ИНСТИТУТ МЕЖДУНАРОДНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ
Программа курса
«Исследование систем управления»
Москва
2006
Обсуждено и рекомендовано
к изданию на заседании
Ученого Совета
Протокол №6 от 26.01.06
Данную программу разработал профессор Института международных экономических связей, д. в.н.,
I. Распределение часов курса по темам и видам работ
Разделы и темы курса | Количество часов | Количество часов по видам учебных занятий | ||
Лекции | Семинары | Самост. работа | ||
Раздел 1. Система управления как объект исследования | 18 | 8 | 2 | 8 |
Тема 1. Основы методологии исследования систем управления | 8 | 4 | - | 4 |
Тема 2. Классификация систем, формирование системных представлений | 8 | 4 | 2 | 4 |
Раздел II. Кибернетический подход к управлению системами | 14 | 6 | - | 8 |
Тема 3. Принципы управления социально-экономической системой | 8 | 4 | - | 4 |
Тема 4. Основные свойства системы | 6 | 2 | - | 4 |
Раздел III. Исследование систем управления социально-экономическими системами | 28 | 12 | 4 | 12 |
Тема 5. Роль и особенности систем управления в социально-экономических организациях | 10 | 4 | 2 | 4 |
Тема 6. Исследование и проектирование организационных структур управления и систем принятия решений | 8 | 4 | - | 4 |
Тема 7. Оценка эффективности систем управления | 10 | 4 | 2 | 4 |
Итого: | 60 | 26 | 6 | 28 |
II. Организационно-методический раздел
Данный курс наряду с курсом «Разработка управленческих решений» является одним из основополагающих курсов в системе подготовки студентов по специальности и полностью соответствует требованиям к специалисту по избранной специализации. Он должен на завершающей стадии подготовки специалиста способствовать формированию у него знаний и навыков управленца (менеджера), способного анализировать и оценивать существующие системы управления организациями, совершенствовать их структуры и функционирование, проектировать вновь создаваемые системы управления. Студенты по мере изучения курса должны проникнуться мыслью, что управление – важнейшая функция организованных систем различной природы, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ. Курс должен помочь студентам оценить и воспринять накопленный менеджментом опыт, дать новые знания в области систем управления и первичные навыки проведения научных исследований в интересах организации.
Цели курса
Изучить сущность, содержание и методологию исследования систем управления социально-экономической организацией, уделив особое внимание исследованию их структуры, количественных и качественных характеристик существующих и проектируемых систем управления, научным подходам к оценке эффективности управления и его повышению в различных условиях обстановки.
Задачи курса
Дать понять, что курс «Исследование систем управления» является одним из основных курсов, предназначенных для подготовки менеджеров всех уровней и звеньев.
Дать понять, что системы управления – это сложные, иерархические и вероятностные системы, определяющие оптимальное функционирование и развитие организации. Без научного исследования их структуры и свойств нельзя вести целенаправленную и продуктивную работу по совершенствованию систем управления - важнейших компонентов любой организации.
Помочь грамотно анализировать и оценивать проблемные ситуации, возникающие в процессе функционирования организации, четко определять и формулировать ее цели и пути их достижения (стратегию и тактику), а также организовывать реализацию установленных целей путем непрерывного управления.
Показать, какую важную роль играют первичные умения и навыки в научных исследованиях – неотъемлемой составляющей современного менеджмента, как теоретические и прикладные результаты исследования могут служить основой процветания социально-экономической организации.
Показать, что любое исследование является ответственным творческим информационным процессом, влекущим за собой практические меры и соответствующие последствия, что требует от менеджера глубоких знаний, способности предвидеть (прогнозировать) ход событий, проявления воли, смелости, инициативы и организованности в работе.
Изучить основные термины и понятия, связанные с исследованием систем и процессов управления, выработать у студентов способность самостоятельно использовать современные методы познания в своей практической деятельности, используя системный подход и соответствующий аппарат анализа и синтеза знаний.
Научить общей методологии проведения исследований социальных систем при наличии или отсутствии достаточной информации, оценке эффективности процессов и результатов исследования.
Ознакомить с общими методами организации научных исследований в сфере управления и реализации полученных в ходе исследования теоретических и практических результатов.
Место курса в профессиональном образовании
Исследование систем управления является одной из важных и сложных комплексных дисциплин общеменеджерской подготовки специалиста, которая обеспечивает выработку научного подхода к выявлению проблем, стоящих перед социально-экономической организацией, и умение эффективно решать их с помощью изучаемых в объеме курса методов (приемов) и технологий научного познания объективной действительности.
