Социальное сопровождение семей с детьми
в комплексном центре социального
обслуживания
Директор Кировского областного государственного автономного учреждения социального обслуживания «Котельничский комплексный центр социального обслуживания населения»
В жизни каждого человека семья занимает особое место. Именно семья является социальным институтом, в котором ребенок начинает формироваться как личность, впитывая в себя традиции, правила и нормы человеческих отношений. И если в семье неблагополучно, то и процесс социализации ребенка будет затруднен.
Одним из приоритетных направлений деятельности Котельничского комплексного центра социального обслуживания населения является работа с семьей и детьми, оказавшимся по тем или иным причинам в трудной жизненной ситуации.
В городе Котельниче и Котельничском районе проживает 4523 семьи с детьми, из них более 2 тыс. семей находятся в трудной жизненной ситуации, на учёте в Центре состоит 391 семья.
Работой с семьями и детьми занимается 2 отделения: психолого-педагогической помощи семье и детям и срочного социального обслуживания, главными задачами которых является: повышение доступности и качества социальных услуг для семей с детьми соответствующие национальным стандартам РФ, профилактика семейного неблагополучия, жестокого обращения с детьми, основанная на его раннем выявлении, обеспечение защиты прав и законных интересов детей, оказание помощи семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации. Для реализации этих задач мы используем как традиционные формы работы, так и инновационные.
Важным направлением деятельности является профилактическая и социально-реабилитационная работа.
С целью координации работы специалистов учреждения и повышения её эффективности функционирует социальный консилиум, который собирается ежемесячно. Учет семей и несовершеннолетних ведется в электронной базе, которая постоянно обновляется и пополняется. Кроме того, на каждую семью и несовершеннолетнего заведены личные дела.
С целью повышения эффективности профилактической работы наше учреждение постоянно инициирует укрепление межведомственного взаимодействия служб системы профилактики. С 2010 года мы работаем по Программе межведомственного взаимодействия, разработанной нами, в которой задействованы 8 учреждений профилактики, с каждым из них заключены соглашения.
Разработаны инструкции и схема межведомственного взаимодействия.
Проблемы, конечно, здесь есть и объективные, и субъективные, но с нашей стороны делается все возможное для развития и укрепления взаимодействия со службами профилактики.
Не менее важным направлением деятельности является организация досуга и отдыха детей.
Чтобы оградить ребенка от негативного влияния улицы и ограничить его пребывание в домашних условиях с отрицательным психологическим климатом, а также с целью развития его творческих и эстетических способностей в учреждении работают два клуба для несовершеннолетних – «Никто не лишний» и «Добрые встречи». В 2012 году на базе клубов прошло 73 воспитательно-познавательных и профилактических мероприятий. В целях ранней профилактики семейного неблагополучия и укрепления детско-родительских отношений третий год успешно работает клуб для молодых семей «Семейный старт», на занятия которого родители приходят вместе с детьми. Интересны и востребованы занятия клуба «Родительская академия» для родителей, воспитывающих детей школьного возраста, с применением интерактивных форм работы: диспутов, тренингов, семинаров-практикумов.
Помимо клубной деятельности с подростками, находящимися в трудной жизненной ситуации, проводится большая работа по вовлечению их в социально значимые мероприятия. Только в этом году в мероприятиях и акциях, объявленных департаментом социального развития Кировской области, приняло участие более 600 человек, а в мероприятиях к социально значимым датам более 550 человек.
Хочется отметить, что все они проводятся на высоком организационно-методическом уровне, с глубоким эмоциональным воздействием, ярко, празднично, с привлечением большой спонсорской помощи.
Организация активного отдыха и оздоровления детей также способствует решению задач профилактики негативных явлений среди несовершеннолетних. В 2012 году отдыхом охвачено 432 человека.
Проектная деятельность – одна из важных в работе учреждения. Профилактика жестокого обращения со стороны сверстников и родителей стала основной проблемой проекта «Чужой среди своих», победителя областного конкурса, объявленного Правительством Кировской области и получившего грант 500 тысяч рублей.
