Анализ анкет руководителей Орловской области

ПРЕЗИДЕНТСКАЯ ПРОГРАММА “ДЕТИ РОССИИ”

ЦЕЛЕВАЯ ПРОГРАММА “ДЕТИ Чернобыля”

Службы социально-психолого-педагогической помощи

(СППП)

Анализ анкет руководителей

Орловской области

Санкт-Петербург

Президентская программа “Дети России”

Целевая программа “Дети Чернобыля”

Лаборатория изучения образовательных систем

Санкт-Петербург (8

Анализ анкет руководителей Службы СППП Орловской области

Цели настоящего исследования были заложены в предыдущих работах. Настоящие материалы посвящены анализу социально-профессиональной позиции руководителей СППП (Службы социально-психолого-педагогической помощи) образовательных учреждений - участников программы “Дети Чернобыля”, с последующей разработкой рекомендаций по оптимизации и усилению эффективности их работы.

Форма исследования: педагогический мониторинг.

Материалы представляют собой описание результатов обработки данных мониторинга 1998 г.

Материалы состоят из обзора данных, полученных из опроса руководителей СППП, психологов и социальных педагогов, дополнены данными анкет учащихся, их родителей, учителей и администрации школ, включая интерпретацию данных и рекомендации, разработанные на их основе. Структура анализа предполагает 4 направления: запросы населения области от СППП, профессиональная деятельность СППП, ее эффективность, подготовка к ее осуществлению.

Данные представлены в долях (процентах) от общего числа опрошенных. Обычно приводятся данные средние по четырем областям, затем - по конкретной области. Если приводятся данные по другим областям, то обычно берутся максимальная и минимальные доли опрошенных, чтобы показать разброс данных.

Анализ данных по Орловской области, сравнительно с другими областями, принимавшими участие в эксперименте, на основании мнений опрошенных руководителей СППП (параметры выборки)

В опросе приняли участие руководителей СППП Орловской области. Из них районную СППП представляют - 78%, областную СППП - 14% респондентов.

1. Проблематика обращений к СППП

При анализе материалов обращений в СППП делается попытка сопоставления ожиданий разных групп клиентов от психологический работы и СППП и мнения самих руководителей СППП, сравниваются реальные обращения населения в СППП с возможными и желательными.

1.1. Основные заказчики услуг, оказания психологической помощи в СППП

Основными заказчиками услуг, оказания психологической помощи в СППП являются, по мнению опрошенных руководителей СППП, учащиеся школ, их родители, учителя и администрация школ.

41% опрошенных руководителей СППП считают, что менее 10% заказов приходится на школьных психологов (в Орле - 57%).

37% опрошенных руководителей СППП считают, что менее 10% заказов приходится на администрацию школы (в Орле - 21%). Эта сфера деятельности может быть особенно перспективной, учитывая неудовлетворенность учителей своей профессиональной деятельностью (см. Анкету педагогов, вопрос 14) и возможности оптимизации взаимоотношений между коллегами, ведь при наличие затруднений учителя чаще всего обращаются именно к коллегам. При отсутствии психологов в больше, чем трети школ, запрос в подобной помощи может быть достаточно велик. Например, выездные акции СППП могут сыграть стимулирующую роль при формировании социально-профессиональной общности учительства, тем более что администрации обычно отдается ведущая роль при организации жизнедеятельности педагогического коллектива.

29% опрошенных руководителей СППП считают, что менее 10% заказов приходится на родителей учащихся. Никто из опрошенных руководителей СППП не признает такую ситуацию в Орле. Зато четверть их считают, что на долю родителей учащихся приходится 31-40% заказов. В этом проявляется учет социальных запросов в этой области.

25% опрошенных руководителей СППП считают, что менее 10% заказов приходится на школьников - (35% опрошенных руководителей СППП в Орле, остальные оценивают эту долю выше). Представляется, что орловские специалисты лучше знают рынок образовательных услуг, и активнее могут реагировать на его запросы.