Содержание курса находится в тесной системной взаимосвязи с рядом других курсов и дисциплин профессиональной подготовки специалиста высокой квалификации: экономикой, финансами, информатикой, математикой, социальной психологией и др.
Содержание курса позволяет соединить воедино определенные знания в области системного анализа, теории управления, математического моделирования и социальной психологии, что способствует формированию культуры управления и вооружает специалиста инструментарием, помогающим анализировать управленческие структуры и процессы, делать аргументированные выводы и самостоятельно принимать грамотные решения в интересах процветания социально-экономической организации.
Требования к уровню освоения содержания курса
Содержание курса призвано обеспечить формирование у студентов концептуального и аналитико-синтетического подходов к управлению социально-экономической организацией, разработке структур и функций СУ, оценке эффективности управления и его совершенствованию – важнейшей и необходимой части профессиональной менеджерской подготовки специалиста.
В результате изучения курса «Исследование систем управления» студенты должны приобрести систематизированные знания и первичные навыки в области использования методов научного исследования систем управления и проектирования высокоэффективных управленческих структур различного уровня.
Формы промежуточного и итогового контроля
Промежуточный контроль осуществляется на семинарских занятиях путем написания контрольных письменных работ (летучек), устных ответов в ходе обсуждения выносимых на семинар тем. Итоговый контроль – зачет.
III. Темы и их краткое содержание
Раздел 1. Системы управления как объект исследования
Тема 1. Основы методологии исследования систем управления
Исследование как процесс познания. Суть понятия «исследование». Характеристики процесса исследования: методология исследования, организация исследования, потребность исследования, результат исследования. Понятия «объект» и «предмет» исследования. Анализ системного и ситуационного подходов как методов исследования систем управления. Классификация видов исследования. Фундаментальные и прикладные исследования, их цель и содержание. Методы эмпирической и теоретико-эмпирической направленности исследований СУ. Общенаучные методы исследования. Этапы системного анализа, проводимого в ходе исследования. Принципы определения эффективности исследования систем управления. Принцип приоритетности. Принцип комплексного подхода. Принцип обеспечения минимального воздействия неполноты и недостоверности имеющейся информации. Принцип сопоставимости результатов.
Тема 2. Классификация систем, формирование системных представлений
Система торговли — первая система, созданная человеком на основном принципе кибернетики: принципе обратной связи. Необходимые основания для существования систем. Определение понятия «система». Классификация систем. Понятия «организационной» и «социально-экономической» систем. Основные свойства организационных систем Формирование системных представлений. Основные термины и понятия, широко используемые в системных исследованиях. Понятия «состояние системы» и «поведение системы». Суть понятия «движение», используемого в теории систем. Табличное и геометрическое представления движения при исследовании систем; дискретность и непрерывность процессов, протекающих в системе. Понятие «траектории» изменения состояния системы и ограничений на траекторию движения. «Метод баланса» как математическое описание динамического равновесия при воздействии внешних и внутренних факторов. Цель движения систем. Понятие «цели» и «целеориентированной системы». Суть понятий «управление» и «оптимальное управление». Качество систем. Показатель качества как мера субъективной оценки объективной действительности. Динамические показатели качества систем. Понятия «эффективности» и «критерия качества». Оптимальное управление и оптимальная система. Формирование общей теории систем, системного анализа и исследования операций.
Раздел 2. Кибернетический подход к управлению системами
Тема 3. Принципы управления системой
Принцип разомкнутого (программного) управления. Область практического применения метода, достоинства и недостатки метода. Состав системы управления, реализующей метод разомкнутого управления. Принцип разомкнутого управления с компенсацией возмущений. Роль алгоритма компенсации. Область практического применения, достоинства и недостатки метода. Состав СУ, реализующей метод компенсационного управления. Принцип замкнутого управления. Системы с отрицательной обратной связью — базовый принцип кибернетики. Управление объектом на основании параметров состояния объекта управления. Требования, необходимые для реализации метода; достоинства принципа по сравнению с принципами разомкнутого управления. Принципы действия адаптивных и самонастраивающихся систем. Преимущества адаптивных систем. Роль информации в реализации принципа. Суть метода дуального управления. Принцип однократного управления. Область применения принципа. Теория принятия решений как способ разработки оптимального план действий. Алгоритм разработки и принятия решения. Этапы разработки и принятия решений.