Дети, пережившие любой вид насилия, испытывают трудности социализации, у них нет навыков общения со сверстниками, авторитета в школе. В последствии часто решение своих проблем они находят в асоциальной среде.
Поэтому целью проекта было создать условия для оказания всесторонней помощи детям, подвергающимся насилию со стороны сверстников, уменьшение количества фактов пренебрежения родительским долгом и жестокого обращения с детьми.
В реализации проекта участвовали городские и сельские школы, всего 2,5 тысячи детей.
Исходя из целей проекта, были определены задачи:
- выявление фактов жестокого обращения с детьми и подростками;
- создание системы социально-психологического сопровождения обижаемых, отвергнутых детей;
- создание волонтерских отрядов для организации шефской деятельности;
- создание Интернет-сайта, организация службы «Телефон доверия»;
- воспитание толерантного отношения друг к другу в среде подростков, формирование мотивации к взаимоподдержке и взаимовыручке;
- воспитание ответственного родительства через проведение профилактических мероприятий.
На подготовительном этапе реализации проекта была проведена большая работа по выявлению детей, подвергающихся притеснениям, дискриминации, буллингу со стороны сверстников, путем проведения анкетирования, личных бесед и социометрии. Количество обижаемых детей составило 150 человек. Выявлены причины дискриминации целевой группы проекта.
Проведено исследование в форме блиц-опроса по вопросу наказания детей в семье. В нем участвовали 532 подростка и 237 человек из числа взрослого населения. По итогам был сделан вывод, что насилие в семье считают неприемлемым 97% опрошенных, однако в то же время физически наказывают своих детей 56% родителей-респондентов, что ещё раз подтвердило необходимость проведения профилактической работы с ними.
Блиц-опрос «Наказывают ли тебя за провинности?» был проведён среди трёх возрастных групп подростков. По результатам анализа опроса можно сделать вывод, что наказывают детей в любом возрасте. Но старшеклассники меньше подвергаются физическому наказанию и больше психологическому в отличие от младшей возрастной группы (лишение просмотра телевизора, компьютера, встреч с друзьями).
По результатам социометрии, проведённой в школах психологом Центра, было выявлено, что 33% опрошенных подростков имели конфликтные отношения со своими сверстниками.
В ходе реализации проекта была создана система социально-психологического сопровождения детей, подвергшихся насилию со стороны сверстников. На каждого обижаемого ребенка была создана индивидуальная программа социальной реабилитации, включающая диагностику, коррекцию и профилактическую работу. Реабилитация проводилась с применением игровой технологии «Мозартика» и технологии «Социальная работа с детьми, обижаемыми сверстниками».
С целью оказания психолого-педагогической помощи детям и родителям, а также профилактической работы был создан Интернет-сайт «Позитив» с организацией линии «Психолог на связи». На сайте любой желающий мог получить ответ по проблемам детско-родительских отношений и взаимоотношений в подростковой среде. Посещаемость сайта составила около 30 пользователей в неделю.
На протяжение всей реализации проекта работал «Телефон доверия», по которому любой подросток мог получить экстренную психологическую помощь и поддержку. За время реализации проекта по «Телефону доверия» обратилось 68 человек.
Активизировалось волонтерское движение.
За каждым из 150 обижаемых несовершеннолетних был закреплен волонтер для ведения шефской деятельности. Сформировано 4 волонтерских отряда, общее число волонтеров проекта составило 95 человек. Старшеклассники-волонтёры работали в тесном контакте с социальными педагогами школ, классными руководителями и специалистами учреждения.
В каждой школе волонтёрами был организован «Пост доброты», куда мог обратиться любой ребёнок. Волонтёры проводили упражнения для воспитания у ребят толерантности и доброты.
Всего было проведено 39 социально значимых мероприятий, 5 социальных акций, 2 выставки, 2 конкурса семейного творчества. Специалистами учреждения были организованы семейные конкурсы, круглые столы для родителей с приглашением различных специалистов, индивидуальные консультации. Особенно полезен был обмен опытом воспитания, что также способствовало профилактике семейного неблагополучия.
С целью просвещения детей и родителей было изготовлено и распространено 54 вида печатной продукции (3274 экз.). Опубликовано 24 статьи в СМИ.
