случае необоснованного отказа от приобретения объекта, а так же другие существенные условия договора.

11.2. Заключить договор.

- Заключение риэлтером договора на оказание услуг по поиску недвижимости в случае, когда покупатель (риэлтер покупателя) нуждался в покупке конкретного объекта недвижимости предлагаемого Риэлтером продавца к продаже, будет расцениваться как обман покупателя, и нарушение настоящих правил, если риэлтером продавца не будет доказано иное;

- договор должен предусматривать помимо возврата внесенных денежных средств ответственность за продажу объекта недвижимости третьим лицам с участием риэлтера продавца или его агента во время действия договора с покупателем;

- договор должен предусматривать ответственность риэлтера продавца за срыв сделки в размере процентов (не ниже ставки ЦБ РФ на момент возврата средств), начисляемых на сумму средств, переданных покупателем по договору с риэлтером продавца;

- в случае, когда средства покупателя по договору передаются физическому лицу риэлтер продавца, заключая договор, должен выдать покупателю поручительство (гарантию) о возврате риэлтером данных средств в случае возникновения законных оснований.

11.3. После заключения договора с покупателем / риэлтером покупателя, риэлтер продавца обязан:

- по желанию покупателя информировать его о ходе подготовки к сделке;

- проверить предоставленные покупателем документы, необходимые для оформления сделки купли-продажи (паспорт, согласие супруга и пр.), а в случае явной необходимости (наличия подчисток, исправлений, просрочки документа и т. п.) указать ему на имеющиеся в них недостатки для их устранения;

- разъяснить покупателю о существующих способах расчета и предложить наиболее безопасный;

- организовать проведение и оформление сделки, подготовив проект договора купли-продажи и обеспечив присутствие своего агента, если иное не установлено соглашением сторон. При наличии у Риэлтера возможности, предоставить отдельное помещение для проведения взаиморасчетов.

XII. Правила заключения договора и оказания услуг Продавцу

12.1. До заключения договора риэлтер обязан:

- обратить внимание на признаки, которые позволят усомниться в дееспособности клиента;

- произвести визуальную проверку документов на выявление признаков, позволяющих усомниться в их подлинности. Убедиться в наличии прав на отчуждаемый объект собственности, произвести проверку документов, удостоверяющих личность клиента, убедиться в наличии или отсутствии супруга, несовершеннолетних детей;

- выяснить основные требования клиента;

- выяснить, не является ли клиент стороной действующего аналогичного договора с другим риэлтером.

Наличие действующего эксклюзивного договора, исключает возможность заключения и действия других договоров на оказание аналогичных услуг.

В случае получения информации о действующем эксклюзивном договоре, риэлтер обязан отказаться от договорных отношений с данным клиентом. В случае выявления данного обстоятельства уже после заключения договора с клиентом, риэлтер должен прекратить оказание договорных услуг.

Наличие действующего не эксклюзивного договора исключает возможность заключения и действия других эксклюзивных договоров на оказание аналогичных услуг.

В случае выявления действующего аналогичного не эксклюзивного договора, риэлтер не вправе заключать эксклюзивный договор. В случае выявления данного обстоятельства уже после заключения договора с клиентом риэлтер не вправе считать уже заключенный договор эксклюзивным.

- разъяснить клиенту существенные условия договора, его обязанности и ответственность;

12.2. Заключить эксклюзивный договор.

- Заключение риэлтером обособленных договоров на оказание услуг по продаже и покупке недвижимости не обусловленных исполнением друг друга в случае, когда клиент нуждался в продаже объекта недвижимости на условиях встречной покупки другой недвижимости, будет расцениваться как обман клиента, и нарушение настоящих правил, если Риэлтером не будет доказано иное;

Эксклюзивный договор должен содержать:

- исключительные права риэлтера на продажу объекта;

- клиент гарантирует отсутствие действующего аналогичного договора, принимает на себя обязательство не заключать подобный договор с другим риэлтером, в период действия договора,

- содержатся санкции за нарушение условий эксклюзивности договора и порядок досрочного расторжения договора риэлтером в таком случае. (Справка: подпункты 2,3,4 были заменены на подпункты 2,3 нового определения).

12.3. Договором может быть предусмотрена ответственность продавца за досрочное расторжение договора и отказ от совершения сделки после заключения договора с покупателем недвижимости в виде неустойки в размере до 100% от суммы платежа, принятого от покупателя объекта недвижимости.

12.4. Договор должен содержать поручение продавца риэлтеру на заключение соответствующего договора с покупателем и обязательство продавца выдать доверенность на получение платежа за объект.

12.5. После заключения договора риэлтер обязан:

- согласовать время и порядок осмотра объекта, удобный для продавца;

- рекламировать объект продавца;

- информировать продавца об исполнении обязательств по продаже его объекта;

- заключить договор с покупателем и уведомить об этом продавца;

- подготовить документы для сделки с объектом или проверить предоставленный продавцом пакет документов;

- разъяснить основные правила освобождения объекта;

12.6. Договор должен быть подписан надлежащими лицами с указанием соответствующих полномочий.

XIII. Правила заключения договора и оказания услуг Продавцу при условии встречной покупки

13.1. Данная глава в полном объеме содержит в себе правила глав X и XII.

XIV. Основания освобождения риэлтера от ответственности

за неисполнения обязательств по договору

14.1. Риэлтер несет ответственность за неисполнение обязательств по договору с клиентом.

Основанием освобождения от ответственности являются:

1. Действие непреодолимой силы.

2. Смерть собственника или утрата им дееспособности.

3. Акты органов государственной власти или местного самоуправления, исключающие возможность исполнения обязательств по договору.

Примечание:

Положения настоящих правил, являются обязательными для риэлтеров - членов ЗГР и пользователей информационной базы ЗГР. Комиссия по профессиональной этике ЗГР, обязана руководствоваться настоящими Правилами при рассмотрении заявлений (жалоб) участников рынка недвижимости, в том числе риэлтеров, не являющихся членами ЗГР.

Положение

о Комиссии по профессиональной этике и контролю

за соблюдением профессиональных стандартов

«Зауральской гильдии риэлтеров».

Раздел 1. Общие положения

1. Комиссия по профессиональной этике и контролю за соблюдением профессиональных стандартов (далее - Комиссия) образуется в соответствии с Уставом Зауральской гильдии риэлтеров и другими нормативными документами ЗГР для разрешения споров, разногласий, противоречий, конфликтов, возникающих при участии членов Партерства. Комиссия не является юридическим лицом.

Раздел 2. Применение данного положения

2.1. Данное положение применяется при передаче сторонами на разрешение Комиссии конкретного спора, возникающего при участии членов ЗГР.

2.2. Деятельность Комиссии опирается на действующее законодательство, данное Положение, Кодекс этики членов ЗГР и другие профессиональные стандарты и нормативные документы ЗГР.

