Вопросы к экзамену по теории и практике общения

Вопросы к экзамену по теории и практике общения

(преподаватель – )

1.  Общение в системе отношений человека. Изучение проблемы общения.

2.  Значение общения в жизни людей. Основные подходы к определению понятия общения.

3.  Функции общения. Структура общения. Обратная связь в межличностном общении.

4.  Уровни (стили) общения.

5.  Общие закономерности понимания людьми друг друга. Содержание и эффекты межличностного восприятия.

6.  Понятие социальной перцепции. Эффекты социальной перцепции: впечатление, стереотипизация, предубеждение, каузальная атрибуция, установки.

7.  Механизмы социальной перцепции: идентификация, рефлексия, эмпатия.

8.  Роль первого впечатления.«Эффект ореола».Ошибки превосходства и привлекательности.

9.  Значение невербальных средств общения. Системы коммуникации: пространство и время организации коммуникативного процесса, оптико-кинетическая система, паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков, визуальное общение.

10.  Вербальная коммуникация. Характеристика процессов говорения и слушания.

11.  Наиболее распространенные барьеры общения: демонстрация разницы позиций, непонимание интересов, состояния собеседника и др.

12.  Способы снижения эмоциональной напряженности. Управление своими эмоциями.

13.  Конструктивное выражение негативных чувств.

14.  Приёмы расположения к себе. Знаки внимания: комплименты, похвала и поддержка.

15.  Манипулирование, его причины. Типы манипулятивных систем. Трюки манипулятора.

16.  Характеристика процесса слушания: нерефлексивное слушание, рефлексивное слушание, эмпатическое слушание.

17.  Понятие «конфликт». Функции конфликта. Типы конфликтных личностей.

18.  Классификации конфликтов. Школьные конфликты.

19.  Конфликтное взаимодействие: фазы развития конфликта. Модели разрешения конфликтов.

20.  Стратегии взаимодействия в конфликте. Пути разрешения конфликта.

21.  Управление конфликтом. Конструктивное разрешение конфликтов.

22.  Деловое общению. Функции деловой беседы.

23.  Лидерство. Психологические качества лидера. Концепция «черт» и ситуативная теория лидерства.

24.  Социально-психологические особенности взаимодействия людей в малой группе. Групповые нормы. Конформизм.

ЛИТЕРАТУРА

1.  Андреева психология. - М., 1998.

2.  Андриенко психология. – М., 2000.

3.  Бодалев и общение. – М., 1995.

4.  Гозман эмоциональных отношений. – М., 1987.

5.  Добрович о психологии и психогигиене общения. – М., 1987.

6.  Ильин общения. – М., 1982.

7.  Кан-Калик о педагогическом общении. – М., 1987.

8.  Выиграть может каждый. Как разрешить конфликт. – М., 1992.

9.  , Третьяков общения. – М., 1999.

10.  Курбатов управлять общением. – Ростов–на-Дону, 1997.

11.  Леонтьев общение. – М., 1979.

12.  Рогов общения. – М., 2001.

13.  Соловьева связь в межличностном общении. – М., 1992.

14.  Хрестоматия по социальной психологии / Сост. . – М., 1994.

15.  Шевандрин психология в образовании. – М., 1995. Ч. 1.

16.  Юсупов взаимопонимания. – Казань, 1995.