Контракт

КОНТРАКТ № _____________________________________

Контракт

г. Москва «________» ___________________ 2011 г.

Общество с ограниченной ответственностью “НЕК ТУРИСТ” (Реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров МТЗ 001059 приказ Ростуризма № 000 от 21/09/2009), Секман Неджати, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем ТУРАГЕНТ, с одной стороны, и «_______________________________________________________________________________», в лице ____________________________________________, действующего на основании ________________________, именуемый в дальнейшем ЗАКАЗЧИК, с другой стороны, заключили настоящий Контракт о нижеследующем:

1. Предмет Договора

Для целей настоящего Договора под туристским продуктом (далее “турпродукт”) понимается комплекс услуг по размещению, питанию, перевозке туристов, спортивно-оздоровительные, экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия, указываемые в подтвержденных заявках на бронирование туристической поездки (тура), оказываемых за общую цену. Под Клиентом (Туристом) понимается лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-оздоровительных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания. Под туром понимается комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию Клиентов (Туристов), а также экскурсионные услуги, услуги гида-переводчика и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия. «Турист/ы», «Клиент/ы» ЗАКАЗЧИКА – третьи лица, для которых ТУРАГЕНТ формирует турпродукт и передает ЗАКАЗЧИКУ пакет документов, удостоверяющих право клиентов ЗАКАЗЧИКА на потребление турпродукта. Под туристской путевкой понимается документ, содержащий условия путешествия, в том числе общую цену туристского продукта и подтверждающий факт оплаты туристского продукта. Под туристским ваучером понимается документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура и подтверждающий факт их передачи.

1.1. ТУРАГЕНТ, реализующий на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором (НЕК ТУРИЗМ ЛОЖИСТИК ТИДЖ. ЛТД. ШТИ), юридическим лицом по законодательству Турецкой Республики, на основании заявок ЗАКАЗЧИКА осуществляет бронирование туристского продукта у иностранного туроператора для клиентов ЗАКАЗЧИКА (туристов).

1.2. ЗАКАЗЧИК поручает ТУРАГЕНТУ приобрести для его клиентов (туристов) и обязуется оплатить на условиях настоящего Договора туристский продукт – право на тур за комиссионное вознаграждение составляющее разницу между стоимостью тура, оплаченную ЗАКАЗЧИКОМ и стоимостью, оплаченную ТУРАГЕНТОМ туроператору (НЕК ТУРИЗМ ЛОЖИСТИК ТИДЖ. ЛТД. ШТИ).

1.3. ТУРАГЕНТ передает ЗАКАЗЧИКУ пакет документов, удостоверяющих право клиента ЗАКАЗЧИКА на потребление турпродукта, а ЗАКАЗЧИК принимает пакет документов.

2. Общие положения

2.1. Все договоренности, а именно: бронирование, отказ от бронирования, подтверждение бронирования и т. п. осуществляются только в письменном (факсимильное сообщение и т. п.) или электронном (E-mail) виде.

2.2. По отношению к Клиенту (Туристу) ЗАКАЗЧИК выступает от своего имени, заключая с Клиентом (Туристом) Договор, по которому ЗАКАЗЧИК приобретает права и несет ответственность.

3. Обязательства и права ТУРАГЕНТА

3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Турагент:

3.2. Предоставляет ЗАКАЗЧИКУ полную и достоверную информацию по всем существенным характеристикам туристского продукта, включая информацию о продолжительности тура, условиях перелета, проживания, питания, мер безопасности и особенностях пребывания в стране, необходимости соблюдения санитарно-гигиенических норм при предоставлении каждого тура, а также:

·  о туристских услугах, входящих в стоимость тура, их стоимости;

·  о каждом приобретаемом ЗАКАЗЧИКОМ туре, маршруте и сроках его проведения, условиях проживания (категории гостиницы), питании, транспортном обслуживании и экскурсионной программе;

·  об условиях организации и проведении туристского путешествия;

·  о порядке оформления выездных документов (виз);

·  о расписании движения самолетов на обслуживаемых маршрутах.