2.3. Настоящее положение применяется:

- если обе стороны спора являются членами ЗГР, и хотя бы одна из сторон выражает намерение рассматривать спор в Комиссии;

- если обе стороны спора осуществляют риэлтерскую деятельность и из них одна не является членом ЗГР, а другая является членом ЗГР, и хотя бы одна из сторон выражает намерение рассматривать спор в Комиссии;

- когда имеют место жалобы частных лиц к фирмам-членам ЗГР (исполнительная дирекция при поступлении такой жалобы рассматривает ее на предмет существенности и только в случае признания жалобы таковой передает ее в Комиссию).

2.4. При рассмотрении спора с участием члена ЗГР размер агентского вознаграждения, меньший рекомендованного ЗГР, рассматривается как нарушение правил осуществления риэлтерской деятельности, т. е. в пользу второй стороны.

Комиссия не рассматривает жалобы члена ЗГР к другому члену ЗГР, (в том числе по договору, заключенному сотрудником члена ЗГР во исполнение договора с клиентом членской организации) касающиеся ненадлежащего исполнения договоров на оказание услуг по продаже объектов недвижимости в случаях, когда размер агентского вознаграждения риэлтерской фирмы заявителя по договору со своим клиентом меньше размера принятого общим собранием ЗГР.

Раздел 3. Комиссия по профессиональной этике и контролю за

соблюдением профессиональных стандартов

3.1. Комиссия является постоянно действующим органом ЗГР. Она создается для разрешения споров, разногласий, противоречий, возникающих в процессе деятельности членов ЗГР на рынке недвижимости. В сферу деятельности Комиссии также входит обобщение риэлтерской практики, выработка и вынесение на рассмотрение ЗГР предложений по принятию профессиональных стандартов.

3.2. Комиссия состоит из шести членов и избирается сроком на один год. Четыре члена Комиссии избираются общим собранием участников Ассоциации, два члена избираются Советом ЗГР из своего состава. В период между очередными собраниями ЗГР Совет Палаты может своим решением ввести в состав Комиссии нового члена из числа набравших наибольшее количество голосов на собрании взамен выбывшего члена Комиссии для замещения вакансии. В случае выбытия члена Комиссии, избранного из состава Совета, вакансия замещается другим членом Совета.

3.3. Члены Комиссии избирают из своего состава председателя Комиссии, который организует деятельность Комиссии, осуществляет текущее руководство ее работой, назначает заседания Комиссии и определяет ее персональный состав при рассмотрении дел.

3.4. Члены Комиссии назначают секретаря Комиссии, который обеспечивает техническую подготовку заседаний, ведение протоколов заседаний Комиссии и т. п.

3.5. Дела рассматриваются Комиссией в составе трех членов, которые избирают из своего состава председательствующего в заседании. Состав Комиссии определяется распоряжением председателя Комиссии. В состав, рассматривающий дело, должен входить как минимум один член Совета ЗГР. В состав, рассматривающий дело, не может быть назначен член Комиссии, являющийся представителем участника дела либо иным образом прямо или косвенно заинтересованный в исходе дела.

3.6. Каждая из сторон имеет право на один немотивированный отвод одного из членов Комиссии, а так же мотивированный отвод любого члена Комиссии, в случае, если он лично, прямо или косвенно, заинтересован в исходе дела.

Отвод должен быть заявленным до начала рассмотрения дела по существу. В случае отвода члена Комиссии его место в составе, рассматривающем дело, занимает резервный член Комиссии, назначаемый Председателем Комиссии.

3.7. Для разбирательства дела Комиссией могут привлекаться представители фирм членов ЗГР и независимые эксперты, не являющиеся членами Комиссии.

3.8. Порядок организации разрешения споров Комиссией определяется настоящим Положением, а также уставами (учредительными документами) сторон, обратившихся в Комиссию за разрешением спора.

3.9. Комиссия может участвовать в урегулировании споров, возникающих между членами ЗГР, путем консультирования, экспертных заключений, а также путем толкования терминов и положений договоров по запросам заинтересованной стороны.

3.10. Члены Комиссии независимы и беспристрастны при исполнении своих обязанностей.

Раздел 4. Принципы разрешения споров

4.1. Разрешение конкретного спора Комиссией осуществляется на началах равенства сторон.

4.2. Каждой стороне предоставляются возможности для изложения своей позиции и защиты своих интересов.

4.3. Стороны могут по взаимному согласию определить порядок разрешения спора в Комиссии. При отсутствии такого согласия порядок разрешения спора определяет Комиссия.

4.4. Комиссия в течение семи календарных дней со дня принятия ею искового заявления дает ответ истцу о принятии или непринятии его заявления к рассмотрению.

4.5. При наличии судебного разбирательства данного спора, решение Комиссии выполняется независимо от решения суда.

Раздел 5. Место разрешения споров

5.1. Стороны могут по взаимному согласию и соглашению с Комиссией договориться о месте разрешения спора. При отсутствии такой договоренности место разрешения спора определяется Комиссией.

Раздел 6. Исковое заявление и отзыв на исковое заявление

6.1. Истец излагает свои требования в форме письменного заявления, которое передает Комиссии, а его копию - ответчику.

6.2. В исковом заявлении указываются:

1. Дата и номер искового заявления (при регистрации);

2. Наименования сторон, их номера телефонов, почтовые адреса и платежные реквизиты.

3. Цена иска, если он подлежит оценке;

4. Исковое требование;

5. Обстоятельства, на которых основано исковое требование, и подтверждающие их доказательства, обоснованный расчет искового требования, нормативные документы, на основании которых предъявляется иск;

6. Перечень прилагаемых к заявлению документов и других доказательств;

6.3. В течение срока, определенного Комиссией, ответчик должен направить отзыв на исковое заявление Комиссии и в копии - истцу.

Раздел 7. Разрешение споров

7.1. Комиссия самостоятельно определяет при отсутствии иного соглашения сторон необходимость проведения заседания с участием сторон или их представителей либо без их участия. Разрешение спора Комиссией может быть только на основании документов и других доказательств.

7.2. Сторонам заблаговременно (не позднее чем за пять календарных дней) направляется уведомление о заседании Комиссии письмом, сообщением по телетайпу, телеграфом или с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование такого уведомления.

7.3. Копии всех заявлений, документов и других доказательств, предоставляемых одной из сторон Комиссии, должны быть доступны для ознакомления другой стороне.

7.4. Комиссия предоставляет сторонам спора заключения экспертов и другие документы (их копии), истребованные Комиссией в процессе рассмотрения спора, на которых Комиссия основывает свое решение.

7.5. По желанию любой из сторон она должна быть заслушана Комиссией.

7.6. При рассмотрении спора по существу, Комиссия выносит мотивированное решение.

В случае если требуются дополнительные доказательства, либо необходимо присутствие одной из сторон для объективного и полного рассмотрения дела, Комиссией выносится определение об отложении рассмотрения дела.

Раздел 8. Последствия не предоставления документов

8.1. Не предоставление ответчиком отзыва на исковое заявление, неявка на заседание Комиссии сторон или их представителей, надлежащим образом извещенных о рассмотрении дела, не являются препятствием к рассмотрению спора при отсутствии иного соглашения сторон.

8.2. Не предоставление ответчиком отзыва на исковое заявление не может рассматриваться как признание требования истца.

