“Искусство коучинга в консультировании и управлении”

День первый

Наш шестой модуль уже традиционно начался с шеринга, в котором Филипп и я попросили ответить вас на два вопроса:

·  В каком количестве проектов вы участвуете?

·  Насколько участие в этих проектах делает вас счастливыми?

И оказалось, что среднее количество проектов, в которых вы участвуете, равняется 4-5 и в целом участие в них вас удовлетворяет.

Для начала мы попросили вас вспомнить 2 проекта из своей жизни. Первый - классный и вдохновляющий проект и ответить на вопрос –

Что сделало проект таким запоминающимся. Второй – самый ужасный и неприятный проект, в котором приходилось участвовать и ответить на другой вопрос - Что сделало проект таким отталкивающим?

После этого Филипп рассказал, что шестой модуль будет посвящен теме управление проектами и фокус нашего внимания будет на :

- виденье проекта с точки зрения коучинга

- нематериальную составляющая проекта

- работа с проектными командами

Затем Филипп дал определение проекту. Проект – это деятельность, имеющая своим результатом создание уникального продукта или услуги. Главное отличие проекта от другой деятельности в организации в том, что проект нацелен на результат, а процессы просто длятся.

После этого мы объединили вас в две мини-группы и попросили ответить, каждую группу на свой вопрос:

- Что делает проект дающим удовлетворение и результат?

- Что делает проект провальным ( список вредных советов) ?

+

-

Хорошая идея Вера у всех участников Понимание сути проекта, целей и результатов Есть план (или нет) Все время есть лидер Личная мотивация всех участников Творчество участников Мудрость и ум Неиссякаемая энергия участников Командная работа – используются таланты каждого Проект корректируется по ходу Участники не мешают лидеру, поддерживают его Достаточные ресурсы Хороший микроклимат Терпимость/конструктивная критика Оценка результатов Нужная информация ходит свободно

Плохое управление No fire (нет огня) Неясная цель Нет ясного плана Не учтены обстоятельства Директивный руководитель игнорирует мнения участников Нет мотивации у участников Личные отношения выше, чем дело Нечетко разделены функции и задания Недоверие Нездоровая конкуренция Нет обратной связи Нет ресурсов/времени Нет необходимых компетенций Нет взаимопомощи

Далее мы сделали процесс на поиск собственных проектов – в личной и профессиональной сфере. Он был сделан в форме броуновского движения. В нем нужно было отвечать на определенные фокусные вопросы, а потом смотреть, что из того, что вы сказали другим участникам тренинга, относится и к вам.

После этого Филипп рассказал о нестандартном подходе к проектам, который основывается на идеях Тома Питерса. Суть его в том, что есть 4 этапа проекта:

·  создание

·  продажа

·  выполнение

·  выход

В традиционном менеджменте делается упор на выполнении и частично на продаже, но упускается из виду этапы создания и выхода. Затем мы вас попросили выбрать один из проектов, который отвечает двум критериям:

- важен для вас

- требуется помощь от группы

С этим проектом мы стали работать дальше, следуя схеме Тома Питерса. Создать проект, значит сформулировать его цели. Чтобы это можно качественно сделать, Филипп рассказал о 6 стратегиях постановки цели:

1.  Отрицание проблемного состояния.

2.  Формулирование состояния, противоположного проблемному.

3.  Поиск примеров.

4.  Параметры цели.

5.  Развитие существующей ситуации.

6.  «Как если бы…»

После этого вы работали в парах друг с другом, и формулировали цели проектов, так чтобы вы в них влюбились.

По окончанию этого процесса, в качестве личной работы, мы попросили вас ответить на вопрос – Что нового я узнал для себя о процессе постановки цели?

Затем Филипп рассказал о новом взгляде на лидерство – о приглашающем лидерстве. Суть, которого заключается в том, что лидер не только тот, кто управляет и контролирует, но прежде всего он тот, кто умеет приглашать в свой проект, увлечь своей идеей.

В следующем процессе мы предложили некоторым из вас побывать в роли приглашающего лидера. Нужно было выйти перед группой и рассказать о своем проекте. Фактически это был второй этап по работе с проектами – этап продажи. В этой роли лидера попробовали 5 участников группы. Полученный опыт мы проанализировали в мини-группах, отвечая на 2 вопроса:

Что в выступлениях работало на вовлечение?

