9 сентября 2009
«Метро», Водоканал работает с абонентами по-новому
Водоканал работает с абонентами по-новому
ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" опубликовал список неплательщиков, среди которых есть и ТСЖ, и промышленные потребители. Также предприятие планирует перестроить систему взаимоотношений с абонентами.
АБОНЕНТЫ. Список всех должников Водоканала теперь можно посмотреть на официальном сайте: vodokanal. *****. Кроме того, там появился новый раздел "Как стать абонентом", где можно посмотреть, какие документы необходимо собрать для того, чтобы подключиться к сетям предприятия.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ. Сегодня срок подготовки технических условий для подключения нового абонента составляет 14 дней с момента подачи всех документов.
- Кроме того, мы готовы оказать помощь в подготовке всех документов абонентам, - рассказывает директор ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" Феликс Кармазинов. - Если, например, пенсионер живет в частном доме и хочет подключиться к сетям Водоканала, мы поможем ему составить заявку на получение технических условий.
В ближайшем будущем и эту несложную процедуру подключения планируют упростить.
- С декабря этого года мы внедрим процедуру получения технических условий через Интернет, - сообщил Кармазинов. - Сроки предоставления техусловий будут также сокращены.
ДОЛЖНИКИ. Как рассказывает Феликс Кармазинов, с начала года выросла задолженность абонентов перед предприятием.
- Деньги стали поступать медленнее на 20%, - говорит Феликс Владимирович.
Однако отключений воды в жилых домах, как уверяют на предприятии, не предвидится. Не будет их и на социально значимых объектах, таких как школы, детские сады и воинские части.
- Мы не собираемся превращать работу с абонентами в поле военных действий, - уверяет Кармазинов. - Мы рассчитываем на партнерские отношения и собираемся с каждым абонентом работать персонально. Все-таки, надеюсь, наш город населен разумными людьми.
РАБОТА С НЕПЛАТЕЛЬЩИКАМИ. Первый этап работы с должниками - беседа с руководителями предприятий.
- Все ситуации разные - сначала нужно разобраться, почему предприятие не оплачивает счета, утверждает Феликс Кармазинов. - Дело в том, что все управляющие компании - ТСЖ, ЖСК и прочие - появились сравнительно недавно, и у некоторых руководителей просто нет достаточного опыта работы.
Вторым этапом работы с хроническими неплательщиками станет публикация списков с фамилиями руководителей и названиями предприятий на сайте ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга".
- Конечно, если к нам обратится председатель ТСЖ и объяснит причину, а также сообщит, когда его компания сможет погасить задолженность, мы моментально вычеркнем его из списков, - уверяет Кармазинов. - Специально позорить мы никого не хотим.
Третий этап - это обращение в суд. С начала года ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" направил в адрес абонентов 750 исковых заявлений. Для сравнения: всего услугами предприятия пользуются 65 тысяч абонентов.
- Арбитража еще никто не отменял, - рассказывает Феликс Кармазинов. - Однако, как правило, 60% абонентов стараются погасить задолженность сразу после того, как мы обращаемся в суд.
"Мы не собираемся воевать с нашими абонентами".
Феликс Кармазинов
Адреса
Где можно подключиться
- Московский пр., 103, корп. 2, каб. 1; с 8.00 до 20.00
- Сестрорецк, Граничная ул., 18; с 9.00 до 18.00
- Пушкин, Фильтровское шоссе, 7, комн. 103; с 9.00 до 18.00
- Кронштадт, Ленинградская ул., 1, комн. 14; с 8.00 до 1700
- Колпино, Саперный пер., 15, комн. 218; с 8.00 до 17.00
- Петродворец, пер. Суворовцев, 1, комн. 12; с 8.00 до 17.00
- Кроме того, скоро откроется новый офис по подключениям на Варшавской улице, недалеко от станции метро "Электросила".
