Памятка для клиента:_______________________________________________________________

Приложение к договору № ____________________ Дата выполнения заказа: _____________

Телефонная диспетчерская служба -СЕРВИС» работает КРУГЛОСУТОЧНО и без выходных для ЭКСТРЕННЫХ вопросов и с 09.00 до 21.00 для уточнения заказов (не срочно)

Транспорт.

Водитель созванивается с клиентом накануне выполнения заказа с 20.00-23.00 (если у него есть вопросы по заказу). При посадке в автомобиль клиент обязан предъявить оплаченный договор. Украшения на автомобили, купленные в офисе, передаются водителю перед началом заказа, он их самостоятельно укрепляет. Другие украшения, предоставленные клиентами, вешаются по усмотрению водителя (они не должны портить автомобиль) и самостоятельно (услуги водителя оплачиваются отдельно по согласованию с ним). В салоне лимузина запрещено: курить, употреблять наркотики, открывать шампанское (распивать можно), оставлять после себя крупный мусор (бутылки, пищевые продукты, пакеты), открывать люки самостоятельно и высовываться из окон и дверей на ходу, открывать двери до полной остановки автотранспорта и не убедившись в отсутствии помех для открывания двери. В салоне иномарок и микроавтобусов запрещено в дополнение к п.4 распивать спиртные напитки во время движения. По обоюдному согласию сторон клиент имеет право оставить залог в размере 2000 рублей за салон автомобиля водителю, который будет возвращен ему по окончании поездки. В случае, если салон автомобиля облит спиртным, стоимость залога не возвращается. В соответствии с п.4.3;п.4.4. заключенного договора клиент несет материальную ответственность за арендованный автомобиль и его оборудование. Стоимость поломки определяется по обоюдной договоренности между сторонами или по стоимости автосервиса. В стоимость аренды не входит разбитая во время заказа посуда (стаканы, фужеры и графины), она компенсируется на месте водителю и составляет от 150 до 500 рублей в зависимости от класса лимузина. Во время заказа запрещено оскорблять водителя, а также склонять водителя к неправомерным действиям: превышению скорости, нарушению ПДД, превышение посадочных мест в автомобиле. Возможность проезда во двор остается на усмотрение водителя. Клиент должен выбирать маршрут поездки самостоятельно. В случае, если он доверил выбор маршрута водителю, просим не предъявлять к нему претензий в случае «пробок» на дороге. Скорость передвижения по Москве не превышает 50 км в час. Во время заказа перегородка в лимузине остается открытой. Превышение оплаченного времени возможно только по согласованию с водителем и рассчитывается: до 30 минут кратно получасу, от 31 до 59 минут кратно часу. Выезд за пределы МКАД оплачивается дополнительно и составляет независимо от маршрута каждые 15 км дополнительно 0,5 часа к часу подачи по Москве.

Напоминаем Вам, что водитель имеет право отказать в обслуживании клиенту в случае нарушения вышеперечисленных пунктов без возврата стоимости заказа.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Надеемся на понимание. Желаем Вам приятной поездки.

Фото-видеосъемка.

Непосредственные исполнители работы должны связаться с заказчиком не позднее, чем за день до начала заказа, уточнить адрес, время и все условия съемки. В случае окончания работы после 23.00 в пределах МКАД или в любое время за МКАД, заказчик обязан компенсировать стоимость такси исполнителю, исходя из действующих расценок, или осуществить его доставку до дома своими силами. При заказе видео стоимость мини DV кассеты оплачивается в день свадьбы видеооператору -300 руб. Переработка сверх указанного в договоре времени оплачивается дополнительно и остается на усмотрение исполнителя. Готовые материалы передаются заказчику в центральном офисе по адресу:

метро Черкизовская, Окружной проезд дом5 стр.1 с понедельника по пятницу с 11.00 до 20.00

либо непосредственно самим исполнителем в удобном для обеих сторон месте. После того, как материал готов, представитель организации отзванивается заказчику и сообщает о готовности. Претензии по услуге принимаются не позднее, чем через 14 дней после получения материала. После указанного срока претензии не принимаются.

-СЕРВИС» не несет ответственности за услуги, не указанные в договоре в офисе, а заказанные напрямую у исполнителей.

Парикмахерские услуги.