Еще ниже в оценивают руководители СППП потребности администрации области в психолого-педагогической помощи. Вероятно, обычно управленческие решения разного уровня принимаются без учета рекомендаций психологов.

Знание психологической проблематики их клиентов является для психологов вопросом профессиональной компетентности, прогностичности и эффективности деятельности, и в этом вопросе именно профессионалы-психологи Орловской области опережают всх остальных.

1.2. Запросы педагогов от Службы социально-психолого-педагогической помощи

Среди опрошенных мониторингом учителей от половины опрошенных знают о районной службе до трети об областной. У орловских педагогов их осведомленность о работе СППП относительно невелика: 52% опрошенных педагогов знают о районной СППП и 38% - об областной. Такая высокая доля знакомых с деятельностью областной СППП свидетельствует, во-первых, об эффективности ее деятельности, во-вторых оптимальных способах информирования населения о ее работе.

В среднем по четырем областям в районную СППП обращались 14% опрошенных учителей и 3% в областную. В Орловской области доли респондентов, соответственно, составляют 17% и 7%. Это максимальные доли опрошенных по четырем областям, и это результат деятельности областной СППП.

Явно прослеживается закономерность: чем выше осведомленность педагогов о психологических службах, тем выше частота обращений к ним. В Орловской области осведомленность сравнительно с другими областями велика, и поэтому обращаемость в СППП несколько больше, чем в среднем. Потребность в психологических услугах велика, поскольку 68% опрошенных администраторов школ в Орле говорят, что в школе нет психологов. Подобное противоречие создает благоприятные условия осуществления деятельности СППП.

1.3. Запросы родителей учащихся от СППП

Родители учащихся оказываются на сегодня наиболее важной, значимой, перспективной с точки зрения возможности обращения к СППП группой населения.

Каждый 15-й опрошенный родитель в Орловской области говорит, что обращался за помощью к школьному психологу. При этом возможности родителей в получении помощи признаются сильнее всего в педагогической - каждым вторым опрошенным, и только каждым пятым в психологической.

Потребности родителей в помощи осознается ими сильнее всего в медицинской - каждым пятым опрошенным, каждым шестым в - педагогической, и только каждым десятым в психологической. Однако никто из опрошенных родителей учащихся не обращался ни в районную, ни в областную СППП в случае психологических трудностей. Видимо, деятельность СППП относительно этой группы населения осуществляется опосредованно, например, через школьных психологов и учителей.

При этом орловские родители свидетельствуют, что у них есть возможность получения психологической помощи, которая оценивается в 22% в долях опрошенных, что несколько ниже, чем в среднем. Потребность же в психологической помощи составляет 10%. Эффективность оказания помощи родителям выражается в 6% (в долях опрошенных), а у 3% опрошенных орловских родителей проблемы, после обращения в психолого-педагогические службы, остались.

Кроме этого 24% опрошенных родителей в Орловской области говорит об отсутствии возможности получения психологической помощи.

Реально жители Орловской области несколько чаще, чем в остальных областях, имеют возможность получения и получают такую помощь у школьного психолога, и степень удовлетворенности ею несколько выше, чем в среднем. Поэтому, видимо, в СППП не обращался никто из опрошенных родителей. Для родителей Орловской области СППП оказываются не актуальной возможностью.

1.3. Обращения учащихся в СППП

Только 1% опрошенных учащихся обращаются в районную и областную СППП в случае психологических трудностей.

При этом опрошенные орловские учащиеся свидетельствуют, что у них есть возможность получения психологической помощи, которая оценивается в 41% в долях опрошенных. Потребность же в психологической помощи составляет 20%, что выше, чем по всем остальным территориям. Эффективность же оказания помощи выражается в 23% (в долях опрошенных), а у 11% опрошенных учащихся проблемы, после обращения в психолого-педагогические службы, остались, у 2% они даже обострились. Явно проявляется тенденция, чем выше возможности получения психологической помощи и ее реальное получение, тем выше и вероятность ошибок и неудач, даже в той сфере, которая должна быть в максимальной степени застрахована от ошибок.