Раздел 9. Назначение экспертизы

9.1. Для разъяснения возникающих при рассмотрении дела вопросов, требующих специальных знаний в специфике конкретного дела, Комиссия может привлечь к рассмотрению дела экспертов и потребовать от сторон предоставления необходимых для осуществления такой экспертизы документов и других доказательств.

9.2. Затребованная Комиссией в процессе рассмотрения спора специальная профессиональная информация из информационной базы ЗГР предоставляется ей безвозмездно и в указанные ею сроки исполнительной дирекцией ЗГР (и администрацией риэлтерского информационного центра»).

Раздел 10. Расходы, связанные с рассмотрением спора

10.1. Расходы, связанные с рассмотрением дела, несут стороны спора.

10.2. В расходы, связанные с рассмотрением спора Комиссией, входят суммы, подлежащие выплате экспертам, и другие, подтвержденные платежными документами. Размер выплат и распределение расходов между сторонами производится по решению Комиссии.

Раздел 11. Нормы, применяемые Комиссией

11.1. Комиссия при разрешении конкретного дела руководствуется законами Российской Федерации и иными нормативными актами Российской Федерации, а также профессиональными стандартами и Кодексом этики, принятыми большинством членов ЗГР.

11.2. Законодательным основанием для разработки и принятия свода профессиональных стандартов является ст. 5 Гражданского Кодекса РФ "Обычаи делового оборота".

11.3. Под профессиональным стандартом в настоящем Положении понимаются правила поведения (обычаи делового оборота), которым должны следовать члены ЗГР в той или иной хозяйственной ситуации во взаимоотношениях с партнерами и клиентами. Профессиональные стандарты не могут содержать нормы поведения, противоречащие нормам действующего законодательства Российской Федерации.

Профессиональные стандарты не затрагивают сферу трудовых отношений между работниками и работодателями.

11.4. Комиссия применяет нормы права других государств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также руководствуется положениями Устава ЗГР и другими документами ЗГР.

11.5. В случае отсутствия законодательства, регулирующего спорные правоотношения, Комиссия применяет законодательство, регулирующее сходные ситуации, а при его отсутствии исходит из общих начал и смысла законодательства.

Раздел 12. Вынесение решения

12.1. Решение по существу дела принимается составом Комиссии, рассматривающим его, большинством голосов.

12.2. Член состава Комиссии, рассматривающего дело, не согласный с решением, излагает свое особое мнение, которое прилагается к решению.

12.3. Решение подписывается всеми членами Комиссии. Отказ кого-либо из членов Комиссии от подписи и особое мнение отмечаются на самом решении.

12.4. Решение по разбираемому спору должно быть вынесено Комиссией не позднее 30 календарных дней со дня принятия искового заявления к рассмотрению. В случае, если материалы спора требуют более длительного разбирательства, Комиссия в лице состава, рассматривающего дело, может продлить рассмотрение спора на срок не более 30 дней, в течение которых обязана принять решение по существу спора.

12.5. После вынесения решения каждой стороне-участнику спора передается заверенная копия решения. Один экземпляр выдается эксперту по информационной политике для занесения информации о жалобе на действия агентства, решении Комиссии и выявленном нарушении в базу данных об Участниках рынка недвижимости Курганской области.

Раздел 13. Форма и содержание решения

13.1. Решение Комиссии принимается в письменной форме и подписывается членами Комиссии.

13.2. В решении Комиссии должны быть указаны:

- дата его принятия, состав Комиссии, место и время рассмотрения спора;

- наименование участников спора, фамилии и должности их представителей с указанием полномочий;

- сущность спора, заявления и объяснения участвующих в рассмотрении спора лиц;

- обстоятельства дела, установленные Комиссией, доказательства, на основании которых принято решение, нормативные акты, положения, которыми руководствовалась Комиссия при принятии решения;

- содержание принятого решения;

- размер расходов, связанных с рассмотрением спора, и порядок распределения расходов между сторонами;

- срок и порядок исполнения принятого решения.

В случае признания вины Риэлтера в нарушении норм ЗГР Комиссия обязана указать ФИО и должность лица непосредственно виновного в нарушении. При невозможности определить сотрудника Риэлтера непосредственно виновного в нарушении норм ЗГР, таковым считается главное должностное лицо Риэлтера, как создавшее условие для нарушения норм ЗГР.

Раздел 14. Решение Комиссии

14.1. При рассмотрении дела Комиссия вправе вынести следующее решение:

- рекомендовать стороне (сторонам) спора совершить определенные действия (в том числе возместить причиненный вред в натуральной форме, выплатить денежную сумму и т. д.) либо воздержаться от каких-либо действий;

- указать на недостатки в действии (действиях) стороны спора – члена ЗГР, которые привели или могут привести к спору;

- обязать виновную сторону - участника спора принести официальные извинения пострадавшим лицам;

- вынести порицание виновной стороне от имени Зауральской гильдии риэлтеров;

- опубликовать информацию о сути спора и принятых решениях в специализированном издании для членов Ассоциации ;

- применить к стороне спора меры воздействия, предусмотренные профессиональными стандартами, нормативными документами ЗГР;

- обратиться в Совет с ходатайством о применении к виновной стороне спора мер воздействия, предусмотренных профессиональными стандартами, нормативными документами Зауральской гильдии риэлтеров;

- приостановить действие льгот члена ЗГР на определенный срок (до двух месяцев), либо до устранения нарушения (исполнения решения комиссии);

- применить меры воздействия, установленные разделом 7 Положения " О профессиональных стандартах риэлтера в области рекламы и информации и об информационной базе ЗГР".

14.2. По запросу судебного органа Комиссия дает экспертные заключения по рассмотренным делам, в которых участвовали лица, обратившиеся с заявлением о защите нарушенных прав в судебный орган. Экспертное заключение содержит краткое описание существа дела и мотивированное решение (выводы) Комиссии. Экспертное заключение принимается составом, рассматривавшим дело, и подписывается председателем Комиссии.

Раздел 15. Прекращение разбирательства

15.1. Комиссия выносит решение о прекращении разбирательства по спору, если:

- стороны достигли соглашения о прекращении разбирательства;

- спор не подлежит рассмотрению Комиссией.

15.2. Разбирательство также прекращается в связи с прекращением спора между его сторонами, если об этом стороны известили Комиссию. В этом случае заявление истца не рассматривается Комиссией.

Раздел 16. Разъяснение решения

16.1. В течение трех дней после получения решения Комиссии любая из сторон, уведомив об этом другую сторону, может просить Комиссию исправить допущенную в решении арифметическую ошибку, опечатку либо иную ошибку аналогичного характера.

16.2. В течение того же срока любая из сторон, уведомив об этом другую сторону, может просить Комиссию дать разъяснение решения или его части.

16.3. Комиссия в течение трех дней после получения заявления стороны вправе внести соответствующие исправления или дать разъяснения, не изменяя при этом существа решения.

16.4. При удовлетворении заявления выносится определение, которое является частью решения.

16.5. Любая из сторон, уведомив об этом другую сторону, может в течение трех дней по получении решения Комиссии просить состав Комиссии вынести решение в отношении требований, которые были заявлены в ходе разбирательства, однако не были отражены в решении. Комиссия должна в течение следующих семи календарных дней вынести дополнительное решение, которое является частью ранее вынесенного решения.