3.3. Незамедлительно информирует ЗАКАЗЧИКА (по электронной почте, по факсу, а также путем размещения информации на официальном сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ www. *****) о возможном изменении стоимости туристского продукта, в том числе связанном с повышением цен на авиабилеты авиакомпаниями; своевременно сообщать конкретную дату действия новых цен.

3.4. Предоставляет ЗАКАЗЧИКУ агентские права в рамках деятельности, связанных с розничной продажей своим Клиентам (Туристам) турпродуктов, поставленных ТУРАГЕНТОМ.

3.5. При получении заявки в течение трех рабочих дней информирует ЗАКАЗЧИКА о результате бронирования: подтверждении заявки или внесении изменений по факту бронирования. В случае невозможности полностью удовлетворить заявку ЗАКАЗЧИКА, информирует последнего о причинах, а также предлагает альтернативный вариант реализации заявленного продукта.

3.6. При условии полной оплаты предоставить ЗАКАЗЧИКУ пакет документов, необходимых для потребления туристского продукта: авиабилет, страховое свидетельство, ваучер, рекламные и другие необходимые материалы.

3.7. Письменно (исключительно посредством электронной почты) подтверждает бронирование турпродукта по заявке ЗАКАЗЧИКА и выставить счет на оплату.

3.8. Обеспечивает оформление и передачу необходимых проездных документов, ваучеров, страховых полисов и других документов, по заявленному ЗАКАЗЧИКОМ туру.

3.9. Производит возврат средств, в размере и на условиях, отраженных в п. 7 настоящего Договора, в случае поступления от ЗАКАЗЧИКА информации об отказе Клиента (Туриста) от турпродукта после поступления денежных средств на счет ТУРАГЕНТА.

3.10. Не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия передает под расписку ЗАКАЗЧИКА или его уполномоченному представителю по доверенности документы, указанные в п. 3.6. настоящего Договора. В исключительных случаях передает документы непосредственно Клиентам (Туристам), купившим турпродукт у ЗАКАЗЧИКА, во время и на месте начала тура или Клиентам (Туристам) в аэропорту за 2,5 часа до вылета.

3.11. Своевременно информирует ЗАКАЗЧИКА обо всех изменениях условий реализации турпродукта.

3.12. Несет ответственность за качество предоставляемых услуг и их соответствие подтвержденному бронированию.

3.13. Предпринимает все возможные меры для того, чтобы в случае возникновения претензий со стороны Клиента (Туриста) ЗАКАЗЧИКА по качеству предоставленных услуг принимающая сторона, являющаяся партнером ТУРАГЕНТА, решила возникающие проблемы на месте.

3.14. ТУРАГЕНТ имеет право:

3.15. Устанавливать и доводить до сведения ЗАКАЗЧИКА предельные сроки получения заявок, до начала тура.

3.16. Вправе аннулировать бронирование, соответственно уведомив ЗАКАЗЧИКА, в случае несвоевременного (согласно п. 5.5 настоящего Договора) перечисления ЗАКАЗЧИКОМ оплаты за заказанные услуги или задержки сроков подачи документов с возмещением понесенных фактических расходов за счет удержания их из сумм, полученных от ЗАКАЗЧИКА.

3.17. В случае аннуляции забронированного по заявке ЗАКАЗЧИКА турпродукта по инициативе ЗАКАЗЧИКА и/или туриста, а также в случае невозможности совершения поездки данным туристом по любым причинам, не зависящим от ТУРАГЕНТА, в том числе в связи с отказом посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ТУРАГЕНТ вправе удержать с ЗАКАЗЧИКА свои фактические расходы, включая штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные ТУРАГЕНТУ третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта (невозможностью совершить поездку). К фактическим расходам относятся в том числе, но, не ограничиваясь этим, стоимость авиабилетов на чартерный рейс, вошедших в турпродукт, страховая премия и консульский сбор, которые возврату не подлежат. Дополнительно, помимо фактических расходов, ТУРАГЕНТ вправе взыскать с ЗАКАЗЧИКА неустойку в размере 1000 рублей с человека для покрытия своих административных и оперативных расходов.

3.18. Вносить изменения в отдельные условия тура, при условии согласия Клиента (Туриста) в случае возникновения непредвиденных обстоятельств.

