Искусство общения

Искусство общения

Чтобы общение с окружающими не создавало проблем и приносило радость

на протяжении всего дня я:

·  буду радостным и веселым, на сколько это возможно, улыбнусь как минимум три раза;

·  попытаюсь относиться к людям немножко сочувственнее и дружелюбнее; постараюсь меньше критиковать и быть более снисходительным к недостаткам, промахам и ошибкам окружающих меня людей;

·  что бы ни случилось, буду реагировать спокойно и, по возможности, разумно;

·  буду полностью игнорировать все негативные факты, которые я не в силах изменить.

Несколько рекомендаций, которые помогут вам в общении с людьми

1) проявляйте уважение к мнениям других людей;

2) научитесь видеть достоинства в других людях, быть искренними, сердечными и щедрыми в похвалах и одобрениях;

3) прежде чем осудить других, постарайтесь понять их и выяснить, почему они поступают так, а не иначе;

4) если вы не правы, открыто признайте это;

5) стремясь убедить человека, дайте ему сначала возможность выговориться;

6) начинайте беседу, в которой вы хотите кого-то убедить или переубедить, с демонстрации дружеского отношения;

7) беседуя с людьми по вопросам, в которых у вас имеются разногласия, не следует начинать разговор именно с них;

8) проявляйте искренний интерес к другим людям;

9) запоминайте имена людей, с которыми вам приходится общаться;

10) почаще улыбайтесь;

11) укрепляйте у людей веру в собственные силы;

12) повышайте свою эрудицию, больше читайте,

13) интересуйтесь событиями в нашей стране и за рубежом.

Ведь, чтобы стать интересным собеседником, необходимо много знать.

При возникновении напряжения в общении проявите:

1) внимание к собеседнику;

2) доброжелательность, дружелюбие, расположенность, уважительное отношение;

3) естественность;

4) терпимость к его слабостям;

5) сочувствие к нему, участие;

6) выдержку, самоконтроль;

7) спокойный тон;

8) лаконичность, немногословность. Стройте фразы так, чтобы они вызывали нейтральную или позитивную реакцию со стороны собеседника;

9) постоянно поддерживайте обратную связь с собеседником;

10) чуть затягивайте ритм, темп беседы, если собеседник излишне взволнован и слишком быстро говорит;

11) старайтесь смотреть в глаза партнеру, на его лицо, руки, позу, следите за их изменениями;

12) попытайтесь мысленно встать на место партнера и понять, какие события привели его в такое состояние.

Если вы хотите, чтобы общение привело к конфликту:

·  перебивайте партнера;

·  сознательно проявляйте личную антипатию;

·  придирайтесь по мелочам;

·  подчеркивайте разницу между собой и партнером;

·  высказывайте партнеру подозрение в его негативных побуждениях;

·  угрожайте;

·  преуменьшайте вклад партнера в общее дело и преувеличивайте свой;

·  не признавайте свои ошибки или правоту собеседника;

·  постоянно навязывайте свою точку зрения;

·  систематически отрицайте слова партнера;

·  демонстрируйте постоянную занятость и игнорируйте попытки партнера установить контакт;

·  создавайте дефицит времени для решения проблемы или резко убыстряйте темп беседы;

·  проявляйте некомпетентность;

·  будьте неискренними;

·  проявляйте несдержанность;

·  нарушайте персональное пространство.

Ничто не стоит так дешево и не ценится так дорого, как вежливость, украшенная приятной улыбкой.

Сервантес.

И еще:

Всегда исходите из того, что перед Вами - хороший человек. Боль, которую он причинил Вам, простите. Его поступок был вызван ситуацией или стал результатом недоразумения, т. е. недостатком чьего-то разумения.

Не замечает, что делает, — обратите внимание;

Не понимает, к чему приводит его поведение - объясните;

Не знает, как сделать лучше, - подскажите;

Переживает, — успокойте.