|
| ДИАГНОСТИКА, ОБУЧЕНИЕ И ТРЕНИРОВКА ПЕРСОНАЛА КОМПАНИЙ ПО ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРОГРАММАМ _______________________________________________ e-mail: ocsokrat-khv@mail.ru г. Хабаровск |
|
Уважаемый руководитель! Часто владельцы бизнеса и управляющие сталкиваются с нехваткой профессиональных кадров. В нашем регионе ситуация с этим вопросом практически катастрофическая: большой отток лучших специалистов в западные регионы. Притока новых профессиональных кадров на Дальний Восток нет. Что делать, ведь бизнес надо развивать, а без кадров это невозможно? И мы нашли выход, который поможет владельцам компаний и руководителям, чей бизнес связан с розничной торговлей, решить этот вопрос. |
На Ваши вопросы отвечает директор Обучающего Центра «СОКРАТ», Диана Заборовская | ||
Для этого Обучающий Центр «СОКРАТ» разработал и предлагает Вашему вниманию цикл программ, развивающих персонал Вашей розничной точки.
Управление РОЗНИЦЕЙ:
обучение продавца - консультанта,
старшего продавца,
администратора,
директора магазина,
управляющего сетью
Вопрос руководителя: Что полностью представляет из себя программа? На кого она рассчитана?
Ответ: Обучающая программа затрагивает все должности Вашей торговой точки. У каждого предпринимателя, руководителя должности могут называться по-разному, но суть их обязанностей одна. Чаще всего разделение идет так.
Продавец - консультант | Старший продавец | Менеджер торгового зала /Администратор | Директор магазина/бутика | Управляющий сетью/магазинами |
В такой последовательности можно и обучать персонал, выбирая лучших и перспективных.
Вопрос руководителя: Что я от этого получу, какие выгоды и результаты?
Ответ: Выгод несколько.
Давайте вспомним, как чаще всего происходит обучение. Вам часто предлагают семинар с небольшой частью практики, обычно 16 часов, достаточно дорогой по цене и часто переполненный теорией или идеальными схемами. Содержание очень заманчиво, но Вы прекрасно понимаете, что за 2 дня многого не успеешь (а хочется). «Ладно»,- решает руководитель, - «пусть хотя бы теорию послушают (чем больше, тем лучше), а там разберемся». Что происходит потом с обучившимися? Они не могут сразу все усвоить, и поэтому половина материала остается без применения, а часто просто без понимания.Наша программа в своей основе направлена на то, чтобы Ваш персонал начал применять материал с первого дня. Как мы этого планируем достичь? Самой компоновкой программы. Посмотрите на то, как будет даваться материал: 30% практика, 20% теория, 20% работа и анализ видеоматериалов реального розничного магазина, 20% анализ домашних заданий в начале каждого нового блока, 10% работа со стереотипами. Каждый раз обучающийся будет выполнять домашние задания в Вашей розничной торговой точке (начнет думать, писать, предлагать, делать, улучшать реальную ситуацию). Это сразу же скажется положительно на работе магазина.
Практически невозможно учиться без отрыва от работы. Как правило, если обучение достаточно глубокое, необходимо отлучаться с производства, часто ехать в другой город… А это время и дополнительные расходы.Мы продумали это, сделав обучение вечерним. Следовательно, Ваш персонал сможет работать и несколько раз в неделю посещать обучение. Условия обучения будут комфортные и длительность оптимальная. К тому же таким образом нам удалось значительно увеличить продолжительность программы, чтобы поработать в глубину и получить практику, которая всегда в дефиците.
Данная программа позволит Вашему персоналу набирать компетенции и постепенно улучшать управление розничной точкой (без рывков, авралов, нервов). Выращивание кадров (старших продавцов, администраторов, директоров), может стать для Вас плановым действием. Как говорит наша русская пословица: «Готовь сани летом…» Вы заблаговременно решите и этот вопрос, в результате чего сможете чувствовать себя спокойно и защищено с этой стороны.
Ну и, конечно, сама программа, ее наполнение. Материал был скомпонован таким образом, чтобы максимально отражать работу розничного магазина со всеми его особенностями (техническими и человеческими).Практическая направленность – это еще одно сильное качество данного обучения. Все будет даваться простым, понятным языком и на реальных примерах. Вести обучение будут практики, специалисты, доказавшие своими успехами жизненность приемов, которые они применяют. Это сделает обучение живым, а полученный материал – своим. А то, что живо и реально – быстро даст результаты, ведь так?
Вопрос руководителя: Мой персонал частично знает (читал, обучался, интуитивно применяет) некоторые моменты, которые есть в Вашей программе. Они могут не посещать данные части?
Ответ: Да, конечно персонал частично знает материал. Ведь он уже работает. Но в том то и особенность данного обучения, что мы будем рассматривать сложные моменты, подводные камни, смотреть на старые вещи по-новому. Львиная доля материала будет однозначно новой. А если участник все знает, ему просто назначают другую программу рангом выше.
К тому же, прежде чем приступить к обучению, каждый пройдет обязательный тест на знание и владение материалом. По результатам будет видно, чего не хватает, где есть иллюзия знания и умения вместо его сознательного применения. Таким образом у нас будет срез «до обучении» и «после». Это поможет отследить те изменения, которые произойдут за время обучения.
Если тест на входе показывает четкие знания/понимание, то персонал может прийти на недостающие блоки и стоимость обучения будет пересчитана.
Вопрос руководителя: Когда начнется эта программа?
Ответ: Формирование группы уже идет, начало занятий будет с января Нового 2009 года. Мы рекомендуем уже сейчас запланировать финансы и внести обучение в планы, предварительно поставив нас в известность о своем желании поучаствовать в программе. Будем рады видеть именно Ваш персонал на обучении! СОКРАТИТЕ ПУТЬ К УСПЕХУ!
С уважением и пожелание изобилия,
директор Обучающего Центра «СОКРАТ»,
Диана Заборовская
(всю дополнительную информацию Вы сможете получить по телефону (42, 8 909 8 074 074 и электронному адресу *****@***ru