16.6. Материалы спора, рассмотренного Комиссией, хранятся в архиве ЗГР.

Раздел 17.Обжалование решения Комиссии.

17.1. Сторона рассматриваемого дела, не согласная с решением Комиссии, может обжаловать его в течение срока обжалования, равного десяти дням с момента вынесения решения путем подачи письменного заявления председателю Комиссии. Поданная жалоба должна быть рассмотрена Комиссией в течение двух недель с момента принятия Комиссией жалобы.

17.2. Дела о жалобах на вынесенные решения рассматриваются Комиссией в составе не менее пяти членов, из которых не менее трех членов не входило в состав, рассматривавший дело. Отводы членам Комиссии при рассмотрении жалоб не допускаются.

17.3. Заседание Комиссии при рассмотрении жалоб на ее решения ведет председатель Комиссии, а при его отсутствии – председательствующий в заседании, избираемый из состава Комиссии, рассматривающего жалобу.

17.4. Решение по рассмотренной жалобе принимается большинством голосов. При равенстве голосов решение состава, рассматривавшего дело, оставляется без изменений.

17.5. Жалобы на вынесенные решения рассматриваются Комиссией в отсутствие сторон. В исключительных случаях по решению Комиссии или ее председателя для рассмотрения жалобы могут быть приглашены представители сторон.

17.6. Комиссия, рассматривающая жалобу на вынесенное решение, вправе отменить, изменить его полностью или в части, исключить или усилить санкции к виновной стороне или, в исключительных случаях, направить дело на новое рассмотрение в другом составе Комиссии.

Раздел 18. Вступление в силу решения Комиссии

18.1. Вынесенное Комиссией решение вступает в силу по истечении срока его обжалования, если сторона, в отношении которой оно вынесено, не заявила в Комиссию о его обжаловании.

18.2. Решения Комиссии по жалобам на вынесенные решения являются окончательными и вступают в силу немедленно.

Раздел 19. Исполнение решений

19.1. Решение Комиссии исполняется сторонами в порядке и в сроки, установленные в решении. Органом, контролирующим исполнение решений Комиссии, является Совет ЗГР.

19.2. В случае неисполнения решения любой из сторон спора в установленный срок по ходатайству Комиссии Совет ЗГР вправе осуществить следующие меры:

1) приостановить членство стороны, не исполняющей решение Комиссии, в ЗГР до решения Общего собрания;

2) опубликовать в местной печати информацию по существу спора и решения Комиссии;

3) принять решение об участии представителя ЗГР в судебном заседании в случае обращения туда пострадавшей стороны.

Положение

"О профессиональных стандартах риэлтера в области рекламы и информации и об информационной базе

НП «Зауральской гильдии риэлтеров".

Настоящее Положение определяет общие принципы и основные направления политики ЗГР в области информации и рекламы, фиксирует общепринятые профессиональные стандарты деятельности в сфере распространения, обмена и получения информации, в сфере рекламы услуг и профессиональной деятельности участника рынка недвижимости, определяет порядок формирования, использования и распространения информационной базы Зауральской гильдии риэлтеров, а также закрепляет меры ответственности за нарушение установленных здесь норм.

1. Используемые термины

Зауральская гильдия риэлтеров (ЗГР) - некоммерческая общественная организация участников рынка недвижимости Курганской области.

Комитет Зауральской гильдии риэлтеров по информации и рекламе (далее – Комитет) – специальный орган ЗГР, формируемый в соответствии с настоящим Положением, осуществляющий выработку основных направлений политики ЗГР в области информации и рекламы, контролирующий соблюдение участниками профессионального риэлтерского информационного пространства установленных правил и осуществляющий применение к нарушителям предусмотренных настоящим Положением мер воздействия.

Профессиональное риэлтерское информационное пространство – совокупность рекламной информации, распространяемой профессиональными участниками рынка недвижимости в процессе ведения предпринимательской деятельности.

Участник профессионального риэлтерского информационного пространства (далее в тексте настоящего Положения - Участник) – субъект предпринимательской деятельности, осуществляющий риэлтерскую деятельность на рынке недвижимости Курганской области, соблюдающий правила, установленные настоящим Положением и другими актами ЗГР.

Лицо, исключенное из ЗГР либо из кандидатов в члены ЗГР, за нарушение настоящего Положения, за нарушения Кодекса этики или Правил риэлтерской деятельности не признается Участником, в целях данного Положения.

Информационная база Зауральской гильдии риэлтеров (далее в тексте настоящего Положения - База) – совокупность информации об объектах недвижимости, передаваемой Участниками в ЗГР для обмена, анализа и распространения в порядке, предусмотренном настоящим Положением.

Рекламная информация – любые распространяемые участником рынка недвижимости сведения, связанные с осуществлением профессиональной риэлтерской деятельности либо могущие формировать или поддерживать интерес к этому Участнику, в том числе информация о характеристиках объектов, выставленных на продажу, а также информация об Участнике или предоставляемых им услугах.

Объект-предложение – исходящее от Участника коммерческое предложение, содержащее информацию об индивидуально определенном объекте недвижимости и предполагающее осуществление Участником риэлтерской деятельности при совершении сделки с объектом.

Чистая продажа - продажа объекта недвижимости не обусловленная приобретением другого объекта недвижимости;

Обмен – продажа объекта недвижимости обусловленная приобретением другого объекта(ов) недвижимости;

Обмен найден – продажа объекта недвижимости обусловленная приобретением другого объекта(ов) недвижимости, на который(ые) у риэлтера есть письменное согласие клиента;

Сводная таблица лотов (объектов) – любой перечень (либо перечни), выставленных на продажу объектов недвижимости, объединяющий предложения более чем одного участника рынка, за исключением перечней, в которых объекты-предложения участников в полном объеме размещены последовательно;

Специальная профессиональная информация – распространяемые в любых формах сведения о лицах, предметах, фактах, явлениях и процессах, связанные с рынком недвижимости либо риэлтерскими услугами, относящиеся к специальным профессиональным согласно локальным нормативным документам ЗГР и предназначенные исключительно для использования Участниками как профессиональными операторами рынка недвижимости.

Сторона спора – лицо или группа лиц, выступающая в роли заявителя или ответчика в Комитете в случае нарушения профессиональных стандартов деятельности при распространении информации и рекламы.

Собственник – правообладатель – лицо, которому принадлежат права владения, пользования и распоряжения недвижимым имуществом.

2. Общие положения

2.1. НП «Зауральская гильдия риэлтеров» в соответствии с учредительными документами и уставными задачами проводит политику, направленную на защиту интересов всех участников рынка недвижимости, в том числе защиту интересов риэлтерского сообщества, касающихся информационного освещения рынка. Политика ЗГР в этой области направлена на объединение усилий и возможностей всех участников рынка для закрепления цивилизованных форм деятельности и сотрудничества заинтересованных лиц в вопросах информации и рекламы.

