СОВЕТЫ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
ПРИ ПОКУПКЕ ПЛАСТИКОВЫХ ОКОН ПО ОБРАЗЦАМ С ВЫПОЛНЕНИЕМ РАБОТ ПО ИХ УСТАНОВКЕ
Для того чтобы не попасть в неприятную ситуацию при покупке окон по образцам, с выполнением работ по их установке служба защиты прав потребителей при администрации городского округа Кинешма рекомендует:
- заключать договор в письменной форме с указанием количества, наименования и размера окна, цены, порядка оплаты, срока передачи оконной конструкции и гарантийных обязательств по качеству.
После передачи окон ПВХ подписывается акт приема-передачи. Необходимо внимательно осмотреть окно, чтобы оно было без механических повреждений, пузырей, сколов, царапин, трещин на профиле и стекле. Проверить комплектность и фурнитуру.
В случае обнаружения не соответствия окна образцу, условиям договора, выявления дефектов покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
- либо безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- либо соразмерного уменьшения покупной цены;
- либо замены на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- либо расторжения договора.
По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Потребитель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Договор на выполнение монтажных работ должен включать перечень выполняемых работ с калькуляцией материалов и их стоимости, конечный срок монтажных работ и гарантию качества на монтаж.
При выполнении монтажных работ обращайте внимание на следующие моменты: крепление рамы типового блока к оконному блоку должно быть не менее чем в 12 точках (по 3 на каждую сторону).
Монтажный шов должен состоять из 3-х слоев (наружный - водоизоляционный, центральный – гидроизоляционный, внутренний - пароизоляционный).
Снаружи между рамой и четвертью ставят паропроницаемую саморасширяющую ленту ПСУЛ (но не герметик). Затем монтажный зазор заполняют профессиональной (пистолетной) монтажной пеной (для тепло - и звукоизоляции).
С наружной стороны монтажные швы могут быть защищены специальными профильными деталями: дождезащитными нащельниками, звукоизоляционными накладками).
С внутренней стороны монтажные швы могут быть закрыты штукатурным слоем или деталями облицовки оконных откосов. Отделку внутренних откосов рекомендуется выполнять пластиковыми откосами. Что исключает появление трещин. Придает окну законченный и современный вид, а также сокращает срок выполнения монтажных работ.
Ответственность сторон за нарушение установленных сроков выполненных работ по договору в виде выплаты неустойки согласно п. 5ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» составляет 3% за каждый день просрочки от цены выполненных работ, но не более установленной цены).
В случае обнаружения недостатков в выполненной работе по установке окон потребитель имеет право потребовать от исполнителя в соответствии с п.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.
Реализация пластиковых окон и их установка должна осуществляться в соответствии с требованиями следующих документов:
– Законом РФ -1 (ред. от 01.01.2001) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.06.2012 года);
– постановлением Правительства РФ от 01.01.2001г. № 000 «Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации»;
– постановлением Правительства РФ от 01.01.2001г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»;
– постановлением Правительства РФ от 01.01.2001г. № 000 «Правила продажи товаров по образцам»;
– ГОСТ «Блоки оконные. ОТУ»;
– ГОСТ «Блоки оконные поливинилхлоридных профилей. ТУ».