1.4. Виды помощи, оказываемые СППП

В основном, по мнению руководителей СППП, их служба занимается оказанием психологической помощи - 98% опрошенных руководителей СППП, социальной - 77% опрошенных (больше всего таких мнений в Орле - 92%); педагогической - 67% опрошенных руководителей СППП (85% опрошенных в Орле); юридической - 27% (35% опрошенных руководителей СППП согласны с этим фактом в Орле). По всем параметрам помощи орловские респонденты демонстрируют самые высокие среди четырех областей показатели, что является показателем единой политики СППП в этом отношении и объективности оценок респондентов.

Кроме того СППП оказывают и другую помощь, роль которой среди прочих других оказывается достаточно весомой: 34% опрошенных руководителей СППП говорят о ней, 57% опрошенных руководителей СППП - в Орле. Известно, что по узким специалистам, наиболее высока потребность СППП в психотерапевтах, логопедах, социальных педагогах, дефектологах. Видимо, это и есть “другая помощь”.

При этом востребованность психологической помощи оценивалась большинством респондентов руководителей СППП (22%) достаточно высоко, на уровне 51-60% населения. Но на этом уровне востребованность психологической работы в Орловской области оценивается ниже всего. Видимо, в этом случае относиться к данным по области необходимо, как к полностью адекватным, в связи с большой долей осведомленных о деятельности СППП.

Доля детей, не получивших необходимой помощи в СППП

Почти половина опрошенных руководителей СППП признает, что таких детей нет.

Почти столько же опрошенных руководителей СППП считают, что такие случаи есть, но их немного. Так полагают и 57% опрошенных руководителей СППП в Орле.

Переадресовка детей, как кажется, с проблемами, не решаемыми в рамках районной СППП происходит систематически. Но “таких детей - менее 5 человек”, - считает треть всех опрошенных руководителей СППП, 42% руководителей с таким мнением согласны в Орле.

О профессиональной компетентности специалистов СППП свидетельствуют их действия в случае, когда Служба в силу объективных причин не смогла оказать помощь. Чаще всего в среднем по четырем областям происходит ситуация, когда детей направляют в другую СППП, где могут оказать необходимую помощь, а специалист прежней СППП продолжает курировать ребенка.

12% опрошенных руководителей СППП свидетельствуют, что осуществляют что-то другое, 21% таких суждений в Орле. 8% опрошенных руководителей СППП признают, что при переадресовке они перекладывают свою ответственность за детей на другую СППП.

57% опрошенных руководителей СППП в Орловской области тоже переадресуют ребенка при невозможности оказать ему помощь, но несут за него ответственность. 8% опрошенных руководителей СППП признают, что при переадресовке они перекладывают свою ответственность за детей на другую СППП. Чаще всего отказываются от дальнейшего курирования ребенка в Орле - по отзывам 14% опрошенных руководителей СППП.

1.5. Платные услуги

В Орловской области же чаще, по сравнению с другими областями, оказываются платные услуги. Платные услуги в сфере образования до сих пор не очень распространены и не очень приняты.

12% опрошенных руководителей СППП признают наличие платных услуг. Платные услуги оказывают в Орле, по свидетельству 7% опрошенных руководителей СППП в Орловской области, области, где работают самые молодые и подготовленные специалисты психологи. Причем эта деятельность составляет менее 10% от общего объема услуг, что, вероятно, недостаточно, при растущих запросах населения и его потребностях в психолого-педагогической помощи.

Квалифицированные психологи с терапевтической практикой знают, как стимулирует деятельность клиента сам факт платности услуг, стимулируя клиента более активно стремиться к решению личностных проблем, которые решать затруднительно в силу их тяжести, необходимых душевных усилий.