2.2. Настоящее Положение является локальным нормативным актом Зауральской гильдии риэлтеров. Соблюдение требований Положения обязательно для всех Участников.

2.3. Настоящее Положение принимается и может быть изменено Общим собранием участников Зауральской гильдии риэлтеров, если иной порядок его изменения не установлен решением Общего собрания участников ЗГР.

2.4. По неурегулированным настоящим Положением вопросам, связанным с обращением информации на рынке недвижимости, Совет ЗГР вправе на период между Общими собраниями участников Зауральской гильдии риэлтеров принимать решения, имеющие обязательный характер для Участников.

3. Профессиональные стандарты деятельности

в сфере рекламы и обращения информации

3.1. Участники профессионального риэлтерского информационного пространства, объединенные общими интересами в профессиональной сфере и стремящиеся закрепить цивилизованные формы деятельности и сотрудничества между всеми Участниками и их клиентами на рынке недвижимости, добровольно устанавливают обязательные для исполнения всеми Участниками правила и условия распространения Участником собственной рекламной информации (профессиональные стандарты), соблюдение которых является условием и гарантией получения Участником специальной профессиональной информации.

3.2. Участник должен соблюдать установленные законодательством РФ и локальными актами ЗГР правила распространения рекламной информации и установленные ими ограничения, в том числе на свободное распространение специальной профессиональной информации, а также ограничения, касающиеся форм и средств подачи рекламной информации.

3.3. Распространение рекламной или иной информации не должно причинять ущерб законным интересам других участников рынка.

Указание Участником в своей рекламе стоимости услуг не соответствующей действительности, а также бесплатных услуг по продаже объектов недвижимости и по продаже объектов недвижимости на условиях встречной покупки недопустимо и расценивается, как попытка получить несправедливое преимущество перед другими членами ЗГР.

3.4. Распространяемая Участником информация не должна содержать положений, дискредитирующих Зауральскую гильдию риэлтеров и добросовестных участников рынка недвижимости.

3.5. Любая распространяемая Участником рекламная информация должна соответствовать действительности. Участник отвечает за недостоверность распространяемой им рекламной информации.

3.6. Участник обязан не допускать разглашения информации, являющейся конфиденциальной в силу закона либо отнесенной к таковой договором, заключенным Участником либо другим участником рынка.

3.7. Информация об объекте-предложении Участника может распространяться в любых источниках исключительно в случаях, когда право на это получено Участником на основании письменного договора с собственником указанного в предложении объекта недвижимости либо с его представителем. Договор должен быть заключен в соответствии с «Правилами осуществления риэлтерской деятельности», не соблюдение указанных правил оформления договора является основанием для наложения санкций согласно разделу 7 настоящего Положения. Участник обязан по требованию исполнительных органов ЗГР предоставить документы, подтверждающие наличие действительных договорных отношений с собственником объекта-предложения, выставляемого Участником.

3.8. Не допускается размещение Участником информации о любых объектах недвижимости в любых сводных таблицах объектов-предложений (лотов) в любых печатных изданиях. При этом допускается подача Участником рекламной информации в виде отдельных текстовых объявлений, а также размещение самостоятельного (то есть обособленного от объектов-предложений других участников рынка) рекламного модуля (либо рекламной таблицы) с объектами-предложениями с указанием цены предложения.

3.9. Не допускается размещение Участником информации о любых объектах недвижимости в любых электронных информационных базах (таблицах), которые имеют формат сводных таблиц лотов либо формат которых позволяет преобразовать (преобразовывать) размещенную в них информацию в сводную таблицу лотов.

3.10. Участник-член ЗГР может свободно использовать в своей рекламной информации логотип (фирменный знак) Зауральской гильдии риэлтеров, а также ссылаться в рекламной информации на факт своего членства в ЗГР. Использование иной символики Зауральской гильдии риэлтеров, а также ссылки на ЗГР в рекламной информации должны быть согласованы с Комитетом ЗГР по информации и рекламе.

3.11. При распространении рекламной информации, в которой использована символика либо содержатся ссылки на ЗГР, Участник обязан принять все необходимые меры для того, чтобы рекламная информация свободно распознавалась как реклама Участника и не могла быть воспринята как информация, распространяемая ЗГР.

3.12. Специальная профессиональная информация предназначена для ее использования Участниками, может быть доступна исключительно Участникам, призвана способствовать осуществлению ими, как профессиональными операторами рынка недвижимости, предпринимательской деятельности. Свободное распространение специальной профессиональной информации не допускается.

3.13. Участник обеспечивает соблюдение его работниками правил распространения рекламной информации, обязан предпринять любые необходимые действия для предотвращения или прекращения нарушения указанных правил и отвечает за несоблюдение правил своими сотрудниками.

3.14. Участник несет ответственность за свои технические ошибки, послужившие причиной распространения недостоверной информации.

3.15. Участник обязан передавать в ЗГР информацию об известных ему случаях нарушения установленных правил распространения рекламной информации, а также специальной профессиональной информации.

4. Информационная база ЗГР

4.1. База находится в собственности Зауральской гильдии риэлтеров. Формирование, использование и распространение Базы осуществляется в соответствии с настоящим Положением, иными локальными актами ЗГР и законодательством РФ.

4.2. База предназначена для удовлетворения информационных потребностей членов ЗГР и других профессиональных участников рынка недвижимости, в том числе для распространения Участниками информации об объектах-предложениях в среде профессиональных потребителей такой информации, получения такой информации, а также ее анализа.

4.3. База является источником специальной профессиональной информации. Вся информация, содержащаяся в Базе, относится к специальной профессиональной информации.

4.4. Поддержание (функционирование) Базы обеспечивается исполнительными органами ЗГР и является их приоритетной обязанностью. Формирование и распространение Базы финансируется из бюджета ЗГР и иных источников.

4.5. Для обеспечения функционирования Базы используется материально-техническая база (оборудование, технологии, программное обеспечение и пр.) Зауральской гильдии риэлтеров и предприятий с ее участием. Обработка базы данных ЗГР в электронном виде осуществляется исключительно на программном обеспечении, разработанном ЗГР. Допускается использование программного обеспечения Участника, разработанного для внутренних целей Участника при согласовании с ЗГР.

4.6. Информационная база НП «Зауральской гильдии риэлтеров» формируется в электронном виде из информации, предоставляемой Участниками.

4.7. Сроки и формы подачи информации в Базу ее участниками, продолжительность ее хранения определяются исполнительными органами и согласовываются с Комитетом по информации и рекламе.

4.8. Правом размещения собственной информации в Базе обладают исключительно Участники. Прием информации в Базу от других лиц запрещается. Участник, ранее не выставлявший в Базе своих предложений, для их размещения в Базе обязан заключить договор с РИЦем ЗГР и оплатить ему разовый взнос на поддержание Базы в размере, утверждаемом Советом ЗГР. Размер взноса может изменяться Советом не более 2-х раз в год. Информация, размещаемая Участником в Базе должна содержать обязательные характеристики объекта-предложения, перечень которых определяется Комитетом по информации и рекламе. Исполнительные органы ЗГР могут дополнять недостающую или корректировать содержащуюся в Базе недостоверную информацию о характеристиках объектов-предложений, если иное не установлено решением Комитета по информации и рекламе.

