Об обращениях граждан, поступивших в 2009 году

ГЛАВА МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

КАМЕНСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 01.01.2001 г. № 000

п. Мартюш

Об обращениях граждан, поступивших в 2009 году

Во исполнение Федерального закона от 02.05.06г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Областного закона от 01.01.2001 г. «Об обращениях граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства в государственные органы Свердловской области, государственные организации Свердловской области и органы местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области», руководствуясь Конституцией Российской Федерации, Уставом МО «Каменский городской округ», в целях повышения результативности работы с письменными и устными обращениями граждан и усиления контроля за их исполнением

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Информацию старшего инспектора Администрации по документационному обеспечению () принять к сведению (Приложение 1).

2. Руководителям структурных подразделений, главам сельских администраций:

2.1. определить основным вектором работы принятие исчерпывающих мер по соблюдению, защите прав и законных интересов граждан, групп и слоев населения, трудовых коллективов, оказание максимальной помощи заявителям в разрешении основанных на законодательстве просьб и предложений;

2.2. обратить внимание на недопустимость нарушения сроков и качества рассмотрения обращений граждан;

2.3. рассматривать характер обращений, как один из важнейших и объективных каналов мониторинга политического, социального и экономического положения муниципального образования.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации по вопросам местного самоуправления .

И. о. Главы городского округа

Приложение 1

к постановлению

Главы МО «Каменский городской

округ»

от 01.01.2001 г. № 000

Информация

об обращениях граждан, поступивших в 2009 году

В 2009 году руководителями Администрации Каменского городского округа проводилась целенаправленная работа по исполнению Федерального закона от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», который устанавливает порядок регистрации, сроки рассмотрения обращений граждан соответствующими руководителями, сроки исполнения поручений по обращениям граждан и проведение необходимых проверок, сроки информирования граждан о принятых по их обращениям решениях, контрольные параметры по качеству и результативности исполнения решений.

В целом работа с обращениями граждан характеризуется следующим образом.

Всего за 2009 год в Администрацию Каменского городского округа поступило 2439 письменных и 131 устное обращение граждан, что на 27 процентов больше, чем за аналогичный период 2008 года. 87 процентов обращений рассмотрено непосредственно руководителями и специалистами Администрации городского округа, 13 процентов - исполнительными органами местного самоуправления.

Письменных обращений зарегистрировано 2439, в том числе по видам обращений: 2373 – заявлений, 52 - коллективных обращения, 14 повторных.

Федеральным законом от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» установлена подведомственность дел по обращениям граждан, однако сохраняется тенденция обращения граждан в вышестоящие органы государственной власти, в том числе по вопросам местного ведения или вопросам, находящимся в компетенции исполнительных органов местного самоуправления.

Количество обращений данной категории в 2009 году не уменьшилось по сравнению с соответствующим периодом 2008 года и составило 1% от общего числа обращений.

В 2009 году получено: через Аппарат Правительства Свердловской области – 16 обращений, Администрацию Губернатора Свердловской области – 3, Администрацию Южного управленческого округа – 3, аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе – 3 письма, Уполномоченного по правам человека Свердловской области – 2, Комиссию по вопросам помилования в СО – 1 обращение.

2

Поступившие из вышестоящих органов государственной власти обращения граждан были взяты на контроль и рассмотрены в срок, установленный действующим законодательством.

В 2009 году поставлено на контрольный учет 117 дел.

До 01.01.2010 года надлежало исполнить 2237 поручений по обращениям граждан, исполнены в срок (либо приняты меры для положительного рассмотрения или даны необходимые разъяснения в соответствии с действующим законодательствомобращения, с нарушением срока – 4, неисполненных поручений нет.

В соответствии с установленным порядком работы с устными обращениями граждан отработана система по приему населения руководителями Администрации городского округа.

Законом регулируется порядок рассмотрения обращений отдельных категорий граждан с выездом на место. Для этого организуются регулярные поездки руководителей по округу, встречи с населением, проведение сходов в населенных пунктах, которые дополняют работу с обращениями граждан и позволяют на основании полученной информации, принимать оперативные решения по наиболее острым проблемам.

Анализ тематики обращений граждан показывает, что по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 2009 году увеличилось число обращений по вопросу землепользования – 1479 обращение или 60 процентов от общего числа письменных заявлений. Также остаются актуальными вопросы индивидуального жилищного строительства – 406 обращений, или 16 процентов от общего числа.

На третьем месте - жилищные вопросы (294 обращения, или 12 процентов), из них 1/3 обращений – по вопросам о предоставлении жилья льготным категориям населения, а также улучшение жилищных условий.

На четвертом месте – вопросы коммунального хозяйства (92 обращения, или 3,7 процента), из них каждое третье обращение – по вопросам эксплуатации и ремонта муниципального жилищного фонда.

На пятом месте вопросы управления муниципальной собственностью (64 обращения, или 2,6 процентов).

На шестом месте вопросы социального обеспечения (44 обращение, или 1,8 процентов), в 2/3 данных обращений содержатся просьбы об оказании материальной помощи. Далее вопросы работы общественного транспорта (0,4 процента), вопросы газификации населенных пунктов (0,3 процента), вопросы образования и здравоохранения (0,2 процента).

Анализируя количество обращений граждан, поступивших в Администрацию городского округа, в территориальном разрезе, наибольшее количество обращений поступило с Бродовской (562) и Покровской (238) территорий, что объясняется в первую очередь значительной численностью населения на этих территориях.

По каждой сельской администрации наблюдается рост количества обращений.

3

На основе изучения, анализа и обобщения опыта работы с обращениями граждан целесообразно сконцентрировать внимание на следующих направлениях и проблемах:

- определить основным вектором работы принятие исчерпывающих мер по соблюдению, защите прав и законных интересов граждан, оказание максимальной помощи заявителям в разрешении основанных на законодательстве просьб и предложений;

- рассматривать характер обращений как один из важнейших и объективных каналов мониторинга политического, социального и экономического положения в муниципальном образовании;

- определить дополнительные меры по повышению результативности работы с обращениями граждан, по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы, повторные обращения.

С целью дальнейшего эффективного исполнения Федерального закона от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» рекомендовать руководителям Администрации и структурных подразделений Каменского городского округа:

1) своевременно рассматривать обращения и принимать по ним обоснованные решения;

2) принимать меры к устранению причин, вызывающих поступление повторных жалоб и заявлений;

3) обеспечить своевременность и качество подготовки ответов по обращениям граждан в соответствии с действующим законодательством.