Исполнители отзваниваются заказчику не позднее чем за 5 дней до начала заказа (если есть репетиция) и не позднее, чем за 1 день (если репетиции нет). На репетиции заказчик обсуждает с мастером вариант предполагаемой укладки, мастер может предложить свои варианты прически, закалывает, но не фиксирует прическу. Всего на репетиции может быть выполнено не более 3 вариантов причесок за указанную в бланке-заказе стоимость. В случае начала работы до 8.00 в пределах МКАД или в любое время за МКАД, заказчик обязан компенсировать стоимость такси исполнителю, исходя из действующих расценок, или осуществить его доставку до дома своими силами. В случае, если длина волос превышает 10см. от плеча, то заказчик обязан оплатить дополнительную

стоимость к указанной в прайс-листе в размере от 300 руб.

В стоимость укладки не входит работа с шиньонами, наращенными волосами, эта часть работ оплачивается по согласованию с исполнителем (мастером). -СЕРВИС» не несет ответственности за услуги, не указанные в договоре в офисе, а заказанные напрямую у исполнителей.

Украшение шарами.

Исполнитель созванивается с заказчиком не позднее, чем за 5 дней до начала заказа. Он уточняет время и место исполнения заказа. Исполнитель обязан встретиться с заказчиком не позднее, чем за 1 день до начала заказа, в оговоренном месте и обсудить дизайн. В случае, если заказчик желает увеличить количество шаров, то он должен оплатить эту услугу непосредственно дизайнеру либо в офисе компании до начала исполнения работы.

Торты.

Торты доставляются в день мероприятия по адресу, указанному в бланке-заказе. Если адрес доставки не ясен, то непосредственный исполнитель связывается с заказчиком и его уточняет, если звонка не поступило, это означает, что торт будет доставлен без звонка. Если в день исполнения заказа у заказчика возникли сомнения в том, что торт им доставлен, просим сначала убедиться в его наличии у администраторов заведения, в которое осуществлялась доставка, и только потом звонить в офис компании. При доставке торта необходимо убедиться в наличии всех составляющих подставки для торта, особенно металлического штыря (без него подставка для торта не будет стоять). Состав фурнитуры оговорен в бланке-заказе

на торт.

При возврате подставки клиенту возвращается залоговая стоимость. Подставки возвращаются в чистом и разобранном виде по адресу метро Черкизовская, Окружной проезд дом 5 стр.1 срок сдачи подставок не ограничен.

Если подставка возвращается не в полном сборе, то с клиента удерживается стоимость в размере 50% от залога, без металлического штыря штраф 200 рублей, без фурнитуры (трубок) залог не возвращается.

Букеты, живые композиции.

Цвет роз может быть изменен не позднее, чем за 7 дней до доставки цветов. При заказе украшений на бокалы и бутылки клиент обязан предоставить их в упакованном виде без сколов и трещин не позднее, чем за 2 дня до доставки. Доставка в пределах МКАД бесплатная по заказам с выполнением на пятницу и субботу (доставка четверг и пятница). В остальные дни клиент оплачивает доставку в размере 250 рублей. Доставка за МКАД оплачивается дополнительно (до15км.) 300 рублей, далее каждые 5 км. + 50 руб. Доставка живых цветов осуществляется накануне исполнения заказа с 18.00 до 24.00 курьерской службой по адресу, указанному в бланке-заказе. В отдельных случаях по согласованию с заказчиком может быть предложена доставка с водителем лимузина (окончательное решение остается на усмотрение заказчика). Курьеры отзваниваются лишь в том случае, когда не ясен адрес, в остальных случаях доставляют без звонка. В случае отсутствия клиента по адресу доставки, заказ возвращается в офис, клиент может забрать его самостоятельно, предварительно созвонившись с диспетчерской службой. Получение букетов возможно самовывозом. В этом случае клиент должен приехать в офис

по адресу Окружной проезд д.5 стр.1, но в бланке-заказе должно быть указано точное время и дата, к которому заказ

должен быть исполнен.

Композиции из живых цветов на автомобили доставляются накануне, а в день мероприятия передаются водителю и он их самостоятельно укрепляет. Букеты невесты хранятся при температуре от 3 до 10 градусов, поливать не надо. Бутоньерка ставится в воду. Композиции на стол могут быть доставлены по желанию как накануне, так и непосредственно в место банкета. Претензии по качеству цветов принимаются только в момент получения заказа в письменном виде (в присутствии курьера).

Все условия исполнения заказа мне разъяснены, с условиями согласен.

__________________________ /___________________/

Подпись Расшифровка

КОНТАКТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ: 956 – 79 – 18

КРУГЛОСУТОЧНЫЙ ТЕЛЕФОН ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ ЗАКАЗА:

Уважаемые клиенты, мы очень трепетно относимся к качеству наших услуг и хотим его постоянно повышать, поэтому просим Вас присылать Ваши отзывы о работе нашей компании по адресу: *****@***ru.