4.9. В Базе размещается информация только об объектах, предлагаемых Участниками на основании эксклюзивных договоров, согласно определению, данному в Правилах осуществления риэлтерской деятельности. Каждый из Участников имеет право на подачу в Базу информации о неограниченном числе объектов-предложений.

Территориально обособленные офисы агентств могут размещать информацию в Базе ЗГР отдельно от головных офисов (адрес и телефон) только после предоставления от их головного офиса – участника Базы ЗГР информационного письма следующего содержания:

§ указание на статус офиса (филиал, сотрудник по доверенности);

§ указание главного должностного лица данного офиса;

§ указание реквизитов офиса для рекламы в ИБ ЗГР;

§ список сотрудников по форме Приложения №4 «Положения о членстве в ЗГР»;

§ обязательство незамедлительно уведомить ЗГР о смене главного должностного лица.

Письмо должно быть подписано главным должностным лицом – участника Базы ЗГР.

4.10. Участники-члены ЗГР имеют право на бесплатную подачу (размещение) информации об объектах-предложениях в Базе. Размер платы за прием информации в Базу от Участников, не состоящих в ЗГР, определяется Советом ЗГР по предложению Комитета ЗГР по информации и рекламе.

4.11. В случае если членство Участника в Зауральской гильдии риэлтеров приостановлено в порядке, предусмотренном локальными актами ЗГР, с момента принятия решения о приостановлении членства до момента восстановления членства Участника в ЗГР прием информации и доступ Участника к Базе обеспечиваются в режиме, предусмотренном для Участников, не состоящих в ЗГР.

4.12. Уральская палата недвижимости вправе использовать Базу и содержащуюся в ней информацию по своему усмотрению, за изъятиями, установленными настоящим Положением.

4.13. Право на доступ к Базе имеют исключительно Участники, размещающие в ней свою информацию.

4.14. Все Участники, размещающие информацию в Базе, имеют право на пользование Базой в равном объеме. Ограничение прав Участника на пользование Базой, не установленное настоящим Положением либо другими локальными нормативными актами ЗГР, не допускается.

4.15. В случае возникновения существенной для Зауральской гильдии риэлтеров денежной задолженности Участника перед ней либо предприятиями с ее участием, связанной с распространением Базы Участнику либо приемом в нее информации Участника, прием информации в Базу от Участника и (или) доступ Участника к ней могут быть приостановлены решением исполнительного органа ЗГР. Восстановление прав Участника в этом случае осуществляется исполнительным органом ЗГР немедленно по устранению задолженности, либо по заявлению Участника Комитетом по информации и рекламе.

4.16. Исполнительные органы ЗГР в соответствии с настоящим Положением обеспечивают всем Участникам, не ограниченным в правах пользователя Базы, доступ ко всей содержащейся в Базе информации. Создание в Базе информационных блоков (секторов), доступ к которым закрыт всем или некоторым Участникам, не допускается.

4.17. Участник не должен использовать информацию, полученную в Базе, в недобросовестной конкурентной борьбе, допускать разглашения специальной профессиональной информации и обязан всеми доступными средствами предупреждать причинение вследствие такого разглашения вреда интересам других Участников и третьих лиц.

4.18. Участник обладает правом на распространение только той информации, включенной в Базу, которая была передана в нее этим Участником.

4.19. Определение размера платы за доступ к Базе, способов использования Базы, периодичности, порядка и форм распространения Базы, круга лиц, осуществляющих распространение (доставку) Базы Участникам, решение прочих неурегулированных настоящим Положением оперативных вопросов, связанных с использованием и распространением Базы, осуществляется Советом ЗГР по представлению Комитета ЗГР по информации и рекламе либо исполнительных органов ЗГР в соответствии с законодательством РФ и локальными нормативными актами ЗГР.

4.20. Исполнительные органы ЗГР обеспечивают постоянные аналитические исследования Базы и распространяют их результаты среди Участников и в средствах массовой информации в объемах, установленных Советом ЗГР.

4.21. Информационная база ЗГР распространяется на электронных и иных носителях исключительно среди Участников. Распространение Базы среди других лиц либо предоставление последним доступа к ней, в том числе на безвозмездной основе, запрещается.

4.22. Распространение Базы среди Участников, имеющих право доступа к ней, является обязанностью исполнительных органов ЗГР и исключительным правом Зауральской гильдии риэлтеров. Никто, кроме Зауральской гильдии риэлтеров , не имеет права осуществлять распространение Базы на возмездной или безвозмездной основе, за исключением случаев предоставления Базы Участником своим работникам для осуществления профессиональной деятельности.

4.23. Распространение Базы в печатной форме среди Участников осуществляется по предварительному заказу. Участник самостоятельно определяет форму, объем и номенклатуру заказа, количество экземпляров и другие условия предоставления ему Базы.

4.24. Порядок, правила, особенности и иные условия распространения Базы в форме электронного справочника, в том числе на сайте ЗГР в сети Интернет, устанавливаются Советом ЗГР по представлению Комитета ЗГР по информации и рекламе.

5. Газета Зауральской гильдии риэлтеров "Недвижимость Зауралья"

5.1. Газета "Недвижимость Зауралья" является официальным органом Зауральской гильдии риэлтеров и служит для удовлетворения информационных потребностей ЗГР и Участников.

5.2. Цели, задачи, основные направления деятельности газеты определяются Советом ЗГР в соответствии с законодательством и локальными нормативными актами ЗГР.

5.3. Порядок и условия размещения Базы в газете "Недвижимость Зауралья" и иных периодических изданиях определяется Советом ЗГР.

5.4. Деятельность редакции газеты "Недвижимость Зауралья" контролируют исполнительные органы ЗГР и Комитет ЗГР по информации и рекламе.

5.5. Решения, принимаемые редакцией газеты "Недвижимость Зауралья" в пределах своей компетенции и затрагивающие интересы Участников, должны быть согласованы с Комитетом ЗГР по информации и рекламе.

5.6. По решению Совета ЗГР либо Общего собрания участников Зауральской гильдии риэлтеров могут издаваться и распространяться иные периодические издания.

6. Функции, компетенция, порядок избрания Комитета ЗГР по информации и рекламе

6.1. Комитет является постоянно действующим органом ЗГР, состоит из пяти членов и избирается сроком на 1 год.

6.2. Председатель и два члена Комитета избираются Советом из своего состава. Список остальных двух членов формируется членами Комитета, избранными из состава Совета путем голосования и утверждается Советом.

Функции секретаря Комитета исполняет штатный сотрудник ЗГР – эксперт по информационной политике.

6.3. Общий контроль над соблюдением установленных настоящим Положением правил осуществляют Комитет и исполнительные органы ЗГР.

Основными направлениями деятельности Комитета являются:

- контроль информационной дисциплины членов ЗГР по соблюдению норм ЗГР в области информации и рекламы;

- контроль рекламной компании и PR-акций ЗГР;

- контроль развития информационных источников ЗГР: газеты «Есть вариант» и изданий РИЦа ЗГР.

6.4. Компетенция Комитета.

