Основные результаты интернет-опроса налогоплательщиков (июнь 2007 г. – январь 2008г.)

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИНТЕРНЕТ-ОПРОСА

НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКОВ (июнь 2007 г. – январь 2008г.)

Проводящийся Интернет-опрос налогоплательщиков имеет целью определение основных проблем, с которыми сталкивается налогоплательщик как при обращении в инспекцию, так и при получении необходимой информации по вопросам передачи отчетности через Интернет.

При анализе данных, полученных в результате опроса, следует иметь в виду, что он не охватил все группы населения, обращающиеся по тем или иным вопросам в налоговые органы, нашими респондентами стали пользователи Интернет. Тем не менее, используя полученные данные, мы можем определить основные тенденции в формировании мнений налогоплательщиков о работе инспекций. Сводные данные проведенного опроса представлены в таблице.

Вопрос анкеты	Варианты ответов	% ответивших
Какие вопросы Вы сравнительно легко решаете в своей инспекции?	- регистрация организации, ПБОЮЛ и т. д.; - представление налоговой и бухгалтерской отчетности; - сверка состояния расчетов по налогам и сборам; - оформление налоговых вычетов.	65 19 11 5
Знаете ли Вы, о возможности представления налоговой и бухгалтерской отчетности по телекоммуникационным каналам связи (через Интернет)?	- да, знаю хорошо - слышал (а), но точно не знаю - нет, не знаю	94.4 5.6
Откуда Вы почерпнули информацию о системе передачи налоговой и бухгалтерской отчетности через Интернет?	- от других бухгалтеров или знакомых - из центральных печатных изданий - из местных печатных изданий - по телевидению - на интернет-сайте УФНС России - в налоговой инспекции	57 2 5.5 3.5 12 20
Каким образом Вы представляете отчетность в инспекцию?	- по почте - через Интернет -через уполномоченного представителя - лично	70.4 16.9 1.5 11.2
Вы не сдаете отчетность через Интернет. Причина такого решения?	- отсутствие компьютерной техники - отсутствие персонала для работы в данной системе - высокая стоимость системного продукта - отсутствие выхода в Интернет - не видим преимуществ в переходе на эту технологию - низкое качество обслуживания операторов связи	74.5 5 13.5 0 5 2
На Вашем предприятии среднесписочная численность работающих свыше 100 человек. Знаете ли Вы, что с 1 января 2008 года обязаны представлять отчетность по ТКС?	- да, знаю - нет, не знаю	94.4 5.6
Известно ли Вам, что налоговые органы с 1 января 2008 года вправе применять штрафные санкции к налогоплательщикам со среднесписочной численностью работающих свыше 100 человек, за непредставление отчетности по ТКС?	-да, знаю -нет, не знаю	91.4 8.6
Предполагаете ли Вы в ближайшее время перейти на представление отчетности по ТКС?	- да, в ближайшее время - да, но возможно не скоро - трудно сказать - нет, пока нет такой возможности - нет, это не приемлемо	83 3 7 4 3
Если Вы сдаете отчетность через Интернет то в чем, по Вашему мнению, проявляются преимущества?	- данная программа избавляет от потери времени в очередях - позволяет проконтролировать правильность заполнения высылаемых документов - представляет возможность отправить отчет в любое время суток и в любой день недели - информация передается в зашифрованном виде, что обеспечивает ее конфиденциальность - получение дополнительной информации от налоговых органов (проведение сверки, представление справок, получение выписки и т. д.)	45.5 10.5 18 9 17

Одной из важных задач налоговой службы является информирование налогоплательщиков по актуальным вопросам налогообложения. Наш опрос выявил следующее: 57% получают информацию от знакомых и других бухгалтеров, более 20% опрошенных, получают информацию непосредственно от налогового инспектора, чуть меньше 12% предпочитают черпать информацию на Интернет-сайте управления.

В настоящее время остро стоит вопрос о представлении налоговой отчетности по ТКС, в постоянном режиме ведется работа с налогоплательщиками в этом направлении. Хотелось бы отметить, что по сравнению с 2006 годом количество налогоплательщиков представляющих отчетность через Интернет выросло, что показало и анкетирование. Почти 17% из опрошенных налогоплательщиков представляют отчетность по телекоммуникационным каналам связи, что на 14,5% больше по сравнению с 2006 годом. Подавляющее большинство – 70,4% представляют отчетность почтой.

В анкете мы задавали вопрос – предполагаете ли Вы в ближайшее время перейти на представление отчетности по ТКС? 83% респондентов отметили, что в ближайшее время обязательно перейдут на сдачу отчетности по ТКС и только 3% - считают это неприемлемым для себя.

Основными причинами отказа от передачи отчетности через Интернет, налогоплательщики отмечают, в первую очередь, отсутствие компьютерной техники – 74,5%, затем – высокая стоимость продукта 13,5%, 5% не видят преимуществ в переходе на эту технологию и еще у 5% отсутствует персонал для работы в данной системе. И около 2% отметили низкую квалификацию операторов связи.

Мы предложили респондентам оценить не только причины отказа от сдачи отчетности по ТКС, но и указать преимущества данного продукта. 45,5% отметило, что данная программа избавляет от потери времени в очередях, 18% что данная программа представляет возможность отправить отчет в любое удобное время суток и в любой день недели, для 17% на первый план вышло преимущество получения дополнительной информации от налоговых органов, 10,5% отметило возможность проконтролировать правильность заполнения высылаемых документов, и 9% импонирует, что информация передается в зашифрованном виде, что обеспечивает ее конфиденциальность.

При анализе данных, приведенных в таблице внимание акцентировалось, прежде всего на вопросах связанных с ТКС. Так, данный опрос позволяет с уверенностью говорить о том, что по сравнению с 2006 годом, налогоплательщики не только отлично проинформированы о возможности передачи отчетности через Интернет, но и используют данный продукт. Так же проведенный опрос позволил выявить те направления работы, которые необходимо совершенствовать.