1.6. Способы информирования населения

Интересно, что при относительно малой работе психологов и СППП с руководителями образовательных учреждений, их информирование, по мнению руководителей СППП, выступает основным способом информирования населения о деятельности СППП (для 93% опрошенных руководителей СППП).

Рекламная деятельность ведется их СППП, по мнению 84% опрошенных руководителей СППП. А в Орловской области даже 92% респондентов говорят об этом. Но при этом 5% их в целом по четырем областям говорит об отсутствии необходимости саморекламы.

В данных мониторинга проявляется интересная закономерность: чем больше объем оказываемых платных услуг, тем шире рекламная деятельность, осуществляемая СППП. И это является стимулом для многих аспектов профессиональной деятельности, в том числе, и повышения квалификации специалистов.

По мнению 87% опрошенных руководителей СППП, - среди прочих способов информирования населения продуктивными являются выступления на семинарах, конференциях, беседы в школах, т. е. способы - не наглядные, визуально не ориентированные и вообще практически не рассчитанные на родителей учащихся, которые, по мнению самих же руководителей являются основными потребителями их услуг, и на которых, как они сами - 72% респондентов с этим согласны, в первую очередь адресована информация о деятельности СППП.

72% опрошенных руководителей СППП полагают, что основной адресат подобной информации родители учащихся, 70% опрошенных руководителей СППП - сами учащиеся, 63% их - учителя. В Орловской области есть своя специфика. Здесь основными респондентами информации о деятельности СППП оказываются учителя, затем - родители учащихся, сами учащиеся и администрация школ.

При этом только в Орле 7% (отличие от других территорий, кроме Тульской области) опрошенных руководителей СППП считают, что для реализации спектра услуг в полном объеме СППП не хватает целенаправленной рекламной деятельности. Важно здесь кропотливо и последовательно учитывать характеристики семей, проживающих в данном районе (неполнота семьи, образование родителей, уровень занятости, достаточность дохода семьи).

2. Профессиональная деятельность СППП

2.1. Содержание работы СППП

Профессиональная деятельность СППП представляет особый интерес для данного исследования не только как место профессиональной деятельности психологов, но и как важнейшее психолого-педагогическое условие для оптимизации деятельности школ и внешкольной Среды по удовлетворению потребностей населения в психолого-педагогических услугах.

Содержание работы СППП в определенной мере можно отследить по региональным (городским) программам, по которым ведет работу Служба.

Чаще всего опрошенными руководителями СППП признается занятость организацией программы “Готовность к школе”. Этот факт признается 74% опрошенными руководителями СППП. В Орле ею занимаются много, по сравнению с другими областями, по признанию 71% опрошенных руководителей СППП. И это дает свои результаты в виде заинтересованности родителей в информации о школах, озабоченности ими школьной проблематикой.

Далее - программа “Профориентация”- 37% опрошенных руководителей СППП утверждают это, 35% опрошенных руководителей СППП занимаются программой “Профориентация”- в Орле, организуя ее и принимая в ней участие.

Программа “Психическое здоровье” - 36% опрошенных руководителей СППП говорят, что организуют ее проведение. Зато в Орле - 42% респондентов утверждают, что являются ее организаторами и еще половина опрошенных руководителей СППП признают свое в ней участие.

Кроме того 15% опрошенных руководителей СППП говорят, что организуют другие программы. Таким образом, из представленных в опросе программ большинство направлено на организацию внутришкольного взаимодействия и в той или иной степени определяют эффективность деятельности школы как социального института. Однако в этом проявляется и “орловская” специфика - восприятие школы как социального института, функционирующего эффективно при определенных социально-педагогических условиях, например, широких связях школы с социальной действительностью, при активной психолого-педагогической поддержке СППП.