3.19. По просьбе ЗАКАЗЧИКА предоставить дополнительные услуги, не входящие в стоимость тура (визовая поддержка, медицинское страхование). Дополнительные услуги оплачиваются по согласованию Сторон.

4. Обязательства и права ЗАКАЗЧИКА

4.1. В соответствии с условиями настоящего Договора ЗАКАЗЧИК:

4.2. Осуществляет деятельность по продвижению и реализации турпродуктов ТУРАГЕНТА на условиях полной финансовой самостоятельности, с использованием рекламных материалов ТУРАГЕНТА. Следит за оперативной информацией ТУРАГЕНТА и предоставляет туристам полную и достоверную информацию по всем существенным характеристикам туристского продукта, включая информацию о продолжительности тура, условиях перелета, проживания, питания, мер безопасности и особенностях пребывания в стране, необходимости соблюдения санитарно-гигиенических норм.

4.3. Осуществляет бронирование туристского продукта через ТУРАГЕНТА письменной заявкой. Предоставляет списки туристов с указанием фамилии, имени (в латинской транскрипции, как в заграничном паспорте), пола, даты рождения, серии и номера паспорта, срока окончания действия паспорта, планируемых дат пребывания в стране, отель, условия питания и другие существенные условия.

4.4. Информирует и разъясняет Клиентам (Туристам) порядок и условия предоставления туристских услуг ТУРАГЕНТА, обо всех условиях тура (путешествия).

4.5. Предоставляет Клиентам (Туристам) необходимую и достоверную информацию, полученную от ТУРАГЕНТА и обеспечивающую возможность правильного выбора турпродукта, в соответствии с его качеством и стоимостью.

4.6. Своевременно оплачивает предоставленный турпродукт до момента вступления в силу штрафных санкций. Оплата заказанных услуг производится в соответствии с п. 5.4 настоящего Договора.

4.7. В течение 24 часов извещает ТУРАГЕНТА об изменениях в бронировании, таких как даты, тип размещения, количество Клиентов (Туристов) или аннулирует заказ письменно. Изменения в заказе рассматриваются как аннулирование заказа и подача нового. Изменения или аннуляция заказа, произведенное ЗАКАЗЧИКОМ, влекут применение штрафных санкций, в соответствие с п. 7. настоящего Договора.

4.8. При необходимости оформления выездных виз ЗАКАЗЧИК предоставляет ТУРАГЕНТУ документы на каждого Клиента (Туриста) согласно срокам и требованиям Посольств. В случае выезда ребенка с одним из родителей предоставляется нотариально заверенная доверенность другого родителя. В случае следования родителей с детьми - предоставляются свидетельства о рождении детей.

4.9. ЗАКАЗЧИК от своего имени обязан заключить Договор о реализации туристского продукта с Клиентами (Туристами) от своего имени, с учетом условий настоящего Договора.

4.10. Своевременно доводит до сведения Клиентов (Туристов) информацию обо всех изменениях в условиях тура. В течение 48 часов подтверждает получение информации об изменениях в условиях тура, принятии указанных условий или отказе от них. Способ подтверждения – факсимильное сообщение или электронная почта.

4.11. Оформляет доверенность установленного образца на получение всех необходимых документов.

4.12. Обеспечивает получение доверенным лицом документов, оформленных в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.13. Предоставляет ИСПОЛНИТЕЛЮ перспективную информацию о необходимости формирования нового турпродукта.

4.14. ЗАКАЗЧИК вправе отказаться от туристского продукта в случае отказа туриста с соблюдением условий п. 7 настоящего Договора.

4.15. В случае обращения клиента к ЗАКАЗЧИКУ с претензией, ЗАКАЗЧИК в течение 20 дней с момента окончания оказания туристских услуг имеет право направить ТУРАГЕНТУ заявление в письменном виде с приложением претензии туриста, а также документальных доказательств его требований, акта, подписанного принимающей стороной и иных, имеющих отношение к делу документов.

5. Стоимость услуг. Порядок расчетов

5.1. Стоимость турпродукта (туристских услуг) определяется в соответствии с общими правилами продаж ТУРАГЕНТА.