Что нужно делать, чтобы вовлекать?

Что в выступлениях работало на вовлечение?	Что нужно делать, чтобы вовлекать?
Искренность Личный интерес, польза Ясность Контакт глаз Опора на нечто важное для всех Общий интерес Вера Он сам это любит Энергия Огонь в глазах Визуальные приемы Позитив Реалистичность Искренняя просьба помочь Ясность задачи Желание быть понятым Обратная связь Проект про что-то новое Ясные роли Интриги Открыто говорить о проблемах Шарм/харизма	Важно готовиться Уверенный голос Коротко и ясно Резюме в конце Выучить русский

Затем мы перешли к третьему этапу работы с проектами – выполнение. И для этого мы использовали упражнение “Моделирование организации”.

Итоги дня мы подвели записью в книгу –

Что было самым важным и ценным в течение этого дня?

***

Работа в проекте зависит от каждого члена команды. Если все нужны, получают удовольствие, обязательно будет результат.

Если цель объединяет, даже самое слабое звено приносит пользу.

Хорошими вопросами можно «завести» человека.

***

Самое важное – от лидера зависит командная работа, а от нее – результат. Я понял, что моя слабая сторона, как лидера, скромность высказывать свои мысли и убеждения. Жаль, но это плохо повлияло на работу группы…

***

Самое мощное – приглашающее лидерство.

***

Цель легче достигать, когда больше людей вовлечено. Надо услышать, чтобы понять, о чем идет речь.

***

Я поняла, что без любви к своему проекту удача невозможна. И еще, как оказалось, продать свой проект не так уж легко.

***

Самое ценное сегодня – то, что Винцас помог найти решение – выход из тупика в моем проекте (во время индивидуальной сессии с ним) .

***

Уметь после завершения каждого проекта его отпраздновать.

Перед проектом важно иметь любовь к проекту со стороны его участников… Только таких людей и звать присоединяться к проекту…

***

Надо четко осознать цели и свою роль в проекте. Каждый может быть очень нужен в проекте и использовать свои дары, но для этого нужно общение, быть собой и хорошая атмосфера в коллективе.

***

Я поняла, что работа в проекте без стресса, с доверием, несет простую радость. И еще раз поняла, если хочешь что-нибудь презентовать, то ставь для себя цель.

***

Успех проекта измеряется количеством любви, вложенной в свой проект.

К представлению проекта надо готовиться – тщательно и заранее.

Абсолютно все люди, вовлеченные в проект, должны чувствовать себя нужными.

***

Один в поле не воин, но от одного может зависеть вся армия. И если вождь не сумеет найти слабую сторону, отважится захотеть ее увидеть и исправить, то результат войны может быть всякий.

***

Самое важное для меня сегодня было осмыслить, что толерантность и позитивность при работе в группе могут все: когда все хорошо, это дает хороший, приятный процесс, а этот процесс – хороший результат.

***

Прелестный день. Узнал, что любовь – самое лучшее чувство, через которое можно (надо) делать все, чтобы добиться своей цели, мечты. Понравилось работать в группе.

***

Существуют 4 фазы проекта (с группой): создание, продажа, выполнение, выход. 99% успеха коуча зависит от удачной 1 или 2 фаз (мотивирование клиента/группы целью)

Главное, чтобы клиент коуча полюбил свою цель (иначе надо ее оставить).

Второй день.

Вначале мы собрали ваши ожидания от второго дня. Вам хотелось получить новую информацию по теме и продолжить пробовать свои силы в групповом коучинге. После этого Филипп прокомментировал первый день и предложил всем придерживаться принципа активности, то есть – насколько я отдаюсь и открываюсь процессу, настолько мы и получаем. Чем больше вкладываемся, тем больше получаем. И рассказал о том, что сегодня мы продолжим работу со схемой Тома Питерса, главный акцент будет на этапе выполнения, для выполнения которого будет использоваться модель GROW. На этапах анализа реальности и поиска возможностей мы будем использовать “динамическую фасилитацию”.