2.2. Психологи и СППП

Каждый третий из опрошенных в данном исследовании психологов работает в районной или областной службе социально-психолого-педагогической помощи (каждый четвертый в Орле).

Поскольку, по мнению администрации, психологам приходится совмещать в своем лице оказание нескольких видов помощи, то, учитывая прогноз ее руководителей, нагрузка у психологов оказывается достаточно большой. И они в состоянии оказывать услуги конкретным школам при отсутствии у тех возможностей собственной психологической работы.

О кадровом составе СППП. По штатному числу ставок лучше всего дело обстоит с психологами, отмечают 56% опрошенных руководителей СППП, затем с социальными педагогами - 48% и другими. Однако при этом сохраняются вакансии и для психологов, и социальных педагогов, и педагогов. Интересно, почему столько желающих поменять место работы психологов ими не пользуются?

По всем ставкам штатного расписания опрошенные руководители СППП указывают на необходимость в дополнительных ставках: больше всего нужда в ставках психологов - 31% опрошенных руководителей СППП, медицинских работников - 25%, и других - 24%. 65% опрошенных руководителей СППП говорят о наличии потребности в узкой специализации тех или иных работников, и только 8% респондентов свидетельствуют о том, что такой необходимости нет. Половина респондентов называет одного специалиста, 22% - двух и более. В Орловских СППП необходимость в дополнительных ставках относительно невелика, за исключением ставок юриста (35%), медицинских работников - 28% и “других” - 28%. Как раз по последней позиции штатное число ставок в области составляет 50%, как и педагогов.

3. Эффективность работы СППП

Эффективность работы СППП отслеживается в исследовании по нескольким параметрам:

3.1. Удовлетворенность потребностей района (микрорайона) в психологической помощи, благодаря СППП

Четверть опрошенных руководителей СППП считают, что потребность населения в психолого-педагогических услугах удовлетворена на более, чем 80%. Представляется, что подобные оценки преувеличены, поскольку, как показывают, анкеты родителей и учащихся школ, определенную трудность для них представляет осознание психологической проблематики, которая скрывается за “учебной”. По областям самая большая потребность в ней, в оценках опрошенных руководителей СППП, в Брянске, затем - Калуге, Орле. Видимо, иначе и быть не может, поскольку в основном “психологические” потребности населения удовлетворяются за счет именно школьных психологов.

В Орле оценки опрошенных руководителей СППП наиболее адекватны и реалистичны. 28% опрошенных руководителей СППП области полагают, что удовлетворенность потребностей населения района в психологической помощи держится на уровне 10-20%.

Интересно, что на потребность населения в социальной помощи указывает несколько меньшее число опрошенных руководителей СППП. Что это - желательное выдается за действительное, незнание социальной ситуации, неведение возможностей помогать в данной ситуации?

Потребности населения в педагогической помощи в оценках опрошенных руководителей СППП тоже достаточно велики: 15% респондентов считает, что в ней заинтересованы более 80% населения. Для отдельных областей она оказывается более насущной, чем социальная: например, для Орловской области.

Юридическая помощь в целом, по мнению большинства опрошенных руководителей СППП, колеблется в пределах 30% населения. По областям оценки по этому параметру относительно ровные: в Орле несколько ниже, чем на других территориях. Большинство опрошенных считает, что она близка к нулю или охватывает около 10-20% населения.

Все это ведет к необходимости взаимодействия СППП и работающих в ней с другими образовательными и прочими структурами.

3.2. Удовлетворенность оказания помощи СППП

Удовлетворенность оказания помощи СППП составляет 20% в долях опрошенных учителей. Она высока в Орловской области, где выше подготовленность психологов, и они моложе.

Оценки эффективности помощи родителями составляют в среднем по четырем областям, если проблемы были решены - 6% (в долях опрошенных), решены частично - 6%, а учащимися - 21%, решены частично - 12%. По области соответственно: роди% и 4%, учащиеся - 23% и 15%, а у 6% опрошенных учащихся проблемы, после обращения в психолого-педагогические службы, остались.