5.2. Цены на тур (турпродукт) указаны в условных единицах (одна условная единица равна одному американскому доллару). Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях на основании счета ТУРАГЕНТА по курсу ЦБ РФ для американского доллара на день оплаты плюс 2% (за исключением авиабилетов на регулярные рейсы, которые оплачиваются по курсу авиакомпании).

5.3. При оплате услуг путем безналичного расчета основанием для совершения ЗАКАЗЧИКОМ платежа является только счет ТУРАГЕНТА.

5.4. Оплата считается произведенной своевременно с момента поступления денежных средств на расчетный счет ТУРАГЕНТА. Оплата должна быть произведена в течение 3 (трех) банковских дней с момента выставления счета, но не позднее 24 часов до вступления в силу штрафных санкций по данному бронированию.

5.5. В случае, если денежные средства в оплату турпродукта не поступят на счет ТУРАГЕНТА в установленный Договором срок и во всех случаях отказа от тура (турпродукта) после подтверждения бронирования, ТУРАГЕНТ аннулирует бронирование, соответственно уведомив ЗАКАЗЧИКА, и удерживает стоимость фактически оказанных услуг в соответствии с п.7 настоящего Договора.

5.6. Нарушение условий настоящего Договора в части оплаты ЗАКАЗЧИКОМ выставленных счетов снимает с ТУРАГЕНТА всю ответственность, связанную с исполнением обязательств по настоящему Договору.

5.7. Оплата документально подтвержденных штрафов производится на основании счетов, выставляемых потерпевшей Стороной.

6. Ответственность Сторон

6.1. ЗАКАЗЧИК несет ответственность в случаях:

6.1.1.  Непредставления полных и достоверных сведений, необходимых для оформления виз ТУРАГЕНТУ.

6.1.2. Непредоставления Клиенту (Туристу) информационного обеспечения каждого тура в соответствии с требованиями настоящего Договора.

6.1.3. Несоответствия предоставляемой Клиенту (Туристу) информации о программе тура (путешествия), разработанной ТУРАГЕНТОМ.

6.1.4. Ненадлежащего оформления туристских путевок, необходимых для совершения путешествия Клиентом (Туристом).

6.1.5. Не обеспечения явки Клиентов (Туристов) в пункт начала путешествия.

6.1.6. Несвоевременного аннулирования заказанной услуги.

6.1.7. Несвоевременной оплаты счетов ТУРАГЕНТА. В этом случае уплачивается неустойка в размер 0,1% от установленной суммы платежа за каждый день просрочки исполнения денежного обязательства.

6.1.8. Несвоевременного (не позднее 24 часов после получения от ТУРАГЕНТА письменного извещения) сообщения Клиенту (Туристу) об изменении условий тура.

6.1.9. Несоблюдения сроков подачи информации ТУРАГЕНТУ, если это нарушение стало причиной возникновения убытков для ТУРАГЕНТА и Клиента (Туриста).

6.1.10. Использования предоставленных ТУРАГЕНТОМ рекламных, информационных и других материалов для продвижения туристского продукта иного ТУРАГЕНТА.

6.2. ТУРАГЕНТ несет ответственность в случаях:

6.2.1. Неправильного оформления документов, необходимых для совершения путешествия (тура).

6.2.2. Отказа от предоставления своевременно заказанного, подтвержденного и оплаченного ЗАКАЗЧИКОМ

турпродукта.

6.3. ТУРАГЕНТ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ:

6.3.1. За действительность выездных документов Клиента (Туриста) предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ;

6.3.2. За отказ или несвоевременную выдачу Посольством визы, если необходимые документы своевременно были им представлены в Посольство;

6.3.3. За не прохождение Клиентом (Туристом) ЗАКАЗЧИКА таможенного и паспортного контроля;

6.3.4. За несвоевременную регистрацию билетов и багажа Клиентом (Туристом) ЗАКАЗЧИКА;

6.3.5. За отмену или изменения в расписании авиаперелетов, железной дороги и других видов транспорта и связанные с ними изменения в расписаниях туров;

6.3.6. Ответственность перед пассажирами в части собственно авиаперевозки несет Перевозчик. Лимит ответственности Перевозчика предусмотрен Варшавской конвенцией и Гаагским протоколом и подробно изложен в перевозочных документах;

6.3.7. За случаи, произошедшие в результате нарушения Клиентом (Туристом) ЗАКАЗЧИКА норм поведения. При этом ущерб, нанесенный Клиентом (Туристом) ЗАКАЗЧИКА принимающей стороне, оплачивается Клиентом (Туристом) на месте наличными.

