Общие рекомендации по работе менеджером по туризму

Общие рекомендации по работе менеджером по туризму

Здравствуйте, направляю вам памятку описывающую способы работы во взаимодействии с нашей Турфирмой http://*****/blog/, http://*****/ . Начало совместной работы было положено регистрацией на нашем сайте.

Теперь я попробую прояснить ваши дальнейшие действия.

1.  Всё ваше окружение должно знать, что вы работаете на турфирму, являетесь менеджером по туризму и можете подобрать для туриста любой тур по цене туроператора (ТО), открытую информацию об этом рекомендуется разместить на всех площадках, где вы зарегистрированы.

2.  В приложении вы получите список соц. сетей и туристических площадок, на которых вам стоит зарегистрироваться, с общими пояснениями их функционального назначения. Вот некоторые примеры и пояснения и способов создания сообщений: Ответы на вопросы в мэйле с указанием ссылки на статью на нашем сайте. Ответы на вопросы в мэйле с указанием ссылки на вашу персональную страницу. Предложение от ТО с указанием ссылки на сайт турфирмы. предложение от ТО с указанием ссылки на вашу персональную страницу.

3.  Лучше всего использовать одинаковый профиль при регистрации на всех площадках для формирования узнаваемого образа и аккумулировать результаты всей соц. активности на одной площадке (вашем профиле на сайте http://*****/blog/). Так человек, обнаружив вас на одном ресурсе, сможет за переход по одной ссылке узнать всё о вашей активности, о турфирме с которой вы работаете и т. п., что увеличит степень доверия к вам.

4.  Для подбора туров можно воспользоваться следующими ресурсами:

a.  http://*****/search

b.  http://***** для точного определения туроператора предлагающего тур необходимо отправить заявку с сайта по интересующему туру с указанием своего почтового ящика и пометкой «менеджер по туризму»

5.  Получив сведения о туре и туроператоре вам необходимо проверить наличие и точную цену со всеми доплатами непосредственно у туроператора позвонив ему по телефону указанному на его сайте и представится как сотрудник агентства ЯОтдыхаЮ или в системе онлайн бронирования если это возможно у данного ТО.

6.  Далее вы сообщаете туристу стоимость услуги и условия бронирования, назначаете встречу с ним, которую можно провести как в нашем офисе, так и любом другом удобном туристу месте (первое более уместно при первом общении, т. к. вариант с квартирой или кафе может вызвать недоверие).

7.  Для бронирования тура необходимо получить от туриста аванс в размере не менее 30% от стоимости тура, как заявление о серьёзности намерений.

8.  При получении аванса с туристом или его представителем подписывается договор на приобретение тура на заданных условиях и осуществляется бронирование (форму договора также можно найти в приложении).

9.  Подтверждения бронирования длится от одного до трёх дней. В течение двух дней после подтверждения необходимо произвести оплату полной стоимости тура (каждый случай индивидуален и подробности можно узнать у ТО).

10.  За сутки-трое к нам от ТО поступит полный комплект документов на туриста, который турист сможет получить в аэропорту вылета, по электронной почте или у нас в распечатанном виде.

11.  Если бронирование не было подтверждено, то с согласия туриста вы сможете, сохранив аванс, продолжить подбор интересующего его тура с моментальным бронированием. При подборе «горящих туров», когда до вылета остается мало времени и туры в природе существуют ограниченное время, частичная предоплата предпочтительна, т. к. сокращает время между нахождением и бронированием тура.

12.  Если не удается подобрать варианты устраивающие туриста, аванс возвращается ему в полном размере.

13.  Все услуги, представленные на сайте вы сможете предлагать от своего и нашего имени, в том числе оформление шенгенской визы и прочее.

14.  Вся суть наших с вами взаимоотношений была разъяснена при личной встречи, но если остались вопросы я готов ответить на них в приватной )) беседе.