Интересно, что по совокупности наиболее высоко, и это подтверждает подавляющее большинство опрошенных, деятельность СППП оценивается органами управления, администрацией, как полагают 67% опрошенных руководителей СППП, (можно предполагать, что именно здесь, между руководителями, ощутимее всего обратная связь), работниками РОНО - 65% респондентов, учащимися - 65%, коллегами - 60%.

По собственным оценкам опрошенных руководителей СППП, неудовлетворительно оценивается их деятельность учителями, родителями, методистами. Вероятно, здесь опрошенные руководители СППП видят свои собственные слабые места.

Наименее информированными о работе СППП оказываются юристы. Это отмечают 27% опрошенных руководителей СППП, СМИ - 10%, работники культуры - 20%, ассоциация психологов - 22%, медики - 10%.

Наиболее часто оценки отлично, как кажется опрошенным руководителям СППП, их службе ставят (в долях опрошенных): коллеги - 13%, работники - РОНО - 12%, службы социального обеспечения - 10%.

При этом регистрируется существенное различие оценок по областям: оптимистами оказываются орловские опрошенные руководители СППП - 21% их ставят себе, и соответственно, своей службе, “отлично” от имени коллег и администрации. Орловцы ставят себе чаще “удовлетворительно” от имени родителей, методистов, работников СППП и РОНО.

Прогноз: 43% опрошенных руководителей СППП респондентов прогнозируют, что помощь, определяемая уставом СППП, может быть оказана до 3 000 человек. Реально за год оказывается помощь в среднем 1 000 детей (в Орле 42% опрошенных руководителей утверждают, что это число более 3 000).

3.3. Удовлетворенность опрошенных руководителей СППП условиями работы специалистов службы

К сожалению полностью удовлетворенных условиями работы специалистов службы опрошенных руководителей СППП не оказалось вовсе. Удовлетворены, но с той или иной поправкой 87% опрошенных руководителей СППП. Большая доля удовлетворенных частично в Орловской области, там таких 92% опрошенных руководителей СППП.

Полностью неудовлетворенных представляют 10% опрошенных руководителей СППП. В Орле их 7%. Естественно, что рядовые специалисты психологи, как показывают данные мониторинга, удовлетворены своими условиями профессиональной деятельности меньше, чем их руководители, чей взгляд менее детален и пристрастен.

3.4. Удовлетворенность опрошенных руководителей СППП обеспечением средствами профессиональной деятельности

Удовлетворенных обеспечением средствами профессиональной деятельности частично представляют 72% опрошенных руководителей СППП. Средняя, относительно других территорий, доля удовлетворенных в Орле.

Неудовлетворенных представляет четверть опрошенных руководителей СППП. 21% их в Орле.

Одной из причин неудовлетворенности опрошенных руководителей СППП является нехватка средств профессиональной деятельности. Больше всего им не хватает профессионального инструментария, об этом говорят 86% опрошенных руководителей СППП (92% в Орле). Дальше - профессионального оборудования - свидетельствуют 75% опрошенных руководителей СППП (85% в Орле). И половина опрошенных руководителей СППП испытывает нужду в отдельных помещениях (71% в Орле).

Также необходимость фиксируется в множительной технике в Орле, 45% опрошенных тамошних руководителей СППП об этом свидетельствуют.

Для реализации полного спектра услуг СППП не достает, по мнению опрошенных руководителей СППП (в долях респондентов, ответивших положительно на вопрос):

·  финансовых средств отмечают 82% опрошенных руководителей СППП (100% в Орле;

·  кадров - 81% (71% в Орле);

·  материально-технического обеспечения - 67% (64% в Орле).

Среди причин, по которым СППП не может оказать помощь, преобладают причины материально-технического плана:

·  Нет материально-технического обеспечения - этот аргумент приводят 43% опрошенных руководителей СППП. Чаще всего этой аргументацией пользуются 85% опрошенных руководителей СППП в Орле.