Итогами успешной реализации проекта стали:
- создание системы социально-психологического сопровождения детей, подвергшихся насилию со стороны сверстников;
- внедрение технологий «Социальная работа с детьми, обижаемыми сверстниками» и «Мозартика»;
- результаты проведенного мониторинга выявили, что взгляды родителей на возможность физического наказания детей в семье изменились в положительную сторону (56%-32%). Подростки стали терпимее друг к другу, снизился уровень их агрессивности, количество межличностных конфликтов снизилось на 20%. У обижаемых детей выработалась правильная самооценка, возрос их авторитет среди сверстников.
Постпроектная деятельность продолжается и сегодня.
Продуктивной формой деятельности учреждения стала работа выездной социальной экспедиции, цель которой не только выявление семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации, и оказание им социальной помощи, но и проведение воспитательно-профилактической работы.
С этой целью специалисты учреждения разработали 4 семинара-практикума по формированию у подростков мотивации к ЗОЖ.
Название | Цель |
«Твой выбор» | Профилактика наркомании и токсикомании среди несовершеннолетних |
«Алкоголь…признать виновным» | Профилактика алкоголизма среди несовершеннолетних |
«Курение – коварный враг человека» | Профилактика табакокурения |
«Береги жизнь» | Формирование ответственного отношения к своему здоровью |
Все семинары-практикумы проводятся в интерактивной форме. Перед несовершеннолетними ставится проблемная ситуация, выход из которой они находят путём совместного обсуждения. После просмотра видеороликов они высказывают своё мнение по отношению к увиденному. Специалисты учреждения раздают каждому участнику семинара яркие буклеты и листовки, в которых убедительно и доступно отражена опасность вредных привычек.
Выездная социальная экспедиция – яркий пример межведомственного взаимодействия, так как помимо специалистов Центра (психолога, юриста, социального педагога) в её работе принимают участие инспектор МО МВД «Котельничский», ответственный секретарь КДН и ЗП, врач-нарколог, врач-педиатр, сотрудники районной библиотеки.
В ходе работы выездной социальной экспедиции с апреля 2012 года выявлено и поставлено на учет 70 семей в СОП и группе риска, оказана социальная помощь 412 семьям, проведено 12 семинаров-практикумов, 610 бесед. С внедрением в 2012 году новой формы профилактической работы – Выездной социальной экспедиции, количество семей, находящихся в СОП значительно снизилось (рис. 2).
Рис. 2
Большое значение играет развитие службы социального сопровождения семей, воспитывающих детей с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей с инвалидностью.
С 2011 года с введением в учреждении службы социального сопровождения семей, воспитывающих детей-инвалидов, начал работу клуб «Доверие», постоянными участниками которого являются 19 семей города и района.
Всего на социальном патронаже состоит 25 семей. За 2012 год социальная помощь оказана 52 семьям с детьми (рис. 3).
Количество семей с детьми-инвалидами, получивших социальную помощь
Рис. 3
Большую помощь в организации работы с семьёй оказывает функционирование собственного сайта учреждения, на который постоянно выкладываются последние новости из жизни Центра. Но главное, что на сайте могут получить профессиональную консультацию как родители, так и подростки, что особенно важно для проживающих в сельской местности.
С начала 2012 года начался выпуск ежеквартального информационного журнала «Вчера. Сегодня. Завтра», в каждом номере публикуются материалы по работе с семьей и детьми, журнал распространяется в школах города и района, в сельских поселениях, среди обслуживаемых граждан.
Активно идет процесс сотрудничества с районной газетой «Котельничский вестник», систематически публикуются статьи по проблемам семьи и детей. Только в этом году в газете было опубликовано 38 информационных материалов о работе учреждения. С целью повышения эффективности профилактической работы постоянно оформляются наглядно-презентационные материалы, брошюры, буклеты, листовки. В 2012 году выпущено более 600 экземпляров.
Несмотря на достаточно большую работу, проводимую с семьями, нам предстоит сделать ещё очень многое для достижения поставленной цели, и это прежде всего: повышение профессионального уровня, изучение опыта других регионов, более активное внедрение методик и технологий, соответствующих духу времени.
