Процедура «Подключение корпоративных клиентов».

Общие положения:

1.  Подключение корпоративных клиентов осуществляется при выполнении следующих условий:

¾  организацией должно быть подключено не менее пяти (5) абонентских номеров на один общий или раздельные лицевые счета, включенные в корпоративное объединение. (создание корпоративного объединения лицевых счетов осуществляется сотрудником отдела по работе с корпоративными клиентами регионального отделения/филиала, до введения соответствующих доработок в интерфейс CLI_REG);

¾  подключение возможно только на корпоративные ТПО;

¾  передача в отдел по работе с дилерами полного перечня копий документов, предоставленных представителем организации.

2.  Документы, которые необходимо предъявить представителю организации для открытия лицевого счета в ДППО:

2.1.1. Копии уставных документов юридического лица, заверенные нотариально:

¾  устав, заверенный нотариально или органом, осуществившим государственную регистрацию;

¾  свидетельство о внесении в Единый государственный реестр юридических лиц;

¾  свидетельство о постановке на учет в налоговую инспекцию (ИНН – идентификационный номер плательщика);

¾  документ о назначении руководителя (протокол / решение, а также приказ), заверенный печатью организации;

¾  справка из банка об остатках денежных средств на расчетном счете (выписка по счету);

2.1.2. При обращении юридического лица :

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

¾  уведомление о постановке на учет в налоговом органе филиала (представительства),

¾  положение о филиале (представительстве),

¾  доверенность на руководителя филиала (представительства).

2.1.3. При обращении предпринимателя без образования юридического лица (ПБОЮЛ) необходимо предоставить копии следующих документов:

¾  свидетельство о постановке на учет в налоговую инспекцию с указанным ИНН;

¾  свидетельство о ведении предпринимательской деятельности;

2.2. Письмо от организации (Образец в «Приложении №1»), заверенное подписью руководителя (ПБОЮЛ) и главного бухгалтера и печатью организации;

2.3. Документа, удостоверяющий личность представителя организации (ПБОЮЛ) в полном объеме (паспорт РФ).

2.4. В случае, если организацию представляет не директор организации и не лично ПБОЮЛ, представителю необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность от директора организации на право представлять интересы организации и подписывать договор на предоставление услуг подвижной радиотелефонной связи.

Примечание: справка из банка необходима только в том случае, если юридическое лицо зарегистрировано менее 6 месяцев назад.

3.  При подключении на корпоративный ТПО возможно внесение первоначального платежа наличным или безналичным расчетом.

4.  Оплата безналичным платежом производиться на основании выписанного сотрудником ДППО счета на оплату услуг связи (Приложение 2).

5.  Подключение SIM-карт осуществляется только после того, как денежные средства поступили на лицевой счет абонента.

Действия сотрудников АППО

Операция

Ответств. лицо

1.  Проверить клиента по названию организации и ИНН организации или по ФИО и паспортным данным (для ПБОЮЛ) на наличие задолженности в соответствии с имеющимся списком должников (Рассылается ежемесячно отделом по работе с дилерами). В случае, если название организации с соответствующим ИНН или Фамилия ПБОЮЛ с соответствующими паспортными данными присутствует в списке, в подключении нужно отказать до полного погашения задолженности и направить в отдел по работе с корпоративными клиентами региона.

2.  Предоставить условия оказания услуг связи и приложения к ним (корпоративные ТПО) для ознакомления и выбора ТПО.

3.  Проконсультировать абонента об условиях подключения, зоне покрытия, тарифам, способам доставки счетов, дополнительным услугам (модификаторам, приоритетам и др.), а также о правилах пользования SIM-картой.

4.  Проверить наличие и соответствие всех предоставленных документов от организации (см. п. 2 Общих положений).

5.  Уточнить, каким образом абонент желает внести предоплату.

6.  Если абонент вносит предоплату наличным платежом, то после регистрации абонента в информационно - биллинговой системе присвоить ему лицевой счет и принять оплату на данный счет.

7.  Выдать кассовый чек, подтверждающий платеж, товарный чек с указанием комиссионного сбора (если взимается комиссия) и при необходимости копию доверенности на заключение договоров на обслуживание абонентов от имени Оператора, на произведение расчетов в наличной и безналичной форме.

8.  Если абонент желает внести предоплату безналичным платежом, выписать счет на оплату (Приложение 2) с указанием суммы предоплаты, которую желает внести абонент на лицевой счет.

9.  Предупредить абонента о том, что заключение договора об оказании услуг связи и выдача SIM-карт(ы) абоненту будет произведено после пополнения лицевого счета денежными средствами.

10.  Произвести действия в ИБР по подключению корпоративного абонента (см. Инструкцию «Действия агента в ИБР при подключении корпоративного клиента»).

11.  Распечатать договор об оказании услуг (Инфокарту, при необходимости с приложениями) в двух экземплярах, подписать с двух сторон, один экземпляр отдать абоненту, второй оставить у себя.

12.  В случае возникновения ошибочных активаций абонентов сообщить в течение одного (1) рабочего дня ОРД/ГРД.

13.  Еженедельно, в установленный срок предоставлять в ОРД/ГРД оригиналы Инфокарт по всем заключенный договорам с абонентом, приложений к ним, действующих на момент заключения договора.

Сотрудник АППО

Инструкция «Действия агента в ИБР при подключении корпоративного клиента»

1. Заполнение данных абонента:

Если данные Юридического адреса совпадают с адресом доставки, то нажимаем клавишу ОК. Если нет – то ОТМЕНА. И прописываем нужный адрес доставки.

2 . Прием платежа на лицевой счет клиента

3. Добавление абонента.