После этого вы вернулись в свои проектные группы и выбрали коуча. С этого момента в группах начался процесс поэтапного прохождения модели GROW при участии коуча. На первом этапе задача коуча состояла в том, чтобы организовать процесс, результатом которого должна стать четкая формулировка цели по SMART и мотивация участников на достижение этой цели. В конце мы попросили оценить вас степень своей удовлетворенности от процесса и результата. В качестве самостоятельной работы на себя мы попросили вас ответить на два вопроса: Что я могу сам сделать, чтобы повысить оценки и 5 выводов о роли коуча в команде.

Затем от каждой команды выделялся ревизор и переходил в другую. Его задача состояла в том, чтобы проверить цель команды по параметрам SMART, выставить оценки, по каждому параметру, объяснить их и дать рекомендации. После этого был процесс по корректировке цели с учетом обратной связи и рекомендаций.

Далее мы сделали шаг в сторону и занялись формированием мотивации участников проекта. Перед этим мы сменили коуча в каждой проектной группе. Для работы с мотивацией были предложено использовать следующие вопросы:

1.  Что я готов делать в проекте

2.  Что я хочу получить от проекта

3.  Что я потеряю, если приму участие в проекте

4.  Насколько баллов я оцениваю свою мотивацию участия в проекте по 10 бальной шкале?

5.  Что должно произойти, чтобы моя мотивация повысилась

После этой работы мы попросили вас дать обратную связь коучу, рассказав о двух видах обратной связи – развивающей и разрушающей.

Затем мы сделали очередную запись в книгу:

Что ценного и важного я узнал для себя о роли коуча в проектной команде?

***

Самое главное, что я узнала, учась работать как коуч в группе, - как важно отражать эмоцию и энергию группы, т. к. указание/ определение ее усиливает эту эмоцию и помогает группе работать дальше.

***

Важна роль коуча в группах. Важно создать хороший микроклимат. Очень важно четко выразить цель.

***

Групповой коучинг – очень тяжелая наука.

Прежде группового коучинга надо иметь отличные навыки личного коучинга. Тяжело быть коучем, а не лидером группы.

***

Что важно?

1.  наблюдать за вовлечением на 100% всех участников в группе

2.  отражать настроение всей группы

3.  очень непросто присоединяться к духу группы

4.  очень эффективна развивающая обратная связь

***

Групповой коучинг имеет и свои преимущества перед индивидуальным коучингом.

***

Коуч – это не лидер, он должен прислушиваться к каждому, давать каждому возможность говорить, делиться своими идеями, направлять процесс к цели, быть хорошим модератором, а не активным участником группы.

***

Надо не только вести дискуссию, но и наблюдать за телом клиента.

***

1.  нечто важное можно узнать от одного из участников группы, а эту мысль может потом использовать каждый член группы

2.  в группе существует обратная связь

3.  работая с группой, очень важно выдержать направление.

***

Группа – это не единый организм с одними мозгами и глазами, это личности, которые дополняют одна другую, если им дать возможность творить в любви друг к другу.

***

Важно понять, что должно пройти время и путь, чтобы сам лидер понял, что он хочет менять. А в этом процессе понимания команда играет самую важную роль. Каждый проект продвигает, если разрешаешь это.

***

Особенно важно для меня было понимание, как важно структурировать время. Разделить процесс на этапы и следить за целью.

***

Тело тупое, но оно никогда не врет.

Задать неудобные вопросы и выводить членов проекта из зоны комфорта.

В группе сразу определить, кто коуч, кто лидер и не спутать это, т. е. коуч не занимает место лидера.

***

Во время группового коучинга коуч должен направлять группу в русло с помощью вопросов и используя навыки фасилитатора, стараться, чтобы все члены группы были в процессе, понимали, что происходит, и были готовы выполнять задания в дальнейшем.

***

Групповой коучинг: большая храбрость быть откровенным, слышать мнения команды. Ценность – откровенность команды.

