24-25 октября

тренинг

«Менеджер - режиссер переговорного процесса».

ПРОГРАММА

1 Блок. Технологии ведения переговорного процесса.

Основные стратегии ведения переговоров.

§  Мягкий подход.

    Жесткий подход. Принципиальный подход. Возможные варианты разрешения переговоров.

2 Блок. Особенности подготовки к переговорам.

    Ускоренная подготовка. Плановая подготовка. (3 уровня подготовки к переговорам).

3.Блок. Планирование и подготовка к переговорам.

§  В «зоне» своей компании.

§  В «зоне» компании клиента.

§  На нейтральной территории.

4.Блок. Способы создания психологической атмосферы на переговорах.

    Имидж, как средство управлением переговорным процессом. Барьеры восприятия, искажающие понимание и оценку людей:

§  Стратегии самопрезентации во время переговорного процесса.

5.Блок. Определение базовых потребностей, критериев выбора, скрытых мотивов.

    Потребности личности, должности, компании. Зоны пересечения и расхождения позиций и интересов участников переговоров. Необходимая информация о компании, партнере для ведения переговоров. Назначение конкретных представителей подразделений для переговоров. Варианты возможного соглашения. Оценка альтернатив возможному соглашению. Аргументацию при переговорах. Определение желаемой конечной цели переговоров. Определение допустимых методов ведения переговоров. Цели, задачи, приоритеты. Шаги уступок, компенсации. Психологические аспекты переговоров о цене. Уровни взаимодействия в процессе переговоров:

o  Дело.

o  Люди.

4 Блок. Коммуникативные техники.

§  Постановки вопросов.

§  Слушания.

§  Схема СПВО (ситуация, проблема, вопрос, ответ) в презентации.

§  Техника «Расскажите им».

§  Техника работы с паузами.

§  Правило «Потому, что».

5. Блок. Техники работы с возражениями.

    Рекомендации по работе с возражениями. Правила работы с возражениями.

§  Типичные возражения и эффективные способы ответа на них.

§  Технологии убеждения клиентов. Методы аргументации.

    Техники защиты от эмоционального заражения.

Ведущий тренинга:

Марина Всеволодовна Шулепова, практический психолог, бизнес – тренер, консультант по управлению, оценке и развитию персонала.

Формат тренинга - 16 часов (2 дня)

Время: с 10.00. до 18.00.

Формы работы в рамках всего тренинга:

·  Информационные блоки.

·  Дискуссии с обсуждением конкретных ситуаций участников с последующими рекомендациями.

·  Практические задания.

·  Ролевые игры и упражнения.

Участники тренинга получают:

·  Рабочие тетради.

·  Сертификаты участия.

Стоимость участия:

·  6300 руб., НДС не облагается

по вашему желанию, МЫ РАССМОТРИМ КОНКРЕТНЫЕ ПРИМЕРЫ ВАШЕГО БИЗНЕСА!

191186 Санкт-Петербург, Конюшенная пл., дом 2, лит. Д, офис 533

e-mail *****@***ru