Тема 4. Основные свойства систем
Многообразие системных свойств социально-экономических организаций. Принципы и методы исследования зависимости изменений свойств систем управления от изменений их параметров. Устойчивость системы. Понятие устойчивости системы по Ляпунову и по Лагранжу. Функциональная устойчивость системы. Потеря системой своей устойчивости — одна из основных причин «гибели» систем. Взаимосвязь устойчивости и чувствительности. Устойчивость социально-экономических систем как основное свойство продления жизненного цикла. Виды общей наблюдаемости в пространстве состояний. Наблюдаемость и идентифицируемость как необходимые свойства систем управления. Задача идентифицируемости параметров состояния системы при наличии «шумов». Коэффициенты чувствительности. Управляемость и точность. Управляемость как основное свойство систем управления. Классификация видов управляемости. Практическое значение управляемости для социально-экономических систем. Надёжность и живучесть. Интенсивность отказов СУ как характеристика свойства надёжности. Устойчивость к ошибкам, возникающим в информационных процессах СУ. Живучесть как свойство антикризисного управления в СУ социально-экономическими системами.
Раздел 3. Исследование систем управления социально-экономическими системами
Тема 5. Роль и особенности СУ в социально-экономических организациях
Особенности управления организационными системами. Коллектив в контуре управления организационной системой. Организация как единство комплекса переменных. Эффективное выполнение основных функций менеджмента — основа эффективной работы СУ СЭС. Организация процесса целеполагания, прогнозирования и планирования как определение ориентиров работы для СУ. Прогнозирование в процессе управления. Коммуникации и информация в процессе управления СЭС. Организация работы и оперативное управление — необходимые составляющие повышения показателя качества СУ. Мотивация деятельности коллектива — одна из основных особенностей СУ организационных систем. Организация контроля и управленческого учёта — реализация эффективной обратной связи в СУ СЭС. Контроль факторов внешней и внутренней среды как возможность реализации не только кибернетического принципа компенсации внешних воздействий, но и адаптивного управления.
Тема 6. Исследование и проектирование организационных структур управления и систем принятия решений
Необходимые требования существования организационных систем. Технические и технологические требования, предъявляемые к СУ СЭС. Оперативность, гибкость и непрерывность — необходимые требования, предъявляемые к управлению. Исследование и проектирование структур управления. Организационное моделирование. Требования, предъявляемые к информационной составляющей СУ СЭС. Зависимость структурной составляющей СУ СЭС от скорости прохождения информации и требований к эффективности управления. Расчет числа руководителей и исполнителей по уровням управления. Исследование и проектирование системы принятия решений. Нормы управляемости. Запрограммированные и незапрограммированные решения. Процедуры процесса разработки и принятия решений. Распределение решений по уровням управления СУ.
Тема 7. Оценка эффективности систем управления
Сущность эффективности управления. Факторы, влияющие на эффективность управления. Подходы к проблеме и цели оценки эффективности СУ. Абсолютная и относительная эффективность. Критерии эффективности управления. Требования к критерию. Методы оценки СУ предъявляемым требованиям. Методика расчета показателей эффективности управления. Оценка подготовки должностных лиц системы управления. Оценка уровня профессиональной подготовки сотрудника СУ.
Исследование систем управления - как завершенная научно-исследовательская работа. Эффективность исследования. Результаты исследования – теоретическая и практическая значимость. Управление эффективностью исследования. Внедрение результатов исследования.
IV. Перечень примерных контрольных вопросов и
заданий для самостоятельной работы
1. Каково содержание исследования как вида деятельности человека? Какую роль играют исследования в деятельности человека?
2. Почему надо исследовать управление? Что это даёт практике управления?
Какой тип исследования наиболее характерен в исследовании систем управления?
Назовите основные характеристики исследования и раскройте их содержание.
Какие виды исследований могут проводиться при изучении СУ? Определите сущность системного подхода к исследованию СУ.
3. Обоснуйте необходимость в процессе исследования СУ производить деление системы на два объекта (подсистемы): объект управления и субъект управления.
4. Охарактеризуйте общенаучные методы эмпирического исследования.
5. Охарактеризуйте общенаучные методы теоретического исследования.
Какие системы называют системами управления? Перечислите особенности, отличающие СУ от других систем.
6. Что подразумевается под субъектом и объектом управления? Нарисуйте функциональную схему СУ. Поясните рисунок.
7. На каких подходах должны основываться принципы определения эффективности исследования? Дайте характеристику основных принципов определения эффективности исследования СУ.
8. Почему к числу первых, искусственно созданных человеком, систем с обратной связью можно отнести рынок? Какие выводы о системах можно сделать на примере рынка?
9. Что понимается под системой? Приведите и охарактеризуйте общую классификацию систем.
10. Какие системы называются организационными, и чем продиктован интерес к ним?
11. Что понимается под социально-экономическими системами? Приведите их отличительные особенности. Что из себя представляет управление социально-экономическими системами?