·  О том, что отсутствуют квалифицированные специалисты, утверждают 41% опрошенных руководителей СППП (35% их в Орле, где выше всего уровень образования психологов). Вероятно, этот факт свидетельствует о том, что высокая квалификация специалистов позволяет им более тонко и точно дифференцировать проблемы клиентов, и направлять их к более узким специалистам.

·  О том, что сказывается недостаток профессионалов узкой специализации свидетельствуют 37% опрошенных руководителей СППП, таких - половина среди опрошенных в Орле.

·  Об отсутствии профессионального инструментария высказываются 20% опрошенных руководителей СППП (половина среди опрошенных в Орле), что является свидетельством отсутствия оптимальных условий для осуществления профессиональной деятельности психологов. Достаточно критические оценки опрошенными руководителями СППП Орловской области обеспечения средствами профессиональной деятельности свидетельствуют о высокой социально-профессиональной мотивации их деятельности и реальном видении резервов повышения ее эффективности.

4. Подготовка и переподготовка кадров СППП

4.1. Удовлетворенность опрошенных руководителей СППП деятельностью психологов, прошедших переквалификацию

В целом 51% опрошенных руководителей СППП полностью удовлетворены деятельностью психологов, прошедших переквалификацию. Респонденты уверены в том, что “Полученные знания используются в практической деятельности. Курсы дали возможность выйти на более высокий профессиональный уровень”. Наиболее пессимистичны оценки орловских руководителей - 42% их уверены в качестве переквалификации.

Треть респондентов не совсем удовлетворены. Ими ожидался более высокий уровень подготовки на курсах: “Полученные знания не в полной мере используются на практике”. Сравнительно немного таких суждений среди орловских руководителей. Вероятно, у последних более тесный контакт со службами переподготовки, активнее обратная связь.

65% опрошенных руководителей СППП говорят о наличии потребности в узкой специализации тех или иных работников, и только 8% респондентов свидетельствуют о том, что такой необходимости нет.

Половина называет одного специалиста, 22% - двух и более (в Орле - 64%). 46% опрошенных руководителей СППП свидетельствуют о необходимости пройти переквалификацию специалистам СППП, и почти треть отрицают такую потребность. Наиболее желательна переквалификация администраторов в менеджеры образования, об этом говорят 17% опрошенных руководителей СППП, 13% фиксируют необходимость переквалификации психологов в более “настоящих”, что ли психологов, 12% учителей начальной школы - в психологов, 12% учителей-предметников и тоже в психологов. Интересно, представляют ли руководители качество этой переквалификации.

84% опрошенных руководителей СППП говорят о наличие в районной СППП специалистов, которые уже прошли переквалификацию на психологов (в Орле - 64%). Вероятно, эта переквалификация не представляла особой трудности.

В Орле опрошенные руководители СППП демонстрируют малую активность в переквалификации. Видимо, в этой области хватает кадров с базовым образованием и меньше нужда в их “переделке”.

Таким образом, деятельность СППП Орловской области районного и областного подчинения является относительно новой формой работы, имеющей существенные резервы в своем развитии. Достаточно критические оценки опрошенными руководителями СППП Орловской области обеспечения средствами профессиональной деятельности свидетельствуют о высокой социально-профессиональной мотивации их деятельности и реальном видении резервов повышения ее эффективности.

Следует отметить адекватные оценки опрошенных руководителей СППП объективной ситуации относительно психолого-педагогических услуг в области и на рынке образовательных услуг. Они активно реагируют на запросы рынка, отслеживая динамику потребностей разных групп населения, являющихся клиентами СППП. Знание психологической проблематики их клиентов является для психологов вопросом профессиональной компетентности, прогностичности и эффективности деятельности, и в этом вопросе именно профессионалы-психологи Орловской области опережают всех остальных.