6.4. За утерю багажа Клиента (Туриста) ЗАКАЗЧИКОМ, несет ответственность Перевозчик.

6.5. За несоблюдение условий Договора Стороны несут материальную ответственность в соответствии с требованиями действующего Законодательства РФ.

6.6. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору виновная Сторона уплачивает другой Стороне неустойку, определяемую в соответствии с требованиями п. 7 настоящего Договора. Конкретное нарушение должно быть изложено письменно, со ссылкой на статью настоящего Договора с приложением необходимых документов.

7. Штрафные санкции

7.1. ЗАКАЗЧИК имеет право в письменном виде аннулировать забронированный тур.

7.2. Отказ от заявленного и подтвержденного турпродукта производится только в письменном виде, при этом ТУРАГЕНТУ должны быть возвращены все выписанные им документы.

7.3. В случае аннуляции забронированного тура, средства, в оплату которого уже поступили на счет ТУРАГЕНТА, возврат стоимости тура (турпродукта) производится в течение 3 рабочих дней с момента получения отказа.

7.4. Во всех случаях отказа ЗАКАЗЧИКА от забронированного и подтвержденного ТУРАГЕНТОМ тура выставляются штрафные санкции. ТУРАГЕНТУ удерживает у ЗАКАЗЧИКА сумму фактически понесенных и документально подтвержденных расходов.

7.4.1. Авиаперелет. Штрафные санкции по вине ЗАКАЗЧИКА составляют:

- при отказе от забронированных и подтвержденных авиабилетов менее чем за 24 часа до вылета – 100% от стоимости авиабилета;

- в случае изменения даты вылета/возврата клиента составляют 900 рублей.

- в случае изменения бронирования взимается 300 рублей за каждое изменение, переписка авиабилета – 300 рублей.

7.4.2. В случае отмены Заказчиком подтвержденного тура применяются следующие штрафные санкции:

- за 14-9 дней до начала тура 30% от общей стоимости туруслуг,

- за 8-4 дней до начала тура 50% от общей стоимости туруслуг,

- за 3-2 дней до начала тура 80% от общей стоимости туруслуг,

- за 1 день до начала тура (или в случае неявки на рейс) 100% от общей стоимости туруслуг.

7.4.3. В случае отказа ЗАКАЗЧИКОМ от тура, который проходит в высокий период, применяются 100% штрафные санкции. Независимо от даты бронирования тура/авиабилета и даты отказа.

7.5. В случае аннуляции тура по инициативе ТУРАГЕНТА после подтверждения заявки ЗАКАЗЧИКУ, ТУРАГЕНТ возвращает ЗАКАЗЧИКУ полученную сумму полностью.

8. Порядок разрешения споров. Рекламации

8.1. Стороны должны принять все возможные меры для решения любых спорных вопросов, возникающих из данного Договора или в связи с ним, путем непосредственных переговоров.

8.2. В случае если разногласия между Сторонами не будут урегулированы, разрешение спора передается в Арбитражный суд г. Москвы.

8.3. При поступлении жалобы Клиента (Туриста) ЗАКАЗЧИКА или принимающей стороны (за действия туриста) ЗАКАЗЧИК незамедлительно информирует об этом ТУРАГЕНТА и принимает все меры по урегулированию конфликта. При недостижении результата составляется протокол, подписанный ЗАКАЗЧИКОМ и Клиентом (Туристом). Один экземпляр указанного протокола передается ТУРАГЕНТУ не позднее 20 календарных дней после окончания тура.

8.4. Рекламации подаются в письменном виде с приложением заявления Клиента (Туриста), документальных доказательств обоснованности его претензий, копии Договора ЗАКАЗЧИКА с Клиентом (Туристом), туристской путевки и других документов. Полученная рекламация рассматривается ТУРАГЕНТОМ в течение 10 рабочих дней.

