Анализ работы с обращениями граждан за I полугодие 2013 г

Анализ работы с обращениями граждан за I полугодие 2013 г.

Динамика поступления обращений

В I полугодии 2013 г. было зарегистрировано 1834 обращений, поступивших
на имя главы администрации муниципального района Учалинский район РБ
и в администрацию муниципального района Учалинский район РБ, по сравнению
с аналогичным периодом 2012 г. произошло уменьшение на 2,2 % (1877).

По каналам поступления обращения распределились следующим образом: через вышестоящие и другие организации – 178, письменные – 1532, устные (прием граждан) – 32, коллективные – 42. В I полугодии 2013 г. через вышестоящие и другие организации поступило 178 обращений, что на 2 обращения больше, чем за I полугодие 2012 г. (176). Поступило 42 коллективных обращения, произошло уменьшение на 31,15 % в сравнении
с I полугодием 2012 г. (61).

Из 178 обращений граждан, поступивших через вышестоящие и другие организации в администрацию МР Учалинский район:

92 – через Администрацию Президента РБ;

46 – через Правительство РБ;

5 – через Министерство ЖКХ РБ;

5 – через Министерство туда и социальной защиты населения РБ;

5 – через Администрацию городского поселения г. Учалы;

4 – через Уполномоченного по правам ребенка в РБ;

3 – через Учалинскую межрайонную прокуратуру;

2 – через Государственно Собрание – Курултай РБ;

2 – через отдел МВД России по Учалинскому району;

1 – через Депутата Государственной думы РФ

1 – через Министерство образования РБ;

1 – через Государственный комитет по транспорту и дорожному хозяйству РБ;

1 – через Управление государственного автодорожного надзора по РБ;

1 – через Ассоциацию «Совет муниципальных образований РБ»;

1 – через Уполномоченного по правам предпринимателей в РБ;

1 – через Белорецкий территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РБ;

1 – через Администрацию муниципального района Уфимский район.

Повторно в вышестоящие организации обращались:

1. о сохранении школы в с. Кирябинское в прежнем статусе (коллективное) – 8 обращений;

2. о несогласии с закрытием школы в д. Тунгатарово (коллективное) – 3 обращения;

3. о несогласии с реорганизацией СОШ № 1 (коллективное) – 3 обращения;

4. Ж. Р.Ю. (3 обращения) – о трудной жизненной ситуации;

5. М. О.А. (3 обращения) – о сохранении основной 9-летней школы
в с. Поляковка;

6. А. А.М. (3 обращения) – многодетная мать о содействии в улучшении жилищных условий;

7. К. Г.В. (2 обращения) – о приватизации служебного жилья.

Прием граждан

В I полугодии 2013 г. в ходе приемов граждан по личным вопросам главой администрации муниципального района Учалинский район РБ было принято 32 человека, что на 88 % меньше, чем в I полугодии 2012 г. (266 человек).

Основные вопросы, поднимаемые на личных приемах:

- предоставление жилья, в том числе сиротам, молодым семьям;

- предоставление земельного участка;

- доначислениях на коммунальные услуги.

Территориальное распределение

Лидерами по количеству обращений являются жители городского поселения г. Учалы. 58,9 % (1081) письменных обращений граждан приходится на городское поселение г. Учалы, из других городов – 1 %, из деревень и сел муниципального района Учалинский район – 40 %. Также наиболее интенсивно пишут жители следующих населенных пунктов: с. Учалы (111), с. Уральск (64), с. Миндяк (63), с. Имангулово (61), с. Ахуново (46).

Основные темы обращений

- предоставление земельного участка – 884 обращения;

предоставление жилья – 305;

- опека и попечительство – 279;

- по вопросам социальной сферы –96.

Жилищно-коммунальная сфера

Наиболее острыми, как и прежде, для жителей муниципального района Учалинский район являются жилищные вопросы (305 обращения или 16,6 % от общего числа). Большая часть обращений касается улучшения жилищных условий молодых
и малоимущих семей, граждан имеющих ребенка-инвалида, сирот, ветеранов, молодых учителей, имеющих право на предоставление государственной поддержки. Из общего числа обращений:

- 97 обращений участников подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» ФЦП «Жилище» на  гг.;

- 78 – о признании малоимущими с дальнейшей постановкой на учет для получения жилого помещения по договору социального найма;

- 27 – о признании помещения непригодным для проживания;

-22 обращения о постановке на учет как ветеранов, участников, инвалидов, вдов ветеранов ВОВ;,

- 15 – о выдаче разрешения на приватизацию;

- 12 – о постановке на учет как сирот;

- 10 – о постановке на учет как ветеранов, участников боевых действий (локальных конфликтов).

О предоставлении комнаты в общежитии поступило 3 обращения.

Часто поступают обращения инвалидов, детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей, с просьбами об ускорении выдачи жилищной субсидии, содействии в приобретении жилья. Часть обращений касается оказания материальной помощи жителям, лишившимся жилья в результате пожара.

Поступают просьбы разобраться с доначислениями по квартплате (2 коллективных обращения, 5 – индивидуальных), общедомовым счетчикам; об оказании помощи
в проведении капитального ремонта жилья; жалобы на качество проведенного капитального ремонта жилищного фонда.