6.4.1. Вопросы, требующие согласования с комитетом:

- Определение направления развития информационных услуг, предоставляемых РИЦем ЗГР;

- Вопросы создания новых прайсов и баз данных;

- Определение и изменение полей (колонок) в информационной базе ЗГР (прайсах и программном обеспечении);

- Способы и процедуры сортировки объектов в базе данных ЗГР;

- Оформление печатных и электронных баз данных ЗГР;

- Формирование ценовой политики и процедуры размещения лотов риэлторов через РИЦ ЗГР в средствах массовой информации;

- Формирование, принятых в базе данных, границ районов городов и поселков.

6.4.2. Комитет имеет право:

- налагать запрет на публикацию в прайсах ЗГР отдельных рекламных и информационных сообщений, кроме публикации объектов-предложений;

- делать представления в Совет ЗГР по всем вопросам информационной политики ЗГР, в том числе по вопросам:

§ финансовой оценки, способов распространения информационной базы ЗГР и доступа к ней;

§ приостановления членства (кандидатского статуса) в ЗГР Участника, систематически нарушающего стандарты ЗГР в области рекламы и информации.

6.5. Комитет рассматривает случаи нарушения Участниками профессиональных стандартов деятельности при распространении информации и рекламы и принимает решения о применении мер воздействия к нарушителям, предусмотренных разделом 9 настоящего Положения.

6.6. Рассмотрение случаев нарушения профессиональных стандартов в области рекламы и информации производится Комитетом по заявлению любого из его членов, по информации исполнительных органов ЗГР, а также по заявлению любого заинтересованного лица, с приложением документов подтверждающих факт нарушения.

6.7. Комитет принимает решения по вопросам, нарушения профессиональных стандартов в области рекламы и информации, руководствуясь принципами справедливости, добросовестности и защиты профессиональных интересов риэлтерского сообщества. Члены Комитета должны быть независимы и беспристрастны при исполнении своих обязанностей. По рассматриваемым вопросам Комитет вправе принять решение о применении к нарушителю любых мер воздействия, предусмотренных данным Положением.

6.8. По вопросам неурегулированным настоящим Положением Совет ЗГР вправе принимать решения координирующие деятельность Комитета.

7. Организация работы Комитета и принципы проведения заседаний

7.1. Заседания Комитета проводятся не реже одного раза в месяц по решению председателя Комитета.

7.2. Председатель Комитета формирует повестку заседания, которая содержит: дату, время, место заседания Комитета и перечень вопросов предлагаемых к обсуждению. Повестка формируется и высылается членам Комитета не позднее, чем за 3 дня до даты проведения заседания.

7.3. Нарушения норм и стандартов ЗГР рассматриваются Комитетом в составе не менее трех человек, прочие вопросы рассматриваются Комитетом в составе не менее 4-х человек.

7.4. Состав, проводящий заседание Комитета по нарушениям норм и стандартов ЗГР определяется председателем Комитета. Председательствующий на заседании определяется участвующими в заседании членами Комитета. В любом заседании Комитета должен принимать участие хотя бы один член Комитета - член Совета ЗГР.

7.5. Заявление, поступившее в Комитет, подлежит обязательной регистрации секретарем Комитета. Комитет обязан рассматривать заявления о нарушении норм ЗГР в течение пятнадцати рабочих дней со дня их подачи. В случае поступления заявления о нарушении Участником норм и стандартов ЗГР, связанных с рекламой в прайсе ЗГР объекта недвижимости без оформленных должным образом договорных отношений Комитет обязан рассмотреть это заявление в течение десяти рабочих дней.

7.6. Комитет извещает Участника, в отношении действий которого поступило заявление, о сути спора, дне, времени и месте проведения разбирательства, не менее чем за 3 рабочих дня до проведения заседания. Извещение должно производиться под роспись, с указанием даты извещения.

7.7. Организация и проведение своевременной рассылки материалов Комитета, вызовов на заседание Комитета и рассылка его решений Участникам возлагается на администрацию ЗГР. Вызовы и решения высылаются с курьером ЗГР с отметкой об уведомлении и датой вручения.

7.8. Вместе с вызовом на заседание Комитета сторонам спора высылается список всех членов Комитета. Сторона спора имеет право на немотивированный отвод одного любого члена Комитета не позднее, чем за один рабочий день до проведения заседания. Отвод оформляется письменно, подается секретарю Комитета и подлежит регистрации.

7.9. Участник, в отношении которого подано заявление о нарушении норм и стандартов ЗГР, имеет право заранее ознакомиться с заявлением и прилагающимся к нему документам.

7.10. Заявления о нарушении норм ЗГР Комитет рассматривает в присутствии заявителя и Участника, в отношении действий которого поступило заявление.

Неявка такого Участника на заседание Комитета без уважительной причины считается признанием им нарушения норм ЗГР (в случае отсутствия у Комитета достоверных сведений об обратном). В случае заблаговременного уведомления Комитета о невозможности присутствовать на назначенном заседании Участником, на действия которого поступило заявление, рассмотрение вопроса может быть отложено на следующее заседание, в случае признания Комитетом данных причин уважительными.

7.11. Нарушения пунктов 3.8., 3.9. настоящего Положения, выявленные по результатам проверок, осуществляемых Комитетом, рассматриваются в отсутствии потенциальных нарушителей. Результаты проверки соблюдения требований указанных пунктов высылаются предполагаемым нарушителям за 14 дней до их рассмотрения на Комитете. Участники, получившие такое уведомление вправе подать секретарю Комитета письменное объяснение по выявленному факту нарушения опровергающее либо подтверждающее нарушение, что будет учтено при принятии решения.

8. Порядок и принципы принятия решений о нарушениях

Участниками норм ЗГР в области информации и рекламы

8.1. Решения Комитета принимаются простым большинством голосов от присутствующих членов Комитета. Если голоса разделились поровну, голос председательствующего является решающим. По результатам заседания Комитета составляется протокол, который подписывается председателем Комитета.

8.2. Решение Комитета вступает в силу по истечению семи рабочих дней с момента вынесения решения. В случае обжалования решения Комитета в Совет действие санкции приостанавливается до рассмотрения заявления в Совете.

8.3. В протоколе заседания Комитета должны быть указаны:

- состав Комитета принявший участие в заседании;

- дата заседания;

- наименования участников спора, фамилии и должности их представителей;

- суть спора;

- нормативные акты, которыми руководствовался Комитет при принятии решения;

- содержание принятого решения;

- срок и порядок исполнения решения;

- порядок обжалования решения Комитета.

По просьбе члена Комитета участвующего в заседании в протоколе должно быть указано его особое мнение, если таковое имело место. Письменные заявления участников спора должны быть приобщены к делу.

8.4. После вынесения решения сторонам, участвующим в разбирательстве в течение четырех рабочих дней высылается копия решения, заверенная секретарем Комитета.

8.5. В течение трех рабочих дней после получения решения Комитета сторона спора может обжаловать его, подав заявление в Совет ЗГР.