9. Особые условия

9.1. ТУРАГЕНТ доводит до сведения ЗАКАЗЧИКА, что услуги по страхованию и перевозке осуществляют соответственно перевозчик и страховщик, в соответствии с этим:

9.1.1. ТУРАГЕНТ не несет материальной ответственности в случаях заболевания, травм и/или иных несчастных случаев, происшедших с туристом во время поездки и не возмещает затрат, понесенных туристом во время поездки. Все вопросы, связанные с материальной компенсацией затрат туриста во время поездки, разрешаются между туристом и страховой компанией в порядке, предусмотренном соглашением, заключенным между ними.

9.2. ТУРАГЕНТ оказывает туристу всяческое содействие в получении медицинской помощи. В случае если турист застрахован, оплата услуг врача и медикаментов производится туристом за счет страхового полиса. В случае если турист не застрахован, турист берет все расходы на себя. При смерти туриста ТУРАГЕНТ берет на себя обязательства по оформлению необходимых документов и по передаче необходимых денежных средств на репатриацию тела в случае, если турист застрахован. При отсутствии страхового полиса оплату репатриации тела берут на себя родственники или знакомые покойного. ЗАКАЗЧИК оказывает всяческое содействие, не касающееся оплаты необходимых затрат.

9.3. Ответственность по вопросам, связанным с перевозкой клиента и его багажа до места назначения и обратно, несет авиакомпания, осуществляющая перевозку, т. к. ТУРАГЕНТ не имеет лицензии и не занимается непосредственно авиаперевозкой. Мы лишь следим за правильным и своевременным оформлением билетов. Пассажир заключает отдельный договор перевозки с перевозчиком, письменным удостоверением которого является билет. ЗАКАЗЧИК обязан за ДЕНЬ до начала тура уточнить детали перелета.

9.4. Турист обязан иметь надлежащим образом оформленный заграничный паспорт и иные документы, необходимые для пересечения государственной границы Российской Федерации.

При пересечении государственной границы несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, следующий совместно хотя бы с одним из родителей может выезжать из Российской Федерации по своему заграничному паспорту или будучи вписанным, в заграничный паспорт родителя, при этом для детей в возрасте с 7 лет обязательна фотокарточка ребенка. При этом согласие второго родителя не требуется, если от него в пограничные органы не поступало заявления о своем несогласии на выезд из Российской Федерации своих детей.

В случае если несовершеннолетний гражданин России выезжает из Российской Федерации без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить. При этом достаточно согласия одного из родителей, если от второго родителя не поступало заявления о его несогласии на выезд своих детей.

Вместе с тем, пограничным органам ФСБ России при осуществлении пограничного контроля предоставлено право проводить опрос лиц, следующих через границу, и мотивировано запрашивать у них дополнительные документы.

9.5. Заявки и их аннуляция по телефону в устной форме не принимаются.

9.6. В случае неявки туристов в отель в день заезда до 20:00 без предварительного уведомления принимающей стороны и ТУРАГЕНТА данный случай может быть расценен отелем как неявка туриста. ТУРАГЕНТ не несет ответственности за все вытекающие отсюда последствия (аннуляция брони в отеле, замена отеля и т. д.).

9.7. ТУРАГЕНТ не несет ответственности за действия пограничных, таможенных или иных компетентных органов.

9.8. Изменение сроков поездки и/или заказ другого отеля после подтверждения бронирования считается новой заявкой. При этом ТУРАГЕНТ вправе удержать с ЗАКАЗЧИКА свои фактически понесенные расходы, включая штрафы и другие финансовые санкции в соответствии с п. 7 настоящего Договора.

10. Страхование гражданской ответственности исполнителя

10.1. В целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц ТУРАГЕНТ имеет финансовое обеспечение в виде:

Договора страхования гражданской ответственности за неисполнения или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, который заключен с (далее Страховщик) по договору/877/00001/1 от 02/03/2011, размер финансового обеспечения 30 000 000 (Тридцать миллионов) рублей, срок действия финансового обеспечения с 01/06/2011 по 31/05/2012. Адрес (место нахождения) Страховщика: , стр. «Б». Почтовый адрес Страховщика: , стр. «Б».