***

После этого мы перешли к этапу анализу реальности и поиску возможностей. Инструментом для этого послужила “динамическая фасилитация”. Для понимания, что это такое Филипп рассказал о самой технологии, об основных принципах, которых должен придерживаться фасилитатор. И затем уже перешли к самому процессу, в котором фасилитатор группы менялся каждые 20 минут. В результате каждый из вас получил опыт, что значит быть фасилитатором. По окончанию процесса мы предложили вам сформировать идеальный образ себя, как коуча проекта и ответить на ряд вопросов для повышения осознности.

Если этим искусством овладеть:

·  То, что изменится на работе

·  Как это повлияет на ваш доход

·  Как это отразится на семейной жизни

·  Как это повлияет на отношения с друзьями

·  Как это повлияет на здоровье

·  Как я буду себя чувствовать, когда стану таким мастером

·  Где будет источник радости, который сейчас мне не доступен

·  Что сдерживает и мешает мне стать таким прямо сейчас

Затем мы работали с образом идеального коуча проекта, используя процесс “Линия времени”, в котором мы соединялись с ним, вживались в этот образ. И после этого работали в парах, с целью понять и сформулировать какие действия на этом пути могут приносить энергию, что важно для этого делать. И как каждый из партнеров может на этом пути помочь друг другу.

Закончился наш второй день тем, что мы выделили самое ценное в нем:

***

Практика очень полезна. Помогает поверить в свои силы. Это ведет к новой практике. Практика ведет к мастерству. Мастерство – это свобода. «Свобода – это все. Все остальное – любовь». Ричард Бендлер.

***

Живу с ограничениями, которые сам себе, как шапку надеваю. Представление проекта: не было цели продать идею проекта, а победить свой страх, уйти от своих ограничений. Так вышло, что когда пошел, столкнулся и с другими какими-то своими страхами. Но опыт уникален. Где-то внутри был разрыв. Мне было трудно. Сейчас мне хорошо!

***

Больше внимания или тотального внимания делает изумительные вещи.

Психологический аспект разговора – клиент должен чувствовать себя удобно, отвечая на неудобные вопросы (тем самым раскрываясь).

Все есть в нас – то, что выплывает наружу, это то, чему мы научились или впитали во время учения.

Чтобы проект был успешным, должны быть два человека – лидер и коуч (фасилитатор).

***

Динамическая фасилитация – один из эффективных приемов коучинга в группе. Он позволяет клиенту (лидеру, команде) без давления осмыслить проблему и найти решения (набраться идей и т. д.)

***

Когда коуч работает с каким-то вопросом, ему важен процесс, а не сам вопрос. Энергия, вкладываемая в поддержку и развитие процесса, возвращается хорошим результатом по обсуждаемому вопросу.

***

Увидела, как работает синергия команды (упражнение динамической фасилитации) – очень хорошо можно было наблюдать, как работают методы, а то на работе «работаешь» и забываешь поглядеть на процесс со стороны.

***

Для меня самое ценное было то, что если человек чувствует, что он нужен, интересен и его уважают, то может свернуть горы с группой и дать прекрасный результат.

Бывает, что нужно время, чтобы освоится друг с другом.

***

Самое важное – уничтожить свое эго – так как это часто не дает эффективно работать и жить…

Но вместе с этим надо не отказаться от себя, а любить себя.

***

Динамическая консультация – самое ценное для меня то, что в ней принимаются негативные комментарии.

Надо следить (видеть) язык тела и научиться его понимать. Мотивация команды очень важна для достижения цели.

***

Хороший день. Очень сильная, хорошая энергия была во время работы в группах. Прелесть. Понял, что самая хорошая и сильная энергия через любовь.

***

Очень понравилась новая версия SWOT-анализа.

Не надо бояться поджать команду, заставить работать в нужном режиме. В групповых действиях очень важно слышать, фиксировать мысли и направлять их в нужное русло, чтобы проходило решение или возникала идея.

***

Больше всего понравился метод динамической фасилитации. Кайф и в самом процессе, и в результате. Обязательно это применю в жизни, т. е. на работе, разрабатывая проекты.

***

Коучинг – это тот инструмент, который не разочаровывает тебя, так как и вера в себя, и любовь к себе, миру, людям.

***

Иметь цель, двигаться вперед помогает любовь, храбрость, не боязнь, не трусость потерять то, что есть на сегодня. При каждой новой цели нужна сила воли, большое желание, приоритеты, time table.