8.6. Совет ЗГР рассматривающий жалобу на вынесенное Комитетом решение, вправе принять новое решение, изменить его полностью или частично. Решение Совета ЗГР по жалобам на вынесенные Комитетом решения являются окончательными и вступают в силу немедленно.

9. Меры ответственности за нарушения участниками

профессионального риэлтерского информационного пространства

установленных правил

9.1. В случае нарушения Участником правил и стандартов, установленных настоящим Положением, а также в случаях, предусмотренных другими нормативными актами ЗГР, к нарушителю могут быть применены следующие меры воздействия:

9.1.1. Предупреждение.

9.1.2. Порицание.

9.1.3. Дополнительный тариф за лоты, размещенные Участником в Базе.

9.1.4. Дополнительный повышенный тариф за лоты, размещенные Участником в Базе.

9.1.5. Приостановление приема информации в Базу от Участника.

9.1.6. Отказ участнику в доступе к базе.

9.2. Меры воздействия, предусмотренные п.9.1., могут быть применены к Участнику, нарушившему любое из правил установленных Положением.

9.3. Допускается одновременное или последовательное применение к нарушителю нескольких мер воздействия, предусмотренных настоящим Положением.

9.4. Меры воздействия применяются к Участнику последовательно в порядке установленном в п. 9.1. Не допускается применение одной и той же меры воздействия за повторное нарушение.

9.5 Нарушение норм и стандартов ЗГР считается повторным, если оно совершено в течение 1 года со дня вынесения решения по аналогичному нарушению.

9.6. К Участнику не может быть применена повторно мера воздействия за совершение одного и того же нарушения норм ЗГР.

9.7. В случае если в период действия одной меры воздействия на Участника, выносится решение о применении другой меры воздействия по другому нарушению установленных правил и если сложение двух мер воздействия невозможно, применяется последняя, а действие предыдущей прекращается.

9.8. Предупреждение состоит в информировании Участника о том, что его действия, не соответствуют правилам и нормам ЗГР, и в случае повторного нарушения к Участнику будут применены более строгие меры воздействия.

9.9. Порицание состоит в признании ЗГР , несоответствующими профессиональным стандартам, правилам осуществления риэлтерской деятельности либо профессиональной этике, а также в выражении негативной оценки действий Участника риэлтерским сообществом.

9.10. Дополнительный тариф за лоты, размещенные Участником в Базе, состоит в дополнительной уплате Участником РИЦу ЗГР пяти (5) рублей за каждый лот к его текущей цене. Дополнительный тариф за лоты применяется к Участнику сроком на 3 месяца.

9.11. Дополнительный повышенный тариф за лоты, размещенные Участником в Базе, состоит в дополнительной уплате Участником РИЦу ЗГР пятнадцати (?) рублей за каждый лот к его текущей цене. Дополнительный повышенный тариф за лоты применяется к Участнику сроком на 3 месяца.

9.12. Приостановление приема информации в Базу от Участника состоит во временном отказе Участнику в размещении в Базе в печатной, электронной или иной форме информации об объектах-предложениях. Прием информации в Базу от Участника может быть приостановлен сроком на 1 месяц.

9.13. Отказ участнику в доступе к Базе состоит и приостановлении приема его информации в Базу на неопределенный срок.

9.14. В случаях грубого неоднократного нарушения Участником этических норм, профессиональных стандартов или требований законодательства, не связанных с информацией и рекламой, в результате которого наносится вред доброму имени и деловой репутации ЗГР, Совет ЗГР по ходатайству Комиссии ЗГР по профессиональной этике имеет право применить к нарушителю меру воздействия в виде отказа участнику в доступе к Базе.

9.15. Применение и сложение (отмена) мер воздействия осуществляется Комитетом в порядке, предусмотренном настоящим Положением, а также Советом ЗГР в случаях, предусмотренных в п. 8.5., 9.14., 9.17.

9.16. Меры воздействия (кроме «отказа участнику в доступе к Базе») прекращаются истечением срока их действия либо их отменой. Меры воздействия могут быть отменены по решению Комитета в исключительных случаях.

9.17. Отказ участнику в доступе к Базе может быть отменен исключительно Советом ЗГР после получения им достоверных данных, свидетельствующих о прекращении нарушений.

9.18. Исполнение решений о применении мер воздействия к нарушителям производится исполнительными органами ЗГР.

9.19. Исполнительный орган ЗГР обеспечивает сбор и фиксацию информации обо всех выявленных нарушениях и принятых к нарушителям мерах воздействия.

Приложение

к Положению «О профессиональных стандартах риэлтера в области рекламы и информации и об информационной базе ЗГР»

1.Перечень характеристик обязательных для размещения в базе данных по квартирам и комнатам в г. Кургане:

а) условия продажи;

б) объект;

в) всего комнат в квартире (для комнат);

г) улица;

д) № дома (кроме долевого участия);

е) этаж (кроме долевого участия);

ж) площадь общая (кроме комнат);

з) площадь жилая;

и) цена.

2.Перечень характеристик в базе данных по квартирам в г. Кургане допустимых для дополнения в случае отсутствия сведений:

а) материал стен;

б) планировка;

в) год постройки;

г) всего этажей (кроме разноэтажных домов);

д) жилой район.

3.Перечень характеристик в базе данных по квартирам и комнатам в г. Кургане допустимых для корректировки в случае явного несоответствия:

а) дата выставления (в случае опережающей даты);

б) количество изолированных комнат;

в) материал стен;

г) год постройки;

д) всего этажей (кроме разноэтажных домов);

е) этаж (при превышении над этажностью корректировать на крайний этаж);

ж) улица (убирать перекрестки, приводить к одному виду);

з) жилой район.

4.Срок хранения в базе данных по квартирам и комнатам в г. Кургане – четыре месяца (без корректировки или смены даты).

Кодекс этики членов некоммерческого партнерства «Зауральской гильдии риэлтеров»

I Раздел. Общие положения

ознакомлен

Ф. И. О. _/_/

Правила осуществления риэлтерской деятельности

Основные понятия и термины, применяемые в документе

Эксклюзивный договор -

Координатор совместной сделки -

Стандарты оказания риэлтерских услуг

Раздел 1. Общие положения

Раздел 2. Применение данного положения

Раздел 8. Последствия не предоставления документов

Раздел 12. Вынесение решения

Раздел 13. Форма и содержание решения

Раздел 16. Разъяснение решения

Раздел 19. Исполнение решений

Домашний очаг

Справочная информация

Техника

Общество

Образование и наука

Мир

Бизнес и финансы

Кодекс этики членов некоммерческого партнерства «Зауральской гильдии риэлтеров»

I Раздел. Общие положения

ознакомлен

Ф. И. О. ___________/___________/

Правила осуществления риэлтерской деятельности

Основные понятия и термины, применяемые в документе

Эксклюзивный договор -

Координатор совместной сделки -

Стандарты оказания риэлтерских услуг

Раздел 1. Общие положения

Раздел 2. Применение данного положения

Раздел 8. Последствия не предоставления документов

Раздел 12. Вынесение решения

Раздел 13. Форма и содержание решения

Раздел 16. Разъяснение решения

Раздел 19. Исполнение решений

Ф. И. О. _/_/