12. Какие виды классификаций систем Вы знаете? Приведите и охарактеризуйте классификацию систем по способу управления.
13. Охарактеризуйте динамические, адаптивные и иерархические системы.
Что понимается под понятиями: «состояние системы» и «параметры состояния системы»?
14. Охарактеризуйте истоки зарождения теории систем и кибернетики, раскройте содержание их взаимовлияния и взаимопроникновения.
15. Что понимается под движением системы? Почему «движение» составляет самую существенную характеристику системы?
16. Приведите графическую интерпретацию изменения состояния (движения) системы. Что из себя представляет табличная форма записи результатов наблюдений за движением системы.
17. Какие ограничения (требования) могут налагаться на движение системы?
Охарактеризуйте два существующих подхода к описанию движения, предложенные И. Ньютоном и . Опишите области применения этих подходов к исследованию систем.
18. Опишите сущность метода баланса на примере закона самосохранения.
Проанализируйте влияние внутренних и внешних возмущений на динамику систем.
19. Что такое надежность и живучесть СУ? От каких факторов зависят эти свойства систем управления.
20. Что понимается под управлением системой, и чем вызвана необходимость этого управления?
21. Обоснуйте необходимость существования целенаправленного развития искусственных систем. Из каких соображений осуществляется выбор цели?
22. Охарактеризуйте понятия «миссия» и «целеполагание». Приведите примеры различных сочетаний области достижимости, цели и возможных ограничений.
Дайте геометрическую интерпретацию оптимальной траектории движения. Поясните рисунок.
23. Что понимается под показателем качества и показателем эффективности функционирования системы? В чём заключается процедура оптимизации системы?
Опишите классификацию показателей качества системы.
24. Какая система называется оптимальной?
25. Раскройте содержание понятий «целеполагание», «прогнозирование» и планирование» в управлении.
26. Раскройте сущность организации в процессе управления.
27. Раскройте сущность оперативного управления и условий его применения.
28. Что такое контроль и учет в управлении? Виды учета.
29. Цели и задачи контроля в управлении. Виды контроля.
30. Требования к системе управления организационными системами.
31. Многообразие структур систем управления. Алгоритм формирования структуры СУ.
32. Основные этапы проектирования организационной структуры системы управления.
33. Принципы расчета количества руководителей и исполнителей по уровням управления. Нормы управляемости.
34. Технология разработки и принятия управленческих решений. Основные процедуры этого процесса.
35. Исследование и выявления решений, принимаемых на различных уровнях управления, для оптимизации процедур их принятия.
36. Цели и задачи оценки эффективности систем управления.
37. Факторы, влияющие на эффективность СУ.
38. Критерий и основные показатели эффективности систем управления.
39. Типовые методы оценки показателей эффективности.
40. Оценка подготовки должностных лиц системы управления.
41. Оценка результатов исследования систем управления как научно-исследовательской работы.
V. Примерная тематика докладов и выступлений на семинарах
Тема 1. Современный менеджмент и необходимость исследования систем управления.
Тема 2. Организационно-экономические системы и их свойства.
Тема 3. Информационный подход к управлению социально-экономическими системами.
Тема 4. Надежность и живучесть систем управления.
Тема 5. Формирование команды управления социально-экономической системой.
Тема 7. Общенаучные и специальные методы исследования систем управления.
VI. Учебно-методическое обеспечение курса
Лекции читаются с компьютерным сопровождением, обеспечивающим высокую наглядность и доступность излагаемого материала, задействование двух каналов восприятия учебной информации.
Рекомендуемая к курсу литература (основная):
- , Системология. — М.: ИНФРА-М, 2000. Валуев С. А., Волкова В. Н., Системный анализ в экономике и организации производства. - Л.: Политехника, 1991. , М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. Исследование систем управления. — М.: «ДеКА», 2000. Основы менеджмента. Уч.-мет. пособие. Кн.1, 2. - М.: «ДеКА», 2002. О` Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1981. . Разработка управленческих решений. Учеб. пособие. — М.: ИМЭС, 2003. «Методология научного исследования» М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999
Рекомендуемая к курсу литература (дополнительная):
- Словарь-справочник менеджера./Под ред. . — М.: ИНФРА, 1996. Справочник директора предприятия. /Под ред. М. Г. Лапусты. — М.: ИНФРА, 1998. , Менеджмент. – М., 1994 , , Оперативное управление производством: опыт разработки и совершенствование систем. - М., 1987 , , Предпринимательский менеджмент. –М., 1999 Управление организацией. /Под ред. , , . — М.: ИНФРА-М, 1999.