В I полугодии 2013 г. по вопросам в сфере ЖКХ обращения поступили по:

- капитальному ремонту домов (ул. Первостроителей, д.26);

- электрификации (д. Имангулово ул. Г. Зиганшина);

- газификации (с. Учалы ул. Железнодорожная, ул. Школьная; мкр. Бурансы, пер. Радужный, северо-западного микрорайона г. Учалы);

- доначислениям (г. Учалы, ул. Ленина, д. 2а, 2б, ул. М. Горького, 8/1, ул. Кирова, д. 13, ул. Ленина, д. 23 а, ул. Первостроителей, д. 2).

Социальная сфера

Вопросы блока социальной сферы составили 196 обращений (в I полугодии 2012 г. – 228 обращений).

К главе администрации муниципального района Учалинский район Республики Башкортостан поступают просьбы о несогласии с оптимизацией школ № 1 г. Учалы, с. Кирябинка, с. Поляковка, с. Комсомольск, д. Тунгатарово, Вознесенского филиала МБОУ СОШ с. Поляковка, об оказании материально помощи (7 обращений),
о трудоустройстве (7 обращений). Уменьшилось количество обращений с просьбой оказать содействие в устройстве ребенка в детский сад – 10 обращений (I полугодие 2012 г. – 14).

В обращениях часто ставятся вопросы оказания социальной помощи малообеспеченным, многодетным семьям, семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, о социальном обеспечении и льготах для инвалидов, ветеранов и других категорий граждан.

В I полугодии 2013 г. по вопросам опеки и попечительства поступило 280 обращений, из них:

- о передаче под опеку – 22;

- о разрешении на продажу квартиры, дома, комнаты в общежитии – 74;

- о разрешении на расходование денежных средств – 14;

- о разрешении на снятие денежных средств – 18;

- о выдаче заключения о возможности быть приемным родителем – 12;

- о назначении выплаты при передаче ребенка в приёмную семью – 4.

Экономика

Основными вопросами экономического блока стали вопросы выделения земельных участков – 957 обращений, из них:

- о предоставлении в аренду – 235 заявлений;

- о выделении бесплатного земельного участка как постоянно проживающему
в сельской местности – 115;

- о продлении срока аренды земельного участка – 96;

- для ведения личного подсобного хозяйства – 91;

- как семьям, имеющим 3-х и более несовершеннолетних детей – 72;

об изменении разрешенного вида использования – 49;

- о предоставлении земельного участка в собственность – 28;

- как семьям, имеющим ребенка-инвалида – 23;

- для строительства индивидуального жилого дома – 22;

- для организации и ведения КФХ – 17.

Социальный состав заявителей

Также как и в республике в муниципальном районе Учалинский район Республики Башкортостан среди заявителей в основном молодые семьи, пенсионеры, рабочие
и безработные, начинающие предприниматели. По льготному составу также преобладают многодетные матери, семьи имеющие ребенка-инвалида, ветераны и участники войны, вдовы участников войны, ветераны труда и инвалиды.

Работа с обращениями граждан, о рассмотрении обращений

С целью наиболее эффективного решения проблем населения администрацией муниципального района Учалинский район РБ поставлено на контроль 1834 обращения, рассмотрено и снято с контроля 1738 обращений. Не рассмотрены в установленные законом сроки отделом архитектуры и градостроительства 5 обращений.

В I полугодии 2013 года в администрации муниципального района Учалинский район РБ были проведены выездные приемы граждан:

№ п/п	Дата приема	Наименование ведомства (учреждения), наименование должности, Ф. И.О. должностного лица проводившего приём	Кол-во человек
1	2	3	4
1.	01.02.2013	Управляющий ГУ – регионального отделения ФСС РФ по РБ	6
2.	14.02.2013	Руководитель агентства по территориальному развитию РБ	5
3.	01.03.2013	Заместитель министра лесного хозяйства РБ	6
4.	26.04.2013	Заместитель министра культуры РБ	3
5.	17.05.2013	Председатель Государственного комитета РБ по жилищному надзору	7
6.	22.05.2013	Первый заместитель министра здравоохранения РБ	10
7	24.05.2013	Начальник Управления по делам архивов РБ	2
8	24.05.2013	Министр жилищно-коммунального хозяйства РБ	5
9	31.05.2013	Заместитель министра земельных и имущественных отношений РБ Ягафаров Рафит Барлыбаевич	3
10	04.06.2013	Председатель Государственного комитета РБ по тарифам Салимгареев Фадис Фаукатович	0
11	07.06.2013	Председатель Государственного комитета РБ по транспорту и дорожному хозяйству	6
12	21.06.2013	Начальник Управления по контролю и надзору в сфере образования РБ	4
13	25.06.2013	Начальник инспекции Государственного строительного надзора РБ	0
14	25.06.2013	Заместитель председателя Государствен-ного комитета РБ по строительству и архитектуре	2
15	26.06.2013	Бесплатная юридическая помощь	2

При организации выездных приемов руководителями и специалистами вышестоящих организаций специалистами общего отдела готовятся объявления, которые размещаются в средствах массовой информации и на сайте администрации в сети Интернет, за день до приема производится запись граждан, списки граждан направляются для обработки в организацию проводящую приём.

В целях социальной поддержки жителей района, повышения правовой культуры
и улучшения информированности населения об изменениях и дополнениях
в законодательстве, организован прием граждан с целью оказания бесплатной юридической помощи населению нотариусами, специалистами Отдела по Учалинскому району и г. Учалы Управления Росреестра по РБ и адвокатами Учалинского районного филиала Башкирской республиканской коллегии адвокатом, который проводится два раза в месяц – в первую и третью субботу месяца.