10.2. Основанием для выплаты денежной суммы по Договору страхования является факт установления обязанности ТУРАГЕНТОМ возместить туристу ЗАКАЗЧИКА реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРАГЕНТОМ обязательств по настоящему Договору, если это является существенным нарушением условий Договора (далее – Реальный ущерб).

К существенным нарушениям условий Договора ТУРАГЕНТОМ относятся:

- неисполнение обязательств об оказании туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

- наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Факт установления обязанности ТУРАГЕНТОМ возместить туристу ЗАКАЗЧИКА Реальный ущерб подтверждается:

- вступившим в законную силу судебным решением о возмещении ТУРАГЕНТОМ Реального ущерба по иску, предъявленному туристом ЗАКАЗЧИКА ТУРАГЕНТУ либо ТУРАГЕНТУ и Страховщику совместно, и/или

- документом, подтверждающим согласие ТУРАГЕНТА возместить туристу ЗАКАЗЧИКА Реальный ущерб, заверенный печатью ТУРАГЕНТА и подписью руководителя ТУРАГЕНТА или иного лица, уполномоченного представлять ТУРАГЕНТА.

10.3. С письменным требованием к Страховщику об уплате денежной суммы вправе обратиться ЗАКАЗЧИК или его законный представитель. Требование ЗАКАЗЧИКА об уплате Денежной суммы должно быть предъявлено Страховщику в течение срока действия настоящего Договора страхования. Требование может быть предъявлено Страховщику по основаниям, возникшим как в течение срока действия Договора страхования, так и до начала срока действия настоящего Договора страхования.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы или препятствий вне контроля (война, забастовка, наводнения, землетрясения, пожары и т. п., а также акты государственных органов, делающие невозможным исполнение Сторонами своих обязательств) если эти обстоятельства непосредственно повлияли на деятельность Сторон по Договору. В этом случае Стороны обязаны в трехдневный срок уведомить контрагента со ссылкой и одновременным, либо последующим предоставлением подтверждения наличия и сроков действия таких обстоятельств от компетентного органа: органа власти или управления, Торгово-Промышленной палаты и т. п. Отсутствие надлежаще оформленного уведомления лишает Стороны права ссылаться на данные обстоятельства.

11.2. При наличии форс-мажорных обстоятельств Стороны согласовывают новые сроки выполнения обязательств или расторгают настоящий Договор.

12. Срок действия Договора

12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания обеими Сторонами и действует в течение одного года.

12.2. Договор автоматически пролонгируется на последующий год в случае, если одна из Сторон письменно не известила другую Сторону о своем намерении расторгнуть настоящий Договор за 30 дней до окончания действия Договора.

13. Дополнительные условия

13.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору будут иметь силу в том случае, если они составлены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.

13.2. Вся информация, связанная с настоящим Договором, включая его условия, является конфиденциальной и разглашению не подлежит, либо разглашается только по обоюдному, письменно оформленному, соглашению Сторон.

13.3. Настоящий Договор составлен на русском языке в двух экземплярах по одному для каждой из Сторон; оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.

14. Юридические адреса и банковские реквизиты

ТУРАГЕНТ: ТУРИСТ» ОГРН ИНН / КПП ОКПО ОКОНХ 91620 Юридический адрес: Москва, ул. Первомайская, д.35/18, стр.1 Фактический адрес: Москва, ул. Тверская, д. 12, стр. 8. Телефон/факс: +7 (4 e-mail: *****@***ru Дополнительный офис: Москва, ул. Арбат, д. 42, стр. 1 Телефон/факс: +7 (4 e-mail: *****@***ru Банковские реквизиты: р/с в Акционерный коммерческий банк «Банк Москвы» (ОАО) к/с 30101 810 500 000 000 219 ЗА ТУРАГЕНТА Генеральный Директор ТУРИСТ» ___________________ М. П.

ЗАКАЗЧИК: ________ «_________________» ЗА ЗАКАЗЧИКА «_______» ____________________ М. П.